星期三编辑：陈秀云E-mail：ncdzzbs@163.com
中云街道依托微信打造“中云e家亲”服务平台
社区O2O，让百姓身边服务再提速
54402：“家里安装了燃气热水器，但原来的太阳能出水管还在出水，能否帮忙看一下？”
22401：“可能是阀门没关紧。
” 54402：“太阳能有专门阀门吗，在哪里啊？” 22401：“你在家吗？我可以上门去帮你看一下。
” 54402：“在家呢，谢谢！”8月2日上午，胶州市中云街道高州路居委会主任李建慧在微信群里发现居民54402反映出水管漏水问题，还没等自己联系维修师傅，就有邻居主动出面帮忙，“经过了解，居民22401是专业改水电的， 看到邻居有困难就主动搭话，并完成了阀门的更换。
” 这种快捷、高效的响应，得益于中云街道依托微信软件打造的“中云e家亲”平台，其“线上点对点、线下面对面”的O2O（OnlineToOffline，即线上到线下）服务模式，一站式受理、办理群众诉求，实现了数据多流动、部门多跑步、群众少走路。
“人心都是向善的，很多问题，群成员之间就互相帮助解决了。
”李建慧介绍说，为了保证居民隐私，群昵称不强制用真名，但居委会这边都有备案，可以根据登记时的微信号知道具体是哪一户， 从而方便协调解决问题。
“如果本小区、本居委会不能解决的问题，居委会会及时上报街道，由街道协调相关部门尽快解决。
” 从2017年上半年开始试点，截至目前，中云街道已组建微信群109个，覆盖126个小区。
截至7月底，注册在线人数达到13000多人，平均每天活跃信息量达500条以上。
“以前，居民诉求表达方式渠道单
一，往往局限于到居委会反映问题，还时常‘找不对人’。
”李建慧认为，“中云e家亲”服务平台“点对点、人盯人”的服务模式，解决了传统处理群众诉求周期 长、速度慢、效率低的问题，“群里反映的问题，到底是怎么解决的，居民们可都盯着呢。
” 笔者在平台上看到，“4号楼1单元3楼灯坏了”“户口迁移怎么办理”“今晚7点小区广场举办新时代文明实践文艺演出”等问题涉及群众生活方方面面。
居民可以随时随地咨询、反映，居委会也可以将政策文件、通知公告等发布在群里。
每个居委会的工作人员都是“客服”，根据自己的日常工作分工，认领居民反映的户籍、就业、保险等问题。
常规性问题由工作人员即时答复；情况复杂的综合性问 题，则上报街道，部门联动解决。
通过“中云e家亲”，居民可 随时反映身边的“小事”，居委会工作人员直接认领，办理情况在线上反馈，居民不仅能看到办理结果，还能通过“一问一答”的形式，了解事项的整个办理流程，大大提高了工作效率，并将群众身边的事解决在本楼座、本小区。
据统计，2019年4月份以来，“中云e家亲”线上服务平台反映各类问题达17000余件，解决率达到95%。
市长公开电话、政府信箱等投诉比重有明显下降。
农村大众报通讯员刘伟 生源地助学贷款 可以办理了 8月1日，在博兴县生源地 信用助学贷款办理点，一名家 庭困难大学生在办理生源地信 用助学贷款手续。
当日，全省各地启动2019 年生源地信用助学贷款工作。
据了解，博兴县对农村家 庭经济困难学生，从学前教育 到高等教育实行资助全覆盖。
其中，在高等教育阶段，博兴 籍的家庭经济困难学生，无论 是在省内就读还是在省外就 读，是在公办学校就读还是在 民办学校就读，全部发放助学 金。
（陈彬
摄） 承诺书代替盖章，助学贷款3分钟办好 农村大众报蒙阴讯（通讯员亓玉信）“没想到办理助学贷款这么简单，我3分钟就办好了！”8月1日，在蒙阴县教育和体育局生源地信用贷款办理现场，前来办理首贷手续的小李同学感到很意外。
“今年最大的变化，是国家统一取消了家庭经济困难认定盖 章的要求，这方面节省了不少时间。
”蒙阴县学生资助管理中心负责人周升国介绍，过去学生办理认定家庭经济困难手续需要村委会盖章，村委会公章都在乡镇政府统一管理，有的学生不知道情况，跑好几趟才能盖上这个章。
近年来，蒙阴县学生资助 管理中心不断创新业务模式，充分发挥合同电子化在简便流程、提升效率和优化服务方面的积极作用，2017年全面普及助学贷款电子合同，2018年率先取消留存证件纸质复印件。
从今年起，按照国家统一部署，取消家庭经济困难认定盖章的要求，经过高中预申请获得贷款 资格的学生可以直接办理助学贷款，未预申请的学生签署书面承诺书后即可办理。
