PCoIPFAQ
硬件
问：Dual-link、Single-linkDVI、DisplayPort屏幕输出和如何达到2560x1600分辨率?
答：以下说明各种屏幕输出类型以及如何达到2560x1600分辨率。
根据您的PCoIP终端机类型，有下列几种影像输出插座：DVI-I(整合数字和模拟影像)：可以连接数字DVI屏幕或通过DVI-VGA转接线连接VGA模拟屏幕。
DVI-D(仅支持数字影像)：可以连接数字DVI屏幕。
DisplayPort(DP)：可以连接DisplayPort屏幕或通过DP-DVI转接线连接DVI屏幕。
DisplayPort支持Dual-link数据率的分辨率2560x1600（*搭配最新固件可支持3840x2160分辨率）；当运行于DisplayPort++/DVI模式时，也支持Single-link数据率。
注意事项：•通过单一DVI插座，PCoIPZeroClient终端机仅支持Single-link数据率；终端机采用Dual-link接头的目 的，是为了让所有数字DVI线材类型都可以连接至终端机。
•为了在PCoIPZeroClient终端机达到2560x1600@60Hz分辨率，并连接支持Dual-linkDVI能力的屏幕， 您需要使用一条特制的转接线，该线材将两个Single-linkDVI的资料转为单个Dual-linkDVI接头。
1 问：如何使用Dual-linkDVI转接线，在TERA2140/2321ZeroClient终端机上达到2560x1600分辨率?
答：这条Dual-linkDVI转接线是一条双(18+1)针公头Single-linkDVI-D转单(24+1)针母头Dual-linkDVI-D线材，不含接头的线长为100mm。
Dual-link屏幕必须正确连接此条Dual-linkDVI转接线，以确保画面正确输出。
TERA2140DVI款式和TERA2321双DVI款式终端机支持Dual-linkDVI屏幕，最高分辨率达2560x1600。
(1)如何连接TERA2140Quad-DVI终端机至Dual-linkDVI屏幕以显示2560x1600分辨率：第一台Dual-Link屏幕：•连接Dual-linkDVI转接在线标示1的插头，至TERA2140终端机上标示1的插座•连接Dual-linkDVI转接在线标示2的插头，至TERA2140终端机上标示3的插座•连接Dual-linkDVI转接在线Dual-link的插头至屏幕第二台Dual-Link屏幕：•连接Dual-linkDVI转接在线标示1的插头，至TERA2140终端机上标示2的插座•连接Dual-linkDVI转接在线标示2的插头，至TERA2140终端机上标示4的插座•连接Dual-linkDVI转接在线Dual-link的插头至屏幕
(2)如何连接TERA2321Dual-DVI终端机至Dual-linkDVI屏幕以显示2560x1600分辨率：•连接Dual-linkDVI转接在线标示1的插头，至TERA2321终端机上标示1的插座•连接Dual-linkDVI转接在线标示2的插头，至TERA2321终端机上标示2的插座•连接Dual-linkDVI转接在线Dual-link的插头至屏幕 问：一台ZeroClient终端机可同时连接至多个PCoIP远程工作站插卡吗?
多台ZeroClient终端机可同时连接至一台工作站／计算机内的多张PCoIP远程工作站插卡吗?
2 答：
1.不行，一台PCoIPZeroClient终端机同时仅能连接一片PCoIP远程工作站插卡。
切换连接的插卡时，您可以使用终端机上的断线按钮，然后连至另一片不同的插卡或是有安装PCoIP软件的工作站。
2.可以，您可以安装多片PCoIP远程工作站插卡在同一台工作站或计算机内，然后使用多台ZeroClient终端机来连接这些插卡。
此种配置方式的使用情境与范例如下： •多屏幕输出：如果您想使用多于2台屏幕（在TERA2140的情况下，希望使用多于4台屏幕），您可以将多台ZeroClient终端机连接至同一台工作站／计算机安装的多片插卡，这些插卡的影像可来自同一颗支持多屏幕的显示芯片（GPU），或是支持SLI技术的多颗显示芯片。
•多个PCoIP联机的协同合作模式：当多位用户分别使用各自的ZeroClient终端机，同时远程联机至同一台工作站／计算机时，您可以在同一台工作站／计算机安装多片PCoIP远程工作站插卡，并建立各自的PCoIP联机。
此种情况下，多位使用者分享同一台主计算机，远距离协同合作讨论高清晰度影像或3D影像内容。
这些额外的插卡是通过增加额外的GPU或是通过主动式DVIsplitter视讯分配器在现有的GPU。
因为使用者是连接至同一台主计算机，各个用户将可同时使用计算机鼠标与键盘功能，用户之间必须协调使用计算机鼠标与键盘，以免造成鼠标移动或键盘输入的冲突。
问：PCoIPZeroClient终端机可以使用USB耳机与网络摄影机吗?
