第七章常见问题解答
本章帮助您检查并解决在使用万全T/R3503023服务器系统过程中可能遇到的问题。
如果您在使用过程中遇到未在手册中提及的新问题，请及时拨打800-810-8888免费咨询热线求助。
7.1系统第一次启动
1.服务器第一次启动产生的问题通常是由于运输环境恶列导致硬件连接松脱或损坏部分硬件引起的。
如果出现问题，建议用户按以下步骤检查：
2.服务器的硬件配置是否与装箱单一致？
3.所有的电缆是否都连接正确并接牢？
4.处理器是否完全插入主板的插槽中？
5.CPU散热片是否正常工作？
6.所有的PCI外插卡是否完全插入主板的插槽中并牢固？
7.为确保用户自己添加的插卡可以应用，应检查是否存在资源冲突，例如：两块外 插卡是否共享同一中断？
8.所有的外部设备如光驱、软驱是否可以正常使用？
9.如果系统有一个硬盘，它是否已进行格式化或配置？10.所有的设备驱动是否安装正确？11.用户是否自己更改BIOS设置导致系统不能正常运行？12.操作系统装入是否正确？可参阅操作系统相关文档。
13.是否已按前面板上的系统电源按钮开启服务器（通电灯指示应该亮）？14.系统电源线是否与系统正确连接并插入插座？ 15.如果这些项目都正确但问题仍然发生，参见后面的介绍或与代理商联系。
7.2运行新的应用软件 在运行一个新的应用软件时产生的问题通常与软件有关。
尤其是在其它软件运行正确的情况下，由设备硬件引起的故障可能性比较小。
如果出现问题，建议用户按以下步骤检查：
1.系统是否满足软件对硬件的最低要求？请参阅软件的随机文件。
2.软件是否为合法软件？如果不是，换一个；未授权的复制软件经常运行不正常。
3.如果从一张软盘上运行软件，它是否是一个完好的拷贝？
4.如果从光盘上运行软件，光盘是否有污损？
5.如果从一个硬盘驱动器上运行软件，软件的安装是否正确？是否遵循所有的操作并 安装了所有的文件？
6.设备驱动程序安装是否正确？
7.软件的配置是否正确？
8.是否正确地使用软件？
9.如果这些项目都正确但问题依然存在，请与软件商的客户服务代表联系。
7.3系统已正确运行之后 在系统的硬件、软件能够正确地运行后，产生的问题经常是由设备失效引起的。
然而，许多故障可能很容易解决，但可能又会引起其他的问题；有时问题是来自对系统所作的更改，如已添加或删除的硬件或软件。
1.如果从软盘运行软件，换一份拷贝试试。
2.如果从CD-ROM运行软件，换一张光盘，看看是否所有的光盘都会产生同样的问 题。
3.如果从硬盘驱动器运行软件，试试从软盘运行。
如果软件运行正确，那么硬盘驱 动器上的拷贝可能有问题。
在硬盘上重新安装软件，再试运行一次。
确保所有必需的文件都已安装。
4.如果问题是断断续续的，可能是电缆线松、键盘落入灰尘（如果键盘输入不正确）、电源供电处于极限状态或共它随机部件故障。
5.如果怀疑存在电源浪涌信号、断电或电压过低的情况，重装软件并试运行。
（电压的症状包括视频显示闪烁不定，意外系统重启以及系统对用户命令没有反应等。
）如果是这种情况，建议在电源插座与系统电源线之间安装一个电涌抑制器。
6.如果这些项目都正确但问题依然存在，请与当地的联想维修站联系或拨打800免 费热线咨询。
7．4其他问题及解决方案
一、开机无显 如果您的系统遇到开机无显的情况，请按照以下操作步骤解决：
1.电源指示灯不亮：检查并确定所有电源电缆插接牢固。
2.确定鼠标、键盘、监视器正确可靠接入。
3.确定系统风扇是否运转。
如果不转，首先关机，断开所有电源，按照用户手册中 的说明，打开机箱侧面板，检查并确定所有接插件正确牢固插接。
4.如果服务器搁置长时间不用，尝试更换CMOS电池，参见“更换主板电池”一节。
二、清除系统配置 以下操作引起的故障请按照第四章里的操作步骤，清除系统当前配置，恢复到缺省状态。
