11企业
从模仿到引领：
走向世界管理舞台的中心
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏
▷第
一，引领国际标准。
国际上把标准称为“收费站”，因为标准代表话语权，掌握了标准就掌握了先机。
在互联网时代，尤其要引领大规模定制等关键标准的建立 ▷第
二，引领商业模式。
互联网时代的企业管理要改变“流水线”和“科层制”思路，把员工和用户需求联系在一起。
这一名为“人单合一”的模式已被实践证明是可复制的。
就像西餐中的沙拉，蔬菜水果可以各式各样，但沙拉酱是必须的“。
人单合一”就是沙拉酱 如果用一个词来定义新时代中国企业家的责任与担当，我认为应该是“引领”。
过去，我们要学习和模仿国外先进经验、先进管理模式；现在，我们应该走到世界管理舞台的中心，实现引领。
如今，互联网已经把传统经典管理理论颠覆了，所有企业都要改变管理模式。
某种意义上讲，这为我们中国企业提供了机会。
对很多西方企业来说，他们曾经的先进管理经验和模式在今天已经不是资产而是负债了。
相对来说，中国企业没有那么多包袱。
所以，中国企业应该抓住机会实现时代引领。
根据海尔自身的探索实践，我谈两点体会。
抢占“收费站” 第
一，国际标准的引领。
中国企业已经在很多方面实现了实质上的引领，但在标准上，我们仍落后于人。
国际上把标准称为“收费站”是有道理的，因为标准代表了话语权，有了标准就“什么都有了”。
在互联网时代，制造要实现从大规模制造到大规模定制的转变，但直到目前国际上还没有相关的标准。
去年12月6日，国际4大标准组织之一的美国电气与电子工程师协会（IEEE）通过了由海尔主导制定的大规模定制国际标准的提议。
这是这个组织成立几十年以来，首次以模式为技术框架制定标准，海尔也代表中国企业成为首个制定标准的企业。
我们为什么能够从国际上多个模式中脱颖而出？打个比方，大规模制造就是打固定靶，而大规模定制是打飞靶。
固定靶像大兵团作战一样，设定好目标，然后安排炮兵、步兵来打；但大规模定制不一样，每一位用户的需求都是个性化的，也就是不确定的，需要先获取它再满足它，就像飞靶一样。
比如，德国工业4.0的样板——大 众辉腾汽车就在亏损20亿欧元后停产了，根本原因就是没有真正以用户为中心。
反观海尔互联网工厂模式就是以用户为中心的大规模定制。
在发展大规模定制的过程中，有一个指标非常重要，那就是我们提出的“不入库率”——所有产品下线后不进仓库，而是直接送到用户家里。
如今，海尔产品的“不入库率”已经接近70%。
从某种意义上讲，传统企业不是为用户生产，而是为仓库生产，生产出来的产品要先放在仓库然后再推销。
海尔的产品之所以不入库，是因为产品在生产线上的时候就已经是有主人的了，这也是大规模定制的核心。
被称为物联网之父的凯文·阿什顿曾经到海尔参观，并在两天后表示，海尔是最接近物联网的企业。
我问他为什么有这个体会？他说，现在全世界都意识到移动互联网的下一步就是物联网，但大家都把目光聚焦在产品传感器上。
产品传感器确实是物联网的必要条件，但物联网的充分条件一定是用户传感器，也就是说要关注用户的情感。
谁能抓住用户体验，谁就会在物联网方面率先“引爆”。
拌好“沙拉酱” 第
二，商业模式的引领。
我们以前都在努力学国外的管理模式，比如改革开放初期学习日本的全面质量管理，后来又学习美国的六西格玛。
这些管理模式的起源都是泰勒的科学管理。
所谓科学管理就是时间动作研究，每一个动作都要分解为一定时间，后来有人根据这个理论发明了流水线。
把流水线发扬光大的是福特汽车。
通过流水线作业，福特把汽车从高消费产品变成了大多数家庭都可以消费得起的东西。
传统管理模式的另一个理论基础——科层制是由被称为组织理论之父的德国人马克斯·韦伯提出来的。
和这一理论相关的是，诺贝尔奖获得者科斯在1937年写了一篇文章叫作《企业的性质》，他认为之所以要有企业，就是为了减少交易成本，因此企业内部不可以有交易，并由此认为企业是有边界的。
但互联网带来的一个最重要的改变就是企业与用户之间的零距离，它是去中心化、去中介化的，而且一定是分布式的。
