©2020SAP股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。
PUBLIC(公共)文档版本：2011–2020-11-13 需求获取的用户指南 THEBESTRUN 内容
1 介绍......................................................................3
2 启动应用...................................................................4
3 管理需求获取应用中的反馈.......................................................5 3.1创建反馈...................................................................5 管理反馈分类..............................................................7 3.2合并反馈...................................................................8 3.3根据合并反馈创建需求.........................................................11
4 从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据.................................13 PUBLIC
2 公共 需求获取的用户指南内容 1介绍 使用需求获取应用，您可以从不同渠道收集和分析反馈，并根据收集的反馈创建产品需求。
使用需求获取应用，您可以通过简化流程来收集和分析客户需求。
您还可以根据分析的反馈项目生成产品需求。
首先，您可以创建和管理特定产品的反馈计划。
对于每个反馈计划，您可以通过各种渠道收集反馈并分析反馈。
分析后，您可以根据反馈创建需求，并根据这些需求创建其他产品需求。
需求获取应用支持以下主要功能：●查看和管理收集的反馈数据。
您可以手动创建原始反馈数据或将其作为反馈项目导入到系统。
您还可以将反馈 手动组织成不同的类别，也可以使用机器学习服务来完成。
有关详细信息，请参阅第5页上的“管理需求获取应用中的反馈”和第5页上的“创建反馈”。
●将相似内容的反馈项目合并到一个已合并反馈项目中，并根据它创建产品需求。
有关详细信息，请参阅第8页上的“合并反馈”和第11页上的“根据合并反馈创建需求”。
●创建数据检索项目，以从相关联的Qualtrics调查中收集产品的市场反应。
有关详细信息，请参阅第13页上的“从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据”。
●[管理]集中配置应用于反馈项目的设置，包括反馈的源渠道、产品及其类别，以及针对反馈自动分类的可选的机器学习服务。
有关详细信息，请参阅“管理指南”中的SettingsforRequirementsAcquisition。
需求获取的用户指南介绍 PUBLIC 公共
3 2启动应用 要启动应用，请选择SAPFiori快速启动板上的磁贴。
有关SAPFiori快速启动板的详细信息，包括使用抬头栏和搜索选项，请参阅SAPCloudPlatform的SAPFiori快速启动板。
需求获取应用如下所示：●通过“管理反馈”应用，您可以手动创建或导入反馈项目。
您可以查看、分类和合并反馈项目供进一步管理。
●通过“管理合并反馈”应用，您可以根据各个合并反馈项目查看、创建和编辑合并反馈，并生成产品需求。
●通过“获取反馈数据”应用，您可以创建数据检索项目，以从SAP的ExperienceManagement(XM)解决方案调查中收集产品的市场反应。
●[管理]通过“需求获取设置”应用，您可以集中配置应用于反馈项目的设置。
●[管理]通过“需求获取-数据安全”应用，您可以将所有早于特定日期创建的数据导出到本地系统中，并在需求获取应用中将数据彻底删除。
PUBLIC
4 公共 需求获取的用户指南启动应用 3管理需求获取应用中的反馈 使用“管理反馈”和“管理合并反馈”应用，您可以查看和管理已收集的原始反馈内容的条目，将其分类为不同的类别，并将关联的反馈项目合并为一个称为合并反馈的项目。
然后，您可以为每个合并反馈项目生成产品需求。
已生成的需求在“需求管理和系统建模”应用中管理，并且可以在该应用中找到原始反馈，作为影响分析中的需求源对象。
有关此应用的详细信息，请参阅介绍。
3.1创建反馈 使用“管理反馈”应用为您收集的原始反馈内容创建条目。
您可以创建单独的反馈项目，或者从CSV文件导入所有内容。
背景信息 在“管理反馈”应用中，“反馈”表列出了可供您使用的所有反馈。
使用页面顶部的过滤器设置搜索条件。
选择表右上角的“设置”按钮以调整表显示设置。
要打开反馈项目的详细信息页面，请在表中选择它。
抬头区域提供以下属性： 属性“标识” “状态” 描述 每个反馈项目的唯一标识。
在创建每个反馈项目时，将自动为其生成唯一标识。
每个反馈项目的处理状态。
反馈项目可具有以下状态：●“初始”-没有类别的反馈项目。
●“已分类”-已归类为具体类别的反馈项目，可随时进行合 并。
●“完成”-已处理为新合并项目的反馈项目。
反馈的详细信息提供了以下属性： 部分“描述” 属性“描述” 描述指定反馈项目的内容。
