2020年4月2日星期
四 责编：刘发为邮箱：rmrblytd@ 无接触服务点亮智慧旅游 本报记者刘发为 打开手机，下单美食，或是门店自提，或是由外卖无接触配送，这是目前许多人的点餐常态。
疫情期间，为了减少聚集，以无接触点餐为代表的无接触服务，反映的不仅是就餐方式的变化，更是旅游行业主动求变的体现，智慧旅游正在助力旅游行业实现早日复苏。
无接触服务受到欢迎 网上订餐、无接触配送，很大程度上保证了人们在疫情期间点餐和取餐的安全。
疫情发生以来，餐饮业受到的影响很大，为了尽可能减少疫情对餐饮业的影响，无接触服务开始逐步得到推广。
为了打消商家和消费者的顾虑，确保疫情期间的就餐安全，美团面向商家推出了无接触服务。
商家可通过平台“无接触进货”“无接触点餐”“无接触安心送”，实现从餐品制作到交付全程无接触。
此外，大众点评APP中的商户页面添加了“安心餐厅”的标识，将消毒记录、测量体温、后厨环境等因素加入考核，与商家一起加强疫情防护，同时也给消费者吃上一颗定心丸。
推行无接触服务的，不只是餐厅，还有酒店。
记者日前走访北京的一家连锁酒店发现，到前台办理入住和 退房的客人，可以通过自助机自行办理，整个过程不到两分钟的时间。
记者还在大厅里发现了一个正在工作的机器人，它可以自行上下电梯，承担给客人送货和送餐等服务。
据记者了解，机器人此前在酒店就已经投入使用，当时是希望给住客提供更新鲜的科技体验，没想到在此次疫情中发挥出更大的作用。
住客对这些无接触服务连连点赞。
随着中国疫情形势的好转，无接触服务同样还应用在了景区管理中。
在黄河壶口瀑布景区，游客在线买票后，无需纸质票，扫码并测量体温后即可进入景区。
游客们表示，如此精心服务，让旅游质量更高更安全。
最近，不少实体超市也开设了零接触买菜的渠道。
超市里的商品可以在网上下单，由专人消毒后配送至顾客的小区门口。
也有一些商场的商家通过网络直播或微信群等渠道，展示自己的商品，顾客在线下单后由快递送到指定位置，避免了直接接触的线下消费。
数字化转型恰逢其时 如今，各行各业的复工正在紧张有序地进行中，无接触服务无疑成为了其中的关键因素。
为了帮助更多餐饮业商家做好“无 接触”经营，美团大学餐饮学院开设了《复工必学的6门“无接触”经营课》，包含无接触点餐、无接触自助买单、无接触配送、无接触在线预订、无接触行业报告等多方面的实操知识。
什么样的商户符合复工的标准？每天该准备多少原材料？无接触服务的背后，都是数字化管理在起作用。
事实上，对于中国的旅游业来说，数字化转型也一直是其中的一个重要课题。
第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，中国网民规模达8.54亿，手机网民规模达8.47亿。
随着信息化、网络化、大数据、人工智能、区块链等数字科技的深入发展，人类社会的数字化趋势越来越明显，以5G、智能硬件、短视频等为代表的新一轮数字经济方兴未艾，必将对旅游产业产生巨大的影响。
中国旅游研究院院长戴斌撰文指出：“文化和旅游产业的数字化从未停止，并且正在加速。
科技进步与产业升级总是相伴而行，现代科技是现代旅游业产生 的重要基础，也是推动产业进步的关键力量。
” 如何让数据更好地为旅游业发展服务，这需要全面整合景区资源，深入洞察游客的内心需求。
旅游行业的数字化转型要主动接受市场的检验，只有游客有了更好的旅游体验，景区有了持续发展的动能，才可以说数字化转型是成功的。
技术终究应该以人为本，旅游行业的技术应用应该聚焦为游客提供更加安全、便利和舒适的服务。
