年11月26日星期二责任编辑：曾范国
4 ■本报记者王杰学旦增旺姆 买了辆本田之后…… 欢天喜地买了车，潇洒上路却漏油，几经修复都无用，退车换车想卖车。
这是黎先生买车之后的真实写照。
今年5月31日，黎先生从山东临沂广汽本田4S冠城店购买了一台广汽本田冠道，可是，接下来几个月，这辆车就天天辗转于各家汽修店，十足的一辆“病怏怏”的车。
日前，本报接到黎先生投诉，为了还原事情真相，记者前往拉萨康达骏马广汽本田4S店，却听到了与黎先生讲述的完全不同的版本，到底孰真孰假？孰是孰非？ 今5月底，黎先生在山东临沂广汽本田冠城4S店购买了一辆广汽本田冠道，可就在7月初，就出现了第一次失速问题。
黎先生在四川广元万利达广汽本田4S店处理之后，8月初又在四川广元万利达广汽本田4S店保养时发现发动机变速箱连接处漏油，需更换曲轴后油封，经与经销商山东临沂广汽本田冠城4S店和四川广元万利达广汽本田4S店和厂家协商，据山东临沂冠城4S售后经理反馈，口头承诺给予三年整车延保、六次基础保养，四川广元万利达广汽本田4S店承诺如果再次漏油，更换发动机总成，于是拆解发动机变速箱进行了漏油的第一次维修。
很快，8月20日左右，车辆出现了第二次漏油，经联系山东临沂广汽本田冠城4S店和四川广元万利达4S店和厂家，全权委托拉萨康达汽贸骏马广汽本田4S处理车辆漏油问题。
临沂 ◎黎先生：4S店出尔反尔 市市监局、临沂市12345市民热线证实出具了书面加盖印章的委托书。
8月底，黎先生到达拉萨康达汽贸骏马广汽本田4S店，进行维修后被确认为变速箱漏油，需要更换曲轴后油封和变速箱前油封。
黎先生回忆称，期间4S店以厂家不同意为由，只承诺一年延保和四次基础保养，因嫌麻烦，便同意了维修。
“当时该4S店承诺，如果再次漏油，就更换发动机和变速箱。
”电话采访时，黎先生告诉记者。
可是9月初，车辆再次出现漏油问题。
黎先生说，厂家和拉萨4S店委托阿里地区怀荣物流将车辆以物流方式托运至拉萨康达汽贸骏马4S店，9月11日上午，康达汽贸骏马店售后何经理告诉他，车辆漏油问题经与厂家2名技术人员使用专业技术设备鉴定，是前一次残油，清洗即可，不用拆解发动机变速箱。
可当天下午，黎先生委托朋友前往康达汽贸骏马店，发现厂家技术人员和康达骏马维修人员私自偷拆发动机变速箱。
当时，黎先生就致电康达骏马售后经理理论，他却表示是为了全面清洗。
黎先生要求提供车间监控视频数据，却一直被推脱，直至11月8日上午，黎先生向拉萨市经开区公安局报警，希望调取监控视频，发现视频数据已经丢失。
维修结束，以为万事大吉时，黎先生发现车辆方向一直跑偏，起步就自动转向十几度，就立刻联系了康达汽贸骏马广汽本田4S店，却始终不被重视，在黎先生反复向厂家投诉一个多月后，10月20日，康达汽贸骏马店售后经理和维修师傅前往阿里地区维修方向问题，从4S店开的冠道车上拆件更换了方向盘，同时，更换了之前在拉萨维修期间被扎破的轮胎和之前用防冻液桶加装的废旧变速箱油。
黎先生告诉记者，买了车才几个月，却频频出现问题，自己都不敢再开。
“我当时与何经理沟通了这件事，他也同意换车，可是回去后，居然反悔了。
” 直到10月22日，康达汽贸骏马售后经理联系黎先生，提出愿意帮忙卖掉该车，损失由黎先生自己负责，再从该店更换一辆同款新车。
黎先生认为二手车市场报价23万多元，亏损太大。
黎先生提出厂家无条件将车收走，置换高一配广汽本店冠道四驱尊贵版，价值约一万元的保险由本人承担，但购置税由厂家赔偿。
黎先生还反映，车辆维修期间三个车门下裙存在不同程度碰伤，并要求4S店赔偿5000元，最终黎先生收到4800元赔偿，何经理表示，物流公司承担了2000元，康达骏马承担了2800元，但物流公司方面表示其赔偿了4000元。
◎拉萨4S店：不属于三包退换范围 对于黎先生反映的情况，记者前往拉萨康达骏马广汽本田4S店了解情况，却听到了完全不同的“事实”。
8月27日，黎先生第一次来到拉萨康达骏马广汽本田4S店，告知汽修人员自己的车漏油，需要换油封。
按照黎先生要求，4S店更换油封，29日，黎先生检查车辆后离店。
9月初，黎先生再次联系4S店表示还存在漏油现象，但因为远在阿里，让4S店来阿里提车并推荐了物流公司，期间，黎先生在网上发布关于拉萨康达骏马广汽本田4S店的相关言论信息，随后，拉萨康达骏马广汽本田4S店承诺背车。
9月9日，4S店前往东郊某物流公司提车， 并从厂家邀请2名专业技术人员和汽修人员共同对该车进行检测，确定之前更换的油封没有漏油情况，并如实告知了黎先生。
就黎先生陈述的“私自拆卸了汽车发动机和变速箱”的问题，该4S店服务经理何经理表示，因为当前的车型结构设计，发动机和变速箱设计紧凑，检查是否存在漏油现象，必须取下发动机和变速箱，但并不是黎先生所说的拆开发动机和变速箱。