而且，现在信息是对称的，在这种情况下，企业是没有边界的。
实际上，流水线和科层制在互联网时代都被 颠覆了，但直到今天，大部分企业的管理模式还是“流水线+科层制”。
海尔在互联网时代创造了一种新的管理模式——“人单合一”。
“人”就是员工，“单”并不是指狭义的订单，而是用户需求。
所谓“人单合一”就是要把员工和用户需求联系在一起。
这个模式从2005年9月20日提出至今已经探索了12年，目前全世界主要的商学院，包括哈佛商学院、斯坦福商学院、沃顿商学院以及中国一些商学院都把它列为教学案例，大家普遍认为“人单合一”是互联网时代的下一个商业模式，至少是一个方向。
在海尔，它已经体现出作用。
比如，我们去掉了1万多名中层管理者；把企业变成了一个创业平台，我们给员工提供的不是一个工作岗位，而是一个创业机会。
通过“人单合一”，我们形成了一个人人都有机会成为创业家的平台，每一个人都是自己的CEO。
我们的企业不再是科层制，它已经从一个企业变成了由两千多个小微企业共同构成的生态圈。
它们中的很多已经获得了风投，还有的已经在新三板挂牌了。
对于这些小微企业来说，我只是股东不是领导。
我们的模式不仅在国内做得很好，国际上也非常看好。
2016年6月份，海尔并购了美国的GEA（通用电气公司家电业务）。
GEA有120年的历史，线性管理非常严密，但显然不适合时代的发展。
我们在GEA也尝试了“人单合一”，到去年年底已经显现出效果。
兼并之前的10年，GEA销售收入下降了11%，去年却增长了6%。
过去几年间，GEA的利润增幅一直保持在4%至5%，去年则大幅增长了22%。
这是我们在美国推行“人单合一”模式的结果。
实践证明，它是可复制的。
简单来说，GEA以前和其他企业一样是“串联”的，研发、制造、销售谁也不管谁，部门之间不通气。
改变的第一步就是不要让产品成为“孤儿”，它由谁负责、该向谁负责都要弄清楚。
当所有部门连成一个整体，“串联”就变成“并联”了。
变成“并联”后，每个人都会为如何让产品创造用户价值而努力。
在接受美国《财富》杂志采访的时候，我打过这样一个比方：就像西餐中的沙拉一样，蔬菜水果可以各式各样，但沙拉酱是必须的。
“人单合一”就是我们的沙拉酱。
（本文根据张瑞敏在“第九届中国经济前瞻论坛”上的演讲整理，标题为编者所加） 成立5年跻身“中国企业500强”，找钢网深耕工业互联网—— 转战“数据森林” 本报记者李景 “未来，大宗商品电商行业很可能变成一个‘数据森林’。
”在日前举办的“工业电子商务发展三年行动计划宣贯会暨全国工业电子商务典型经验现场交流会”上，找钢网创始人、CEO王东表示，传统行业在发展过程中通常会经历3个节点、两个阶段，即从供不应求到产能过剩再到成熟化。
其中，从产能过剩到成熟化是互联网创业者切入的最佳时机。
作为平台式互联网公司，找钢网从2012年上线至今短短5年多的时间里，先后摘得工信部2017年度制造业与互联网融合发展试点示范项目、2016年度国家级服务业标准化试点项目、商务部电子商务示范企业等殊荣，并跻身2017年“中国互联网企业100强”“中国企业500强”“中国服务业企业500强”榜单。
钢铁电商顺势突围 过去十几年里，我国工业互联网已经历了几代革新。
从最初阿里巴巴的工业信息资讯服务到2012年后一批工业互联网电商平台相继创立，再到今天互联网、大数据和实体经济深度融合，生产和流通体系愈发智慧，我国工业互联网企业已经逐步从卖资讯、卖信息时代迈向“全产业链电商”新时代。
王东表示，找钢网创建的时候正是我国钢铁行业普遍出现产能过剩的时期。
在此背景下，找钢网顺势推出电商平台，让钢铁贸易从较为混乱的“批发制”向灵活先进的“零售制”转变，帮助钢厂快速销售商品，提升效率与利润。
在完成找货、买货之后，找钢网的业务逐步拓展到“找钱、出库、加工、找车”等增值服务环节，并推出了诸如胖猫白条、胖猫物流等业务。
通过这些业务，钢铁电商将原先分散的零售贸 易、仓库、加工、物流和金融等服务整合到一个平台上，帮助用户实现了信息流、资金流、票据流、物流的整合。
除国内业务外，如今的找钢网还走向国际市场，帮助我国钢铁企业以零售的形式“走出去”。
