本手册内容最终解释权归兴业银行所有。
2 目录 钱大掌柜用户帮助手册
....................................................................................................................
1说明...................................................................................................................................................
2概述...........................................................................................................................................
2 关于银银平台
......................................................................................................................................
2关于“钱大掌柜”..............................................................................................................................
2关于“掌柜钱包”..............................................................................................................................
2◆安全提示...................................................................................................................................
3◆钱大掌柜基本架构图................................................................................................................
4◆购买前准备...............................................................................................................................
5用户注册..............................................................................................................................................
5绑定银行账户......................................................................................................................................
6身份验证..............................................................................................................................................
7◆购买.........................................................................................................................................
10掌柜钱包............................................................................................................................................
10银行理财............................................................................................................................................
18信托理财............................................................................................................................................
22基金....................................................................................................................................................
26贵金属................................................................................................................................................
31银证转帐............................................................................................................................................
35◆常见问题.................................................................................................................................
38关于钱大掌柜....................................................................................................................................
38关于掌柜钱包....................................................................................................................................
40 概述 首先非常感谢您的信任，让我们有机会为您提供一站式全方位的财富管理解决方案。本手册旨在用最符合用户阅读习惯的文字为“钱大掌柜”所有终端用户提供全面的操作指导。
关于银银平台银银平台是兴业银行面向广大金融机构推出的银银合作服务品牌，涵盖支付 结算、财富管理、科技管理输出服务、资本及资产负债结构优化服务、代理国际结算等八大业务板块，为广大合作机构提供全面金融服务解决方案。
通过协作建立这一共建、共有、共享、共赢的平台，帮助合作伙伴在资产管理、产品创设等方面提高服务质量，更好地满足广大城市、农村地区居民和企业日益增长的财富管理需要，共同分享金融发展创新带来的服务便利。
关于“钱大掌柜”“钱大掌柜”是兴业银行与520多家国内金融机构（包括银行、证券、信托、 金融资产交易所等各类金融机构）共同建设的专业化综合财富管理平台。
通过对理财产品、贵金属交易、银证转账、基金代销、信托产品、掌柜钱包等财富管理业务进行整合，为广大客户提供一站式全方位的财富管理解决方案。
关于“掌柜钱包” “掌柜钱包”是由兴业银行与兴业全球基金在互联网金融平台“钱大掌柜”上联手推出的余额理财工具，对接兴全添利宝货币市场基金。
具备7*24小时交易、“T+0赎回到账”、“1分钱起购”、“当日申购无上限”、“最高当日赎回额度3000万元”、“支持机构客户”和“赎回资金瞬间到账”等特性。
2 ◆安全提示●正确登录“钱大掌柜”官方网站,避免登录不明网站，避免采用链接方式登录。
●妥善保管用户名和登录密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的公开信息作为密码，不要将密码提供给他人。
●确保计算机安全。
定期下载和安装最新的操作系统及浏览器安全补丁，不要开启来历不明的邮件等。
●不要在公共场所或他人的计算机上登录“钱大掌柜”进行交易，每次使用后，请点击页面右上角的“安全退出”按钮正常提出。
●发现任何疑问情况，请立即致电“钱大掌柜”客户服务热线：40018-95561。
3 ◆钱大掌柜基本架构图
4 ◆购买前准备用户注册
（1）打开“钱大掌柜”主页后出现如下登录页面，见下图所示：
（2）单击上图中“用户注册”即为注册“钱大掌柜”功能。
详细步骤为： 输入身份信息并验证 设置密码 提交注册 注册完成提示语 ·真实姓名·身份证号·手机号并验证
5 绑定银行账户 为方便您购买，“钱大掌柜”将提示您进行绑定银行账户操作。
输入个人与账户信息 设置支付密码 单击确定 恭喜您，已经绑定银行账户！ 提示语
6 身份验证 我们不会强制您去进行身份验证操作，但如果您要进行银证转帐与贵金属交
易则需进行身份验证。
是否有兴业银行账户 否 是绑定银行账号后自动进行身份验证 输入身份信息 输入职业信息 提交验证
7 8
9 ◆购买掌柜钱包
1.用户（已绑定银行卡）开通掌柜钱包
（1）点击右侧“我的掌柜钱包”进入掌柜钱包页面 10
（2）点击右侧“开通掌柜钱包”
2.关联银行卡请选择一张银行卡与掌柜钱包进行关联（只能有一个银行账号和掌柜钱包进 行关联哦）
3.开通掌柜钱包成功
（1）大功告成！点击确定后可以进行转入转出操作 11
（2）需要进行转入时，点击转入按钮
（3）输入转入金额，点击“确定转入”按钮。
（4）在弹框中输入支付密码 12
（5）转入成功！您可以对照收益展示表格的时间查询收益。
13
4.更换钱包关联银行卡为了用户您的资金安全，掌柜钱包目前只支持原卡进出。
更换钱包关联银行 卡，有两种情况：第一种情况：如果您想要更换的银联卡是他行的，必须先将您的钱包余额和 理财账户余额清空，解除当前绑定的银行卡，才能绑定新的他行银行卡。
