星期三电话:(0531)85196509Email：jinrong@ 聚焦 15 □孙培荣 “保持公司持续发展、员工不断成长，积极履行社会职责，是作为公司负责人责无旁贷的使命；员工、公司、行业、社会相融共生、和谐发展是我们的追求和夙愿。
”2013年，新履职新华人寿保险股份有限公司山东分公司(以下简称公司)总经理的刘崇松在与分公司机关人员见面会上如是说。
员工成长的过程也是业务发展的过程，同理，业务发展的过程也是员工成长的过程。
人是生产力中最活跃的因素。
公司的一切归根结底都要归总到人的身上。
不断地为员工创造良好的工作环境、成长环境，让员工能够在比较愉悦的环境中工作，成为公司不懈的追求和工作着力点。
在新常态下，让员工更好地适应行业发展要求和公司的发展要求，公司一直在作着各种努力：坚持不懈地对员工进行各种各样的培训，内容涉及业内业外、经济、金融、国学、管理等，专业的体系化培训与灵活多样的针对性培训相结合，努力提升员工的综合素养，实现员工成长与公司发展、行业发展的和谐互动。
公司全体内勤员工每年都要进行这些规定动作的培训。
“经营路线确定以后，干部就是决定的因素。
”自2013年以来，公司高度重视干部队伍的成长和发展。
一方面通过实践锻炼形式在工作中助推干部成长，有20名干部分别到分公司各部门、各中支和四级机构锻炼。
另一方面通过体系化的各种培训广泛提升干 为公司更有为 ———访新华人寿保险股份有限公司山东分公司总经理刘崇松 10月17日，在由中国保监会办公厅指导、中国保险报主办的2015年保险新闻宣
传峰会上，新华人寿保险股份有限公司山东分公司总经理刘崇松荣获“2014中国保险年度经理人物”称号。
据悉，2014年，新华保险山东分公司业务发展再上新台阶：实现规模保费81.7亿元，同比增长7.49%，市场排名上升为第二位。
目前，辖内包含中支、四级机构共计有123家机构，遍布齐鲁大地。
全年利税1.65亿元，支(赔)付30.65亿元，招（聘）募13000余人。
公司积极参与公益慈善事业获社会好评，品牌形象更加彰显。
部队伍的综合素养，如积极推动公司体系化的专业培训的有效执行和各种各样有针对性的包括行业内和行业外的培训等，每年都有300多名干部参加培训。
通过各种方式和途径使内部提升与外部引进相结合，增加新鲜血液，有效碰撞思想，激发创业激情。
截至目前共有50名干部员工进入大家庭。
客户是公司发展源泉，一切的最终工作都要落脚于客户，并在不断满足客户需求中推动公司持续发展。
需求开创和拓展市场。
创造与客户的一切可能，努力实现客户的良好体验，在不断满足客户需求中推动公司持续健康发展，是公司追求的目标。
2013年公司客户数量117万名，2014年客户数量122.6万名，同比增长4.48%。
有效地为客户提供了各种保障，极大地提升了客户幸福指数和生产生活水平。
同时，公司围绕客户的保障需求，持续推进产品结构调整，努力推动保障型产品的销售，最大程度地保障客户的身体健康，今年截至8月份新单传统型产品占比达到所售产品的91%。
多种方式创造与客户的一切可能，让客户多方面感受和体验公司的服务，提升客户对公司的认知度、信任度和美誉度，实现公司与客户的良好互动。
举办健康讲座、国学大讲堂、理财沙龙等等。
每年一次的客户服务节更是精彩纷呈，获誉多多，成为每年服务客户的盛宴。
