常见问题解答
目录
1、如何登录························································31.1怎样进入继续教育平台··················································3 1.2我的用户名和密码是什么················································3
2、如何下载操作手册················································3 2.1
怎样下载操作手册······················································3
3、操作流程······················································3 3.1
我要完成学习该做些什么··················································3
4、学员基本信息核对················································3 4.1
学员基本信息需要更新怎么办·············································3
5、如何填写付款信息表··············································3 5.1
付款信息应该如何填写···················································35.2我需要发票应该怎么操作·················································3
6、付费问题························································4 6.1
我需要支付多少费用，费用包含哪些项目6.2我可以使用其他支付方式进行付款吗······································46.3支付出现问题怎么办····················································4
7、在线学习·························································4
学习任务 7.1如何添加选修课························································47.2如果我想重新选课该怎么操作············································47.3课件视频太小，能否全屏观看············································47.4怎样进行课后测试······················································57.5怎样知道测试通过与否··················································
5 学习记录 7.6如何查看自己的学习记录················································5 1/7 7.7学习记录有什么作用····················································
5 学习公告 7.8如何查看学习公告······················································
5 调查问卷 7.9怎样填写调查问卷······················································5
8、个人管理························································6
付款记录 8.1如何查看自己的付款记录················································
6 学员档案 8.2我的基本信息如有错误或需要更新怎么办··································6
9、相关链接························································6
操作手册 9.1怎么下载操作手册·······················································69.2我点击了【操作手册】怎么打不开·········································
6 常见问题解答 9.3如果我遇到的问题常见问题解答里没有提到怎么办···························
6 客服信息 9.4客服可以为我解决哪些问题···············································6 10、我的信息·······················································6 10.1【我的信息】有什么作用·················································6
10.2【学习有效期】是多久？··················································610.3超过了学习有效期该怎么办？············································7 2/7
1、如何登录 1.1Q：怎样登录？A：请打开中国演出行业协会官方网站/在网页右侧用户登 录位置填写用户名和密码 1.2Q：我的用户名和密码是什么？A：根据中国演出行业协会规定，参加继续教育学员的用户名是您的身份证号码， 初始密码为123456，请登录平台后请及时修改个人密码。
（详见请见官网通知）。
1.3Q：登录后怎样进入继续平台A：登录后显示的是您的个人信息页面，在页面上端栏目位置点击【继续教育】 可进入继续教育开始时间及学习状态查询页面,点击【开始学习】或【已缴费学习中】按钮,进入“继续教育在线学习平台”。