答：实时性的USB外围设备（例如：网络摄影机，USB耳机）需要支持USB同步数据传输，这视您使用的PCoIP主机端与终端产品类型而定： •使用PCoIPZeroClient终端机和VMwareHorizonView虚拟桌面•使用PCoIP远程工作站插卡 当网络摄影机是连接到USB根插座（rootport），它会强制连至工作站的OHCI控制器，以较低的速度运行（Windows可能会出现此装置可以运作更快的警示信息）。
自固件4.1.0版本之后，已支持同步性音效装置。
当使用VMwareHorizonView和PCoIPZeroClient时VMwareHorizonView虚拟桌面4.6或更新版本，以及PCoIPZeroClient终端机轫体3.3.x或更新版本，已支持USB同步数据传输。
注意事项：自终端机固件4.2.0版本开始，本地端USB音效功能可以支持本地端终止USB音效装置。
当使用USB音效装置时，建议您使用此固件搭配Teradici虚拟音效驱动程序（TeradiciVirtualAudioDriver）；当
3 使用模拟音效装置时，也建议您使用Teradici虚拟音效驱动程序，以提供双向模拟音效支持。
当使用PCoIP远程工作站插卡和PCoIPZeroClient时当PCoIPZeroClient终端机连接至PCoIP远程工作站插卡时，支持USB同步数据传输，包括网络摄影机、USB耳机等设备。
注意事项：建议您使用模拟耳机，可获得比USB音效设备更佳的音效带宽和质量管理能力。
当高速同步性设备是连接到集线器插座（hubport）时，此集线器会连至工作站的EHCI控制器，此台网络摄影机会出现在设备管理器的EHCI控制器目录之下；即使设备管理器内并没有出现任何警示信号，此设备仍将无法使用。
问：PCoIP远程工作站插卡与哪些计算机或工作站兼容？ 答：PCoIP远程工作站插卡兼容于任何有PCIex1,x4,x8,x16插槽的标准计算机与工作站。
4 软件 问：如何为PCoIPZeroClient终端机或PCoIP远程工作站插卡更新轫体?
答：此处说明如何使用AdministrativeWebInterface(AWI)来更新轫体；如果您想使用PCoIP管理软件（PCoIPManagementConsole）来更新轫体，请参考管理软件的管理者使用手册并搜寻「updatefirmware」。
在您更新轫体之前，请先确认您目前所使用的轫体版本，并参考下表来依序更新轫体版本： 目前所安装的固件终端机固件版本5.x或更新版本终端机固件版本4.7.1,4.8.0远程工作站插卡固件版本4.7.x或更新版本终端机和远程工作站插卡固件版本4.5.x,4.6.x 终端机和远程工作站插卡固件版本4.2.0或更早版本 藉由AWI来升级固件的步骤直接安装最新版固件 直接安装最新版固件
1.先安装4.8.x固件版本
2.再安装最新版固件
1.先安装4.6.x固件版本
2.再安装4.8.0固件版本
3.最后安装最新版固件 如何升级PCoIPZeroClient终端机的固件：
1.登入至AWI（在网络浏览器内输入终端机的IP网址并登入）
2.选择Upload->Firmware3.点选Browse.4.在文件夹中搜寻.all扩展名的固件档案（例如：tera1x00_rel1-9_v175.all）
5.双击您所选择的.all固件档案
6.点选Upload7.在对话框”Areyousure?
Thiswilluploadanewfirmwareimage.Thisoperationmaytakeafewminutes"内点选OK（当完成时，AWI画面出现两个选项：Reset和Continue）
8.点选Reset9.点选OK 终端机固件更新流程结束。
5 如何升级PCoIP远程工作站插卡的轫体：
1.确认主计算机或工作站是在休眠状态（Idlestate），所有应用程序需关闭
2.登入至AWI（在网络浏览器内输入远程工作站插卡的IP网址并登入
3.选择Upload->Firmware4.点选Browse5.在文件夹中搜寻.all扩展名的固件档案（例如：tera1x00_rel1-9_v175.all）
6.双击您所选择的.all固件档案
7.点选Upload8.在对话框”Areyousure?
Thiswilluploadanewfirmwareimage.Thisoperationmaytakeafewminutes"内点选OK（当完成时，AWI画面出现两个选项：Reset和Continue）
9.点选Reset.10.点选OK.11.关机并重新启动主计算机或工作站。
您需要关机计算机或工作站（不只是重新启动），才能在插卡内生效此变更。
远程工作站插卡固件更新流程结束。
您现在可以开始PCoIP联机。
问：我找不到PCoIP远程工作站插卡驱动程序?
答：PCoIP技术并不需要为主计算机或工作站安装任何驱动程序。
然而，一款选配性质的插卡软件提供一些功能，例如：LocalCursor功能可在WAN环境下大幅改善使用者的使用经验。
问：可以在PCoIP产品上使用联机代理软件（ConnectionBroker）吗?