抓住契机加速发展 此次疫情给旅游业带来了不小的冲击，但同时也是一个转型升级的好时机。
若想让旅游业发展的步伐走得更稳健，一定要给它注入更多的智慧基因。
无论是无接触订餐，还是无接触办理入住，这些疫情期间的创新尝试，对将来的旅游转型升级也同样具有推广意义与价值。
这些让旅游业更加智慧的举措，可以成为进一步推进智慧旅游发展的良好契机。
此次疫情也将加速旅游业的 智慧化进程，景区一方面可以通 过智慧科技降低成本风险，另
一 方面需要通过智慧旅游丰富游客 体验。
旅游景区可以在无接触服务 的基础上，探索更多的智慧服 务，比如，可以利用大数据、人 工智能等技术，减少人力维护成 本的同时，提升景区服务和应对 疫情等突发情况的能力，此外， 还能为游客营造一种新奇、优质 的旅游环境，拓展旅游景区的可 游览性。
随着越来越多的技术应用变 得成熟，我们有理由期待，旅游 行业将变得越来越智慧。
智慧旅 游将成为未来旅游市场上的主力 军，为传统旅游行业融入更多的 智慧。
充满智慧的旅游业将给游 客带来更多耳目一新的体验。
上图：西藏林芝高山云海映 衬下的桃花林，向世人展示着不 一样的春天。
江
舟摄 左图：北京市大兴区爱琴 海购物公园中，一家餐厅门前设 置了零接触取餐处。
本报记者刘发为摄 破解扎堆游难题 旅游天地11 在春风的轻抚和春 雨的润泽下，杏花悄然 开放了，露出了娇美的容颜，散发着淡淡的幽 伊香，它如纱、似梦又像 雾，装点着新疆小城伊宁县的大街小巷，装点 宁着远方的原野山坡，装 点着踏着轻盈步伐款款 杏而来“的东春厢天。
月，一天风徐 露，杏花如雪。
”小城盛 新 开的杏花胭脂万点、占 花尽春风，似乎昨日还在 寻觅的春色，哪知一个 香转身，一个回眸，便邂 逅了顾盼生辉、摇曳生 香的醉人芬芳。
一树树 粉妆素裹宛如飘然而至 的仙女，一朵朵清丽婉 约好像含羞待嫁的新 娘，一瓣瓣清雅温润仿 佛晶莹剔透的无瑕美玉。
轻轻捧起花朵仔细端详，只见五个花瓣微 微翘起、均匀排开，每一片花瓣都抹上了一丝 胭脂，数条细细的嫩黄色的花蕊隐约其间，
一 颗调皮的小露珠也在微微颤动，花朵的底部有 一个红红的花蒂，整朵花显得娇艳欲滴。
在阳 光的照耀下，那欲滴的羞红，让人频生爱怜， 心中荡起阵阵涟漪。
惹人怜爱的杏花还有变色的本事，含苞待 放时，朵朵艳红；随着花瓣的展开，色彩由浓 渐渐转淡，到谢落时就成雪白一片了。
腊梅、 迎春是春天的序曲，只有杏花盛开才迎来春天 的高潮。
“绿杨烟外晓寒轻，红杏枝头春意闹。
”小 城街道两侧竞相开放的杏花与轻淡如烟的柳色 互相映衬，红的、白的、绿的，微风乍起，千 枝婆娑，万叶摇动，好似流淌着的层层波浪； 不甘寂寞的鸟儿们早已高站枝头，或蹦来跳 去、或啁啾欢鸣、或追逐嬉戏；轻盈的蝴蝶、 勤劳的蜜蜂也沉醉在杏花丛中，翩跹起舞，它 们尽情展示着春天的生机和活力，倾情描绘着 那亮丽婉约的迷人画卷。
百年杏园里的一树树杏花，开得盛意恣 肆，粉白娇嫩的花儿，如纱般轻柔，如雪般剔 透，亲亲热热地簇拥在一起呢喃细语。
轻风吹 来，花瓣微微颤动，犹如满树粉蝶，会从枝头 飞起，又如片片白云悠然飘过。
那一株株杏树 干，已呈暗紫色，高大粗壮的树干，布满沟壑 的树皮，仿佛诉说着岁月的沧桑，而旁逸斜出 的枝条恣意地昭示着它们顽强的生命力。
远处山坡上的杏树林也在充分展示着盎然 生机，错落有致，自由舒展，或孤然傲立、或 抱团簇拥、或遥相呼应。
漫山遍野的杏花如云 霞般飘落在那张嫩绿的“大地毯”上，轻盈的 花朵微微摇曳，犹如一只只翩翩起舞的粉白蝴 蝶。
也有的花瓣在山风的低语中漫天飞舞，薄 如蝉翼的花瓣飘飘似雪，旋转着从空中飘落。
“满阶芳草绿，一片杏花香。
