星期
四 今日尾号限行 49 成都 今/多云转阵雨22℃～31℃偏南风2-3级明/阴转中雨23℃～30℃偏南风2-3级 成都市区空气质量预报 今日良 （据成都市环保局官网） 兑彩票 ●电脑型中国体育彩票全国联销“排列3和排列5”第14189期排列3直选中奖号码：550，全国中奖注数6655注，单注奖金1000元；排列5中奖号码：55037，全国中奖注数26注，单注奖金10万元。
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备注：以上信息以开奖现场公证后的结果为准 编辑邵洲波王春美编董黎校对张德顺官方微信cdsb86612222官方微博新浪微博：@成都商报 腾讯微博：@成都商报商报报料热线028-86612222商报电子版 中小学生们如今在学些啥？万万没想到： 做美食观气象还学活字印刷 草堂小学活字印刷课 虽然已是暑假，校长们却没放假。
昨天锦江区近50位中小学校长就当起了“学生”，参加校级干部培训，讨论校长如何提升课程领导力。
这次的主题，是如何将学校的课程建设得更有特色。
记者从培训中获悉，成都各中小学在培育特色校本课程上，已是花样频出：做美食、组装机器人、活字印刷术、生态探究、气象播报……现在的课堂，早已不是只充斥着“语数外”的单调课堂啦！ ■七中育才学道分校 上网“抢课”，学做美食 培训现场，七中育才学道分校一张“巧手做美食课”的照片让大家眼前一亮：一群孩子围着一盘清炒茄子争先尝鲜，好不热闹。
这是该校50多门校本课程的一个，而为了打造这门“巧手做美食课”，七中育才学道分校专门开辟了一间30多平方米的教室作为小厨房。
走进去一瞧，真是“麻雀虽小五脏俱全”：不仅有电磁炉、炒菜锅等器材，川菜必备的作料花椒、豆瓣、盐、芝麻、姜、大蒜等一样不少。
副校长蒋玲说，这些都是学校自己采购的，加起来就几千元，初中生们偶尔还能去每班“承包”的小菜园里摘蔬菜，虽然那些茄子、西红柿可能“长得不好看”，但这并不影响小厨师们的积极性。
而老师们则可以“竞争上岗”、发挥特长，主动承担美食课的任务。
现在，七中育才学道分校已经积累了50多门校本课程，为了让学生们有序挑选心仪课程，学校开发了一个类似大学选课系统的网上平台，“每个学期能选两次课，我们规定在前两年，每个学生必须选课，一共就是8门课。
”每次选课时间定在晚上8点，但其实7点左右，学生们就端坐电脑前痴痴等待了，因为每门课都有人数上限，若不手疾眼快，就会跟心仪的课程擦肩而过。
■泡桐树小学： 探索土壤生态自建生态水循环系统 生态探究小组在这里是最为特别的，根据兴趣爱好，全校3-6年级的同学都可以选择是否参加，每周一节课，老师会带着孩子们体验神奇的生态世界。
例如，教土壤生态时，孩子们会收集学校里的餐厨垃圾、杂草，把它们装入堆肥盒中，每周观察2次，通过拍照、记录的方式，观察、记录这些垃圾的变化，三个月后，这些垃圾居然神奇地变成了极富养分的“土壤”。
学生们还自建了一套生态水循环系统，通过在滤水层中种 植不同的水生植物，实现雨水过滤，最终成为鱼儿们畅游的好水。
■草堂小学： 学活字印刷研究胶泥字块的制作 草堂小学去年起联合杜甫草堂博物馆开设了“活字印刷”这门课。
孩子们在老师的带领下，挑选字块，组成自己想要印刷的优美句子，然后拿着蘸满油墨的毛笔，在活字印刷模板上涂抹，再将宣纸轻轻覆盖上模板，用滚筒在宣纸上来回滚动，一篇自制的印刷品就成功了。
兴趣浓厚的同学还可以跟着老师研究胶泥字块的制作。
这门技术已成为不少同学的小技艺，在家里的客厅和卧室里，都贴有他们的印刷作品。
■成师附小万科分校： 组装机器人，走向比赛台 选零件、组成机器人、编程控制它、带它参加全国比赛……这种炫酷工程学，在成师附小万科分校，就算是6岁的小朋友们也可以学。