2、如何下载操作手册 2.1Q：怎样下载操作手册？A：请您在电脑上安装PDF阅读软件后即可下载；无PDF软件的也可在线预览 操作手册。
3、操作流程 3.1Q：我要完成学习该做些什么？A：继续教育网上操作流程：
1、下载操作手册→
2、登录学习平台→
3、阅读学员须知→
4、核对个人信息→
5、填写付款信息→
6、完成网上付款→
7、选择学习课程→
6、完成学习任务→
7、完成继续教育（详细操作流程请参考《操作手册》。
）
4、学员基本信息核对 4.1Q：学员基本信息需要更新怎么办？A：学员基本信息从中国演出行业协会数据库中获取，如需更新请于学习全部完 成的5个工作日之后，先在中国演出行业协会网站进行登录，在填写【年审换证】信息时进行更新。
一个工作日后与继续教育平台数据同步。
5、如何填写付款信息表 5.1Q：付款信息应该如何填写？A：请您正确填写汇款人姓名、身份证号、联系电话、付款说明等必填信息。
5.2Q：我需要发票应该怎么操作？A：
（1）.请正确填写开票名称（如为公司请注明公司全称，个人发票抬头统一为 “个人”），发票内容统一为“网络教育服务费”，金额为280元/人，重新付款金额为230元/人。
请认真核对发票信息，发票开出后不可退换；
（2）.发票由中演协统一快递给各位学员，因此，请正确填写快递地址、收件人和收件人电话。
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6、付费问题 6.1Q：我需要支付多少费用，费用包含哪些项目？A：学员需支付网络教育服务费280元/人，未在规定时间完成学习，需重新付 费，金额为230元/人。
费用包含在线学习、测试的全部费用但不包含证书的换证费用。
持证人员换证费用仍交至各备案管理单位，收费标准按各备案管理单位标准执行。
6.2Q：我可以使用其他支付方式进行付款吗？如现金、协会代收？A：目前系统只提供【网上支付】方式，统一使用支付宝平台。
暂不支持其他付 款方式。
6.3Q：支付出现问题怎么办？A：
（1）付款成功：付款成功后需一定时间做数据同步（10秒左右），同步成功后显示支付成功。
（2）付款失败：如同步完成后显示支付失败，请您确认付费银行卡内余额和银行卡状态，并使用IE浏览器重新进行登录及付款步骤； ◆如果您已收到银行的扣款信息，请暂时不要重复支付，并尽快联系客服人员；如果你的银行卡有问题，可尝试更换银行卡，重新支付。
7、在线学习学习任务 7.1Q：如何添加选修课？A：请您在学习平台首页双击打开【学习任务】→选择您要学习的课程→确定。
本次继续教育第一阶段总共2门必修课和23门选修课。
2门必修课系统自动选定，23门选修课分为五大类，每一类中至少选择一门学习并且总课进需满24课时。
继续教育第二阶段全部是必修课，课程待定。
7.2Q：如果我想重新选课该怎么操作？A：添加课程完毕后自动进入学习任务页面，学习任务显示学员所选择课程。
您可点击【重新选课】按钮，重新选择需要学习的课程。
◆已开始学习的课程，在重新选课中取消该课程，则学习记录会清零。
7.3Q：课件视频太小，能否全屏观看？ A：可以，请点击视频左侧全屏按钮始大小。
，在全屏状态下再次点击可还原成原 4/7 7.4Q：怎样进行课后测试？A：完成课程中所有章节后，在课件视频左侧点击【课后测试】即可进行该课程 的测试，学员直接点击答案，多选题需点击【下一题】完成答题。
7.5Q：怎样知道测试通过与否？A：完成全部测试题，且正确率达到60%可通过该章节的测试。
测试完成后会有 相关提示页面。
学习记录 7.6Q：如何查看自己的学习记录？A：请您在学习平台首页双击打开【学习记录】，可查询已学习课程的名称及学 习时长、起止时间等信息。
7.7Q：学习记录有什么作用？A：学习记录可以真实记录您每门课程学习的起止时间及总学时。
学习公告 7.8Q：如何查看学习公告？A：学习平台首页【我的信息】会提示您是否有新增的学公告，您可以在学习平台首页双击打开【学习公告】后查看相关公告. 调查问卷 7.9Q：怎样填写调查问卷？A：在学员完成全部规定课程的学习后，再次点开任意一门课程，会弹出“是否 填写调查问卷”的页面。
选择“是”进行填写。
调查问卷旨在了解学员需求，使继 5/7 续教育更具针对性和实用性，请学员配合填写。
8、个人管理付款记录 8.1Q：如何查看自己的付款记录？A：请您在学习平台首页双击打开【付款记录】，可查看付费记录信息，如发现付款信息填错，请将详细情况发邮件至客服邮箱后联系客服人员。
学员档案 8.2Q：我的信息如有错误或需要更新怎么办？A：继续教育平台【学员档案】中的联系电话和Email可以在页面上直接修改后 点击左上角“保存”按钮进行保存。
其他信息不可修改，如需更新手机、Email以外的信息，请于学习全部完成的5个工作日之后，先在中国演出行业协会网站进行登录，然后在填写【年审换证】信息表时进行更新。
9、相关链接操作手册 9.1Q：怎么下载操作手册？A：请您在电脑上安装PDF阅读软件后即可下载；无PDF软件的也可在线预览操 作手册。
9.2Q：我点击了【操作手册】怎么打不开？A：因【操作手册】为PDF格式，请您在电脑上安装相关软件或PDF阅读器后即 可打开；无PDF软件的也可在线预览操作手册，请刷新几次或更换浏览器后查看。
常见问题解答 9.3Q：如果我遇到的问题常见问题解答里没有提到怎么办？A：客服Q&A是根据操作中的常见问题编写的，您可以下载《操作手册》查看详 细操作流程或与我们的客服人员联系。
客服信息 9.4Q：客服可以为我解决哪些问题？A：客服电话和邮箱均属于继续教育平台技术支持单位，可为您解决学习平台使用 中的操作和技术问题，如遇用户名错误、个人信息修改等问题请您与中国演出行业协会联系。
10、我的信息 10.1Q：【我的信息】有什么作用？A：可以在您登录学习平台时提示完成学习的倒计时天数，告知您当前有几条学 习公告、个人消息，可以快速地查看您的学习任务数量。
10.2Q：【学习有效期】是多久？A：继续教育学习时间在证书有效期内不设限制，超过证书有效期后学习时限为 6/7 90天，如超过90天则需要重新缴费，之前学习课程依旧有效，请学员留意倒计时天数提醒，在规定时间内完成学习。
10.3Q：超过了学习有效期该怎么办？A：如超过学习有效期，又未超过换证有效期的（证书到期后的一年内）可重新 缴费、继续学习，之前的学习记录不清除。