据了解，自2008年开始办理生源地助学贷款业务以来，该中心已累计发放生源地助学贷款15756笔，总金额9944万元，帮助7441名家庭经济困难学生圆了大学梦。
农民秧歌队 扭进城里来 农村大众报莱西讯（通讯员李焕青）7月28日，似火的骄阳，挡不住莱西农民扭秧歌的热情，在莱西市水集街道琴岛路社区广场上，一支支农民秧歌队伴着铿锵的锣鼓、悠扬的唢呐，尽情舞动着。
这是莱西市首届秧歌大赛的精彩场景。
“俺们作为农家自办的秧歌队，能有资格进城参赛很不容易，俺们都铆足了劲儿想拿奖牌。
”顾不得擦汗，日庄镇前庞村秧歌队员王瑞娥对笔者说。
前庞村秧歌队发起人刘玉兴高兴地说：“这几年，为了自娱自乐，锻炼身体，俺就自己置办了锣鼓和音响，和村里爱好秧歌的村民一起，办起了农家秧歌队。
” 据了解，秧歌队在2017年刚组织起来的时候，队伍里面没有一个真正会扭秧歌的。
“不会咱可以出钱请师傅学。
”刘玉兴说。
他们派出代表到邻近大乔庄村请师傅来教秧歌，利用冬闲季节对秧歌队进行培训。
现在前庞村秧歌队队员，要舞能舞，要唱能唱，队员已经达到30多人。
逢年过节，队员们还进行免费演出，成为村民迎庆年节的文化大餐。
“山外有山，人外有人。
秧歌扭进城，增长了见识，回去后，我们还得加把劲儿。
”刘玉兴说。
幼师工资及保险费、警卫人员工资 龙山街道：“软硬”兼施，教育出佳绩 60余万元。
在小学教育方面，投资3000余万元，新建龙山中心小学，今年秋季开学投入使用；已投资700余万元建设龙山中心小学塑胶 “妈，我和姐姐回学校拿录取今年中考能取得这样的好成绩并非饽花，给孩子们讲解葛村榼子的制师资水平。
各学校设立心理咨询操场和葛村小学塑胶操场，计划投 通知书去了！”吴嘉怡和姐姐说着偶然，一方面得益于龙山教育人集作工艺和用途，让孩子们在游戏中室，心理咨询老师用心倾听每个孩资1100万元建设团彪小学、南开小 便风风火火出门了。
体努力，教育“软件”内存十足；另一感受龙山传统文化的魅力，从而使子的烦恼，给出孩子可以接受的建学、窝洛子小学塑胶操场；投资 龙山中学九年级五班的吴嘉怡方面得益于龙山街道加大财政投入传统文化得以传承。
议，并做好隐私保护工作。
180万元新建5个青岛市标准化食 被即墨区第一中学录取了，姐姐陪力度，教育“硬件”提档升级。
在小学和中学教育阶段，以做 “小幼衔接、中小融合是龙山教堂；投资130余万元进行“美丽校园” 她一起回校拿录取通知书，姐姐吴 龙山街道办事处分管教育的姜好幼小衔接、小中衔接，促进儿童和育的新发展理念，幼升小、小升初的建设，对两所小学路面进行硬化，为 迪是龙山中学2013届毕业生，当年爱华主任介绍，龙山街道各学校在青少年全面发展为主要教学目标，教育不仅是知识的提升，更是习惯三所小学新建笼式足球场。
另外，办 被即墨实验高中录取。
姐妹俩一边区教体局的领导下，以教学大纲为狠抓教学常规管理。
各学校进行一上、心理上、兴趣上诸多方面的衔事处为各学校安装防冲撞设施，每 走一边看录取通知书，“姐姐，我到中心，根据每个学龄段研究出一套年四次的常规检查和每月一次的专接。
我们龙山教育人通力合作，研发年投资60余万元为各校配备校车。
了一中要更努力，也要跟你一样读龙山特色的教育教学方法。
项检查，通过检查了解教师教学和了从小学到初中一体化的校本教 “闺女秋季就要读小学了，正 名牌大学。
”妹妹语气坚定地表态。
在学前教育阶段，充分根据幼学生学习情况，据此调整教学任务材，实现了中小资源共享，因此中考好新学校马上建好了，中午还可以 在龙山中学2019届初中毕业生儿发展特点，创设有利于引发幼儿和进度，确保学生基础知识和基本取得这样的成绩并不意外。
除文化在学校食堂吃饭，能在这样设施齐 中，除了吴嘉怡，还有57名同学被互动的环境，在走廊、楼梯、班级技能的落实。
重视学科校验，促进课课外，艺体教育也不放松，很多同学全的学校读书真是福气。
”上夼村 即墨区重点高中录取，49名同学被主题墙、家长园地等环境的创设上堂教学，每月组织教师分学科开展在足球、书画、散打、歌唱等项目得村民姜爱华就职的泽周物业公司紧 普通高中录取，重点高中升学率达力求做到生活化、情趣化、艺术化教研组活动，集体教研、集体备课，到市、区比赛大奖。
”谈到中考成绩，挨龙山中心小学，他每天都关注着 22.1%，普通高中录取率达40.8%，和儿童化。