”伊宁的杏花 是那么的生动浪漫，那么的清澈明净，那么的 令人怦然心动，而那一树树灿若云霞的杏花早 已深深地定格在了我的记忆深处。
这个不平凡的春天终于醒来，风和
日丽，到沙河樱花谷，正是时候。
出四川广元城半小时不到，进入朝天区沙河镇。
依山而上，期待满满。
远远地，隐隐约约一片白。
丛丛簇簇的樱桃花，是开在初春的雪吧。
“昨日雪如花，今日花似雪”，这抹靓丽，生动了山野，打破了一冬的沉寂与消歇。
越靠近，越亲近。
行至黄家湾，豁然开朗。
对面，青峰争出，山色空蒙；山脚，鱼洞河明眸皓齿，潺潺流淌。
和风习习，草木清润，又有阳鸟吐清音，唱和成韵。
金樱园中千树齐开，巧笑嫣然，热情洋溢。
院子里，田坎旁，斜坡上，小路边……一棵又一棵，蔚然成林，漫山雪白，芳菲轻盈。
千种风情，万般风姿，唤醒人们的眼，还有心。
烟月不知人事改，一辈辈村民，在 着花草的浅香，静谧，酣畅，不由得心旌荡漾了。
当在日复一日的忙碌奔波中快要找不到自己的时候，干涸的心灵竟被小花所温润丰盈，且随之也开出一朵一朵的灿烂。
樱桃花，不与桃花争艳，不和梅花斗芳，单看一朵，痴痴小小，但朵朵成团，团团成片。
乍暖还寒时，悄然怒放，晕染成海。
多少悸动，多少念想，倾城而来。
沙河，一身青绿素衣，含蓄婉约，只待春风起，以樱桃花作嫁纱。
沙河的美，是不经意的。
这不经意，足以盎然一整个春天。
蓦然柔风起，春阳新枝，明净摇曳，素衣轻舞，美目流盼。
继而，霏雪翩翩，婉转而下，纷纷扬扬，带着梦一般的遐想。
洒在身上，打在发梢，少顷，落花铺满径。
沙河白樱正烂漫 罗倩 这深山里繁衍生息。
挨过贫穷、熬过苦难，如今家家盖起新房，户户有了致富门路，扶老携幼，欢声笑语。
没有刻意的修剪，千万株樱桃树守着山里人家，恣意绽放，在宁静中孕育出红润润的果实。
这种宁静，正是樱桃花最打动人心的美，这美中有一种生生不息的强大力量，更有一种难以言说的灵动。
村里房屋相对聚集，依山而建，错落有致，白墙灰瓦，质朴清雅。
房前屋后尽是樱桃树，枝蔓柔顺，半入邻家半入墙，半开院内半在窗。
沿着小径、顺着田埂，都可步入林间，穿梭树下。
这樱桃花，枝枝串串，开得满满当当。
千朵万朵皎皎如明月，点点花蕊灿灿似星辰。
这里一片粉的、白的、紫的蝴蝶似的豌豆花，那里一地黄澄澄翻涌着波浪的油菜花，近处一畦黑、白、紫、淡红交融的蚕豆花，远处还有一块浓淡正宜的青青麦田……统统点缀在烂漫樱花间。
蓝天绿意为底，好一幅天然水彩。
行走其间，沐一身暖暖的阳光，和 都说，一生至少要去看两次樱花，一次为浪漫的遇见，一次为离别的忧伤。
盼了一整年，就想春节与妈妈团聚，可疫情突如其来，因工作所需，我得坚守。
我们只在一起几个小时。
仅仅几个小时。
如今，工厂复工，妈妈又将告别故土。
而后，再是一整年的思念和期盼。
留给我们的，仍然只有几个小时…… 趁此，我只想带妈妈赴这场洁白的樱桃花事。
十几年里，妈妈奔波在千里之外，用血汗滋养着这个家，支撑我和弟弟扑腾起翅膀飞出大山。
妈妈头发里的白，藏着青春的芳华，藏着温暖时光的力量。
妈妈，女儿带你来赏花，许给你一个梦幻的童话。
“樱桃花下送君时，一寸春心逐折枝。
”花瓣雨，从遥远的唐朝，落到了今朝，落在了心头，柔软而湿润，和着淡淡的芬芳，以及淡淡的惆怅。
把温婉与阳光，白樱和农家，种在春光里。
种下的，还有希望，山河定会无恙。
唯有春光，深入我心。
从海口到儋州，再到三亚，这满园春色，怎能不让人沉醉其中？一年之计在于春，随着国内疫情防控形势持续向好，海垦旅游集团积极响应国家号召，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，多个景区已逐渐恢复营业状态。