答：可以。
除了Teradici的CloudessManager之外，PCoIP也允许其他公司开发支持PCoIP联机代理功能的软件，以下公司已宣布他们的联机代理产品可以支持PCoIP技术： •LeostreamConnectionBroker版本8.2或更新版本•VMwareViewConnectionServer•ClearCubeSentralConnectionBroker 其他代理软件可能也支持PCoIP产品，请联络您的联机代理软件供货商以获得更多信息。
6 问：可以在PCoIPZeroClient终端机上安装软件或更改操作系统吗？ 问：PCoIPZeroClient终端机不在本地端执行应用软件，仅执行由Teradici开发的高安全性特殊固件，这使终端机成为非常安全的PCoIP终端设备，通过简易固件更新来简化管理并更新。
您可通过固件更新来增加新功能至PCoIPZeroClient终端机。
问：我可以在何处找到PCoIPZeroClient终端机和远程工作站插卡的事件日志（Log）？ 答：通过终端机或插卡的AdministrativeWebInterface取得事件日志的步骤：
1.进入终端机或插卡的AWI->Diagnostics页面->EventLog页签
2.点选特定类别的单选按钮，譬如：VIDEO，然后点选页面底部的”Apply”
3.点选页面上方的”Clear”按钮
4.重现您所遇到的问题，并留意问题发生的时间
5.接下来，点选”View”按钮，然后将日志内容复制／贴上贴到文本文件中，将其附加到您的询问内以便进行后续调查。
问：如何重新设定ZeroClient终端机的密码 答：有几种方法可以为终端机重新设定密码： 方式一：使用管理软件（ManagementConsole）对于企业用户，建议使用PCoIP管理软件来管理终端机的安全设定，包括密码重新设定等。
方式二：使用终端机的OSD仅在OEM供货商或您的IT管理员已在终端机OSD选单中启用密码选项时，才可以使用此方式。
如果没有启用，请与您的供货商或IT管理员联系。
步骤：
1.在PCoIP终端机OSD画面上选择”Options”，然后选择”Password”，在密码对话框中选择”Reset”
2.您将收到一个挑战代码（ChallengeCode）
3.已订阅Alless的客户请跳至步骤
4。
没有订阅Alless的客户，需要提供挑战代码予终端机OEM 供货商，供货商可能会向您询问一些问题来验证终端机的所有权
7 4.Alless订户和OEM供货商透过Teradici提交挑战代码，以取得响应代码（ResponseCode）方式三：恢复出厂值设置如果有启用此设定，可按下CTRL+ALT+SHIFT+SPACE来恢复出厂值设置。
设定 问：如何设定PCoIPZeroClient终端机?
答：您可藉由以下三个方式设定ZeroClient终端机的相关参数：•管理者网页接口AdministrativeWebInterface或OnScreenDisplay(OSD)–可各别为每一台PCoIPZeroClient终端机进行设定•PCoIP管理软件（PCoIPManagementConsole）-可为大量的PCoIPZeroClient终端机进行设定•联机代理软件（Connectionbroker） 详情可参考AdministrationGuide、PCoIPManagementConsole使用手册、或联机代理软件商提供的相关说明。
问：如何设定PCoIPZeroClient终端机以自动联机方式连接到远程工作站插卡 答：您需要建立PCoIPZeroClient终端机和远程工作站插卡的联机。
首先，您需要取得插卡IP和MAC地址；然后在PCoIPZeroClient设定页面（OSD或AWI）中的”Configuration”->“Session”下输入此名称，最后至Advanced进阶设定页面启用Auto-Connect。
如需更多信息，请参阅PCoIPZeroClient终端机与远程工作站插卡的AdministrationGuide（搜索关键词「AutoConnect」）。
问：当主计算机或工作站处于待机时，电源是处于什么状态?
答：系统BIOS的设定会决定主计算机或工作站在待机时的电源状态，您可在计算机开机时进入BIOS设定页面查看内容。
例如：如果BIOS设在S3，则按下ZeroClient电源键或从操作系统进入待机状态时，主计算机或
8 工作站的电源状态就处于S3。
问：如何连接远程工作站插卡的电源按钮线?
答：请留意以下电源按钮线的安装步骤，此条线材能够让您从PCoIPZeroClient终端机远程开机或关机已安装PCoIP远程工作站插卡的主计算机。
图示A处：在远程工作站插卡上，将电源按钮线的白色端插在插卡上，插座位置JP5（TERA1插卡）或JP1（TERA2插卡）。
图示B处：在计算机主板上，找到计算机前面板开机／关机按钮的控制线。
将此条线连接主板的一端拔开，确认开机／关机讯号针脚位置。
然后连接电源按钮线的红色线至开机／关机针脚的正极(+)，连接电源按钮线的黑色线至开机／关机针脚的负极(-)，负极端通常是接地针脚。
请留意：电源开机／关机讯号针脚的位置因主板不同而有差异，详细信息请参考您主板的使用手册。
如果您把主板正、负极端插反，主计算机和工作站将不能开机。
也请留意在TERA2远程工作站插卡上有一个接地跳线J25，此跳线一般情况不需使用，但当远程电源按钮无法运作时，此跳线偶尔会派上用场，例如：DellR5400/5500（设计不同）工作站会需要使用此跳线来启用它的电源按钮功能，如果此跳线设在针脚1-
2，电源线的两极将无法作用；当设在针脚2-
3，工作站的极性才会正确。
图示C处：如果可以，请连接计算机前面板开机／关机按钮的控制线至远程工作站插卡的电源按钮线2针接头；如果无法连接，此计算机的前面板开关机电源键将无法作用。
下图说明一般情况下的连接方式，电源按钮线串连插卡上的电源按钮线插座A和计算机主板上的2针电源按钮插座
B，以及主计算机或工作站的前面板开关机电源键
C。
9 问：TERA2远程工作站插卡上的跳线（Jumper）用途是什么?
答：TERA2PCoIP远程工作站插卡上的接头多是供测试使用，跳线位置J15和J25的功能与设定方式说明如下： 跳线位置J15此跳线可将远程工作站插卡重置为出厂值设定。
如何重置出厂值设定：
1.在未开机的计算机与插卡上，将跳线置于针脚2和3 10
2.开机计算机与插卡，等待插卡上心跳灯号（Heartbeat）亮
3.关机计算机与插卡
4.将跳线移至针脚1和25.再次开机计算机与插卡 跳线位置J25通常不需变更此接地跳线，插卡的电源按钮输出是隔离的，所以它可以和主板的任何一极相连。
某些主板不适用隔离的输入，因此需要安装接地针脚。
此种情况时，您可以短路针脚2-
3，这需要电源线能够搭配主板针脚极性。
在初始设定（针脚1-2短路）时，电源线的极性将被忽略，因为电源按钮已被隔离。
网络 问：PCoIP协议下的局域网络（LAN）和广域网（WAN）设定检核表 答：此文件「PCoIPVirtualDesignNetworkChecklist」（可于丽台网站下载）是一份关于PCoIP协议网络设定的基础文件，涵盖网络设定的各种主要考虑，也讨论到影响虚拟桌面效能的相关网络设定： •确保一致和稳定的桌面效能•避免联机中断•避免易犯的网络设定错误•降低每个联机的使用带宽 问：如何设定PCoIP远程工作站插卡的带宽?