其中，2013年和2014年客户服务节共计100万客户倾情参与，为28位贫寒学子倾情圆梦，少儿书画大赛举办现场作画200余场，收集作品近50000件，客户信息清澈计划清澈保单532059件，为341503位客户提供清澈服务，分红报告人工送达数量805361份，全年40余场专家公益讲座，涵盖重疾、养生、少儿等各领域，参与客户15000余人，复效保单2910件，复效金额1100余万元，为全省1300余名高端客户提供生日蛋糕送达专属服务。
业务持续发展，市场地位稳固提升，社会公民职责更加担当，公司品牌形象更加彰显。
问渠那得清如许，为有源头活水来。
队伍的奋进、客户的认可，带来业务的持续健康发展。
2013年公司实现业务规模保 费76亿元，同比增长10.7%，占市场第三位；2014年公司实现业务规模保费81.7亿元，同比增长7.49%，占市场第二位。
今年截至8月底，公司实现业务规模保费70.99亿元，同比增长19.26%，业务规模与市场地位双提升。
公司的不断发展，使服务社会保障民生的能力也不断提升。
2013年利税0.9亿元，招(聘)人员10000余人，支付赔付21.5亿元；2014年利税1.65亿元，支(赔)付30.65亿元，招(聘)募13000余人。
业务的发展、市场地位的提升、保障社会能力的增强，同时也彰显了公司品牌形象，实现了和谐融合的发展环境。
另外，公司通过各种媒体以及各种方式的宣传，有力地促进了保险知识的宣传普及，对社会保险意识的提升也起到了良好的作用。
顺应大势，激流勇进，在保险业波澜壮阔的发展大潮中推波助澜，为公司更有为。
“日日行，不怕千万里。
”当前，在国家对于保险业顶层设计以及一系列相关配套政策和措施的陆续出台，各级政府对保险业高度关注和重视的大形势下，保险业发展的广度和空间进一步放大，给保险人施展能力和智慧的舞台更加广阔。
从一定意义上说，保险业的春天才刚刚开始，未来波澜壮阔的发展正等待着保险人去推波助澜。
山东分公司将紧紧抓住这一机遇，整合各项资源，放大经营平台，营造更加愉悦的公司环境和氛围，推动公司持续健康发展，让公司更有为，在经济社会发展中作出更大的贡献。
中信银行携手当当网 跨界合作共推全民阅读 近日，中信银行与当当网共同 宣布，双方将展开深度合作，共同 推进全民阅读。
未来中信银行菁英 卡和香卡的持卡客户每月将得到当 当网送出的阅读礼包；同时中信银 行也会在“当当读书”上开辟专属 渠道，不定期为旗下会员提供与阅 读相关的互动活动。
根据双方合作协议，“当当读 书”将为中信银行菁英卡、中信银 行香卡等开卡客户赠送价值50元的 当当读书大礼包，并为符合条件的 中信银行菁英卡和香卡客户提供 “包月读书包”和现金券等礼物。
同时，中信银行也会成为日前刚刚 推出的“当当读书”5
.0版社区平台 的首个企业客户，并将开设专属的 中信银行频道，推动中信银行用户 线上线下的活动。
业内人士分析，当当网与中信 跨界合作与众不同之处，并不仅仅 是营销层面的合作，而是深度纳入 到双方会员的特权体系之中。
这让 单纯的跨界合作变得更加有拓展性 和长期延续性，提高了跨界产品的 生命周期。
中信银行零售银行部有关负责 人表示，在互联网时代，客户需求 和行为习惯、市场竞争态势急速变 化的背景下，银行需要适应互联网 金融的潮流。
中信银行此次针对客 户行为习惯的差异化，与业内互联 网电商当当网跨界合作，将提升客 户线上体验；同时，中信银行通过 与当当网共同整合产品、权益、宣 传等资源，将达到互联网获客的双 赢局面。
(纪媛) 招行首推ATM刷脸取款
正式开启刷脸时代 日前，招商银行宣布推出“ATM刷脸取款”业务，这也是国内银行首次将人脸识别技术应用到自动取款机上的重大举措。
