NEWS B01-B08版 2011年6月9日星期四编辑/杨田风图编/刘丰美编/张元清校对/李辉B01 网购评价太低，小心卖家上演“骚扰计” 网购不满意，给个“差评”会咋样？ 案网购给“差评”，例①遭卖家50余次电话骚扰威胁 本报6月8日讯今年25岁的小汪在湘潭钢铁集团上班，已有5年的网购经历，对于卖家的选择一直很慎重。
可最近一次网上购物，因为给了卖家一个“差评”意见，他竟连遭对方电话、短信骚扰和威胁。
网购：没细查就签收 5月13日，小汪花490元在淘宝网给母亲订购了一部某品牌的手机，其中手机价格470元，邮费20元。
几天后，快递公司送货上门。
“我刚拆开包装盒，快递公司就催我快点，说还要给别人送货，都没来得及上电板仔细检查就签收了。
”小汪说，使用后才发现手机的led外屏灯亮度不够，反复调试未果。
小汪把手机送到湘潭的售后服务点检查，“工作人员说外屏有问题，并给我开了张单据，说可凭单据让卖家换台新手机，问题手机由卖家送回总部维修。
”随后，小汪通过电话和QQ与位于沈阳的卖家取得联系，并花12元钱将手机寄了过去。
维权：不满卖家态度打“差评” “手机寄到后，对方却以‘手机包装盒已拆，退回影响二次销售’为 由拒绝签收。
”小汪认为，退货并不是自己的原因，而是手机质量有问题，坚持要退换，但对方声称“现在没货，要换必须等。
” 小汪查询得知，这家网店于2008年开张，“好评率”为100%。
气愤不已的小汪随即给对方打了个“差评”意见，对方的“好评率”随之下降到99%点多。
烦恼：遭卖家50余次电话威胁 就在打出“差评“意见后，5月底，小汪接到卖家打来的电话，“对方表示只要我将‘差评’意见改成‘好评’，就退还购机费用。
” 但小汪没同意，“我担心他骗人，要是我改了评价他却不退钱也不换货，那岂不是丧失主动权了。
” 此后，该卖家电话不断，“6月2日对方打电话或发短信的次数达50多次，甚至出言威胁我。
”小汪推测，对方很可能是从用户名的QQ账号，进入QQ空间查到相关信息的。
因不堪骚扰和恐吓，小汪向警方报案，却被告知“处理不了”。
最终，通过多方交涉，卖家退还了490元。
■记者刘晓波 给了店家“中评”，机器返修无望 案 例 本报6月8日讯“我买了一个 ②MP5，返修近3个月了还没有音讯。
” 在三个月都没有音讯。
而物流信息显示，寄件在3月6日就有人签收了。
近日，网友拉拉向华声在线《投诉直通 “一拨店主电话他就要我打售后 车》栏目投诉，称在淘宝网购物后没有电话，可他提供的电话却是空号。
”拉 得到相应的售后服务，并怀疑与自己拉称，当发现产品与图片不符，她便给 给商家的“中评”有关。
予卖家“中评”，店主曾要求更改评价， 拉拉告诉记者，今年1月2日，她并称要是不改，以后的维修就没有保 在名为“乾坤黑龙剑”的淘宝网店购买障。
一款爱国者MP5，价格为316元，1月 6月1日，记者拨打了该店主的电 10日到货。
一个多月后，机子出现质话。
接电话的男子称，他只负责销售， 量问题。
3月2日，按店主提供的维修产品有问题应该找售后，当记者提及 地址，拉拉将问题机器寄了出去，到现消费者所诉“给中评，遭威胁”时，该男 卖家的信誉度不光依赖顾客的好评，更应该对自己卖出去的商品负责。
记者王翀鹰摄 最新进展 如果情况属实，淘宝网将严处店家 本报6月8日讯针对卖家电 话骚扰买家一事，淘宝网已经介入 调查。
6月8日下午，淘宝网公众与 客户沟通部经理赵景鹏表示，如果 一经查实，淘宝将对卖家做出严厉 的处罚，情节严重甚至会将该店铺 冻结或关闭。
■记者刘玲玲 子再次强调“售后不归我们管”，并直接挂断电话。
随后，记者拨打了爱国者数码产品的客服电话，客服人员表示，一般接到返修产品超过两天，会给顾客致电说明，超过一个月，公司会下达通知解释原因。
3月2日以后，售后服务部没有收到与投诉人所反映相符的MP5。