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1、如何登录························································31.1怎样进入继续教育平台··················································3 1.2我的用户名和密码是什么················································3
2、如何下载操作手册················································3 2.1
怎样下载操作手册······················································3
3、操作流程······················································3 3.1
我要完成学习该做些什么··················································3
4、学员基本信息核对················································3 4.1
学员基本信息需要更新怎么办·············································3
5、如何填写付款信息表··············································3 5.1
付款信息应该如何填写···················································35.2我需要发票应该怎么操作·················································3
6、付费问题························································4 6.1
我需要支付多少费用，费用包含哪些项目6.2我可以使用其他支付方式进行付款吗······································46.3支付出现问题怎么办····················································4
7、在线学习·························································4
学习任务 7.1如何添加选修课························································47.2如果我想重新选课该怎么操作············································47.3课件视频太小，能否全屏观看············································47.4怎样进行课后测试······················································57.5怎样知道测试通过与否··················································
5 学习记录 7.6如何查看自己的学习记录················································5 1/7 7.7学习记录有什么作用····················································
5 学习公告 7.8如何查看学习公告······················································
5 调查问卷 7.9怎样填写调查问卷······················································5
8、个人管理························································6
付款记录 8.1如何查看自己的付款记录················································
6 学员档案 8.2我的基本信息如有错误或需要更新怎么办··································6
9、相关链接························································6
操作手册 9.1怎么下载操作手册·······················································69.2我点击了【操作手册】怎么打不开·········································
6 常见问题解答 9.3如果我遇到的问题常见问题解答里没有提到怎么办···························
6 客服信息 9.4客服可以为我解决哪些问题···············································6 10、我的信息·······················································6 10.1【我的信息】有什么作用·················································6
10.2【学习有效期】是多久？··················································610.3超过了学习有效期该怎么办？············································7 2/7
1、如何登录 1.1Q：怎样登录？A：请打开中国演出行业协会官方网站/在网页右侧用户登 录位置填写用户名和密码 1.2Q：我的用户名和密码是什么？A：根据中国演出行业协会规定，参加继续教育学员的用户名是您的身份证号码， 初始密码为123456，请登录平台后请及时修改个人密码。
（详见请见官网通知）。
1.3Q：登录后怎样进入继续平台A：登录后显示的是您的个人信息页面，在页面上端栏目位置点击【继续教育】 可进入继续教育开始时间及学习状态查询页面,点击【开始学习】或【已缴费学习中】按钮,进入“继续教育在线学习平台”。