进行课程整合，让教育提高了教师对课程标准及教学方法龙山教委主任孙燕这样介绍经验。
新学校的施工情况。
中考成绩在即墨区镇街中学中名列活动与游戏活动紧密结合，“把游的认识，提高了教师的执教能力和 近几年，为破解基础教育设施 龙山街道办事处主任王俊秀表 前茅。
戏还给孩子”，创设了以“印象龙教学水平。
重视青年教师培养，塑造落后、教育资源短缺等“硬件”难题，示，百年大计，教育为本。
要想做好 青岛市即墨区龙山街道地处城山”为主题的户外混龄游戏。
挖掘学校主力军，通过实施“青蓝工程”，龙山街道办事处积极争取上级财政教育教学工作，必须“软硬”兼施。
乡接合部，离城区近，但前几年教育本土资源，探究独具本土特色的主通过传帮带形式，使青年教师快速奖补资金，加大教育支出比重。
在“办事处尽最大能力把先进的教育 基础设施落后，很多家庭条件尚可题活动“家乡的味道———即墨老成长起来，又让作为导师的老教师学前教育方面，投资300万元，新理念、优质的师资力量和优越的教 的孩子去了长江中学、实验中学等酒”，让小朋友按照即墨老酒传统在指导青年教师的过程中不断反思建达省标、可容纳300名学生的龙学环境拧成一股绳，让龙山教育更 城里学校就读，优质生源流失严重。
酿造工艺进行操作；通过手工制作和总结来提升自我，从而提高整体山中心幼儿园，每年补助非事业编加欣欣向荣。
”(王迪于大为)
” 54402：“太阳能有专门阀门吗，在哪里啊？” 22401：“你在家吗？我可以上门去帮你看一下。
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” 这种快捷、高效的响应，得益于中云街道依托微信软件打造的“中云e家亲”平台，其“线上点对点、线下面对面”的O2O（OnlineToOffline，即线上到线下）服务模式，一站式受理、办理群众诉求，实现了数据多流动、部门多跑步、群众少走路。
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”李建慧介绍说，为了保证居民隐私，群昵称不强制用真名，但居委会这边都有备案，可以根据登记时的微信号知道具体是哪一户， 从而方便协调解决问题。
“如果本小区、本居委会不能解决的问题，居委会会及时上报街道，由街道协调相关部门尽快解决。
” 从2017年上半年开始试点，截至目前，中云街道已组建微信群109个，覆盖126个小区。
截至7月底，注册在线人数达到13000多人，平均每天活跃信息量达500条以上。
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一，往往局限于到居委会反映问题，还时常‘找不对人’。
”李建慧认为，“中云e家亲”服务平台“点对点、人盯人”的服务模式，解决了传统处理群众诉求周期 长、速度慢、效率低的问题，“群里反映的问题，到底是怎么解决的，居民们可都盯着呢。
” 笔者在平台上看到，“4号楼1单元3楼灯坏了”“户口迁移怎么办理”“今晚7点小区广场举办新时代文明实践文艺演出”等问题涉及群众生活方方面面。
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农村大众报通讯员刘伟 生源地助学贷款 可以办理了 8月1日，在博兴县生源地 信用助学贷款办理点，一名家 庭困难大学生在办理生源地信 用助学贷款手续。
当日，全省各地启动2019 年生源地信用助学贷款工作。
据了解，博兴县对农村家 庭经济困难学生，从学前教育 到高等教育实行资助全覆盖。
其中，在高等教育阶段，博兴 籍的家庭经济困难学生，无论 是在省内就读还是在省外就 读，是在公办学校就读还是在 民办学校就读，全部发放助学 金。
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从今年起，按照国家统一部署，取消家庭经济困难认定盖章的要求，经过高中预申请获得贷款 资格的学生可以直接办理助学贷款，未预申请的学生签署书面承诺书后即可办理。
据了解，自2008年开始办理生源地助学贷款业务以来，该中心已累计发放生源地助学贷款15756笔，总金额9944万元，帮助7441名家庭经济困难学生圆了大学梦。
农民秧歌队 扭进城里来 农村大众报莱西讯（通讯员李焕青）7月28日，似火的骄阳，挡不住莱西农民扭秧歌的热情，在莱西市水集街道琴岛路社区广场上，一支支农民秧歌队伴着铿锵的锣鼓、悠扬的唢呐，尽情舞动着。