拼装机器人，拼出的东西千变万化，简单的有风扇、弹力小车，“高大上”的有刺绣机、会盖酒瓶的机器人等，至少要从500多个零件筛选出合适的来组装。
高年级学生还能通过编程来指挥机器人完成更高难的动作。
■七中初中附属小学： 设德育“银行”，奖罚“七小币” 学校设立“银行”发行“七小币”，娃娃在成绩、礼仪、品德、卫生等方面表现出色时，老师可奖励“七小币”，由娃娃自己存进银行，而若学生取出“七小币”上交，则意味着他受到了惩罚。
银行由学生自主管理，取号、排队等环节一个不落。
账户里钱越多，意味着孩子表现越出色，这些钱可兑换小奖品或换得三好学生、优秀标兵等荣誉。
■成都金建小学： 中英文气象播报，少不了小小观察家 该校设有标准人工气象观测场，气象百叶箱内安装了人工观测的温湿度计、空盒气压表。
此外还有干湿球温度表、浅层低温观测场、大型地面蒸发池等。
每天清晨和傍晚，学生们会用中英文播报天气预报。
成都商报记者江浪莎汪玲图片由学校提供 从畅想4G到畅享4G 成都市民的高速“慢生活” 一年多以前，一群成都年轻人参与拍摄了一个畅想4G的宣传片，表达了对4G的畅想：躺在被窝里看大片，在公交车上玩网络游戏，异地旅游能远程查看家中的情况，下载网络资源“嗖”的一下就好了。
而在去年12月商用的TD-LTE网络已经将这些畅想转变为了现实。
上月底，工业和信息化部宣布批准中国电信和中国联通在包括成都在内的全国16个城市开展LTE混合组网试验。
但是到目前为止，获准正式商用的依然只有TD-LTE网络。
移动4G商用7个月以来，基本实现了在成都主城区及郊县的全覆盖，目前已有超过30万的成都移动用户开始享受4G带来的便利。
但尽管如此，4G是什么？TD-LTE与4G的关系如何？4G能够带来什么改变？对这些问题，一些用户并不非常了解。
那么今天，记者就为大家还原一个真实的4G。
Youon Youon 4G是提速？4G不止于提速！ 4G是第四代移动通信技术的简称。
从3G到4G，网络速度实现了跨越式的发展，4G网速能达到3G的几十倍。
如果用自行车来形容2G，那么3G就是小汽车，而4G则是可以媲美飞机的速度。
相对于3G的百花齐放来说，4G标准更为严谨，LTE是国际认可的唯一全球标准。
在面向LTE的演进过程中产生了FDD和TDD两种模式，可以理解为是两条道路。
这两个模式之间的差异非常小，仅仅是存在基本的双工技术不同。
打个比方，终点只有一个，但是可以通过两条路前往。
中国移动采用的TD-LTE标准是具有中国自主知识产权并获得国际认可的新一代移动通信技术。
TD-LTE理论下行速率可以达到100Mbps，相当于每秒的下载速度达到12.5M，等同于100M有线光纤宽带的下载速度。
扁平化的网络结构使它具备了低时延的特点，网络连接成功只需要0.1秒，实现了“永远在线”。
所以说4G是提速，但绝不仅止步于提速，它能给我们的移动互联网生活提供更多可能。
4G是实惠？4G不止于实惠！ 除了用户层面的感知以外，4G的实惠性还表现在技术层面。
由于TD-LTE在多种技术层面的革新，它在系统容量、灵活性、业务质量、传输时延和网络成本等方面具备较大优势，单个用户消耗的资源更少。
正因为如此，用户在业务使用上也得到了实惠，4G资费要远低于3G。
除此以外，TD-LTE具备较高的频谱利用率，这可以理解为用户在使用TD-LTE网络时，不仅仅可以享受到更低廉的成本，还能感受到高速的上下行数据传输，“比如你要通过社交网络上传照片，那么TD-LTE网络的上下行时隙比例配制可以让上传的速度更快。
” 享高速“慢生活”开启4Gstyle 可以说，4G是无线宽带发展的必然趋势，它正在并将逐渐取代2G、3G网络， 成为生活必不可少的部分。
如果说3G时代 我们较其他国家发展较慢的话，那么在4G 时代我们可以说与全球同步了，特别是在 TD-LTE的使用上。