答：您可以通过AdministrativeWebInterface（AWI）或管理软件进行PCoIP远程工作站插卡的带宽设定。
如何限制PCoIP使用的带宽：•正确配置PCoIP远程工作站插卡和PCoIP终端机的设定。
•在带宽受限的环境中，调整影像参数来优化用户体验。
•使用不同的带宽和影像参数来进行测试，以平衡带宽使用量和使用者体验。
11 PCoIP远程工作站插卡的建议带宽设定是出厂值设置。
出厂值设置是：•DeviceBandwidthLimit=0(nolimit)•DeviceBandwidthTarget=0(disabled)•DeviceBandwidthFloor=0(1Mbps)注意：强烈建议您先对网络情况进行确认后，再尝试调整成非出厂设置值的其他带宽设置。
带宽设置将PCoIP数据流设定套用在已有带宽限制的PCoIP设备上。
将PCoIP远程工作站插卡的带宽限制设为10Mbps，即代表从PCoIP远程工作站插卡传输到PCoIP终端机的最大限制设为10Mbps，从PCoIP终端机传输到PCoIP远程工作站插卡的任何数据则不受限制。
必须在终端机上设定带宽限制以限制PCoIP带宽。
设定装置带宽下限（DeviceBandwidthFloor）时必须额外小心，以免造成持续丢失数据包的问题（packetloss）。
装置带宽下限是设定PCoIP装置使用的最小带宽，例如：PCoIP装置连接到10Mbps网络，但目前仅有2Mbps可用。
如果装置带宽下限设为5Mbps，并且使用通常平均需要6Mbps的图像密集型应用软件，则PCoIP装置的带宽管理算法将以5Mbps设定网络流量。
由于装置带宽下限被不适当地设定成高于网络上可用的带宽，造成持续丢失数据包。
针对您的网络状态，请将装置带宽下限设定为小于网络环境提供的最小带宽值。
问：PCoIP可联机的最远距离是?
答：由于PCoIP的设计是使用UDP进行数据传输，因此PCoIP可以在远距离和250毫秒的网络等待时间下正常运作。
PCoIP动态地确认传输协议内的流量，从而可以在高延迟网络进行高速传输。
PCoIP不像以TCP为基础的传输会受TCP信道影响而延迟，终端机与主机之间距离这个因素并不如整体网络往返延迟那样重要。
随着网络往返延迟增加到50-100ms范围时，用户输入与显示在屏幕上结果之间的延迟对于使用者而言变得更加明显。
随着延迟的增加，动态网络传输侦测、采用本地端Cursor渲染、和仅传送有变化的像素，都可以为使用者提供最佳的体验。
在远距离上操作PCoIP可能会增加PCoIP延迟，从而降低远程沟通的反应速度，从而影响用户体验。
规划远距离使用PCoIP时，应考虑以下注意事项： •实际距离可能不如用于在该距离上传输PCoIP的实体网络性质那么重要。
譬如：卫星传输之类的网络比微波或光纤有更高的延迟。
•持续的网络等待时间会严重影响使用者体验。
持续的等待时间意味着鼠标光标移动和键盘输入会持续地的延迟显示在屏幕上。
12 •PCoIP参数调整有助于改善联机反应度。
•云端解决方案是否可以更靠近用户的实际位置？•如果使用PCoIP远程工作站插卡，则需要开启本地端Cursor和本地端键盘功能。
问：我可以在PCoIPZeroClient终端机或远程工作站插卡上，使用软件VPN（虚拟专用网）吗?
答：PCoIPZeroClient终端机和远程工作站插卡使用UDP封装的IPsec格式。
此封装类型支持IP地址和PortNumber转换，因此在这些装置上进行远程联机时无需设置VPN。
如果装置使用较早固件版本（4.1.0或更早版本），则需要使用硬件VPN。
通过联机的以下PCoIP装置会需要使用VPN：•固件版本4.1.0之前的PCoIPZeroClient终端机联机至远程工作站插卡时•当企业NAT设备／网关（Gateway）无法采用PCoIPZeroClient终端机联机至远程工作站插卡所需要的IP 地址和端口转换时•TeradiciSoftwareClient联机至远程工作站插卡，但未安装远程工作站插卡代理（Agent）时•TeradiciSoftwareClient联机至远程工作站插卡，但未在SoftwareClient装置上安装VPN软件时。
问：PCoIP技术可以符合我对在家工作的要求吗？ 答：可以。
PCoIP协议受到高度信任并广泛应用于许多产业，包括：媒体和娱乐、金融、政府、计算机辅助工程（CAE）、医疗保健、IT等众多行业，超过1千3百万个PCoIP装置！ 在需要密集处理图像且使用重工作负载的标准PC或工作站来进行超安全远程联机的产业中，PCoIP产品占有重要的地位。
我们有各行各业的客户在短时间内启动在家工作计划，譬如：媒体和娱乐产业的公司使用PCoIP远程协议来满足美国电影协会（MPAA）对内容的最高安全要求，并符合受信任合作伙伴网络（TPN,TrustedPartnerNetwork）的要求。
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答：以下说明各种屏幕输出类型以及如何达到2560x1600分辨率。
根据您的PCoIP终端机类型，有下列几种影像输出插座：DVI-I(整合数字和模拟影像)：可以连接数字DVI屏幕或通过DVI-VGA转接线连接VGA模拟屏幕。
DVI-D(仅支持数字影像)：可以连接数字DVI屏幕。
DisplayPort(DP)：可以连接DisplayPort屏幕或通过DP-DVI转接线连接DVI屏幕。
DisplayPort支持Dual-link数据率的分辨率2560x1600（*搭配最新固件可支持3840x2160分辨率）；当运行于DisplayPort++/DVI模式时，也支持Single-link数据率。
注意事项：•通过单一DVI插座，PCoIPZeroClient终端机仅支持Single-link数据率；终端机采用Dual-link接头的目 的，是为了让所有数字DVI线材类型都可以连接至终端机。
•为了在PCoIPZeroClient终端机达到2560x1600@60Hz分辨率，并连接支持Dual-linkDVI能力的屏幕， 您需要使用一条特制的转接线，该线材将两个Single-linkDVI的资料转为单个Dual-linkDVI接头。
1 问：如何使用Dual-linkDVI转接线，在TERA2140/2321ZeroClient终端机上达到2560x1600分辨率?