1.如果你改变系统出厂时的硬件配置，添加或移去网卡、内存后，系统出现的故障。
2.系统启动自检时出现CPUFail或其它报错信息。
3.您更改过BIOS设置后引起的系统故障（如无法启动服务器）。
4.服务器因突然断电，造成系统配置混乱。
三、更换主板电池 如果您的服务器系统配置经常丢失，或启动过程不稳，在开机自检时CMOS报错“SystemCMOSchecksumbad”等情况时，请使用同型号电池来更换旧电池。
更换电池操作步骤：
1.关闭主机电源，断开电源线，按照“机箱的拆装”来打开机箱。
2.卸下旧电池，将新电池完全插入槽中并固定好。
3.重新安装好机箱，接入电源线。
4.启动系统，如需要请重新进入系统BIOS，运行LoadSetupDefaults（加载最佳 缺省设置）。
四、硬件系统常见问题
1.如果在您的服务器上需要使用Modem远程唤醒开机功能，请先进入BIOS设置中“Power->ResumeonModemRing”一项，将该项目设置为On（缺省设置为Off）。
在开启ResumeonModemRing功能时，对于某些型号的Modem，可能会出现以下问题：在服务器系统处于电源关闭状态时，开启或关闭Modem电源，会引起服务器系统自动启动。
这一现象是由于某些型号的Modem在其电源开启和关闭时，会自动向其连接的系统发送一个唤醒型号，这是由某些型号Modem自身设计造成的。
为防止该现象的发生，请您按照以下要求操作：1)在服务器系统处于电源关闭状态时，如果Modem也处于关闭状态，则请先开启服务器系统电源开关，再开启Modem电源开关；2)在服务器系统处于运行状态时，如果在关闭服务器系统的同时，需要关闭Modem，请先关闭Modem电源开关，再关闭服务器系统。
2.由于本机型使用最新的Ultra320SCSI控制芯片，所以硬盘指示灯与原来万全系列服务器的硬盘灯显示略有不同。
3.在配有万全慧眼管理模块的万全T×××（××××配置）服务器系统中，如果需要使用通过管理模块远程开机的功能，请先进行以下操作：在保证服务器系统电源正确连接的情况下，请按下列要求进行设置：在WindowsNTServer4.0或Windows2000（Advanced）Server操作系统下，进入“开始->设置->控制面板”，双击“网络及拨号连接”，选择“本地连接X”，双击进入，在出现的对话框内，单击“配置”按键进入配置界面，选择“高级”，在出现的对话框中，左边“属性”一栏选择“EnablePME”，相应的将右边“值”修改为“Enabled”，然后逐层选择“确定”退出。
该问题是由系统网卡驱动程序引起的，属正常现象，不对系统正常运行造成任何影响。
4.对于所有的PCI插槽，可以在BIOS中设置其使用的协议和速率，请您针对自己使用的外插卡，谨慎进行设置，如果服务器出厂时已经安装了外插卡，那么我们在其出厂时已经进行了相应设置，请您不要随意改动。
5.由于硬件设计的原因PCISlot1~3的最高速率只能到达66MHz，所以请您不要在 BIOS中对其设置高于66MHz的速率。
五、操作系统安装及使用常见问题
1.为保证WINNTServer4.0的正常安装，请在安装该操作系统前，进行以下操作。
z在开始安装WindowsNTServer4.0前，在系统启动POST过程中，当屏幕显示联想Logo时，根据提示按DEL键进入BIOSSETUP，右移动光标到Advanced，选择PCI/PnPConfiguration，将NT4InstallationWorkaround设置为Enabled。
z安装完NT后，一定要安装SP（SP5以上版本），然后再到BIOS里将NT4InstallationWorkaround设置为disabled。