（1）点击我的账户—>账户管理，选择目前关联银行卡，点击“解除关联掌柜钱包”。
（2）输入支付密码和理财验证码，点击确认 14
（3）钱包或理财账户有余额时报错。
（4）解除绑定成功。
15
（5）选择他行银行账户，您就可以重新开通掌柜钱包了！ 第二种情况：如果您换绑的是同一家银行的其他账户，直接在我的账户→账户管理→修改绑定账户即可，这样可以避免钱包收益损失。
16
（1）选择掌柜钱包绑定的银行卡，点击绑定账户“修改”按钮
（2）填写修改绑定银行账户信息，点击“确认”按钮，即可换绑成功。
17 银行理财 银行理财购买、赎回业务流程图： 购买理财产品 是否做过风险评估 是 输入购买金额 选择支付账户 否 是否已有可支付账户
否 输入支付密码 是 和手机验证码 进行风险评估 提示用户先绑定账户再进行支付 购买成功后您所购买的产品将在下方“理财产品”列表栏 您将发现您所购买的产品在“正在交易产品”的列表栏 去我的账户看看 赎回
（1）完成风险评估 提交 购买成功继续购买
（2）选择具体理财产品
（3）输入购买金额，选择支付账户，点击购买 18
（4）输入支付密码和手机验证码 理财产品赎回与购买类似。
19 20 21 信托理财 以下为信托理财交易流程图： 信托理财 信托产品详情 填写认购金额 确认认购意向 认购 输入交易密码，手
机验证码 客服人员联系客户确认购买意向、付 款方式 确认放弃优先权 资金冻结，我的账户-正在交易产品 冻结按钮激活，客户自主冻结资金 生成订单，我的账户-正在交易产品 分行人员联系客户，确认付款方式 线下支付 由我行代理信托公司与客户签约 在扣款日冻结、预授权的客户资金统一扣款 认购额度是否充足 宣布信托计划无法成立
（1）进入信托理财页面 22
（2）选择具体信托产品，输入购买金额
（3）选择绑定的账户，阅读信托推介书 23
（4）信托推介书内容
（5）阅读认购提示，确认认购 24
（5）输入支付密码与手机验证码，完成认购 25 基金 以下为基金购买（定投）、赎回流程图。
购买（定投）基金 是否做过风险评估 否 输入购买（定是投）金额/日期 是否已开户 否 添加支付账户 是 风险评估 选择支付账户 有可签约 是 开户账户 否 提示用户无账户可 选，需要绑定新账户 是 开户流程 开户成功
否 输入支付密码和手机验证码 提示用户无法开户，需要先注销原来账户 购买成功后您所购买的产品将在下方“基金”列表 栏 赎回 您将发现您所购买的产品在“正在交易产品”列表栏里
（1）完成风险评估 去我的帐户看看 提交购买成功
（2）选择具体基金产品，了解基金基本信息，选择购买方式 26 a）购买b）定投
（3）如未开户，先进行基金开户流程。
27
（4）如完成开户或已开户选定支付账户，进入购买页面，输入支付密码与手机验证码 28
（5）完成交易 29 基金赎回方式与购买类似。
30 贵金属贵金属交易流程如下： 贵金属交易 是否已签约开户 否 是 是否已验证身份 否 验证身份流程 是否有可签约的账户 否 绑定账户流程 选择签约账户 是是 风险评估 是 是否已登录理财门户 登录 理财门户登录流程 交易界面 已有交易密码的需填写交易密码 设置交易密码 签约成功 否 提示用户无法开户，需要先注销 原来账户 贵金属二级页面点击“我要交易” 31
(1)如未有贵金属账户，需进行签约开户。
(2）对相关信息进行，完成开户流程。
32
(3)登录贵金属账户。
(4）进入交易委托界面，输入价格数量，点击下单。
（5）查看提交的委托信息，点击确定完成交易。
33 除普通委托外，还可完成交割&中立仓、撤销委托。
34 银证转帐 银证转账流程图： 银证转账 是否做过银证签约 是 输入支付密码与 手机验证码 确定 否 银证签约
(1)进行银证签约
(2)身份验证后，选择可签约账户，进行银证签约 35
(3)填写信息，完成银证签约
(4)签约成功 36
(5)输入转账信息，完成银证转账 37 ◆常见问题 关于钱大掌柜
1.为什么要填写个人真实信息？为了保障交易信息的安全并维护您在购买产品过程中的相关权益，我们建议您 填写真实的个人信息，相关信息仅用于钱大掌柜的相关业务。
2.绑定银行卡为什么需要银行卡密码？“钱大掌柜”在用户签约绑定银行卡时，为防范客户资金安全风险，需要将客 户的身份实名信息、卡号及卡密信息、开卡的手机号信息等送客户的绑定卡开户行系统进行校验，保证客户的理财产品的实名购买和资金安全。
“钱大掌柜”采用了包括密码加密、通讯传输加密等多种安全措施来保证客户信息和银行卡信息的安全。
3.操作时提示超时怎么办？为了保证客户资金的安全，我们对界面操作会有时间限定，客户长时间不操作， 我们会让客户重新登录进行操作。
4.忘记密码了怎么办？在登录界面，点击“忘记密码”，即可重置登录密码。
5.手机客户端注册的账号可以在官网登录吗？手机客户端和官网客户端都是钱大掌柜登录渠道，因此手机注册的账号是可以 在网页登录的，网页注册的账号也可以登录手机客户端。
6.钱大掌柜中的理财账户是什么？理财账户是兴业银行为满足银银平台理财门户的需要，专门设计的一套中间账 户体系。
理财账户只支持与客户在合作行结算账户之间的定向转账，并进行理财门户各产品业务的开展，不具有其它的支付结算功能。
38
7.首次在线购买银行理财产品需注意什么？钱大掌柜的新客户通过钱大掌柜官方网站或手机客户端首次在 线购买银行理财产品，需在钱大掌柜指定签约网点柜面进行风险承受能力评估。
未在指定网点柜面进行风险承受能力评估的新客户，暂无法购买钱大掌柜销售的银行理财产品。