统计显示，由于产业链各环节协同发力，国内外市场全面开花，找钢网年销售量从2015年的850万吨攀升至2016年的1300万吨，销售额约360亿元。
去年9月份，找钢网成功跻身“2017中国企业500强”，并成为国内第一家盈利的钢铁电商平台。
如今，找钢网的商业模式已得到工业互联网创业者和投资者的普遍认可，找煤网、找玻璃网、找油网等一系列“找”字辈工业互联网电商相继诞生，钢铁、化工、水泥、玻璃等大量传统行业大宗商品交易开始向互联网“迁移”。
专家表示，未来，这些领域的数据有望在行业上下游、协作主体之间实现低成本流动，推动互联网与制造业的深度融合。
转型工业大数据 基于大宗商品电商行业将成为“数据森林”的判断，找钢网提出了新的发展目标，即成为一家能够优化供应链的工业大数据公司。
“找钢网希望在工业互联网领域开启互联网大数据与工业制造业融合的新时代，找钢模式也将寻求新的变化。
”王东说。
比如，在精准营销领域，此前华东某大型钢厂与找钢网合作开展杭州地区钢材市场试点。
通过平台数据分析，找钢网可以“告诉”钢厂真正接地气的市场信息，例如哪个品种缺货，哪个品种接近饱和等等，钢厂可以据此迅速安排发货、调整价格，获得更丰厚的收益。
在反向定制、按需生产方面，找钢网的大数据技术也能发挥超乎寻常的作用。
在精准分析综合数据后，找钢网发现，某区域内有三四十家封头（一种锅炉部件）生产企业。
它们每个月都需要两三千吨属性偏软的“中板”，但对板面整洁度没有要求。
找钢网将这些需求归纳出来交给钢厂，生产出专供封头企业所需的产品。
最终，钢厂因为成本下降获得了更高的利润，终端也用更低的价格买到了更可靠的产品，实现了双赢。
做钢材现货“温度计” 在大数据领域，找钢网一直在探索新产品。
去年，他们推出“找钢指数”，实时展示行业相关产品即时价格数据及库存监测数据。
目前，已有大批业内人士认同了“找钢指数”钢材现货的“温度计”的地位，找钢网品牌价值与市场影响力进一步提升。
“‘找钢指数’数据架构的基础是电商每日成交信息及相关内容，以及由此衍生出的流通行为数据、物流数据、金融数据及终端数据。
平台经过分析后，可以为移动用户定制包括找钢指数、景气指数、查价格、动态等模块。
”找钢网数据产品总监叶国栋表示，“找钢指数”提供的即时数据可为钢厂和钢贸商制定销售价格、确定生产策略提供科学数据支持，同时还能帮助下游终端客户准确把握采购时机，降低采购成本，最终使整条产业链上下游所有企业在大数据的指导下实现高效运营。
“作为工业互联网行业的从业者，我们将积极做好互联网与制造业的融合工作，以平台积累的工业消费者数据赋能实体经济，助力工业、制造业转型升级。
”王东表示。
2018年1月17日星期
三 张作为腾讯微信事业群总裁，张小龙有一小项无人能挑战的“本领”。
他在微信小游戏 微龙“跳一跳”中得到的最高分是6000分。
与之相对应的是，这个每日活跃用户一度超过1在亿的小游戏，分数能超过3000分的只有20公个人。
信开这组数据是张小龙亲口说的。
在1月15日举行的微信公开课Pro现场，张小龙为了课证明自己出神入化的“跳一跳”水平，还直播要上玩了一下，分数是967分，这还是他面对现场表观众略有些紧张发挥不好的结果。
张小龙的公开课也是从“跳一跳”开始作示的。
以下为公开课摘录：不想“催肥”小程序﹃去年我们提出了小程序的概念，今天来看，最初的预想总体达到了。
之前我们特别害最怕小程序变成一种“被透支的流量”，火一段时间就死了。
事实也和我们预想的很接近，朋友圈里面已经发生了太多各式各样的、很奇怪好的、营销性很强的行为，我们要屡屡对抗才行。
个人认为，对这样面向未来的基础性、架构性的设施来说，并不是设计好它的功能，把的用户“卷入”进来就获得成功了。
相反，我们需要花更长的周期铺垫它，让它慢慢成长起来。
所以，对于小程序这样一个新平台，我只工能说，我们的耐心非常足，希望看到它一步一步成长，而不希望它被“催肥”。
我们宁愿“先紧后松”，在一开始采取一些更保守的策略。
在我们看来，小程序代表了一种表达方具式。
未来，万事万物可能都是包含信息的，所有信息都需要用某一种方式被人“触达”，小程序刚好是这样一种信息组织方式或者说是信﹄息的载体。