答：这条Dual-linkDVI转接线是一条双(18+1)针公头Single-linkDVI-D转单(24+1)针母头Dual-linkDVI-D线材，不含接头的线长为100mm。
Dual-link屏幕必须正确连接此条Dual-linkDVI转接线，以确保画面正确输出。
TERA2140DVI款式和TERA2321双DVI款式终端机支持Dual-linkDVI屏幕，最高分辨率达2560x1600。
(1)如何连接TERA2140Quad-DVI终端机至Dual-linkDVI屏幕以显示2560x1600分辨率：第一台Dual-Link屏幕：•连接Dual-linkDVI转接在线标示1的插头，至TERA2140终端机上标示1的插座•连接Dual-linkDVI转接在线标示2的插头，至TERA2140终端机上标示3的插座•连接Dual-linkDVI转接在线Dual-link的插头至屏幕第二台Dual-Link屏幕：•连接Dual-linkDVI转接在线标示1的插头，至TERA2140终端机上标示2的插座•连接Dual-linkDVI转接在线标示2的插头，至TERA2140终端机上标示4的插座•连接Dual-linkDVI转接在线Dual-link的插头至屏幕
(2)如何连接TERA2321Dual-DVI终端机至Dual-linkDVI屏幕以显示2560x1600分辨率：•连接Dual-linkDVI转接在线标示1的插头，至TERA2321终端机上标示1的插座•连接Dual-linkDVI转接在线标示2的插头，至TERA2321终端机上标示2的插座•连接Dual-linkDVI转接在线Dual-link的插头至屏幕 问：一台ZeroClient终端机可同时连接至多个PCoIP远程工作站插卡吗?
多台ZeroClient终端机可同时连接至一台工作站／计算机内的多张PCoIP远程工作站插卡吗?
2 答：
1.不行，一台PCoIPZeroClient终端机同时仅能连接一片PCoIP远程工作站插卡。
切换连接的插卡时，您可以使用终端机上的断线按钮，然后连至另一片不同的插卡或是有安装PCoIP软件的工作站。
2.可以，您可以安装多片PCoIP远程工作站插卡在同一台工作站或计算机内，然后使用多台ZeroClient终端机来连接这些插卡。
此种配置方式的使用情境与范例如下： •多屏幕输出：如果您想使用多于2台屏幕（在TERA2140的情况下，希望使用多于4台屏幕），您可以将多台ZeroClient终端机连接至同一台工作站／计算机安装的多片插卡，这些插卡的影像可来自同一颗支持多屏幕的显示芯片（GPU），或是支持SLI技术的多颗显示芯片。
•多个PCoIP联机的协同合作模式：当多位用户分别使用各自的ZeroClient终端机，同时远程联机至同一台工作站／计算机时，您可以在同一台工作站／计算机安装多片PCoIP远程工作站插卡，并建立各自的PCoIP联机。
此种情况下，多位使用者分享同一台主计算机，远距离协同合作讨论高清晰度影像或3D影像内容。
这些额外的插卡是通过增加额外的GPU或是通过主动式DVIsplitter视讯分配器在现有的GPU。
因为使用者是连接至同一台主计算机，各个用户将可同时使用计算机鼠标与键盘功能，用户之间必须协调使用计算机鼠标与键盘，以免造成鼠标移动或键盘输入的冲突。
问：PCoIPZeroClient终端机可以使用USB耳机与网络摄影机吗?
