星期四责编赵亚斐美编刘婷审读隋静 开业不到三年，城中城咋这么冷清？ 人流量少扶梯空转、店铺空置率超过50%，广场回应正在进行重新招商 [“空城”商业调查] “城阳城中城内的人很少，非常冷清，不信你去看看。
”上周记者探访城阳宝龙广场的稿子刊发后，市民李女士告诉记者。
记者近日实地探访时的所见所闻也证实了这一点。
2017年12月开业，至今不到三年的时间，城阳城中城怎么就这么冷清了呢？运营者未来有何打算？记者进行了采访。
记者探访： 购物广场人流量少 店铺空置率超过50% 2017年12月30日开业的城中城购物广场位于城阳区兴阳路，上下共四层面积达20万平方米，号称城阳首个公园主题Mall，定位为全客层家庭型主题购物中心，堪称城阳西部商圈中年轻时尚的担当。
但记者近日前去探访时却发现，这里人流量极少，店铺空置率也很高。
人少，是记者探访时的第一感触。
探访当天，偌大的购物中心内，记者只在二楼遇到了一对来海底捞吃火锅的小情侣。
另有两三位市民在一楼走动，不知道是闲逛，还只是路过，整个广场冷清得很，几部扶梯都在空转。
“平时人挺少的，周末人还多点。
”二楼一保洁员告诉记者。
到底有多冷清呢？前段时间因为花钱插队而被中消协点名的海底捞在这里不用排队，“去海底捞不用排队，这是去城中城唯一的理由了。
”网友“弥渡wxh”说，去年8月初她去逛过一次城中城，也是唯一一次，“商场人很少，里面的品牌也大多没见过，以后可能不会再去了。
” 空置店铺多，是记者探访时的另一感触。
记者发现即便是在一楼的临街位置，也有不少空置店铺。
而到了二楼、三楼和四楼，空置店铺就更多了，一家挨着一家，粗略估算店铺空置率超过 城阳城中城里人流量极少，店铺空置率也很高。
50%。
家住城阳区卓越蔚蓝群岛的李女士告诉记者，前段时间打算去城中城逛街购物时发现那里生意惨淡，大部分已经歇业了，没什么可逛的。
网友“yoga”说，城中城的门口交通还算方便，但里面感觉有些冷清，四层的购物广场没多少开业的店，也没几个人。
消费者吐槽： 业态布局乱、品牌低端 开放式露天街区体验感不佳 一个商场体验感如何，受不受消费者待见，消费者的吐槽是最能说明问题的。
记者采访发现，消费者对于城中城的吐槽主要集中在品牌低端、业态布局较乱、开放式露天街区体验感不佳三个方面。
在城阳工作的刘女士告诉记者，城中城她很少去，主要是体验感不好。
“整个商场建得太绕了，去过两三次，感觉 要被绕晕了。
”她说。
网友“五月的吃货”则吐槽了城中城的品牌和布局存在的问题。
“业态还算丰富，服饰、餐饮、娱乐、教育培训都有，但业态分布很分散，以餐饮为例，一楼、二楼、三楼都有，而且质量太一般，没有特别出名的。
”网友“甜子s”也表示，感觉整个商场店铺种类不少，但能叫上名字的不多，偶尔有叫上名字的牌子比如ONLY等潮牌，款式也有些老。
另外，城中城开放式露天街区的设置也不受消费者待见。
网友“Naomi”直言，春秋天不冷不热的时候觉得还可以，夏天和冬天还要在室外走来走去就觉得有点难熬了。
“露天式的购物街在青岛其实不是很适用，冬天冷夏天热，体验感很不好。
”市民张女士说。
专家分析： 地理位置偏、商业氛围差 品牌组合层级总体不高 开业不到三年的购物中心为何如此萧条呢？一位不愿透露姓名的业内人士从地理位置、规划招商、营销思路以及品牌组合等方面进行了分析。
他告诉记者，城阳城中城购物中心虽然地处城阳区黑龙江路与兴阳路交会处，占据城阳进出青岛的咽喉位置，出门就是地铁1号线，地理位置看似优越但总体而言有些偏，地理位置偏导致其当初的招商就很一般，也导致其周围的商业氛围不浓。
“现在，它的周边不像城阳东部商圈那样，聚集了数家新开的商超，严格说它的周边就没有形成一个圈，自然也就没有规模效应。
”他说。
该业内人士还透露，城中城的营销思路也存在一些问题，以至于不少其目标群体到现在都不知道它的存在。