所以，小程序的最终目的不仅是在线上玩一个游戏或获取一项服务，它还代表了我们在线下、在各种场景中所能接触到的任何事物以及它背后的信息及访问方式。
此外，我特别高兴我们通过类似“跳一跳”这样的例子告诉用户，你不用关心什么是小程序，也不用关心什么是小游戏，但你可以做到“立即触达”，并且无障碍地使用它。
“走了还会回来” 我之前说过“微信是一个工具”，到现在我还是这么认为。
我们的目标是要做互联网上最好的工具，所以我们很少去谈平台，甚至也很少谈生态。
怎样才能做最好的工具？除了要有最专业的能力，还有一个很重要的标准就是决策。
作为工具，我们经常要作出选择，有时候你会认为这样做是对的，但那样做可能是利益最大化的，要在两个价值体系内作出选择。
对微信来说，我们每天在作的选择都遵循一个标准，那就是“这个事情是对的还是错的”，至于是不是利益最大化的并没有那么重要。
有很多人会说微信很克制，但即便在内部我们也从来没有这样说过。
因为做一件好的事情并不是克制什么，而是要判断什么样的事情是该做的、什么是对的。
如果只是从利益的角度出发，可能会让我们的产品越走越偏，变成利益的堆砌，这样会失去产品的本质。
另外，还需要特别说明的一点是去年提到的“用完即走”。
当时，我对这个词可能没有解释清楚，引起了误会。
其实，我只说了上半句话“用完即走”，下半句话是“走了还会回来”。
因为“用完即走”是工具的本质之
一。
当用户完成一个任务后可以做别的事情，而不是耗在这个工具里。
而且，完成任务的效率越高越好。
所以“，用完即走”和“走了还会回来”并不矛盾。
相反，只有当用户发现一个工具用得很愉悦、很高效，下一次他才会回过头来继续使用这个工具。
小程序也是这样。
它应该帮助用户在尽可能短的时间里完成任务，而且用完后可以马上离开，这样用户才会有好的体验，才会回来。
把用户当作朋友 做出一个好产品需要很多专业能力。
对于微信来说，在专业能力之外，还有一个价值必须遵循，那就是尊重用户、尊重个人。
在这一点上我蛮自豪的，我觉得微信在这一点上比很多其他产品做得更好，这是我们的本质，要继续坚持下去。
举个例子，我们在很多产品里面都会看到“您”这个字，但是微信认为不能对用户称“您”，而要称“你”。
我们并不需要用一种很尊敬的态度称呼用户，而应当把用户当作朋友，建立一种平等的关系。
把用户当朋友意味着我们必须给用户提供最好的产品和服务，当然也意味着别的什么，比如隐私。
我们从不会看用户的聊天记录，从微信第一个版本起，系统就是这样设计的。
从技术角度上说，大家可能会有很多需求，比如聊天记录云端同步。
这样的话，即便换一个手机，所有的聊天都还在那里。
但微信一直坚持不保留用户的聊天记录。
为此，很多用户不满意，说我们居然连这样一个简单的事情都做不到。
我们只有苦笑。
因为我们相信，从保护用户隐私的角度出发，没有聊天记录才是最安全的。
做“去中心化”的平台 微信作为一个具有平台属性的工具，肯定会有一些平台性的内容，比如订阅号、小程序等。
但我们从很早以前就一直坚持做“去中心化”的平台。
与其说这是平台的策略，还不如说它是一个观念，代表着我们看待这个世界的方式。
在一个“去中心化”的世界里，每个独立个体都有自己的思考，都有自己的大脑，这种系统的“健壮度”可能会远远超过只有一个大脑来驱动的系统。
当然，也有很多人会说，微信自己就是一个最大的APP了，所以微信本身是不是就是一个“中心化”的存在？我认为不是的。
微信可能是“头部APP”里用的人最多的，它能提供非常多的服务，但这些服务都是由不同公司提供的，微信只是一个提供服务的地方。
并且，微信并不给这些服务提供“中心化”的流量，而是由用户自己去发现。
微信一直遵循这样一个原则，那就是不应该去影响各种服务的存在。
我们要做的是，尽可能让更有价值的服务“自己浮现出来”，被用户找到，而不是由我们左右，这也是尊重用户的一个体现。
对于用户，微信现在不会推荐对方去订阅某一个公众号，将来也不会。
我们要把选择的权利交给用户自己。
（本报记者韩叙姜帆整理） 图为公开课现场。