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前庞村秧歌队发起人刘玉兴高兴地说：“这几年，为了自娱自乐，锻炼身体，俺就自己置办了锣鼓和音响，和村里爱好秧歌的村民一起，办起了农家秧歌队。
” 据了解，秧歌队在2017年刚组织起来的时候，队伍里面没有一个真正会扭秧歌的。
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”刘玉兴说。
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现在前庞村秧歌队队员，要舞能舞，要唱能唱，队员已经达到30多人。
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“山外有山，人外有人。
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在小学教育方面，投资3000余万元，新建龙山中心小学，今年秋季开学投入使用；已投资700余万元建设龙山中心小学塑胶 “妈，我和姐姐回学校拿录取今年中考能取得这样的好成绩并非饽花，给孩子们讲解葛村榼子的制师资水平。
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另外，办 被即墨实验高中录取。
姐妹俩一边区教体局的领导下，以教学大纲为狠抓教学常规管理。
各学校进行一上、心理上、兴趣上诸多方面的衔事处为各学校安装防冲撞设施，每 走一边看录取通知书，“姐姐，我到中心，根据每个学龄段研究出一套年四次的常规检查和每月一次的专接。
我们龙山教育人通力合作，研发年投资60余万元为各校配备校车。
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在学前教育阶段，充分根据幼学生学习情况，据此调整教学任务材，实现了中小资源共享，因此中考好新学校马上建好了，中午还可以 在龙山中学2019届初中毕业生儿发展特点，创设有利于引发幼儿和进度，确保学生基础知识和基本取得这样的成绩并不意外。
除文化在学校食堂吃饭，能在这样设施齐 中，除了吴嘉怡，还有57名同学被互动的环境，在走廊、楼梯、班级技能的落实。
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”上夼村 即墨区重点高中录取，49名同学被主题墙、家长园地等环境的创设上堂教学，每月组织教师分学科开展在足球、书画、散打、歌唱等项目得村民姜爱华就职的泽周物业公司紧 普通高中录取，重点高中升学率达力求做到生活化、情趣化、艺术化教研组活动，集体教研、集体备课，到市、区比赛大奖。
”谈到中考成绩，挨龙山中心小学，他每天都关注着 22.1%，普通高中录取率达40.8%，和儿童化。
进行课程整合，让教育提高了教师对课程标准及教学方法龙山教委主任孙燕这样介绍经验。
新学校的施工情况。
中考成绩在即墨区镇街中学中名列活动与游戏活动紧密结合，“把游的认识，提高了教师的执教能力和 近几年，为破解基础教育设施 龙山街道办事处主任王俊秀表 前茅。
戏还给孩子”，创设了以“印象龙教学水平。
重视青年教师培养，塑造落后、教育资源短缺等“硬件”难题，示，百年大计，教育为本。
要想做好 青岛市即墨区龙山街道地处城山”为主题的户外混龄游戏。
挖掘学校主力军，通过实施“青蓝工程”，龙山街道办事处积极争取上级财政教育教学工作，必须“软硬”兼施。
乡接合部，离城区近，但前几年教育本土资源，探究独具本土特色的主通过传帮带形式，使青年教师快速奖补资金，加大教育支出比重。
在“办事处尽最大能力把先进的教育 基础设施落后，很多家庭条件尚可题活动“家乡的味道———即墨老成长起来，又让作为导师的老教师学前教育方面，投资300万元，新理念、优质的师资力量和优越的教 的孩子去了长江中学、实验中学等酒”，让小朋友按照即墨老酒传统在指导青年教师的过程中不断反思建达省标、可容纳300名学生的龙学环境拧成一股绳，让龙山教育更 城里学校就读，优质生源流失严重。
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