8.“钱大掌柜”上销售的银行理财产品是兴业银行的吗？目前“钱大掌柜”上销售的理财产品包括由兴业银行发行并管理的银行理财产 品，以及其他银行或机构发行的优质财富管理产品。
所售产品均通过严格的评审机制，并报备相关监管部门，投资者可以放心选购。
我们也热忱欢迎广大银行与非银行金融机构向“钱大掌柜”供应优质的财富管理产品。
9.我购买钱大掌柜上销售的各家机构提供的各类产品是否计入兴业银行客户的贵宾层级？ 钱大掌柜是兴业银行与全国500多家金融机构合作、依托彼此间合作平台—银银平台搭建的一个面向各类机构客户和个人客户销售财富产品的第三方综合财富管理平台，该平台作为一个开放式的平台，销售各类型机构（也包括兴业银行在内）发行管理的优秀财富管理类产品。
因其产品来源的多样性、合作机构的广泛性等因素，目前投资者个人在钱大掌柜上购买理财产品，暂未纳入兴业银行综合金融资产计算增加客户的贵宾增值服务积点，兴业银行相关贵宾增值服务规定以兴业银行官网公告为准。
10.目前钱大掌柜支持哪些电子渠道？目前钱大掌柜包括网页版与客户端两个登录渠道。
如果通过个人电脑登录钱大 掌柜，建议您使用IE6.0以上版本的浏览器进行操作。
如果通过手机客户端登录钱大掌柜，建议您使用2.0以上版本的客户端进行操作，并及时关注与更新钱大掌柜手机客户端。
客户端下载地址：/home/about/clientDownload.action。
为确保您能流畅使用手机客户端办理钱大掌柜业务，请使用IOS6.0以上或android4.0以上操作系统。
39 关于掌柜钱包
1.掌柜钱包是一款怎样的理财产品掌柜钱包是由兴业银行股份有限公司与兴业全球基金管理有限公司在互联网 金融平台“钱大掌柜”上联手推出的新型现金管理工具，对接兴全添利宝货币市场基金。
1.高收益-余额理财收益稳居第一
2.低门槛-最低1分钱起购，转入金额无上限-拥有业内最高赎回上限3000万-打破时间限制，随存随取，快速取现
3.无风险-资金只在同张银行卡内购买和赎回-整个系统的安全性由兴业银行保障-多种安全措施，短信口令、密码加密、操作超时保护等
4.超便捷-支持近百家银行卡、折购买
2.掌柜钱包能不能保本？掌柜钱包是钱大掌柜推出的一项余额增值服务，用户把资金转入掌柜钱包，实 际是购买了一款由兴业全球基金提供的名为添利宝的货币基金。
主要投资于短期货币工具如国债、中央银行票据等。
具有风险低、收益稳定特点，素有“活期存款最佳替代品”之称，但理论上有损失的风险存在。
40
3.掌柜钱包支持哪些银行卡购买？支持购买的银行卡有兴业银行卡、合作行卡及其他部分银联卡。
支持的银联发 卡行包括：工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、招商银行、中信银行、光大银行、平安银行。
其中建行需要先在柜面开通网银，邮储、中信需要先在柜面或网银开通银联无卡支付业务。
兴业合作行列表请电脑登录/，点击首页顶部“合作机构一览”查询。
您还可拨打服务热线：40018-95561查询。
4.掌柜钱包转入限额是多少？兴业银行及合作行转入金额没有上限哦，最低1分钱起。
如果您为其他银联卡，各家银行转入钱包限额如下：银行名称支付限额工商银行单日单笔5万农业银行单笔500万建设银行单笔5万邮储银行单笔600万招商银行单笔600万中信银行单笔600万民生银行单笔100万光大银行单笔600万平安银行单笔600万
5.购买掌柜钱包有手续费吗？购买不收任何手续费。
6.如果绑定两张银行卡，是不是两张卡都可以向掌柜钱包转钱呢？出于资金安全性考虑，目前掌柜钱包仅能用一张银行卡购买。
7.掌柜钱包里的钱可以直接买理财产品吗？ 41 掌柜钱包中的钱是不能直接购买理财产品的，您可以用银行卡直接购买，或者将钱转入到理财账户中，再进行购买。
8.掌柜钱包可以在柜面上购买吗？目前用户可以通过钱大掌柜网页、手机客户端进行购买。
钱大掌柜是掌柜钱包 唯一销售渠道。
9.什么时候能看到我赚的钱啊？每天15点前转入掌柜钱包的资金，第二个工作日开始计算收益，遇到节假日 顺延，计算收益后的第二天开始发放收益。
转出资金不计算当日收益，优先转出 已确认的资金。
转入时间周一15:00～周二15:00周二15:00～周三15:00周三15:00～周四15:00周四15:00～周五15:00 周五15:00～下周一15:00 首次计收益时间周三周四周五下周
一 下周
二 首次看到收益时间周四周五周六下周
二 下周
三 双休日及国家法定假期，基金公司不进行份额确认，需顺延到下一个工作日确认。
10.钱包中显示的收益是当天的吗？每天结算吗？不是当天的，收益上方会显示收益获得的具体时间。
收益是每天结算的，更新 时间一般在早上4点左右。
11.各个收益的计算是怎么得出来的？万分收益=（基金当天总收益—基金费用）*10000/基金总份额昨日收益=总资产（已确认份额）*万分收益/10000累计收益=从开通掌柜钱包起所有收益的总和 12.购买金额太少就没有收益吗？当投资人投资金额按万份收益计算后，收益不足1份，无法获得收益分配。
从 42 投资的角度，建议购买100元以上。
13.掌柜钱包是复利吗？（掌柜钱包产生的收益是和本金在一起利滚利，还是收 益和本金分开存放？）是的。
掌柜钱包是复利计息。
14.我急需用钱，钱包转出有金额限制吗？为了更方面您的使用，您的单日单笔和累计赎回金额有3000万，单日最多转出3次哦。
15.钱包转出当天有收益吗？很抱歉，转出当天是没有收益的。
43