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一，引领国际标准。
国际上把标准称为“收费站”，因为标准代表话语权，掌握了标准就掌握了先机。
在互联网时代，尤其要引领大规模定制等关键标准的建立 ▷第
二，引领商业模式。
互联网时代的企业管理要改变“流水线”和“科层制”思路，把员工和用户需求联系在一起。
这一名为“人单合一”的模式已被实践证明是可复制的。
就像西餐中的沙拉，蔬菜水果可以各式各样，但沙拉酱是必须的“。
人单合一”就是沙拉酱 如果用一个词来定义新时代中国企业家的责任与担当，我认为应该是“引领”。
过去，我们要学习和模仿国外先进经验、先进管理模式；现在，我们应该走到世界管理舞台的中心，实现引领。
如今，互联网已经把传统经典管理理论颠覆了，所有企业都要改变管理模式。
某种意义上讲，这为我们中国企业提供了机会。
对很多西方企业来说，他们曾经的先进管理经验和模式在今天已经不是资产而是负债了。
相对来说，中国企业没有那么多包袱。
所以，中国企业应该抓住机会实现时代引领。
根据海尔自身的探索实践，我谈两点体会。
抢占“收费站” 第
一，国际标准的引领。
中国企业已经在很多方面实现了实质上的引领，但在标准上，我们仍落后于人。
国际上把标准称为“收费站”是有道理的，因为标准代表了话语权，有了标准就“什么都有了”。
在互联网时代，制造要实现从大规模制造到大规模定制的转变，但直到目前国际上还没有相关的标准。
去年12月6日，国际4大标准组织之一的美国电气与电子工程师协会（IEEE）通过了由海尔主导制定的大规模定制国际标准的提议。
这是这个组织成立几十年以来，首次以模式为技术框架制定标准，海尔也代表中国企业成为首个制定标准的企业。
我们为什么能够从国际上多个模式中脱颖而出？打个比方，大规模制造就是打固定靶，而大规模定制是打飞靶。
固定靶像大兵团作战一样，设定好目标，然后安排炮兵、步兵来打；但大规模定制不一样，每一位用户的需求都是个性化的，也就是不确定的，需要先获取它再满足它，就像飞靶一样。
比如，德国工业4.0的样板——大 众辉腾汽车就在亏损20亿欧元后停产了，根本原因就是没有真正以用户为中心。
反观海尔互联网工厂模式就是以用户为中心的大规模定制。
在发展大规模定制的过程中，有一个指标非常重要，那就是我们提出的“不入库率”——所有产品下线后不进仓库，而是直接送到用户家里。
如今，海尔产品的“不入库率”已经接近70%。
从某种意义上讲，传统企业不是为用户生产，而是为仓库生产，生产出来的产品要先放在仓库然后再推销。
海尔的产品之所以不入库，是因为产品在生产线上的时候就已经是有主人的了，这也是大规模定制的核心。
被称为物联网之父的凯文·阿什顿曾经到海尔参观，并在两天后表示，海尔是最接近物联网的企业。
我问他为什么有这个体会？他说，现在全世界都意识到移动互联网的下一步就是物联网，但大家都把目光聚焦在产品传感器上。
产品传感器确实是物联网的必要条件，但物联网的充分条件一定是用户传感器，也就是说要关注用户的情感。
谁能抓住用户体验，谁就会在物联网方面率先“引爆”。
拌好“沙拉酱” 第
二，商业模式的引领。
我们以前都在努力学国外的管理模式，比如改革开放初期学习日本的全面质量管理，后来又学习美国的六西格玛。
这些管理模式的起源都是泰勒的科学管理。
所谓科学管理就是时间动作研究，每一个动作都要分解为一定时间，后来有人根据这个理论发明了流水线。
把流水线发扬光大的是福特汽车。
通过流水线作业，福特把汽车从高消费产品变成了大多数家庭都可以消费得起的东西。
传统管理模式的另一个理论基础——科层制是由被称为组织理论之父的德国人马克斯·韦伯提出来的。
和这一理论相关的是，诺贝尔奖获得者科斯在1937年写了一篇文章叫作《企业的性质》，他认为之所以要有企业，就是为了减少交易成本，因此企业内部不可以有交易，并由此认为企业是有边界的。
但互联网带来的一个最重要的改变就是企业与用户之间的零距离，它是去中心化、去中介化的，而且一定是分布式的。
而且，现在信息是对称的，在这种情况下，企业是没有边界的。