作为第一个来到成都 市民身边的4G技术，TD-LTE能够给普通 人的生活带来什么样的改变呢？ “首先，4G会给移动通信用户带来 新的业务体验。
”通信行业专家表示， 4G能够有效实现移动状态下的高速数 据业务，更好地满足无线上网需求。
有 了4G，可以随时随地通过手机办公，在 车上传文件，与异地的客户视频会话都 不成问题。
更快的网速、更低的成本可以实现更 高效的效率，为日常工作和学习提速，“以 前查阅资料最花时间的就是等待缓冲和下 载，在4G网络下这些都已经成为历史。
4G 网络节约了更多的时间，我们可以在4G网 络下享受高速的慢生活。
”四川大学老师 刘平认为这样的生活才是成都人最享受的 生活。
记者庞健 尽管在去年底三家运营商都获得了TD-LTE牌照，但只有中国移动是国内TD-LTE技术的主导者，其主要原因是移动在3G时代所采用的TD-SCDMA技术使3G基站可以通过简单的设备升级平滑过渡到4G，整个升级过程非常快捷，短短7个月时间成都移动的4G网络覆盖已经可以媲美5年的3G网络覆盖了。
2G以语音电话为主，可进 行低速数据业务，如可以在网上浏览一些文本内容，打开图片会延迟，不够流畅。
3G数据通信带宽都在 500Kb/s以上。
我们可以非常流畅的浏览网络图片，各类网页新闻，以及下载音乐等基本数据业务。
4G最高能够以 100Mbps的速度下载，比拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求，如高清视频、实时视频传输、多方视频通话、云应用、智能家居等。
不管三七二十一有困难拨打83721000 每个呼声都有回音双流县公共信息服务中心运行良好 国际芯片卡标准化组织回复成都商报 下一代芯片卡将加密再想“读”交易记录难了 手机一扫，芯片银行卡记录轻松“读”走 目前，各银行正在逐步推广IC芯片卡，具有NFC功能的手机在4厘米距离内可以读出卡号及最近10次交易记录，这让不少市民担心银行IC卡的安全问题和隐私问题。
此事经成都商报报道后，中国银联技术专家首次对芯片卡的安全性进行了解读，称国内IC卡符合国际规范，虽扫出交易记录容易，想利用这些信息诈骗却难。
对此，成都商报记者采访了EMVCo（国际芯片卡标准化组织，中国银联是成员之一），对方称，在下一代芯片卡研究中，正在致力于为非接触类交易提供增强版的隐私保护。
昨日下午，记者现场办理了中国银行、建设银行、工商银行的银行卡。
在未提及所办卡片类型的前提下，银行均默认办理了IC卡。
随即，记者使用具有NFC功能的手机进行实验，在银行卡贴近手机后，仍旧可以顺利读出最近10笔交易记录，以及相应银行卡卡号。
此前的采访中，中国银联称作为EMVCo成 员，负责提供芯片卡制作标准，目前国内IC卡是完全遵循EMV规范的做法。
日前，针对IC卡的隐私保护问题，记者发函采访了EMVCo，EMVCo管理委员会主席SeanConroy给予了回应。
成都商报：在EMV国际标准中，针对如何保护持卡人隐私这一问题，是否有相关设计？ EMVCo：EMV标准芯片卡的设计保护的是交易的安全性，没有直接的规则来保护持卡人的隐私。
不过，作为正在演进的EMV规范细则的一部分，EMVCo监督、鉴定并处理一切与安全性相关的问题。
作为下一代EMV芯片卡规范细则的一部分，我们正在致力于为非接触类交易提供增强版的隐私保护，这包括椭圆曲线加密和有关银行卡与非接触式读卡器之间的数据交换的加密。
EMV芯片规范根据更广泛的风险管理和验收要求来设计产品和流程，就如同是存在于支付系统和金融机构之间的建筑块。
如果想了解支付卡的隐私保护问题，EMVCo建议您就此问题咨询支付卡发行商，或者相关卡的品牌商。
成都商报：在国际范围内，是否发生过银行卡交易记录被具有NFC等近距离无线通讯技术的手机读取的现象？ EMVCo：没有，EMVCo并没有在其主要市场区域注意到您所描述的类似事件，但是我们在关注学术上有关隐私问题的研究。