这是继在柜面及VTM渠道全网应用人脸识别技术后，招商银行“智能银行”进程取得的突破性进展。
“刷脸取款”便捷安全两不误笔者来到招商银行ATM设备前亲身体验了“刷脸取款”业务。
首先在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能，系统将自动抓拍现场照片，然后与银行可信照片源进行比对，验证通过后输入手机号码进一步确认身份，紧接着输入取款金额、密码，最后拿取现金，无须插卡取卡，整个流程非常便捷。
“刷脸取款”将人脸作为身份核验的自然交互标识，用户无须再插入实体卡片。
而与现有的“无卡取款”业务相比，“刷脸取 款”业务的优势在于进一步简化了用户的取款流程，无须事先通过手机银行进行预约，真正做到“随时随地，即刷即取”，大大优化了用户体验。
同时，在安全性方面，“刷脸取款”拥有三层安全防护，包括人脸识别、手机号码验证、密码验证，这也就意味着“刷错脸”的风险大大减少。
据了解，招商银行ATM“刷脸取款”功能率先在10月15日举办的“2015中国国际金融展”上闪亮登场，展示在由中国人民银行深圳市中心支行负责策划的移动金融专区深圳展厅中。
正式开启刷脸时代据了解，早在2013年，招行就开始研究生物技术，先后探讨了指纹、人脸、声纹、静脉、虹膜等生物识别技术，最终选择人脸识别作为首期应用的生物特征数据，主要是 考虑到其具备较高的普适性和易用性，并且 招行已有能力提供全方位、安全、便捷的 “刷脸服务”。
早在5月份及8月份，招行分别在可视柜 台、柜面应用了人脸识别技术，辅助远程坐 席及柜员完成客户的身份核验，这也是首家 将刷脸技术大规模投入应用的银行，为“刷 脸取款”提供了一定的经验支持。
据招行相 关工作人员透露，刷脸技术的应用也将会更 加广泛，这似乎也预示着人们正式迈入刷脸 时代。
招行此次率先将“刷脸技术”应用到与 人们日常生活密切相关的取现业务，力图为 用户提供更便捷、更具自然交互能力的业务 功能和体验。
对普通消费者来说这无疑是个 好消息，给传统取款业务带来了完全不一样 的科技便利和体验。
(赵光远) 打造“互联网+”时代美好生活 齐商银行“齐银易付”力促电子商务发展 近年来，伴随着人们消费模式的转变，
电子商务发展如火如荼。
“互联网+”作为国家战略正式提出后，电子商务更是呈现迅猛发展之势，各行业纷纷试水电子商务以分得一杯羹，向来“嗅觉”灵敏的金融机构也开始纷纷整合资源，跨界开展起了电子商务业务。
在此大环境下，如何更好地整合当地资源，支持地方中小微企业发展，促进电子商务发展，成为齐商银行近来一直在探索的问题。
如今，就该问题，齐商银行交出了一份答卷。
日前，该行对外推出齐银易付———这一统一支付平台，立足服务体验、服务方式等多个维度，旨在为客户提供更有效率、更有内涵的金融支付服务，让电商业务真正实现“容易付，快乐付”。
目前，淄博市一家驾校与齐商银行的合 作开始进入测试阶段，测试完毕后，该驾校将成功实现网上交费功能，学员足不出户，就可通过银行卡直接交费，或通过支付宝等其他方式实现交费。
不同的消费者在网上购物时，持有不同银行的银行卡，而作为电商，需要与每家银行达成合作，以方便消费者顺利付款。
近段时间，东营市的一家电商就正在忙于联系各家银行，“但事实上，面对这么多家银行，想要一一进行协商并顺利合作，是一件很难的事情。
”该电商负责人表示，就在他为此犯愁时，他了解到了齐银易付，“我们只需要和齐商银行一家银行达成合作，就可以实现其他银行的支付功能。