实际上，流水线和科层制在互联网时代都被 颠覆了，但直到今天，大部分企业的管理模式还是“流水线+科层制”。
海尔在互联网时代创造了一种新的管理模式——“人单合一”。
“人”就是员工，“单”并不是指狭义的订单，而是用户需求。
所谓“人单合一”就是要把员工和用户需求联系在一起。
这个模式从2005年9月20日提出至今已经探索了12年，目前全世界主要的商学院，包括哈佛商学院、斯坦福商学院、沃顿商学院以及中国一些商学院都把它列为教学案例，大家普遍认为“人单合一”是互联网时代的下一个商业模式，至少是一个方向。
在海尔，它已经体现出作用。
比如，我们去掉了1万多名中层管理者；把企业变成了一个创业平台，我们给员工提供的不是一个工作岗位，而是一个创业机会。
通过“人单合一”，我们形成了一个人人都有机会成为创业家的平台，每一个人都是自己的CEO。
我们的企业不再是科层制，它已经从一个企业变成了由两千多个小微企业共同构成的生态圈。
它们中的很多已经获得了风投，还有的已经在新三板挂牌了。
对于这些小微企业来说，我只是股东不是领导。
我们的模式不仅在国内做得很好，国际上也非常看好。
2016年6月份，海尔并购了美国的GEA（通用电气公司家电业务）。
GEA有120年的历史，线性管理非常严密，但显然不适合时代的发展。
我们在GEA也尝试了“人单合一”，到去年年底已经显现出效果。
兼并之前的10年，GEA销售收入下降了11%，去年却增长了6%。
过去几年间，GEA的利润增幅一直保持在4%至5%，去年则大幅增长了22%。
这是我们在美国推行“人单合一”模式的结果。
实践证明，它是可复制的。
简单来说，GEA以前和其他企业一样是“串联”的，研发、制造、销售谁也不管谁，部门之间不通气。
改变的第一步就是不要让产品成为“孤儿”，它由谁负责、该向谁负责都要弄清楚。
当所有部门连成一个整体，“串联”就变成“并联”了。
变成“并联”后，每个人都会为如何让产品创造用户价值而努力。
在接受美国《财富》杂志采访的时候，我打过这样一个比方：就像西餐中的沙拉一样，蔬菜水果可以各式各样，但沙拉酱是必须的。
“人单合一”就是我们的沙拉酱。
（本文根据张瑞敏在“第九届中国经济前瞻论坛”上的演讲整理，标题为编者所加） 成立5年跻身“中国企业500强”，找钢网深耕工业互联网—— 转战“数据森林” 本报记者李景 “未来，大宗商品电商行业很可能变成一个‘数据森林’。
”在日前举办的“工业电子商务发展三年行动计划宣贯会暨全国工业电子商务典型经验现场交流会”上，找钢网创始人、CEO王东表示，传统行业在发展过程中通常会经历3个节点、两个阶段，即从供不应求到产能过剩再到成熟化。
其中，从产能过剩到成熟化是互联网创业者切入的最佳时机。
作为平台式互联网公司，找钢网从2012年上线至今短短5年多的时间里，先后摘得工信部2017年度制造业与互联网融合发展试点示范项目、2016年度国家级服务业标准化试点项目、商务部电子商务示范企业等殊荣，并跻身2017年“中国互联网企业100强”“中国企业500强”“中国服务业企业500强”榜单。
钢铁电商顺势突围 过去十几年里，我国工业互联网已经历了几代革新。
从最初阿里巴巴的工业信息资讯服务到2012年后一批工业互联网电商平台相继创立，再到今天互联网、大数据和实体经济深度融合，生产和流通体系愈发智慧，我国工业互联网企业已经逐步从卖资讯、卖信息时代迈向“全产业链电商”新时代。
王东表示，找钢网创建的时候正是我国钢铁行业普遍出现产能过剩的时期。
在此背景下，找钢网顺势推出电商平台，让钢铁贸易从较为混乱的“批发制”向灵活先进的“零售制”转变，帮助钢厂快速销售商品，提升效率与利润。
在完成找货、买货之后，找钢网的业务逐步拓展到“找钱、出库、加工、找车”等增值服务环节，并推出了诸如胖猫白条、胖猫物流等业务。
通过这些业务，钢铁电商将原先分散的零售贸 易、仓库、加工、物流和金融等服务整合到一个平台上，帮助用户实现了信息流、资金流、票据流、物流的整合。
除国内业务外，如今的找钢网还走向国际市场，帮助我国钢铁企业以零售的形式“走出去”。
统计显示，由于产业链各环节协同发力，国内外市场全面开花，找钢网年销售量从2015年的850万吨攀升至2016年的1300万吨，销售额约360亿元。