成都商报记者王雅林锁千程张漫 新闻回顾 有NFC功能的手机可刷出IC芯片卡交易记录 各银行正在广泛推广IC芯片卡，新事物也衍生了新问题。
6月10日，成都商报报道《手机一扫，芯片银行卡记录轻松“读”走》，经记者实验，多家银行的IC卡均可以被具有NFC功能的手机读取最近10次的交易记录及账号。
次日，中国银联回应，扫芯片卡虽然容易，想盗钱难，具 备NFC功能的手机贴近卡片4厘米内时，才有可能被读取卡片中的部分数据，仅靠最近10次交易记录也难以伪造银行卡进行诈骗，且芯片卡的安全性能远高于磁条卡。
不过，仍旧有部分市民心存困惑，安全有了保障，但交易记录毕竟是隐私内容，这是否会导致隐私泄露？ “这条路好烂哦，能不能修一下嘛！”每次路过迎春路三段新桥街221号永福社区那段烂路，双流居民张先生总会忍不住抱怨几句。
居民们给街道办或社区反映情况，每次也是听到“你们凑钱修好路”的建议。
不过，上月26日上午11点43分，张先生在拨打了83721000这个电话之后，这段路很快就得到了改变———几天后，有人开着车载来沙石，把路给填平坦了。
原来，整合全县服务热线，双流县公共信息服务中心在上月24日起正式投入运行了。
工作和生活中，遇到啥困难和问题，也就是说不管三七二十
一，都可以拨打这个电话，每个呼声都能收到回音。
据了解，双流县公共信息服务中心便民服务热线目前提供政策咨询、政务服务、办事引导、社会监督、民生建设以及生活类服务的“5+1”服务功能。
自热线正式开通以来，信息中心每天安排20名工作人员轮班，实现全天候、全方位7×24小时在线服务，接听市民热线。
“一拨就灵”83721000帮他找到工作 “感谢83721000服务热线，他们帮助我联系人社局，几天内就帮我找到了工作。
”双流县东升双桂花园市民赵先生刚经历了一场阑尾手术，伤口愈合需要时间，暂时无法从事强度较大的体力劳动，一直待业在家，他十分焦急想寻找一个工作机会。
通过公交站台的广告，他得知83721000服务热线可以帮忙。
6月27日，他拨打了服务热线，希望83721000能 帮他联系一下相关单位，找一份轻松点、不上夜班的工作。
没想到，很快他就获得了一份在医院从事保安的工作。
在接到县公共信息服务中心打来的回访电话时，夫妻俩连声道谢，表示对办理情况非常满意。
“每一个接进来的电话，怎么回复的，目前处理得怎么样，电脑里都自动生成。
如果超时未回复，目督办和县纪委都可以对相关职能部门进行督查，建立全程督查溯源，目的就是让群众的每一个呼声都有回音。
”双流县公共信息服务中心相关负责人介绍说，“随着这组号码的知晓度越来越高，今后接线的工作量将越来越大，我们将通过信息平台的大数据来进一步提升处理市民反映诉求的能力。
”据他介绍，83721000服务热线不仅将成为群众反映问题、解决困难的重要途径，还将成为公众参与双流经济社会发展建言献策的桥梁纽带。
下一步，中心还将提高接线的数量，并进一步拓展服务范围，为市民提供精准的家政信息、美食旅游、公交线路查询等一些关系群众生活的内容，更好地服务群众，并进一步优化双流的政务服务环境。
破解服务群众“最后一公里”问题 “工商投诉、城市噪声投诉、就业热线这些与民生联系紧密的部门其实都开通了服务热线电话，但到关键时候，你可能完全想不起这些号码，这就是为什么我们要统一开通83721000服务热线的原因。
”双流县公共信息服务中心相关负责人介绍称， 83721000，谐音“不管三七二十一灵灵灵”。
虽然此前，双流县为了方便服务群众，相关政府部门都开通了各类服务热线电话，但由于号码多、业务交叉复杂，一些群众对政府有关部门的业务不熟悉，政策不了解，在办事的时候要跑许多冤枉路，给群众办事带来了诸多不便。