齐银易付真的给我们省去了很多麻烦！” 齐银易付的优势在于，该平台可实现与其他银行的资源整合，从而实现电子商务 平台支付系统的完善，“只要与我们银行 对接合作，客户将不用再东奔西跑联系其 他银行，我们将会帮助他实现其他银行的 支付功能。
”该行相关工作人员表示。
此 外，该平台还担负起了网购“监督者”的 功能，即买家在已付款但未收到货物前， 货款将由平台暂时管理，待客户确认收货 后，方可将货款打入卖家账户。
该功能与 支付宝功能相似，可最大限度维护买卖双 方的利益。
立足当地、支持电子商务的发展，齐银 易付设立之初，其定位就已明确规划。
而 在初期的业务拓展中，该平台也一直按照 该定位扎实迈进，与当地需转型做电子商 务的企业合作，通过更便捷的服务、更优 惠的费用，将本地电商打造成当地的“阿 里巴巴”。
(孙佳
王栋) 民生银行公司银行大事业部改革全面启动 10月15日，2015年第12场银行业新闻例行发布会在京召开，中国民生银行行长助理石杰介绍了该行全面启动的公司银行大事业部改革的相关情况。
民生银行公司银行大事业部改革，按照“前台一体化、中台专业化、后台集约化”的目标，对公司业务板块行业事业部、产品事业部、分行公司业务，以及总行营销管理职能、中后台管理支持职能进行全面整合和变革，建立大事业部制运行体制。
事业部改革的先行者 在中国银行业，民生银行是事业部改革的先行者。
2007年下半年，民生银行开始全面启动公司业务事业部改革，把高风险的公司业务从支行和分行集中到总行，成立产品金融事业部和行业金融事业部，实行专业化运营。
截至2014年末，民生银行公司业务各事业部累计实现责任利润660亿元，存款规模达到2480亿元，贷款规模达到3621亿元。
可以说，民生银行的公司业务事业部改革顺应了市场竞争环境变化，抓住了经济高增长带来的发展机遇，取得了突出成绩。
用民生银行董事长洪崎的话讲，事业部改革的主要成绩可以总结为四点：一是市场规划和营销能力明显增强；二是较好地发挥了管理上的体制优势；三是培养了一支专业化团队、成就了市场品牌；四是为打造“客 户中心型”组织奠定了制度基础，为全面流程再造积累了经验。
特别值得强调的是，2007年以来，民生银行持续关注、研究、考察国际先进银行事业部制领先实践，持续优化事业部模式，对事业部体制有了更为全面深入的认识和理解。
这就使得民生银行对于银行总体转型和全面流程再造的顶层规划及设计能力，以及组织实施大型改革的执行能力都有了极大提升。
大事业部改革时机成熟 去年下半年以来，随着内外部环境的变化，民生银行意识到，推进公司银行大事业部改革的时机已经成熟。
首先，从经济大环境看，新常态下经济增长速度减缓，结构调整力度加大，互联网经济发展迅猛，利率市场化进入“最后一公里”；从银行业环境看，受互联网金融、利率市场化等因素影响，客户行为正在发生深刻变化，各种金融业态和产品创新层出不穷，银行经营压力和竞争压力急剧增加。
从民生银行自身来看，去年以来，业务创新和盈利增长也遭遇较大压力，长期性、根本性的矛盾凸显。
其次，近两年来，民生银行的行业金融事业部经营上出现了一些困难，宏观经济下行和产业结构调整是主要原因，还有总行管理滞后等方面原因，也有事业部本身专业 化、精细化能力跟不上的原因。
很重要的一点就是行业金融事业部、产品金融事业部仍然是一个过渡性体制，有很大的局限性和缺陷，与国际先进银行的事业部制还有很大距离。
此外，从“以客户为中心”的角度讲，民生银行进行公司银行大事业部改革已经刻不容缓。
同时，经济增速下行、经济结构调整、行业洗牌、企业转型、客户期望上升，对银行客户选择、风险识别、商业模式专业能力要求很高，银行必须集中资源、精准营销、专业服务。