去年9月份，找钢网成功跻身“2017中国企业500强”，并成为国内第一家盈利的钢铁电商平台。
如今，找钢网的商业模式已得到工业互联网创业者和投资者的普遍认可，找煤网、找玻璃网、找油网等一系列“找”字辈工业互联网电商相继诞生，钢铁、化工、水泥、玻璃等大量传统行业大宗商品交易开始向互联网“迁移”。
专家表示，未来，这些领域的数据有望在行业上下游、协作主体之间实现低成本流动，推动互联网与制造业的深度融合。
转型工业大数据 基于大宗商品电商行业将成为“数据森林”的判断，找钢网提出了新的发展目标，即成为一家能够优化供应链的工业大数据公司。
“找钢网希望在工业互联网领域开启互联网大数据与工业制造业融合的新时代，找钢模式也将寻求新的变化。
”王东说。
比如，在精准营销领域，此前华东某大型钢厂与找钢网合作开展杭州地区钢材市场试点。
通过平台数据分析，找钢网可以“告诉”钢厂真正接地气的市场信息，例如哪个品种缺货，哪个品种接近饱和等等，钢厂可以据此迅速安排发货、调整价格，获得更丰厚的收益。
在反向定制、按需生产方面，找钢网的大数据技术也能发挥超乎寻常的作用。
在精准分析综合数据后，找钢网发现，某区域内有三四十家封头（一种锅炉部件）生产企业。
它们每个月都需要两三千吨属性偏软的“中板”，但对板面整洁度没有要求。
找钢网将这些需求归纳出来交给钢厂，生产出专供封头企业所需的产品。
最终，钢厂因为成本下降获得了更高的利润，终端也用更低的价格买到了更可靠的产品，实现了双赢。
做钢材现货“温度计” 在大数据领域，找钢网一直在探索新产品。
去年，他们推出“找钢指数”，实时展示行业相关产品即时价格数据及库存监测数据。
目前，已有大批业内人士认同了“找钢指数”钢材现货的“温度计”的地位，找钢网品牌价值与市场影响力进一步提升。
“‘找钢指数’数据架构的基础是电商每日成交信息及相关内容，以及由此衍生出的流通行为数据、物流数据、金融数据及终端数据。
平台经过分析后，可以为移动用户定制包括找钢指数、景气指数、查价格、动态等模块。
”找钢网数据产品总监叶国栋表示，“找钢指数”提供的即时数据可为钢厂和钢贸商制定销售价格、确定生产策略提供科学数据支持，同时还能帮助下游终端客户准确把握采购时机，降低采购成本，最终使整条产业链上下游所有企业在大数据的指导下实现高效运营。
“作为工业互联网行业的从业者，我们将积极做好互联网与制造业的融合工作，以平台积累的工业消费者数据赋能实体经济，助力工业、制造业转型升级。
”王东表示。
2018年1月17日星期
三 张作为腾讯微信事业群总裁，张小龙有一小项无人能挑战的“本领”。
他在微信小游戏 微龙“跳一跳”中得到的最高分是6000分。
与之相对应的是，这个每日活跃用户一度超过1在亿的小游戏，分数能超过3000分的只有20公个人。
信开这组数据是张小龙亲口说的。
在1月15日举行的微信公开课Pro现场，张小龙为了课证明自己出神入化的“跳一跳”水平，还直播要上玩了一下，分数是967分，这还是他面对现场表观众略有些紧张发挥不好的结果。
张小龙的公开课也是从“跳一跳”开始作示的。
以下为公开课摘录：不想“催肥”小程序﹃去年我们提出了小程序的概念，今天来看，最初的预想总体达到了。
之前我们特别害最怕小程序变成一种“被透支的流量”，火一段时间就死了。
事实也和我们预想的很接近，朋友圈里面已经发生了太多各式各样的、很奇怪好的、营销性很强的行为，我们要屡屡对抗才行。
个人认为，对这样面向未来的基础性、架构性的设施来说，并不是设计好它的功能，把的用户“卷入”进来就获得成功了。
相反，我们需要花更长的周期铺垫它，让它慢慢成长起来。
所以，对于小程序这样一个新平台，我只工能说，我们的耐心非常足，希望看到它一步一步成长，而不希望它被“催肥”。
我们宁愿“先紧后松”，在一开始采取一些更保守的策略。
在我们看来，小程序代表了一种表达方具式。
未来，万事万物可能都是包含信息的，所有信息都需要用某一种方式被人“触达”，小程序刚好是这样一种信息组织方式或者说是信﹄息的载体。