为避免因各种公开电话繁多难以记忆，想拨时拨不通，急需时却记不住，办事时找不到方向的问题，公共信息服务中心便专门设立了便民服务热线83721000，群众只需拨打一个电话即可获取双流县公共信息服务及办事指南，旨在破解政府部门“联系服务群众最后一公里”信息不畅、问政无门等问题，助推政务服务转型升级。
此外，通过83721000受理的所有事项，都将有明确的回复和解决方案。
截至前日，83721000便民服务热线共接到群众来电2777个，办结2498个，绝大多数为政务服务类，而其中又以子女入学、社保办理等民生类问题为主。
除职责范围内的咨询和服务，有时话务员们也会遇到一些超出范围的问题。
比如有市民就曾来电询问金牛区某单位的电话，尽管不属于双流县的管辖范围，但话务员仍然立即为其查询并解答，受到对方的感谢和好评。
有时话务员还会接到信息库里尚未收录的问题，他们便会立即召开“内部会议”，展开“头脑风暴”，共同为群众找到解决办法，并且举一反
三，以点带面地搜集更多相关信息，并录入到信息库中，以便今后遇到同类问题时，能够更快更好地为群众服务。
张伟成都商报记者雷浩然摄影报道
四 今日尾号限行 49 成都 今/多云转阵雨22℃～31℃偏南风2-3级明/阴转中雨23℃～30℃偏南风2-3级 成都市区空气质量预报 今日良 （据成都市环保局官网） 兑彩票 ●电脑型中国体育彩票全国联销“排列3和排列5”第14189期排列3直选中奖号码：550，全国中奖注数6655注，单注奖金1000元；排列5中奖号码：55037，全国中奖注数26注，单注奖金10万元。
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但是到目前为止，获准正式商用的依然只有TD-LTE网络。
移动4G商用7个月以来，基本实现了在成都主城区及郊县的全覆盖，目前已有超过30万的成都移动用户开始享受4G带来的便利。
但尽管如此，4G是什么？TD-LTE与4G的关系如何？4G能够带来什么改变？对这些问题，一些用户并不非常了解。
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4G是实惠？4G不止于实惠！ 除了用户层面的感知以外，4G的实惠性还表现在技术层面。
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正因为如此，用户在业务使用上也得到了实惠，4G资费要远低于3G。
除此以外，TD-LTE具备较高的频谱利用率，这可以理解为用户在使用TD-LTE网络时，不仅仅可以享受到更低廉的成本，还能感受到高速的上下行数据传输，“比如你要通过社交网络上传照片，那么TD-LTE网络的上下行时隙比例配制可以让上传的速度更快。
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有 了4G，可以随时随地通过手机办公，在 车上传文件，与异地的客户视频会话都 不成问题。
更快的网速、更低的成本可以实现更 高效的效率，为日常工作和学习提速，“以 前查阅资料最花时间的就是等待缓冲和下 载，在4G网络下这些都已经成为历史。
4G 网络节约了更多的时间，我们可以在4G网 络下享受高速的慢生活。
”四川大学老师 刘平认为这样的生活才是成都人最享受的 生活。
记者庞健 尽管在去年底三家运营商都获得了TD-LTE牌照，但只有中国移动是国内TD-LTE技术的主导者，其主要原因是移动在3G时代所采用的TD-SCDMA技术使3G基站可以通过简单的设备升级平滑过渡到4G，整个升级过程非常快捷，短短7个月时间成都移动的4G网络覆盖已经可以媲美5年的3G网络覆盖了。
2G以语音电话为主，可进 行低速数据业务，如可以在网上浏览一些文本内容，打开图片会延迟，不够流畅。
3G数据通信带宽都在 500Kb/s以上。