对于网购，客服人员提醒消费者保存产品的型号及序列号，方便厂家查询。
■实习生蒋佳林记者文杰 交通银行出国金管家系列报道之
四 出国保证金:留学的第一道资金门槛 只要符合条件，就可百分之百贷到款。
近日，记者从交通银行湖南省分行了解到， 在即将到来的出国留学高峰期，交通银行湖 南省分行针对出国留学贷款审查审批开设 了绿色通道。
对于有留学生的家庭来说，除了留学学 费和生活费支出之外，较大的一笔费用还有 出国留学保证金。
这也是签证能够得以顺利 审批的前提。
对一些经济条件稍差，或对资 金流动性要求较强的家长，不妨使用出国留 学保证金贷款业务，通过抵押或质押担保方 式取得贷款，只需付出少量的利息就可解决 家长们的资金缺口问题。
据了解，交通银行 可以给客户提供用于直系亲属在境外就读 各类学校申请签证时所需保证金的贷款，帮 助受教育人顺利获得签证。
其贷款限额最高 可达保证金总额的90％，用于开立留学或移 民签证所需存（贷）款证明的，原则上用房产 作为抵押最长不超过5
年。
具体期限根据借 款人留学签证的不同情况分别确定。
期限在 一年以内的(含一年)，到期一次性还本付息； 贷款期限在一年以上的，按月或季还息，到 期一次性还本。
手续便捷，申请简单，资料齐 全后1个工作日内即可办妥所有审批手续。
办理时需提供出国留学者的身份证、户口 簿、境外机构预交保证金通知书，此外，家长 作为借款人，提供一份与出国留学者的关系 证明即可。
■记者陈张书 一个“差评”或导致销量锐减 解 析 因一条差评而引发的“骚扰案”不差评会严重杀伤卖家信用 在少数。
这些“追命连环call”背后，似 乎是“求求你表扬我”上演的真实版。
一种诚信机制，究竟会给商家带 那这些事件的背后究竟有什么内幕？来什么影响？为什么商家会如此看重 为什么这些评价会让商家陷入疯狂？这些评价？ 旨在督促卖家诚信交易 “在买卖双方互不见面的互联网上，信用无疑是商家赖以生存的基 “我们这样做的目的是为诚信交础。
”赵景鹏表示。
易提供参考，并在此基础上保障买卖 “对于我们来说，一个好评也许意 双方的利益。
”淘宝网公众与客户沟通味着成百上千单生意，而一差评则可 部经理赵景鹏表示。
能导致数天或者数月的销售量锐减。
” 据悉，淘宝的信用评价体系，由红 在淘宝经营“布绘布爱”手绘店的 心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级店主水水非常赞同赵景鹏的说法，“很 提升。
赵景鹏介绍，这一信用机制已成多买家下单之前，都会先查看卖家的 为国内网络零售行业的事实标准，而信用记录。
一旦出现‘差评’，买家们可 消费者也习惯于用红心、钻石、皇冠的能立即选择去其他店铺”。
数量来描述网店的可信度。
购物不满意最好先沟通 一个差评，不仅让商家“焦头烂额”，更是让买家陷入“追命连环call”的境地，那如何处理最好呢？ 在淘宝经营男装的卖家“齐齐”告诉记者，评价对于卖家十分重要，他们希望买家如果发现问题先与卖家沟通，而不是直接给“中、差评”了事。
赵景鹏表示，当买卖双方作出评价之后，会有30天的修改期限，如在30天内达成一致意见的，评价方可以自由进行修改或删除。
如果用户遇到恶意评价，或者有违事实、违背相关法律法规及社会公序良俗的话，淘宝网将会进行干预处理。
■记者刘玲玲 外汇 外币英镑港币美元瑞郎 钞买价1022.9282.4641.07747.66 外币日元加元澳元欧元 钞买价7.8283637.74663.86916.01 免费热线：12580呼三湘都市报新闻热线：0731-84326110发行热线、投诉：0731-84316668、84315678、84329777广告热线：0731-84329988本报地址：长沙市芙蓉中路一段440号邮编：410005