2.因为WINNTServer4.0操作系统不支持处理器Hyper-threading技术，因此，请检查BIOS中AdvancedÆAdvancedProcessorOptionsÆHyper-threading一项设置是否为Disabled，如果不是，请参考第五章内容进入BIOS将其设置为Disabled。
否则可能会引起某些异常情况发生。
3.由于WINNTServer4.0操作系统自身版本过旧，不能正确识别处理器信息。
该问题不会对服务器的正常运行及操作造成任何影响。
4.在使用双网卡时，使用Netbios协议时会有提示“网络出现重名”。
此现象系Windows操作系统及Netbios协议自身问题引起。
不影响网卡的正常使用。
5.由于RedhatLinux7.2操作系统使用的内核较旧，并没有包含我们所使用的新设 备的信息，因此不能对该操作系统进行升级Kernel的操作。
同时此内核不支持Hyper-theading技术，所以我们建议您安装使用Redhat7.2时在BIOS中将Hyertheading设置为Disable。
为了您能完整的享受T/R3503023服务器给您带来的全新技术享受，建议您使用RedhatLinux7.3操作系统。
（关闭Hyperthreading的详细操作请参看第四章相关操作）
6.如果您的T3503023服务器安装有外插卡（包括联想慧眼监控卡），那么在安装Windows2000AdvancedServer时请先安装这些设备的驱动，再安装IntelChipset的驱动，否则会出现Chipset驱动安装较慢的现象；由于安装Chipset驱动的时候将会对整个系统进行重新设置，所以在某些特配机型的Chipset安装过程会出现安装过程较长（约5分钟）的情况，请耐心等待。
7.在安装操作系统结束后，请及时将安装过程中使用光盘和软盘取出。
8.配置有外插卡的T/R3503023特配机型，安装操作系统时请详细按照相应的外插卡的操作系统安装手册进行安装。
如果您在使用过程中遇到未在手册中提及的新问题，请及时拨打800-810-8888免费咨询热线求助。
7.1系统第一次启动
1.服务器第一次启动产生的问题通常是由于运输环境恶列导致硬件连接松脱或损坏部分硬件引起的。
如果出现问题，建议用户按以下步骤检查：
2.服务器的硬件配置是否与装箱单一致？
3.所有的电缆是否都连接正确并接牢？
4.处理器是否完全插入主板的插槽中？
5.CPU散热片是否正常工作？
6.所有的PCI外插卡是否完全插入主板的插槽中并牢固？
7.为确保用户自己添加的插卡可以应用，应检查是否存在资源冲突，例如：两块外 插卡是否共享同一中断？
8.所有的外部设备如光驱、软驱是否可以正常使用？
9.如果系统有一个硬盘，它是否已进行格式化或配置？10.所有的设备驱动是否安装正确？11.用户是否自己更改BIOS设置导致系统不能正常运行？12.操作系统装入是否正确？可参阅操作系统相关文档。
13.是否已按前面板上的系统电源按钮开启服务器（通电灯指示应该亮）？14.系统电源线是否与系统正确连接并插入插座？ 15.如果这些项目都正确但问题仍然发生，参见后面的介绍或与代理商联系。
7.2运行新的应用软件 在运行一个新的应用软件时产生的问题通常与软件有关。
尤其是在其它软件运行正确的情况下，由设备硬件引起的故障可能性比较小。
如果出现问题，建议用户按以下步骤检查：
1.系统是否满足软件对硬件的最低要求？请参阅软件的随机文件。
2.软件是否为合法软件？如果不是，换一个；未授权的复制软件经常运行不正常。
3.如果从一张软盘上运行软件，它是否是一个完好的拷贝？
4.如果从光盘上运行软件，光盘是否有污损？
5.如果从一个硬盘驱动器上运行软件，软件的安装是否正确？是否遵循所有的操作并 安装了所有的文件？
6.设备驱动程序安装是否正确？
7.软件的配置是否正确？
8.是否正确地使用软件？