我们可以非常流畅的浏览网络图片，各类网页新闻，以及下载音乐等基本数据业务。
4G最高能够以 100Mbps的速度下载，比拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求，如高清视频、实时视频传输、多方视频通话、云应用、智能家居等。
不管三七二十一有困难拨打83721000 每个呼声都有回音双流县公共信息服务中心运行良好 国际芯片卡标准化组织回复成都商报 下一代芯片卡将加密再想“读”交易记录难了 手机一扫，芯片银行卡记录轻松“读”走 目前，各银行正在逐步推广IC芯片卡，具有NFC功能的手机在4厘米距离内可以读出卡号及最近10次交易记录，这让不少市民担心银行IC卡的安全问题和隐私问题。
此事经成都商报报道后，中国银联技术专家首次对芯片卡的安全性进行了解读，称国内IC卡符合国际规范，虽扫出交易记录容易，想利用这些信息诈骗却难。
对此，成都商报记者采访了EMVCo（国际芯片卡标准化组织，中国银联是成员之一），对方称，在下一代芯片卡研究中，正在致力于为非接触类交易提供增强版的隐私保护。
昨日下午，记者现场办理了中国银行、建设银行、工商银行的银行卡。
在未提及所办卡片类型的前提下，银行均默认办理了IC卡。
随即，记者使用具有NFC功能的手机进行实验，在银行卡贴近手机后，仍旧可以顺利读出最近10笔交易记录，以及相应银行卡卡号。
此前的采访中，中国银联称作为EMVCo成 员，负责提供芯片卡制作标准，目前国内IC卡是完全遵循EMV规范的做法。
日前，针对IC卡的隐私保护问题，记者发函采访了EMVCo，EMVCo管理委员会主席SeanConroy给予了回应。
成都商报：在EMV国际标准中，针对如何保护持卡人隐私这一问题，是否有相关设计？ EMVCo：EMV标准芯片卡的设计保护的是交易的安全性，没有直接的规则来保护持卡人的隐私。
不过，作为正在演进的EMV规范细则的一部分，EMVCo监督、鉴定并处理一切与安全性相关的问题。
作为下一代EMV芯片卡规范细则的一部分，我们正在致力于为非接触类交易提供增强版的隐私保护，这包括椭圆曲线加密和有关银行卡与非接触式读卡器之间的数据交换的加密。
EMV芯片规范根据更广泛的风险管理和验收要求来设计产品和流程，就如同是存在于支付系统和金融机构之间的建筑块。
如果想了解支付卡的隐私保护问题，EMVCo建议您就此问题咨询支付卡发行商，或者相关卡的品牌商。
成都商报：在国际范围内，是否发生过银行卡交易记录被具有NFC等近距离无线通讯技术的手机读取的现象？ EMVCo：没有，EMVCo并没有在其主要市场区域注意到您所描述的类似事件，但是我们在关注学术上有关隐私问题的研究。
成都商报记者王雅林锁千程张漫 新闻回顾 有NFC功能的手机可刷出IC芯片卡交易记录 各银行正在广泛推广IC芯片卡，新事物也衍生了新问题。
6月10日，成都商报报道《手机一扫，芯片银行卡记录轻松“读”走》，经记者实验，多家银行的IC卡均可以被具有NFC功能的手机读取最近10次的交易记录及账号。
次日，中国银联回应，扫芯片卡虽然容易，想盗钱难，具 备NFC功能的手机贴近卡片4厘米内时，才有可能被读取卡片中的部分数据，仅靠最近10次交易记录也难以伪造银行卡进行诈骗，且芯片卡的安全性能远高于磁条卡。
不过，仍旧有部分市民心存困惑，安全有了保障，但交易记录毕竟是隐私内容，这是否会导致隐私泄露？ “这条路好烂哦，能不能修一下嘛！”每次路过迎春路三段新桥街221号永福社区那段烂路，双流居民张先生总会忍不住抱怨几句。
居民们给街道办或社区反映情况，每次也是听到“你们凑钱修好路”的建议。
不过，上月26日上午11点43分，张先生在拨打了83721000这个电话之后，这段路很快就得到了改变———几天后，有人开着车载来沙石，把路给填平坦了。