答：实时性的USB外围设备（例如：网络摄影机，USB耳机）需要支持USB同步数据传输，这视您使用的PCoIP主机端与终端产品类型而定： •使用PCoIPZeroClient终端机和VMwareHorizonView虚拟桌面•使用PCoIP远程工作站插卡 当网络摄影机是连接到USB根插座（rootport），它会强制连至工作站的OHCI控制器，以较低的速度运行（Windows可能会出现此装置可以运作更快的警示信息）。
自固件4.1.0版本之后，已支持同步性音效装置。
当使用VMwareHorizonView和PCoIPZeroClient时VMwareHorizonView虚拟桌面4.6或更新版本，以及PCoIPZeroClient终端机轫体3.3.x或更新版本，已支持USB同步数据传输。
注意事项：自终端机固件4.2.0版本开始，本地端USB音效功能可以支持本地端终止USB音效装置。
当使用USB音效装置时，建议您使用此固件搭配Teradici虚拟音效驱动程序（TeradiciVirtualAudioDriver）；当
3 使用模拟音效装置时，也建议您使用Teradici虚拟音效驱动程序，以提供双向模拟音效支持。
当使用PCoIP远程工作站插卡和PCoIPZeroClient时当PCoIPZeroClient终端机连接至PCoIP远程工作站插卡时，支持USB同步数据传输，包括网络摄影机、USB耳机等设备。
注意事项：建议您使用模拟耳机，可获得比USB音效设备更佳的音效带宽和质量管理能力。
当高速同步性设备是连接到集线器插座（hubport）时，此集线器会连至工作站的EHCI控制器，此台网络摄影机会出现在设备管理器的EHCI控制器目录之下；即使设备管理器内并没有出现任何警示信号，此设备仍将无法使用。
问：PCoIP远程工作站插卡与哪些计算机或工作站兼容？ 答：PCoIP远程工作站插卡兼容于任何有PCIex1,x4,x8,x16插槽的标准计算机与工作站。
4 软件 问：如何为PCoIPZeroClient终端机或PCoIP远程工作站插卡更新轫体?
答：此处说明如何使用AdministrativeWebInterface(AWI)来更新轫体；如果您想使用PCoIP管理软件（PCoIPManagementConsole）来更新轫体，请参考管理软件的管理者使用手册并搜寻「updatefirmware」。
在您更新轫体之前，请先确认您目前所使用的轫体版本，并参考下表来依序更新轫体版本： 目前所安装的固件终端机固件版本5.x或更新版本终端机固件版本4.7.1,4.8.0远程工作站插卡固件版本4.7.x或更新版本终端机和远程工作站插卡固件版本4.5.x,4.6.x 终端机和远程工作站插卡固件版本4.2.0或更早版本 藉由AWI来升级固件的步骤直接安装最新版固件 直接安装最新版固件
1.先安装4.8.x固件版本
2.再安装最新版固件
1.先安装4.6.x固件版本
2.再安装4.8.0固件版本
3.最后安装最新版固件 如何升级PCoIPZeroClient终端机的固件：
1.登入至AWI（在网络浏览器内输入终端机的IP网址并登入）
2.选择Upload->Firmware3.点选Browse.4.在文件夹中搜寻.all扩展名的固件档案（例如：tera1x00_rel1-9_v175.all）
5.双击您所选择的.all固件档案
6.点选Upload7.在对话框”Areyousure?
Thiswilluploadanewfirmwareimage.Thisoperationmaytakeafewminutes"内点选OK（当完成时，AWI画面出现两个选项：Reset和Continue）
8.点选Reset9.点选OK 终端机固件更新流程结束。
5 如何升级PCoIP远程工作站插卡的轫体：
1.确认主计算机或工作站是在休眠状态（Idlestate），所有应用程序需关闭
2.登入至AWI（在网络浏览器内输入远程工作站插卡的IP网址并登入
3.选择Upload->Firmware4.点选Browse5.在文件夹中搜寻.all扩展名的固件档案（例如：tera1x00_rel1-9_v175.all）
6.双击您所选择的.all固件档案
7.点选Upload8.在对话框”Areyousure?
Thiswilluploadanewfirmwareimage.Thisoperationmaytakeafewminutes"内点选OK（当完成时，AWI画面出现两个选项：Reset和Continue）
9.点选Reset.10.点选OK.11.关机并重新启动主计算机或工作站。
您需要关机计算机或工作站（不只是重新启动），才能在插卡内生效此变更。
远程工作站插卡固件更新流程结束。
您现在可以开始PCoIP联机。
问：我找不到PCoIP远程工作站插卡驱动程序?
答：PCoIP技术并不需要为主计算机或工作站安装任何驱动程序。
然而，一款选配性质的插卡软件提供一些功能，例如：LocalCursor功能可在WAN环境下大幅改善使用者的使用经验。
问：可以在PCoIP产品上使用联机代理软件（ConnectionBroker）吗?
答：可以。
除了Teradici的CloudessManager之外，PCoIP也允许其他公司开发支持PCoIP联机代理功能的软件，以下公司已宣布他们的联机代理产品可以支持PCoIP技术： •LeostreamConnectionBroker版本8.2或更新版本•VMwareViewConnectionServer•ClearCubeSentralConnectionBroker 其他代理软件可能也支持PCoIP产品，请联络您的联机代理软件供货商以获得更多信息。
6 问：可以在PCoIPZeroClient终端机上安装软件或更改操作系统吗？ 问：PCoIPZeroClient终端机不在本地端执行应用软件，仅执行由Teradici开发的高安全性特殊固件，这使终端机成为非常安全的PCoIP终端设备，通过简易固件更新来简化管理并更新。
您可通过固件更新来增加新功能至PCoIPZeroClient终端机。
问：我可以在何处找到PCoIPZeroClient终端机和远程工作站插卡的事件日志（Log）？ 答：通过终端机或插卡的AdministrativeWebInterface取得事件日志的步骤：
1.进入终端机或插卡的AWI->Diagnostics页面->EventLog页签
2.点选特定类别的单选按钮，譬如：VIDEO，然后点选页面底部的”Apply”
3.点选页面上方的”Clear”按钮
4.重现您所遇到的问题，并留意问题发生的时间
5.接下来，点选”View”按钮，然后将日志内容复制／贴上贴到文本文件中，将其附加到您的询问内以便进行后续调查。
问：如何重新设定ZeroClient终端机的密码 答：有几种方法可以为终端机重新设定密码： 方式一：使用管理软件（ManagementConsole）对于企业用户，建议使用PCoIP管理软件来管理终端机的安全设定，包括密码重新设定等。
方式二：使用终端机的OSD仅在OEM供货商或您的IT管理员已在终端机OSD选单中启用密码选项时，才可以使用此方式。
如果没有启用，请与您的供货商或IT管理员联系。
步骤：
1.在PCoIP终端机OSD画面上选择”Options”，然后选择”Password”，在密码对话框中选择”Reset”
2.您将收到一个挑战代码（ChallengeCode）
3.已订阅Alless的客户请跳至步骤
4。
没有订阅Alless的客户，需要提供挑战代码予终端机OEM 供货商，供货商可能会向您询问一些问题来验证终端机的所有权
7 4.Alless订户和OEM供货商透过Teradici提交挑战代码，以取得响应代码（ResponseCode）方式三：恢复出厂值设置如果有启用此设定，可按下CTRL+ALT+SHIFT+SPACE来恢复出厂值设置。
设定 问：如何设定PCoIPZeroClient终端机?