向“客户中心型”模式转型 民生银行公司银行大事业部改革，就是将公司业务板块分散的行业、产品事业部及总、分行公司业务职能进行整合，建立公司及投资银行事业部。
事业部总部对分行区域市场实行矩阵式管理，分行区域一体化销售与事业部总部专业化管理优势互补，实现全行公司业务一体化。
在设计公司银行大事业部改革方案的过程中，民生银行坚持“以客户为中心”，坚持“前台一体化、中台专业化、后台集约化”，希望通过强化一体化协同客户服务，专业化产品支持，加大风险管理力度，实现中后台成本集约，切实解决公司业务的体系分割、管理分散、协同性弱、事业部对分部 管理不足等问题，激发公司业务活力，推动公司业务健康、可持续发展。
按照民生银行的规划，这些改革将在三年内完全落地。
届时，民生银行将在公司业务方面完成全局性、根本性、突破性的治理模式变革。
分步实施稳妥推进 民生银行认识到，事业部改革，这是一项复杂而艰巨的系统工程，不但要思想上充分重视，行动上精心组织，还要做好打持久战的思想准备。
充分考虑了现阶段实际情况，民生银行此次大事业部制改革实施安排本着“分步实施，稳妥推进”基本原则，将改革实施过程划分为“改革启动与总部组建”、“试点分部”、“做好所有分部组建准备”、“全面事业部转型切换”、“改革实施监督评估”五大步骤。
针对改革过程的敏感问题，民生银行特别强调全行上下要以“以客户为中心”的全新理念统一改革认识、以“民生整体利益最大化”为衡量标准去开展各个层面的工作。
民生银行要求，全行上下要做好宣传和沟通工作，建立协商和责任制度，鼓励和稳定人心，实现改革的全流程一体化和无缝对接，以保持团队、资产质量、客户和业务发展“四个稳定”，确保改革平稳推进，顺利实现改革目标。
润昌农商银行做精做细市场助力实体经济发展 面对当前经济下行，结构调整步伐加快，润昌农商银行 转变经营发展理念，树立风险防控优先的经营意识，脚踏实 地做精、做细、做深、做透“三农”及“小微”市场，推动 县域实体经济快速发展。
该行坚持“支农、支小”的零售导向不动摇，摒弃“抓 大轻小”的思想，切实将贷款重心转移到个贷、小微企业贷 款业务上来。
在农区大力推广农户财产公证抵押办贷模式， 对符合条件客户推广福农卡，与客户建立长期稳定的合作关 系，满足农户信贷资金需求。
该行加大与房产开发商合作， 大力推广住房按揭贷款业务，刺激城区居民消费。
同时，大 力拓展第三方监管动产质押、存货质押、股权质押、优质账 款质押等办贷模式，规范抵质押贷款办理流程，有效缓解辖 内中小企业融资难、担保难现象。
(张相俊) 青岛银行东营分行
小微企业宣传见实效 第四届小微企业金融服务宣传月活动启动以来，青岛银 行东营分行注重宣传实效，创新宣传方式，举办宣讲课堂， 普及小微企业金融服务知识，切实帮助当地小微企业解决融 资难题。
目前，全行小微企业贷款余额达47
.24亿元，占比 达72.82%，取得了良好的社会效益和经济效益。
近年来，该行与当地小微企业风雨同舟，共谋发展。
因 地制宜地推出“科易贷”、“房易贷”、“合同贷”等产品， 为小微企业及居民提供结算、理财、融资等一站式金融服 务，实现了规模、质量、效益协调发展。
(魏芳) 无棣农合行
举行业务大练兵 为进一步提升全行柜面人员的业务技能水平，无棣农合 行举行业务大练兵，练习项目包括单指单张点钞及散币整 点、计算机汉字、数字、英文混合录入。
一直以来，该行将岗位技术练兵和柜台业务技术比赛作 为员工技能提升和能力培养的一项长期性、系统性工程常抓 不懈，对于增强一线员工整体业务素质、提升服务水平起到 积极的推动作用。