最后，他还表示，城中城的品牌组合层级总体不高，无论是服饰、餐饮还是教育培训和娱乐，看起来倒是都有，但知名品牌很少，网红店更基本没有，导致其和消费者无法形成良好互动。
城中城回应： 正在进行重新招商 具体进展尚不清楚 开业不到三年的商场咋就这么萧条了呢？后期会进行怎样的调整呢？城中城购物广场企划部的徐先生告诉记者，城中城定位为全客层家庭型主题购物中心，商铺都是商场自己持有的，没有外售。
店铺空置率的局面，他表示主要是疫情的原因。
因为疫情，不少店包括一些品牌主力店铺，比如高第街56号和皇城根都闭店了。
至于目前具体的店铺空置率他表示不太清楚，他只是表示目前正在进行重新招商，至于重新招商的情况和进展，他也不太清楚，因为那是招商部门负责的。
对于人流量少的问题，他表示，夏天的时候挺好的，人也挺多。
针对开放式露天购物街区冬冷夏热的问题，他表示后期不会对此进行改造。
半岛全媒体记者 青岛市市场监督管理局发布2020年第三季度消费投诉公示 健身领域成“0调解”重灾区 □半岛全媒体记者王媛 11月11日，青岛市市场监督管理局对全市2020年第三季度消费投诉情况进行公示，涉及商场超市、美容美发、健身、儿童游乐4大领域投诉量在所在区市排名前10的161家经营者（投诉量并列前10的一并公示,投诉量不足3起的不予公示），公示内容包括经营者名称、经营地址、受理投诉数量、调解和解率等信息。
商场超市领域，公示信息显示，麦凯乐香港中路店受理投诉量高达148件，居市南区消费投诉榜的“榜首”，比投诉量第二高的银座商城多了54件，但调解和解率却仅有80%，创七区最低。
调解和解率反映了商家处理消费者投诉时的态度和力度，从市南、市北、李沧、崂山等 四区范围来看，和解调解率不足90%的还有崂山区香港东路的金狮广场，投诉量为96件，调解率为88%。
在美容美发领域，美发行业投诉量最高的是城阳区品文峰美容美发店，投诉量为68件，调解率为71%；美容行业投诉量最高的是崂山区青岛海伦美容医院有限公司，投诉量29件，调解率66%。
另外，市南区品格印象美发中心、即墨区润秀美美容美发店、胶州市聚美尚造型等3家商户的调解率为0%。
在健身领域，市南区山东路金吉鸟健身中心、青岛康道一兆五二健身中心（有限合伙）、青岛康城来五二健身中心（有限合伙）、青岛威凯斯体育发展有限公司、一兆韦德健身管理有限公司青岛分公司、市北区聚天诚健身馆、青岛英贝力企业管理有限公司、青岛 绿英健康管理有限公司旺角广场店、李沧区英贝力健身俱乐部、青岛康道星光五二健身中心（有限合伙）、青岛金滩立水汤泉保健有限公司、青岛狂鲨体育文化传播有限公司、青岛星光壹佰健身管理有限公司、青岛华儿跆拳道俱乐部有限公司、青岛乐铭高远体育管理运营有限公司等15家商经营者的投诉调解率为0%。
在儿童游乐领域，市北区蓝宝童儿童用品店、北京嘉文乐园科技有限公司青岛分公司、青岛跑跑体育有限公司、即墨市超能玩宝玩具店等4家经营商户的投诉调解率为0%。
青岛市市场监督管理局坚持进行消费投诉公示，根据消费投诉热点动态确定重点公示领域，努力保障消费者知情权、自主选择权。
下一步，全市市场 监管系统将把反映问题较多的经营者列入重点监管对象，加大日常监督检查，适时开展行政约谈，指出经营中存在的问题，下达书面整改建议书，要求经营者限期整改。
强化预付卡监管，对于“跑路”的经营者按照统一的处置流程办理，纳入失信惩戒。
并加大执法办案力度，对符合立案条件的违法违规行为坚决立案查处。
青岛市市场监管局再次提醒广大消费者：要提高警惕意识，对消费投诉集中、调解和解率过低的经营者和折扣率高、期限长、场地租赁期届满的预付卡经营者谨慎选择消费；要提高风险意识，根据自身实际需要科学理性消费，建议签订纸质合同并保留好消费凭证；要提高维权意识，出现问题请及时拨打12345。