□美术编辑：李扬电话：0531-81218308 终端 2020年5月10日星期日 经营有方 小小一家店，开好不简单。
柜台如何布置更合理、商品怎样陈列更醒目、服务怎样才能让顾客更满意……今天，咱们来看看这几位店主的做法。
够便捷！ 李盟 “杨老板，我的包裹到了吗？” “请稍等，我查一下。
”4月28日上午10点，
六 安市霍邱县城关镇零售客户杨显玮接到一位老顾客的电话。
他的恒星便民店开在菱湖小区大门南侧，虽然附近有近千户居民，但商店、超市也不少。
如何在竞争中突出特色、赢得顾客的认可？杨显玮有自己的办法：“做生意有三宝——人好、货好、信誉好。
” 前一段时间，由于新冠肺炎疫情防控的需要，社区加强了通行管理。
出入不便，人们接收快递包裹更是麻烦，杨 显玮便在店里设立了包裹寄存处。
为方便查找，他按照地址、送达时间分别存放。
顾客来取件时，他会严格测量体温、做好登记。
疫情防控期间，杨显玮还主动加入小区志愿者服务队，配合社区工作人员入户登记相关信息、宣传防疫知识。
如此一来，杨显玮跟居民们更熟悉了，小店知名度也得到了提升。
对于百货店来说，商品类型和价格差距不大，想留住顾客，就要提高服务水平。
为方便小区居民给电动车充电，去年夏天，杨显玮买来两个微型充电桩放在店门口，免费供大家使用。
同时，免费送货上门的 服务也很受顾客欢迎。
“开店这些年，大家很照 顾我的生意。
”因此，杨显玮也不忘回馈顾客。
为丰富居民们的文化生活，菱湖小区物业每年元旦、国庆节等都会组织文艺演出，杨显玮便主动提供奖品。
此外，他店里每天还会推出一些特价商品，让顾客享受到真正的实惠。
日久见人心。
恒星便民店的特色服务虽然提高 整理好包。
裹 送到以后，杨李显玮盟会摄细心 了经营成本，但确实带来了更多人气。
在杨显玮的努力下，今年第一季度，在白酒、饮料等商品动销缓慢、库存积压较多的情况下，店里的营业收入不但没有降低反而略有增加。
杨显玮告诉笔者，他今后将继续坚持诚信经营的理念，为顾客提供更多优质商品和更好的增值服务。
作者单位：六安霍邱县局（营销部） 够特色！ 蚌埠固镇县零售客户刘冰峰口述 我的店位于蚌埠固镇县城关镇黄园北路，主营烟酒和土特产。
开店多年，积累了一些经验，在此与大家分享。
开门做生意，最重要的是让顾客有良好的体验。
特产店那么多，顾客既然来到我店里，就要让他有特别的感受。
因此，我专门定制了一批纪念水杯和特色土产，送给购物（卷烟除外）满一定金额的顾客，既表达了心意，又是一种宣传。
做好服务，必须密切关注消费者需求。
考虑到距离一些政务服务部门比较 近，我特意准备了一台复印机，方便来办理业务的人复印材料。
另外，店里还专门开辟了品茶区。
顾客有时间的话，可以坐下来，喝杯茶、聊聊天。
做生意不是一锤子买卖，要把每位顾客都当成朋友，让他感受到我满满的诚意。
树的影人的名，有了好口碑，顾客自然更愿意光顾了。
商品没有特色也很难引起顾客的关注。
以卷烟为例，除了畅销品规以外，我还特别喜欢订购新品。
每次有新品到货，我都会拆开一包，让有兴趣的顾客品 吸。
如今，很多顾客都知道，想买新品卷烟就来我的店。
不久前，客户经理来走访时，提到了烟草公司建设特色终端的事。
我听了很感兴趣，意识到这是进一步改善店面形象的好机会。
我认真地向客户经理了解相关内容，并主动提出申请。
获得批准以后，烟草公 （ 左 ）都对 热进 情店 招的 待每 。

一 位 刘 顾客 静，刘 摄冰 峰 司工作人员结合所处商圈和店面布局，提出了很多有针对性的改进意见，并帮忙设计了品牌展架和展示柜等。