答：您可藉由以下三个方式设定ZeroClient终端机的相关参数：•管理者网页接口AdministrativeWebInterface或OnScreenDisplay(OSD)–可各别为每一台PCoIPZeroClient终端机进行设定•PCoIP管理软件（PCoIPManagementConsole）-可为大量的PCoIPZeroClient终端机进行设定•联机代理软件（Connectionbroker） 详情可参考AdministrationGuide、PCoIPManagementConsole使用手册、或联机代理软件商提供的相关说明。
问：如何设定PCoIPZeroClient终端机以自动联机方式连接到远程工作站插卡 答：您需要建立PCoIPZeroClient终端机和远程工作站插卡的联机。
首先，您需要取得插卡IP和MAC地址；然后在PCoIPZeroClient设定页面（OSD或AWI）中的”Configuration”->“Session”下输入此名称，最后至Advanced进阶设定页面启用Auto-Connect。
如需更多信息，请参阅PCoIPZeroClient终端机与远程工作站插卡的AdministrationGuide（搜索关键词「AutoConnect」）。
问：当主计算机或工作站处于待机时，电源是处于什么状态?
答：系统BIOS的设定会决定主计算机或工作站在待机时的电源状态，您可在计算机开机时进入BIOS设定页面查看内容。
例如：如果BIOS设在S3，则按下ZeroClient电源键或从操作系统进入待机状态时，主计算机或
8 工作站的电源状态就处于S3。
问：如何连接远程工作站插卡的电源按钮线?
答：请留意以下电源按钮线的安装步骤，此条线材能够让您从PCoIPZeroClient终端机远程开机或关机已安装PCoIP远程工作站插卡的主计算机。
图示A处：在远程工作站插卡上，将电源按钮线的白色端插在插卡上，插座位置JP5（TERA1插卡）或JP1（TERA2插卡）。
图示B处：在计算机主板上，找到计算机前面板开机／关机按钮的控制线。
将此条线连接主板的一端拔开，确认开机／关机讯号针脚位置。
然后连接电源按钮线的红色线至开机／关机针脚的正极(+)，连接电源按钮线的黑色线至开机／关机针脚的负极(-)，负极端通常是接地针脚。
请留意：电源开机／关机讯号针脚的位置因主板不同而有差异，详细信息请参考您主板的使用手册。
如果您把主板正、负极端插反，主计算机和工作站将不能开机。
也请留意在TERA2远程工作站插卡上有一个接地跳线J25，此跳线一般情况不需使用，但当远程电源按钮无法运作时，此跳线偶尔会派上用场，例如：DellR5400/5500（设计不同）工作站会需要使用此跳线来启用它的电源按钮功能，如果此跳线设在针脚1-
2，电源线的两极将无法作用；当设在针脚2-
3，工作站的极性才会正确。
图示C处：如果可以，请连接计算机前面板开机／关机按钮的控制线至远程工作站插卡的电源按钮线2针接头；如果无法连接，此计算机的前面板开关机电源键将无法作用。
下图说明一般情况下的连接方式，电源按钮线串连插卡上的电源按钮线插座A和计算机主板上的2针电源按钮插座
B，以及主计算机或工作站的前面板开关机电源键
C。
9 问：TERA2远程工作站插卡上的跳线（Jumper）用途是什么?
答：TERA2PCoIP远程工作站插卡上的接头多是供测试使用，跳线位置J15和J25的功能与设定方式说明如下： 跳线位置J15此跳线可将远程工作站插卡重置为出厂值设定。
如何重置出厂值设定：
1.在未开机的计算机与插卡上，将跳线置于针脚2和3 10
2.开机计算机与插卡，等待插卡上心跳灯号（Heartbeat）亮
3.关机计算机与插卡
4.将跳线移至针脚1和25.再次开机计算机与插卡 跳线位置J25通常不需变更此接地跳线，插卡的电源按钮输出是隔离的，所以它可以和主板的任何一极相连。
某些主板不适用隔离的输入，因此需要安装接地针脚。
此种情况时，您可以短路针脚2-
3，这需要电源线能够搭配主板针脚极性。
在初始设定（针脚1-2短路）时，电源线的极性将被忽略，因为电源按钮已被隔离。
网络 问：PCoIP协议下的局域网络（LAN）和广域网（WAN）设定检核表 答：此文件「PCoIPVirtualDesignNetworkChecklist」（可于丽台网站下载）是一份关于PCoIP协议网络设定的基础文件，涵盖网络设定的各种主要考虑，也讨论到影响虚拟桌面效能的相关网络设定： •确保一致和稳定的桌面效能•避免联机中断•避免易犯的网络设定错误•降低每个联机的使用带宽 问：如何设定PCoIP远程工作站插卡的带宽?