所以，小程序的最终目的不仅是在线上玩一个游戏或获取一项服务，它还代表了我们在线下、在各种场景中所能接触到的任何事物以及它背后的信息及访问方式。
此外，我特别高兴我们通过类似“跳一跳”这样的例子告诉用户，你不用关心什么是小程序，也不用关心什么是小游戏，但你可以做到“立即触达”，并且无障碍地使用它。
“走了还会回来” 我之前说过“微信是一个工具”，到现在我还是这么认为。
我们的目标是要做互联网上最好的工具，所以我们很少去谈平台，甚至也很少谈生态。
怎样才能做最好的工具？除了要有最专业的能力，还有一个很重要的标准就是决策。
作为工具，我们经常要作出选择，有时候你会认为这样做是对的，但那样做可能是利益最大化的，要在两个价值体系内作出选择。
对微信来说，我们每天在作的选择都遵循一个标准，那就是“这个事情是对的还是错的”，至于是不是利益最大化的并没有那么重要。
有很多人会说微信很克制，但即便在内部我们也从来没有这样说过。
因为做一件好的事情并不是克制什么，而是要判断什么样的事情是该做的、什么是对的。
如果只是从利益的角度出发，可能会让我们的产品越走越偏，变成利益的堆砌，这样会失去产品的本质。
另外，还需要特别说明的一点是去年提到的“用完即走”。
当时，我对这个词可能没有解释清楚，引起了误会。
其实，我只说了上半句话“用完即走”，下半句话是“走了还会回来”。
因为“用完即走”是工具的本质之
一。
当用户完成一个任务后可以做别的事情，而不是耗在这个工具里。
而且，完成任务的效率越高越好。
所以“，用完即走”和“走了还会回来”并不矛盾。
相反，只有当用户发现一个工具用得很愉悦、很高效，下一次他才会回过头来继续使用这个工具。
小程序也是这样。
它应该帮助用户在尽可能短的时间里完成任务，而且用完后可以马上离开，这样用户才会有好的体验，才会回来。
把用户当作朋友 做出一个好产品需要很多专业能力。
对于微信来说，在专业能力之外，还有一个价值必须遵循，那就是尊重用户、尊重个人。
在这一点上我蛮自豪的，我觉得微信在这一点上比很多其他产品做得更好，这是我们的本质，要继续坚持下去。
举个例子，我们在很多产品里面都会看到“您”这个字，但是微信认为不能对用户称“您”，而要称“你”。
我们并不需要用一种很尊敬的态度称呼用户，而应当把用户当作朋友，建立一种平等的关系。
把用户当朋友意味着我们必须给用户提供最好的产品和服务，当然也意味着别的什么，比如隐私。
我们从不会看用户的聊天记录，从微信第一个版本起，系统就是这样设计的。
从技术角度上说，大家可能会有很多需求，比如聊天记录云端同步。
这样的话，即便换一个手机，所有的聊天都还在那里。
但微信一直坚持不保留用户的聊天记录。
为此，很多用户不满意，说我们居然连这样一个简单的事情都做不到。
我们只有苦笑。
因为我们相信，从保护用户隐私的角度出发，没有聊天记录才是最安全的。
做“去中心化”的平台 微信作为一个具有平台属性的工具，肯定会有一些平台性的内容，比如订阅号、小程序等。
但我们从很早以前就一直坚持做“去中心化”的平台。
与其说这是平台的策略，还不如说它是一个观念，代表着我们看待这个世界的方式。
在一个“去中心化”的世界里，每个独立个体都有自己的思考，都有自己的大脑，这种系统的“健壮度”可能会远远超过只有一个大脑来驱动的系统。
当然，也有很多人会说，微信自己就是一个最大的APP了，所以微信本身是不是就是一个“中心化”的存在？我认为不是的。
微信可能是“头部APP”里用的人最多的，它能提供非常多的服务，但这些服务都是由不同公司提供的，微信只是一个提供服务的地方。
并且，微信并不给这些服务提供“中心化”的流量，而是由用户自己去发现。
微信一直遵循这样一个原则，那就是不应该去影响各种服务的存在。
我们要做的是，尽可能让更有价值的服务“自己浮现出来”，被用户找到，而不是由我们左右，这也是尊重用户的一个体现。
对于用户，微信现在不会推荐对方去订阅某一个公众号，将来也不会。
我们要把选择的权利交给用户自己。
（本报记者韩叙姜帆整理） 图为公开课现场。
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