经过一番改造，店堂更美观，布局也更合理了。
以后，我还会继续结合市场变化，在突出店铺特色上下功夫，让更多人记住我的小店。
丁晔张政整理 够靓丽！ 昝立 天乐烟酒店开在阜阳界首市人民东路，经营状况一直不错。
在笔者看来，这得益于店主姜侠的爱美之心。
“现在，人们对购物体验的要求比较高，好环境才会让他们记忆深刻……”姜侠精明干练，做事习惯“美”字当先，体现在开店中也是如此。
在她的精心打理下，天乐烟酒店的货架布局、店面招牌等都很有特点。
走进店门，方方正正的店堂里，四组背柜简约大气，专门用来陈列卷烟。
姜侠还在隔层中安装了射灯。
到了 晚上，柔和的灯光让卷烟看上去更加美观。
经营之余，姜侠喜欢养花种草，这也为她布置店铺提供了便利。
大型盆栽放在柜台旁边，小花小草点缀在货架上，清新别致。
在休息区的茶桌上，她摆了几盆小花。
顾客不忙的时候，可以坐在这里休息一下，喝喝茶，赏赏花。
对于酒水等其他商品，姜侠也按品牌分区陈列，方便消费者选购。
笔者来到店里时，姜侠正在给卷烟设计新造型。
“昝经理，你来得正好，快看看我最新的学习成果。
”不 忙的时候，姜侠还会主动学习陈列方法。
每次外出，看到好的陈列造型，她也会在自己店里尝试。
这次经过她的改进，主推的几款卷烟更醒目了。
“姜老板，我这次来走访主要有两件事：一是提醒各位在经营中一定要严守规范原则；二是送来近期的《东方烟草报·金周刊·徽烟 外 用 心卷 。
烟 陈 列 专 区 的 昝 布置 立，姜 摄侠 格 视窗》，咱们一起加强学习。
”笔者笑着说。
“放心吧，昝经理，规范经营我一直牢记在心。
”姜侠边说边拿起毛巾擦拭货架。
对于下一步的经营，姜侠也有了新规划：“夏天到了，我想再增加一些造型别致的绿植，让店铺显得更清凉。
” 作者单位：阜阳界首市局（营销部） AH3 为您支招 巧改进迎客来 董宏楼 结合工作中对一位零售客户的指导，笔者给各位店主改进店面形象、促进经营支几招。
合理调整形象优 俗话说：人靠衣裳马靠鞍。
人们的消费水平不断提高，消费观念也在与时俱进。
要想赢得顾客的芳心，得先给他们留下赏心悦目的印象。
这家零售店是环境不够整洁、商品陈列不分类的食杂店，顾客以中老年人居多。
笔者询问了几位年轻顾客，大家都表示环境太差，除非必要，否则是不会进店买东西的。
在向店主反馈这些信息的同时，笔者提出了改进意见。
考虑到店主没有重新装修的想法，笔者建议他全面打扫卫生，重新布置柜台，淘汰部分老旧的货架，将商品分类摆放，方便顾客选购。
线下线上都兼顾 如今，互联网已经成为人们生活中必不可少的一部分，对消费方式也产生了不小的影响。
对于很多实体店来说，与时代接轨，把生意做到网上，才是提高经营水平的法宝。
考虑到店主平时喜欢玩抖音，也常用微信，笔者建议他给店里的特色非烟商品拍照片，配上文字发在微信朋友圈里，或者拍成小视频在抖音里做推广。
让店主没想到的是，一番宣传以后，店里的客流量明显增加。
你没时间我来送 人们的生活节奏越来越快，对外送服务的需求越来越多。
这家店开在居民小区附近，笔者建议店主提供送货上门服务。
考虑到成本问题，可以做出范围或购物满一定金额的限制。
这样既能留住顾客，也有利于拓展销售渠道。
此外，笔者还建议店主增加代收代发快递、物品寄存、电动车免费充电等便民服务。
这些方法可能算不上新鲜，但对这位店主特别有用，小店的生意逐渐好了起来。
作者单位：宿州泗县县局（营销部）