坐落在海口市的桂林洋国家热带农业公园，被一片自然风光圈在怀里，此时，它正迎着春意盎然的大地肆意散发魅力。
这里是集休闲旅游、采摘体验、科普示范于一体的农业梦工厂。
进入园区，海垦人正有条不紊地维护着园区环境，完全融入在一片自然风光里，似景似画。
地上被风吹落的树叶，显得越发悠闲自在，仿佛得到春风的允许肆无忌惮地飘散。
路过小桥，惊得几只小鸟飞起，叽叽喳喳地逃离视线，仿佛在说：“是谁扰了我赏风赏景的清梦？”顺着湖边，便是一片共享农庄，开阔，但不空旷。
里面被各种蔬菜填满，一会儿是一片绿油油的青菜，一会儿是一片红火火的辣椒，这种现代农业与观光旅游结合的农耕文化，真是新奇又有意义。
周末时分带上家人，租块小地，翻翻土、种种菜、摘摘果，便是难得享受。
走过另一座小桥就是令人惊叹的热带新果园，31个树种，71个品种，让人大开眼界。
很多果种都是引进国外珍稀热带水果种源并从中筛选出适宜在海南推广的优良品种，营造出海南独有的热带新果园，对推进海南自由贸易（港）区建设具有重要意义。
接着，到达鲜花餐厅，整个墙面由真花铺满，被各种绿植包裹起 欢迎关注本版微信公众号“人民日报行天下” 海南海垦旅游景区 满园春色惹人醉 谢文相 来的餐桌加上用鲜花制作的美食，顿时仿佛置身于自然田园之中，不知又有哪对新人将在这享受美好的婚礼？ 盆栽区内，3月1日就复工复产的工人们带着口罩干劲冲天，汗水湿透了整个后背也无心擦拭，整整22个种植区都是靠他们双手培育，这些品种优质的瓜果蔬菜，将为民众提供充足的保障。
民间常言“千年儋州城，万福莲花山”，此时正是儋州最舒服的季节。
天气不热，透着一股清凉，特别是卧在群山之中的莲花山，一眼望去，仿佛是披着绿色斗篷的小精灵在风中摇头晃脑。
天一如既往的蓝，几朵白云踩着山顶，变幻莫测。
海垦莲花山文化旅游景区便坐落在莲花山中。
景区门口，以大树成列建成的停车场成为一道风景线，独特又壮观。
进入园区，随着游览车缓缓前行，抬眼就看到世界上最大的硅化木展示园区，一根根古老的森林树 木立在展区，经过一万年的沉淀，从木化玉，仿佛在向人们诉说着亿万年的沧桑巨变。
再往前走便是“博览群书”文化园，当年苏东坡被贬儋州，写下“我本儋耳人，寄生西蜀州”表达对儋州的热爱。
在此文化园内，多个文人学士景点与自然山体浑然天成。
缆车穿过山道，一架波音747飞机映入眼帘，初看时以为哪架飞 机停在山峦树木之中，仔细一看， 原来是景区特别打造的飞机酒店停 在绿茵之中，真是神秘又奇妙。
将废弃矿坑修复，打造出如此 特色的景观，既修复了生态，又注 入文化元素，这就是化腐朽为神奇 的莲花山景区。
坐落在三亚的南田温泉，院内 水山披着绿毯，木成美篱，一湾细 水，宛如藏在一幅泼墨写意的山水 画中，平均
57℃的温泉日夜蒸腾 不息，葱绿的树冠下大大小小的温 泉池子白烟缭绕，池中的鱼儿一听 到动静就跃跃欲试，估计疫情期间 无聊透了，急迫地寻找伸进池中的 肌肤，以温暖的姿态迎接五湖四海 的朋友。
温泉是一种由来已久的保健理 疗方式，白居易曾写“春寒赐浴华 清池，温泉水滑洗凝脂”，在古时 就有温泉使人肌肤润滑、祛病强身 的说法。
这里最为出名的便是鱼疗 温泉，有调节神经系统、放松身心 等功效。
南田温泉能让人忘却尘 世、一身轻松，这里除了鱼疗温 泉，还有药疗、茶疗等各式各样的 温泉池。
这个春天，武汉的樱花开了， 莲花山的樱花也开了，满山遍野， 暗香幽幽，海南海垦旅游景区风光 正好，春色满园。
上图：蓝洋樱花庄园中的樱花 尽数绽放。
胡
建摄 下图：莲花山“博览群书”文 化园。
谢文相摄