9.如果这些项目都正确但问题依然存在，请与软件商的客户服务代表联系。
7.3系统已正确运行之后 在系统的硬件、软件能够正确地运行后，产生的问题经常是由设备失效引起的。
然而，许多故障可能很容易解决，但可能又会引起其他的问题；有时问题是来自对系统所作的更改，如已添加或删除的硬件或软件。
1.如果从软盘运行软件，换一份拷贝试试。
2.如果从CD-ROM运行软件，换一张光盘，看看是否所有的光盘都会产生同样的问 题。
3.如果从硬盘驱动器运行软件，试试从软盘运行。
如果软件运行正确，那么硬盘驱 动器上的拷贝可能有问题。
在硬盘上重新安装软件，再试运行一次。
确保所有必需的文件都已安装。
4.如果问题是断断续续的，可能是电缆线松、键盘落入灰尘（如果键盘输入不正确）、电源供电处于极限状态或共它随机部件故障。
5.如果怀疑存在电源浪涌信号、断电或电压过低的情况，重装软件并试运行。
（电压的症状包括视频显示闪烁不定，意外系统重启以及系统对用户命令没有反应等。
）如果是这种情况，建议在电源插座与系统电源线之间安装一个电涌抑制器。
6.如果这些项目都正确但问题依然存在，请与当地的联想维修站联系或拨打800免 费热线咨询。
7．4其他问题及解决方案
一、开机无显 如果您的系统遇到开机无显的情况，请按照以下操作步骤解决：
1.电源指示灯不亮：检查并确定所有电源电缆插接牢固。
2.确定鼠标、键盘、监视器正确可靠接入。
3.确定系统风扇是否运转。
如果不转，首先关机，断开所有电源，按照用户手册中 的说明，打开机箱侧面板，检查并确定所有接插件正确牢固插接。
4.如果服务器搁置长时间不用，尝试更换CMOS电池，参见“更换主板电池”一节。
二、清除系统配置 以下操作引起的故障请按照第四章里的操作步骤，清除系统当前配置，恢复到缺省状态。
1.如果你改变系统出厂时的硬件配置，添加或移去网卡、内存后，系统出现的故障。
2.系统启动自检时出现CPUFail或其它报错信息。
3.您更改过BIOS设置后引起的系统故障（如无法启动服务器）。
4.服务器因突然断电，造成系统配置混乱。
三、更换主板电池 如果您的服务器系统配置经常丢失，或启动过程不稳，在开机自检时CMOS报错“SystemCMOSchecksumbad”等情况时，请使用同型号电池来更换旧电池。
更换电池操作步骤：
1.关闭主机电源，断开电源线，按照“机箱的拆装”来打开机箱。
2.卸下旧电池，将新电池完全插入槽中并固定好。
3.重新安装好机箱，接入电源线。
4.启动系统，如需要请重新进入系统BIOS，运行LoadSetupDefaults（加载最佳 缺省设置）。
四、硬件系统常见问题
1.如果在您的服务器上需要使用Modem远程唤醒开机功能，请先进入BIOS设置中“Power->ResumeonModemRing”一项，将该项目设置为On（缺省设置为Off）。
在开启ResumeonModemRing功能时，对于某些型号的Modem，可能会出现以下问题：在服务器系统处于电源关闭状态时，开启或关闭Modem电源，会引起服务器系统自动启动。
这一现象是由于某些型号的Modem在其电源开启和关闭时，会自动向其连接的系统发送一个唤醒型号，这是由某些型号Modem自身设计造成的。
为防止该现象的发生，请您按照以下要求操作：1)在服务器系统处于电源关闭状态时，如果Modem也处于关闭状态，则请先开启服务器系统电源开关，再开启Modem电源开关；2)在服务器系统处于运行状态时，如果在关闭服务器系统的同时，需要关闭Modem，请先关闭Modem电源开关，再关闭服务器系统。
2.由于本机型使用最新的Ultra320SCSI控制芯片，所以硬盘指示灯与原来万全系列服务器的硬盘灯显示略有不同。