此外，当时取下发动机和变速箱的时候，黎先生的朋友就在旁边，4S店也提前打电话告知了黎先生。
11月初，黎先生向属地公安机关报警后，民警“突袭”检查了该店监控记录，并答复黎先生监控记录存储1个月是合法合规，不存在恶意删除情况。
用何经理的话说：检查车主告知的问题，总不能打开车盖打个电话，取下螺丝打个电话，每一步骤打电话告知，怎么进行修理？这也不符合逻辑和现实。
最终，4S店将车再次运回阿里，期间承担物流费用共计7500元。
9月18日，黎先生收到爱车，却发现车门有不到10公分的划痕，要求4S店赔偿5000元。
4S店认为，运输过程中出现的问题他们不予承担责任，让黎先生找物流公司，可黎先生不同意，再次在网上发帖，之后，4S店赔付黎先生4800元，黎先生删帖。
10月中旬，黎先生再次致电4S店，第一次提及车辆方向盘打偏的问题，要求修理。
10月18 日，何经理和汽修人员开车前往阿里，实地检修，重新调校数据，并由黎先生试驾后接收车辆。
之后，黎先生提出希望高价卖出该车或者换车，何经理表示无换车的决定权，但同意帮忙查看二手市场价格，并返回拉萨。
11月8日，经开区市场监督管理局来到4S店，称接到黎先生投诉，需要核实情况。
就黎先生表述的“失速”问题，何经理表示，根据行业规则，汽修人员只会负责检查和修理车主告知的存在问题和外观明显能看到的基础性修理。
在拉萨康达骏马广汽本田4S店，黎先生从未谈及存在“失速”问题。
期间，黎先生在网上继续发布了该4S店违反承诺等相关问题言论。
◎双方“：历经千辛”达成的共识 黎先生认为，自己6月购车，7月失速，8、9月接连漏油，先后因漏油更换曲轴后油封2次，更换变速箱前油封1次，更换方向盘1次，处理方向跑偏1次，更换轮胎1次，待处理3个门板装饰碰损3次，累计9次，符合退换车情况。
希望4S店置换高一配即冠道四驱尊贵版，厂家赔付购置税或者4S店以35万余元收购该车。
拉萨康达骏马广汽本田4S店认为，黎先生 在拉萨4S店修车共计3次，实际修理2次，不符合退换车标准。
同时，黎先生购车发票上的金额为26万余元，黎先生提供的金额高出原价太多，且无法提供35万余元的发票证明。
4S店表示，愿意退换该车型或者替黎先生在二手车市场卖出该车，并补贴一定金额。
西藏自治区政协社会法制外事委员会委员、北京市京师（拉萨）律师事务所主任文蔚冰律师：依据2012年国家质量监督检验检疫 总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
黎先生依法可以向销售者提出更换或退货 的要求，山东临沂广汽本田4S店应当负责免费更换或退货。
目前，双方联系记者已达成协议。
此案例为消费者维权提供了一个很好的借鉴。
虽然维权之路需要花费时间、精力、金钱，但是在西藏，在依法治藏的今天，说明了人民群众的维权意识在不断提高，法治意识不断增强，这何尝不是西藏法治进步的表现呢？ （文中名字均为化名） 日喀则边境管理支队 组织民警参观看守所接受警示教育 本报通讯员尚兆宜记者王雪摄图为日喀则边境管理支队民警参观在押人员的活动区。
本报日喀则电（记者王雪通讯员尚兆宜）为进一步加大警示教育力度，加强党风廉政建设，筑牢民警思想防线，11月15日下午，日喀则边境管理支队组织机关70余名民警参观日喀则市看守所，通过实地参观起到触及灵魂、洗涤心灵的警示教育作用。
在看守所工作人员的带领下，支队民警参观了在押人员的接待室、活动区、问询室、住宿区等，亲眼目睹羁押人员日常状态，切身感受其在“高墙电网”内的铁窗生活。
看守所组织在押人员现身说法，通过涉案人员讲述从人生巅峰到身陷囹圄的人生轨迹，引发民警对人生观、价值观、权力观的深刻思考。
“通过此次参观，现场感受了在押人员生活情境，对我触动很大，更加体会到了自由的 珍贵。
今后我一定树牢法纪意识，坚决遵纪守法，绝不做违法乱纪的事。
”见习民警冯晏祥不禁感叹。
“勿以恶小而为之，很多大的错误都是小错积累起来的，要慎独慎初慎微慎欲，时刻牢记党员身份，不忘初心、牢记使命，清清白白做人、干干净净做事，才能做到洁身自好、自觉远离腐败。
”支队综合办公室副主任江浩谈了自己的参观感受。
通过参观看守所，广大民警对高墙内外的区别有了更加深切的感受，深刻认识到了遵纪守法、廉洁自律的重要性，纷纷表示一定牢记前车之鉴、切实筑牢思想防线、自觉抵制不正之风和不良诱惑，自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，争做忠诚干净担当的移民管理警察。