需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 PUBLIC 公共
5 部分“详细信息” “管理信息” 属性 描述 “渠道”“产品”“类别” 指定从中收集反馈项目的源。
例如，ExperienceManagement(XM)调查。
指定反馈项目参考或可能影响的产品。
指定反馈项目所属的类别。
类别通常表示产品的各个方面。
例如，价格可以是产品混动汽车的类别。
“客户”“提供方”“提供日期” “更改人”/“更改日期”/“创建人”/“创建日期” 指定与此产品相关联的客户。
指定提供此反馈的用户或组织。
指定其提供者生成此反馈项目的日期。
指定此应用中反馈项目的创建人、创建日期、修改人和修改日期。
过程
1.在“管理反馈”应用中，选择“反馈”表右上角的“创建”按钮。
反馈详细信息页面将在编辑模式下打开。
注意 要编辑反馈项目，请在表中将其选中，然后选择“编辑”。
2.根据需要输入反馈的属性信息。
注意 ○“描述”、“渠道”、“产品”为必填字段。
○为反馈项目指定“产品”后，如果具有可用的机器学习服务，则缺省选择“为自动分类启用机器学习服务” 选项（请参阅SettingsforRequirementsAcquisition）。
您可以取消选择此选项，然后手动输入其“类别”。
3.选择“保存”将反馈项目保存为“已分类”状态。
注意 如果未指定“类别”，则反馈项目将保存为“初始”状态。
4.可选：要从CSV文件导入反馈，请选择“反馈”表上方的“批量上载”按钮，然后选择您的文件。
在CSV文件中，首先指定反馈属性，并在每行中列出每个反馈项目的相应值。
用逗号分隔属性和值。
为反馈项目定义“描述”(description)、“渠道”(channel)、“产品”(productModel)、“类别” (category)和“提供方”(submitter)。
请参考以下示例来准备要上载的文件：description,channel,productModel,category,submitter PUBLIC
6 公共 需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 Thedoubleseatvalveshallprovideinformationaboutpotentialissuesbasedonmeasuredinformation,ChannelA,VacuumPump,Valve,TomDiaphragmactuatorsizeshallbematchedtoproductpressure,ChannelB,VacuumPump,DiaphragmActuator,TomSupportairconnectionforsuperimposedpressure,ChannelC,VacuumPump,AirConnection,LisaBeflexibletoconnectpipeswithgapsintheirdiameters.,ChannelA,VacuumPump,Diameters,Lisa 示例内容将四个反馈项目导入到应用中。
注意 description、channel和productModel为每个反馈项目的必填属性。
3.1.1管理反馈分类 您可以手动添加或编辑状态为“初始”或“已分类”的反馈项目的类别，或使用“自动分类”功能来执行此操作。
背景信息 对于没有类别（“初始”状态）的反馈项目，可以添加类别。
对于已经指定类别（“已分类”状态）的反馈项目，您可以手动输入类别，或者，如果相关联产品有机器学习服务，则启动自动分类。
注意 产品的机器学习服务由管理员配置。
有关详细信息，请参阅SettingsforRequirementsAcquisition。
过程
1.要使用配置的机器学习服务对反馈进行自动分类，请执行以下步骤：a.在“反馈”表中，选择要编辑的反馈项目。
注意 处于“完成”状态的反馈项目无法再编辑。
需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 PUBLIC 公共
7 b.选择“自动分类”。
2.要手动选择反馈项目的类别，请执行以下步骤： a.选择“更改类别”。
对于处于“已分类”状态的反馈项目，如果类别值已自动分类，则该字段将显示为蓝色边框。
如果手动输入类别值，则该字段显示为黄色边框。
b.导航至反馈项目，然后使用下拉清单为其选择类别。
c.选择“保存”以保存更改。
注意 或者，在表中选择一个反馈项目，选择“编辑”进入编辑模式，更改类别并保存更改。
3.2合并反馈 从客户调查或其他渠道收集的反馈可以在内容方面紧密相关或重叠。
为了更清晰地了解反馈，您可以将多个反馈项目合并为一个称为合并反馈的项目，其目的在于针对产品研发生成有效的产品需求。
背景信息 在“管理反馈”应用中，选择要合并的反馈项目。
只能合并处于“已分类”状态的反馈。
合并后，所选反馈项目将设置为“完成”状态，并且无法再进行编辑。
新的合并反馈项目在“管理合并反馈”应用中创建。
注意 如果单个反馈项目独立存在，也可以只选择并“合并”单个反馈项目。
原始项目将设置为“完成”状态，并且在“管理合并反馈”应用中创建一个新的合并项目。
或者，您可以直接在“管理合并反馈”应用中创建合并反馈项目，然后在其下添加反馈项目。
在“管理合并反馈”应用中，“合并反馈”表列出了可供您使用的所有合并反馈。
使用页面顶部的过滤器设置搜索条件。
选择表右上角的“设置”按钮以调整表显示设置。
要打开合并反馈项目的详细信息页面，请在表中选择它。
抬头区域提供以下属性： 属性“标识” 描述每个反馈项目的唯一标识。
在创建每个反馈项目时，将自动为其生成唯一标识。
