：首页>信息披露>公司公告 关于在线客服系统及积分兑换平台升级维护暂停服务的通知 2019-06-10 为进一步提升客户体验，我公司计划自2019年6月10日起至2019年6月30日将对在线客服系统及积分兑换平台进行升级维
护，届时在线客服功能（含自助和人工服务）、积分兑换功能（仅限网上下单）将暂停服务，敬请投资人提前做好相关安排或通过客服热线（4008119999）咨询具体情况。
投资人可以通过以下渠道与我司联系：
1、热线电话服务:400-811-9999公司客服热线提供各类业务咨询服务，客户可通过热线按1进入“自助服务”功能，我司提供每天24小时自助语音服务，自助电话服务内容包括：账户信息、基金份额、基金净值等自助查询。
人工客服热线按2可直接转人工服务，人工服务的内容包括：账户信息查询、基金产品咨询、业务规则解答及网上交易咨询等服务，投资人也可通过人工服务进行积分兑换业务。
我公司提供每周7天的人工服务，其中周一至周五的人工服务时间为8：30--21：00，周六至周日的人工服务时间为8：30-17：00，法定节假日暂停人工服务。
非工作日时间也可按9进行语音留言，我司客服人员将于T+1个工作日内与您联系。


2、公司网站公司网址:，可以查询账户情况，各只基金产品的相关公告，及常见问答。

3、公司官微公司官方微信号：投资人可关注我司微信订阅号“工银瑞信基金”以及服务号“工银微财富”，了解相关客户活动、市场资讯、理财知识等信息。
若遇特殊情况，我司可能会延长服务暂停时间，届时将不另行通知，给您带来的不便敬请谅解，感谢您的支持和关注！特此通知。
工银瑞信基金管理有限公司2019年6月10日