3.在配有万全慧眼管理模块的万全T×××（××××配置）服务器系统中，如果需要使用通过管理模块远程开机的功能，请先进行以下操作：在保证服务器系统电源正确连接的情况下，请按下列要求进行设置：在WindowsNTServer4.0或Windows2000（Advanced）Server操作系统下，进入“开始->设置->控制面板”，双击“网络及拨号连接”，选择“本地连接X”，双击进入，在出现的对话框内，单击“配置”按键进入配置界面，选择“高级”，在出现的对话框中，左边“属性”一栏选择“EnablePME”，相应的将右边“值”修改为“Enabled”，然后逐层选择“确定”退出。
该问题是由系统网卡驱动程序引起的，属正常现象，不对系统正常运行造成任何影响。
4.对于所有的PCI插槽，可以在BIOS中设置其使用的协议和速率，请您针对自己使用的外插卡，谨慎进行设置，如果服务器出厂时已经安装了外插卡，那么我们在其出厂时已经进行了相应设置，请您不要随意改动。
5.由于硬件设计的原因PCISlot1~3的最高速率只能到达66MHz，所以请您不要在 BIOS中对其设置高于66MHz的速率。
五、操作系统安装及使用常见问题
1.为保证WINNTServer4.0的正常安装，请在安装该操作系统前，进行以下操作。
z在开始安装WindowsNTServer4.0前，在系统启动POST过程中，当屏幕显示联想Logo时，根据提示按DEL键进入BIOSSETUP，右移动光标到Advanced，选择PCI/PnPConfiguration，将NT4InstallationWorkaround设置为Enabled。
z安装完NT后，一定要安装SP（SP5以上版本），然后再到BIOS里将NT4InstallationWorkaround设置为disabled。
2.因为WINNTServer4.0操作系统不支持处理器Hyper-threading技术，因此，请检查BIOS中AdvancedÆAdvancedProcessorOptionsÆHyper-threading一项设置是否为Disabled，如果不是，请参考第五章内容进入BIOS将其设置为Disabled。
否则可能会引起某些异常情况发生。
3.由于WINNTServer4.0操作系统自身版本过旧，不能正确识别处理器信息。
该问题不会对服务器的正常运行及操作造成任何影响。
4.在使用双网卡时，使用Netbios协议时会有提示“网络出现重名”。
此现象系Windows操作系统及Netbios协议自身问题引起。
不影响网卡的正常使用。
5.由于RedhatLinux7.2操作系统使用的内核较旧，并没有包含我们所使用的新设 备的信息，因此不能对该操作系统进行升级Kernel的操作。
同时此内核不支持Hyper-theading技术，所以我们建议您安装使用Redhat7.2时在BIOS中将Hyertheading设置为Disable。
为了您能完整的享受T/R3503023服务器给您带来的全新技术享受，建议您使用RedhatLinux7.3操作系统。
（关闭Hyperthreading的详细操作请参看第四章相关操作）
6.如果您的T3503023服务器安装有外插卡（包括联想慧眼监控卡），那么在安装Windows2000AdvancedServer时请先安装这些设备的驱动，再安装IntelChipset的驱动，否则会出现Chipset驱动安装较慢的现象；由于安装Chipset驱动的时候将会对整个系统进行重新设置，所以在某些特配机型的Chipset安装过程会出现安装过程较长（约5分钟）的情况，请耐心等待。
7.在安装操作系统结束后，请及时将安装过程中使用光盘和软盘取出。
8.配置有外插卡的T/R3503023特配机型，安装操作系统时请详细按照相应的外插卡的操作系统安装手册进行安装。
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