原来，整合全县服务热线，双流县公共信息服务中心在上月24日起正式投入运行了。
工作和生活中，遇到啥困难和问题，也就是说不管三七二十
一，都可以拨打这个电话，每个呼声都能收到回音。
据了解，双流县公共信息服务中心便民服务热线目前提供政策咨询、政务服务、办事引导、社会监督、民生建设以及生活类服务的“5+1”服务功能。
自热线正式开通以来，信息中心每天安排20名工作人员轮班，实现全天候、全方位7×24小时在线服务，接听市民热线。
“一拨就灵”83721000帮他找到工作 “感谢83721000服务热线，他们帮助我联系人社局，几天内就帮我找到了工作。
”双流县东升双桂花园市民赵先生刚经历了一场阑尾手术，伤口愈合需要时间，暂时无法从事强度较大的体力劳动，一直待业在家，他十分焦急想寻找一个工作机会。
通过公交站台的广告，他得知83721000服务热线可以帮忙。
6月27日，他拨打了服务热线，希望83721000能 帮他联系一下相关单位，找一份轻松点、不上夜班的工作。
没想到，很快他就获得了一份在医院从事保安的工作。
在接到县公共信息服务中心打来的回访电话时，夫妻俩连声道谢，表示对办理情况非常满意。
“每一个接进来的电话，怎么回复的，目前处理得怎么样，电脑里都自动生成。
如果超时未回复，目督办和县纪委都可以对相关职能部门进行督查，建立全程督查溯源，目的就是让群众的每一个呼声都有回音。
”双流县公共信息服务中心相关负责人介绍说，“随着这组号码的知晓度越来越高，今后接线的工作量将越来越大，我们将通过信息平台的大数据来进一步提升处理市民反映诉求的能力。
”据他介绍，83721000服务热线不仅将成为群众反映问题、解决困难的重要途径，还将成为公众参与双流经济社会发展建言献策的桥梁纽带。
下一步，中心还将提高接线的数量，并进一步拓展服务范围，为市民提供精准的家政信息、美食旅游、公交线路查询等一些关系群众生活的内容，更好地服务群众，并进一步优化双流的政务服务环境。
破解服务群众“最后一公里”问题 “工商投诉、城市噪声投诉、就业热线这些与民生联系紧密的部门其实都开通了服务热线电话，但到关键时候，你可能完全想不起这些号码，这就是为什么我们要统一开通83721000服务热线的原因。
”双流县公共信息服务中心相关负责人介绍称， 83721000，谐音“不管三七二十一灵灵灵”。
虽然此前，双流县为了方便服务群众，相关政府部门都开通了各类服务热线电话，但由于号码多、业务交叉复杂，一些群众对政府有关部门的业务不熟悉，政策不了解，在办事的时候要跑许多冤枉路，给群众办事带来了诸多不便。
为避免因各种公开电话繁多难以记忆，想拨时拨不通，急需时却记不住，办事时找不到方向的问题，公共信息服务中心便专门设立了便民服务热线83721000，群众只需拨打一个电话即可获取双流县公共信息服务及办事指南，旨在破解政府部门“联系服务群众最后一公里”信息不畅、问政无门等问题，助推政务服务转型升级。
此外，通过83721000受理的所有事项，都将有明确的回复和解决方案。
截至前日，83721000便民服务热线共接到群众来电2777个，办结2498个，绝大多数为政务服务类，而其中又以子女入学、社保办理等民生类问题为主。
除职责范围内的咨询和服务，有时话务员们也会遇到一些超出范围的问题。
比如有市民就曾来电询问金牛区某单位的电话，尽管不属于双流县的管辖范围，但话务员仍然立即为其查询并解答，受到对方的感谢和好评。
有时话务员还会接到信息库里尚未收录的问题，他们便会立即召开“内部会议”，展开“头脑风暴”，共同为群众找到解决办法，并且举一反
三，以点带面地搜集更多相关信息，并录入到信息库中，以便今后遇到同类问题时，能够更快更好地为群众服务。
张伟成都商报记者雷浩然摄影报道
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