2、如何下载操作手册 2.1Q：怎样下载操作手册？A：请您在电脑上安装PDF阅读软件后即可下载；无PDF软件的也可在线预览 操作手册。
3、操作流程 3.1Q：我要完成学习该做些什么？A：继续教育网上操作流程：
1、下载操作手册→
2、登录学习平台→
3、阅读学员须知→
4、核对个人信息→
5、填写付款信息→
6、完成网上付款→
7、选择学习课程→
6、完成学习任务→
7、完成继续教育（详细操作流程请参考《操作手册》。
）
4、学员基本信息核对 4.1Q：学员基本信息需要更新怎么办？A：学员基本信息从中国演出行业协会数据库中获取，如需更新请于学习全部完 成的5个工作日之后，先在中国演出行业协会网站进行登录，在填写【年审换证】信息时进行更新。
一个工作日后与继续教育平台数据同步。
5、如何填写付款信息表 5.1Q：付款信息应该如何填写？A：请您正确填写汇款人姓名、身份证号、联系电话、付款说明等必填信息。
5.2Q：我需要发票应该怎么操作？A：
（1）.请正确填写开票名称（如为公司请注明公司全称，个人发票抬头统一为 “个人”），发票内容统一为“网络教育服务费”，金额为280元/人，重新付款金额为230元/人。
请认真核对发票信息，发票开出后不可退换；
（2）.发票由中演协统一快递给各位学员，因此，请正确填写快递地址、收件人和收件人电话。
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6、付费问题 6.1Q：我需要支付多少费用，费用包含哪些项目？A：学员需支付网络教育服务费280元/人，未在规定时间完成学习，需重新付 费，金额为230元/人。
费用包含在线学习、测试的全部费用但不包含证书的换证费用。
持证人员换证费用仍交至各备案管理单位，收费标准按各备案管理单位标准执行。
6.2Q：我可以使用其他支付方式进行付款吗？如现金、协会代收？A：目前系统只提供【网上支付】方式，统一使用支付宝平台。
暂不支持其他付 款方式。
6.3Q：支付出现问题怎么办？A：
（1）付款成功：付款成功后需一定时间做数据同步（10秒左右），同步成功后显示支付成功。
（2）付款失败：如同步完成后显示支付失败，请您确认付费银行卡内余额和银行卡状态，并使用IE浏览器重新进行登录及付款步骤； ◆如果您已收到银行的扣款信息，请暂时不要重复支付，并尽快联系客服人员；如果你的银行卡有问题，可尝试更换银行卡，重新支付。
7、在线学习学习任务 7.1Q：如何添加选修课？A：请您在学习平台首页双击打开【学习任务】→选择您要学习的课程→确定。
本次继续教育第一阶段总共2门必修课和23门选修课。
2门必修课系统自动选定，23门选修课分为五大类，每一类中至少选择一门学习并且总课进需满24课时。
继续教育第二阶段全部是必修课，课程待定。
7.2Q：如果我想重新选课该怎么操作？A：添加课程完毕后自动进入学习任务页面，学习任务显示学员所选择课程。
您可点击【重新选课】按钮，重新选择需要学习的课程。
◆已开始学习的课程，在重新选课中取消该课程，则学习记录会清零。
7.3Q：课件视频太小，能否全屏观看？ A：可以，请点击视频左侧全屏按钮始大小。
，在全屏状态下再次点击可还原成原 4/7 7.4Q：怎样进行课后测试？A：完成课程中所有章节后，在课件视频左侧点击【课后测试】即可进行该课程 的测试，学员直接点击答案，多选题需点击【下一题】完成答题。
7.5Q：怎样知道测试通过与否？A：完成全部测试题，且正确率达到60%可通过该章节的测试。
测试完成后会有 相关提示页面。
学习记录 7.6Q：如何查看自己的学习记录？A：请您在学习平台首页双击打开【学习记录】，可查询已学习课程的名称及学 习时长、起止时间等信息。
7.7Q：学习记录有什么作用？A：学习记录可以真实记录您每门课程学习的起止时间及总学时。
学习公告 7.8Q：如何查看学习公告？A：学习平台首页【我的信息】会提示您是否有新增的学公告，您可以在学习平台首页双击打开【学习公告】后查看相关公告. 调查问卷 7.9Q：怎样填写调查问卷？A：在学员完成全部规定课程的学习后，再次点开任意一门课程，会弹出“是否 填写调查问卷”的页面。
选择“是”进行填写。
调查问卷旨在了解学员需求，使继 5/7 续教育更具针对性和实用性，请学员配合填写。
8、个人管理付款记录 8.1Q：如何查看自己的付款记录？A：请您在学习平台首页双击打开【付款记录】，可查看付费记录信息，如发现付款信息填错，请将详细情况发邮件至客服邮箱后联系客服人员。
学员档案 8.2Q：我的信息如有错误或需要更新怎么办？A：继续教育平台【学员档案】中的联系电话和Email可以在页面上直接修改后 点击左上角“保存”按钮进行保存。
其他信息不可修改，如需更新手机、Email以外的信息，请于学习全部完成的5个工作日之后，先在中国演出行业协会网站进行登录，然后在填写【年审换证】信息表时进行更新。
9、相关链接操作手册 9.1Q：怎么下载操作手册？A：请您在电脑上安装PDF阅读软件后即可下载；无PDF软件的也可在线预览操 作手册。
9.2Q：我点击了【操作手册】怎么打不开？A：因【操作手册】为PDF格式，请您在电脑上安装相关软件或PDF阅读器后即 可打开；无PDF软件的也可在线预览操作手册，请刷新几次或更换浏览器后查看。
常见问题解答 9.3Q：如果我遇到的问题常见问题解答里没有提到怎么办？A：客服Q&A是根据操作中的常见问题编写的，您可以下载《操作手册》查看详 细操作流程或与我们的客服人员联系。
客服信息 9.4Q：客服可以为我解决哪些问题？A：客服电话和邮箱均属于继续教育平台技术支持单位，可为您解决学习平台使用 中的操作和技术问题，如遇用户名错误、个人信息修改等问题请您与中国演出行业协会联系。
10、我的信息 10.1Q：【我的信息】有什么作用？A：可以在您登录学习平台时提示完成学习的倒计时天数，告知您当前有几条学 习公告、个人消息，可以快速地查看您的学习任务数量。
10.2Q：【学习有效期】是多久？A：继续教育学习时间在证书有效期内不设限制，超过证书有效期后学习时限为 6/7 90天，如超过90天则需要重新缴费，之前学习课程依旧有效，请学员留意倒计时天数提醒，在规定时间内完成学习。
10.3Q：超过了学习有效期该怎么办？A：如超过学习有效期，又未超过换证有效期的（证书到期后的一年内）可重新 缴费、继续学习，之前的学习记录不清除。
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