(吴玉洁) 邹平农商银行
做好贴心人助力小微快速发展 近年来，邹平农商银行始终坚持服务三农、服务小微企 业，不断优化服务方式，探索创新金融服务机制，积极拓宽 融资渠道，多举措帮扶小微企业缓解“融资难、融资贵”， 有力支持了当地小微企业发展壮大。
目前，该行小微企业贷 款434户，余额73
.3亿元，较年初增加6亿元，增幅8.92%，高 于各项贷款平均增幅4.62%。
(刘振) 利津农商银行借力“电商贷”贷动“乐村淘” 日前，中国第一家村镇O2O电商平台———乐村淘在利津县成立了全省首家电子商务管理中心。
为全力保障乐村淘项目在利津落地实施，利津农商银行积极对接，结合全县“农村电商之家”活动开展，为电子商务平台提供信贷、银行卡、POS机具和支付结算支持。
该行联合县人社局、县乐村淘电子商务管理中心、中华联合财险利津支公司针对全县城乡电商创业者推出了电商创业优惠贷款。
截至9月底，已有120余户电商创业者向属地人社所递交了信贷需求申请。
(王磊) 农行诸城市支行成功办理涉外投标保函 为确保国际金融服务的广覆盖，农行诸城市支行深入研究、准确把握走出去企业特征，及时对接和推广适合走出去客户特点的外汇产品，全面构建“走出去”产品服务体系。
近日，农行诸城市支行成功办理首笔涉外投标保函业务40万美元，实现保证金存款280万元，填补了该行保函业务的空白，为当地进出口企业“走出去”提供了有力的产品支持。
(姜文娟) 农行齐河县支行被评为“满意单位” 近日，在齐河县人大常委会组成人员、各乡镇人大主 席、部分省市县人大代表、企业负责人广泛走访群众、充分 视察调研、认真听取汇报的基础上，根据微信投票、企业家 座谈会、调查问卷、无记名投票及新增贷款情况综合测评， 农行齐河县支行被评为“满意单位”。
在齐河县十六届人大 常委会第二十六次会议上，该行受到隆重表彰，并领受了奖 牌。
(宫玉河
王曙光) 农行淄博张店支行开展警示教育增强廉洁自律意识 为深入推进全行党风廉政建设和反腐教育工作，进一步强化工作队伍的廉洁自律意识，农行淄博张店支行于10月14日组织参观鲁中监狱，并进行了员工警示教育。
期间，参观人员听取了服刑人员发人深省的悔过演讲，更从服刑人员的合唱中感受到了失去自由、想念亲人的痛苦。
通过此次警示教育，所有参观人员受到了一次生动的思想教育，不仅增强了对党风廉政和反腐斗争形势的认识，端正了员工的法律理念和服务意识，同时对改进工作作风起到了积极作用。
(董坡) 农行日照分行加强安全管理守卫“平安农行” 近年来，农行日照分行以保障业务安全运行为目标，不断提升安全管理水平，有效防范和化解安全隐患，有力地保障了全行安全运营。
在全行开展了安全保卫专项检查，对辖内办公场所、金库、营业网点、自助银行进行全面安全自查；组织开展“三化三达标”创建活动的自查工作，对金库、营业网点、自助设备按照要求对照检查表内容进行全方位自查；组织开展了以“防火灾、防侵害、防诈骗”为主题的专项活动，组织突发事件预案演练。
共有400多名员工参与了演练活动，进一步提高了员工风险处置能力。
(许猛) 淄川联社开展“第四届小微企业金融服务宣传月”活动 淄川联社积极开展“普助小微惠及民生”宣传月活 动，通过集中宣传和LED、微信宣传相结合等方式，取得良 好宣传效果。
联社还先后推出票据池、林权及土地承包经营 权抵押贷款等产品，全面满足小微企业信贷需求。
此次活动 将增进小微企业对联社金融服务的了解，增强联社扶小助微 的信心与决心。
(陈文)