答：您可以通过AdministrativeWebInterface（AWI）或管理软件进行PCoIP远程工作站插卡的带宽设定。
如何限制PCoIP使用的带宽：•正确配置PCoIP远程工作站插卡和PCoIP终端机的设定。
•在带宽受限的环境中，调整影像参数来优化用户体验。
•使用不同的带宽和影像参数来进行测试，以平衡带宽使用量和使用者体验。
11 PCoIP远程工作站插卡的建议带宽设定是出厂值设置。
出厂值设置是：•DeviceBandwidthLimit=0(nolimit)•DeviceBandwidthTarget=0(disabled)•DeviceBandwidthFloor=0(1Mbps)注意：强烈建议您先对网络情况进行确认后，再尝试调整成非出厂设置值的其他带宽设置。
带宽设置将PCoIP数据流设定套用在已有带宽限制的PCoIP设备上。
将PCoIP远程工作站插卡的带宽限制设为10Mbps，即代表从PCoIP远程工作站插卡传输到PCoIP终端机的最大限制设为10Mbps，从PCoIP终端机传输到PCoIP远程工作站插卡的任何数据则不受限制。
必须在终端机上设定带宽限制以限制PCoIP带宽。
设定装置带宽下限（DeviceBandwidthFloor）时必须额外小心，以免造成持续丢失数据包的问题（packetloss）。
装置带宽下限是设定PCoIP装置使用的最小带宽，例如：PCoIP装置连接到10Mbps网络，但目前仅有2Mbps可用。
如果装置带宽下限设为5Mbps，并且使用通常平均需要6Mbps的图像密集型应用软件，则PCoIP装置的带宽管理算法将以5Mbps设定网络流量。
由于装置带宽下限被不适当地设定成高于网络上可用的带宽，造成持续丢失数据包。
针对您的网络状态，请将装置带宽下限设定为小于网络环境提供的最小带宽值。
问：PCoIP可联机的最远距离是?
答：由于PCoIP的设计是使用UDP进行数据传输，因此PCoIP可以在远距离和250毫秒的网络等待时间下正常运作。
PCoIP动态地确认传输协议内的流量，从而可以在高延迟网络进行高速传输。
PCoIP不像以TCP为基础的传输会受TCP信道影响而延迟，终端机与主机之间距离这个因素并不如整体网络往返延迟那样重要。
随着网络往返延迟增加到50-100ms范围时，用户输入与显示在屏幕上结果之间的延迟对于使用者而言变得更加明显。
随着延迟的增加，动态网络传输侦测、采用本地端Cursor渲染、和仅传送有变化的像素，都可以为使用者提供最佳的体验。
在远距离上操作PCoIP可能会增加PCoIP延迟，从而降低远程沟通的反应速度，从而影响用户体验。
规划远距离使用PCoIP时，应考虑以下注意事项： •实际距离可能不如用于在该距离上传输PCoIP的实体网络性质那么重要。
譬如：卫星传输之类的网络比微波或光纤有更高的延迟。
•持续的网络等待时间会严重影响使用者体验。
持续的等待时间意味着鼠标光标移动和键盘输入会持续地的延迟显示在屏幕上。
12 •PCoIP参数调整有助于改善联机反应度。
•云端解决方案是否可以更靠近用户的实际位置？•如果使用PCoIP远程工作站插卡，则需要开启本地端Cursor和本地端键盘功能。
问：我可以在PCoIPZeroClient终端机或远程工作站插卡上，使用软件VPN（虚拟专用网）吗?
答：PCoIPZeroClient终端机和远程工作站插卡使用UDP封装的IPsec格式。
此封装类型支持IP地址和PortNumber转换，因此在这些装置上进行远程联机时无需设置VPN。
如果装置使用较早固件版本（4.1.0或更早版本），则需要使用硬件VPN。
通过联机的以下PCoIP装置会需要使用VPN：•固件版本4.1.0之前的PCoIPZeroClient终端机联机至远程工作站插卡时•当企业NAT设备／网关（Gateway）无法采用PCoIPZeroClient终端机联机至远程工作站插卡所需要的IP 地址和端口转换时•TeradiciSoftwareClient联机至远程工作站插卡，但未安装远程工作站插卡代理（Agent）时•TeradiciSoftwareClient联机至远程工作站插卡，但未在SoftwareClient装置上安装VPN软件时。
问：PCoIP技术可以符合我对在家工作的要求吗？ 答：可以。
PCoIP协议受到高度信任并广泛应用于许多产业，包括：媒体和娱乐、金融、政府、计算机辅助工程（CAE）、医疗保健、IT等众多行业，超过1千3百万个PCoIP装置！ 在需要密集处理图像且使用重工作负载的标准PC或工作站来进行超安全远程联机的产业中，PCoIP产品占有重要的地位。
我们有各行各业的客户在短时间内启动在家工作计划，譬如：媒体和娱乐产业的公司使用PCoIP远程协议来满足美国电影协会（MPAA）对内容的最高安全要求，并符合受信任合作伙伴网络（TPN,TrustedPartnerNetwork）的要求。
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