PUBLIC
8 公共 需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 属性“状态” 描述 每个合并反馈项目的处理状态。
合并反馈项目可具有以下状态： ●“初始”-创建后的合并反馈的起始状态。
合并反馈只能在此状态中编辑。
●“完成”-指定已根据“需求管理和系统建模”应用中的此反馈项目创建产品需求。
无法编辑此状态的合并反馈。
●“已确认（已弃用状态）”–[在2002版本的SAPIntelligentProductDesign之前创建的合并反馈]这是已弃用状态。
此状态的合并反馈项目等同于“初始”状态的合作反馈项目。
您可以对其进行编辑或根据它创建需求。
根据反馈创建需求后，反馈将设置为“完成”状态。
注意 处于“完成”状态的合并反馈有两个附加属性，“需求”和“需求状态”。
有关这两个属性的详细信息，请参阅第11页上的“根据合并反馈创建需求”。
“信息”标签中提供了以下属性： 部分“内容”“详细信息” 属性“描述”“名称”“产品”“类别” 描述指定反馈项目的内容。
指定合并反馈项目的名称。
指定反馈项目参考或可能影响的产品。
指定反馈项目所属的类别。
类别通常表示产品的各个方面。
例如，价格可以是产品混动汽车的类别。
注意 “管理信息” “需求模型” 指定包含根据反馈项目创建的需求的需求模型。
注意 对于处于“完成”状态的反馈项目，此属性显示在抬头区域中。
“客户”“提供方”“提供日期”“更改人”/“更改日期”/“创建人”/“创建日期” 指定与此产品相关联的客户。
指定提供此反馈的用户或组织。
指定其提供者生成此反馈项目的日期。
指定此应用中反馈项目的创建人、创建日期、修改人和修改日期。
需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 PUBLIC 公共
9 在“所选反馈”标签中，“反馈”表列出了从中创建此合并反馈的反馈项目。
过程
1.在“管理反馈”应用中，根据需要选择反馈项目，然后选择“合并反馈”。
注意 仅可合并状态为“已分类”的反馈。
新的合并反馈项目将在“管理合并反馈”应用中打开。
原始反馈项目设置为“完成”状态。
2.在“管理合并反馈”应用中，根据需要输入新的合并反馈项目的属性信息。
注意 对于合并反馈项目，您必须从管理员预定义的值中选择“类别”和“产品”。
有关详细信息，请参阅SettingsforRequirementsAcquisition。
3.选择“保存”将合并反馈保存为“初始”状态。
原始反馈项目列在新项目详细信息页面的“所选反馈”标签中。
4.可选：您还可以从“管理合并反馈”应用直接创建合并反馈项目。
执行以下步骤：a.选择“合并反馈”表上的“创建”。
反馈详细信息页面将在编辑模式下打开。
b.输入合并反馈的属性信息。
c.在“所选反馈”标签下，选择“添加”以在其下添加反馈项目。
随即在对话框中打开所有分类的反馈项目清单。
d.根据需要选择反馈项目，然后选择“添加”。
注意 要查看您的选择，请选择清单上方的“显示所选反馈”。
要切换回完整清单，请选择“显示所有反馈”。
e.所选反馈项目列于合并反馈详细信息页面的“反馈”表中。
要移除项目，请将其选中，然后选择“移除”。
f.选择“保存”以将反馈保存为“初始”状态。
PUBLIC 10 公共 需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 3.3根据合并反馈创建需求 您可以根据各个合并反馈项目，在“需求管理和系统建模”应用的特定需求模型中创建产品需求，并且可以在该应用中找到原始反馈，以作为影响分析中的需求源对象。
先决条件 管理员必须授予您“需求管理和系统建模”中的“连接”和“在Web上编辑”权限。
有关详细信息，请参阅管理指南中的ConfiguringIntegrationWithinEngineeringOption。
背景信息 注意 有关在“需求管理和系统建模”应用中管理需求和启动影响分析的详细信息，请参阅需求管理和系统建模的用户指南。
在“管理合并反馈”应用中，将已生成需求的合并反馈项目设置为“完成”状态。
合并反馈的“需求状态”字段具有以下值：●“未创建”–指定反馈处于初始状态且尚未生成需求。
●“已完成创建”-指定已根据反馈在“需求管理和系统建模”应用中成功创建产品需求。
反馈信息也将另存为应用中的需求源对象。
●“已创建需求但无反馈信息”-指定由于特定原因未完成需求创建。
已在“需求管理和系统建模”应用的指定模型中创建需求，但原始反馈信息并未另存为其源对象。
显示此状态时，选择“创建需求”以进行重试，或联系技术支持部门。
过程
1.在“管理合并反馈”应用的“合并反馈”表中，选择要为其创建需求的合并反馈项目。
2.选择“创建需求”。
现在，将所选合并反馈项目设置为“完成”状态。
3.可选：要在“需求管理和系统建模”应用中查看已创建的需求，请在其标头区域打开反馈的详细信息页面并选择 “需求：在应用中打开”。
需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 PUBLIC 公共 11 注意 在相关需求模型的草稿版本中创建新需求。
为方便其他用户查看您的新需求，必须在“需求管理和系统建模”应用中发布此模型。
PUBLIC 12 公共 需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 4从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据 通过“获取反馈数据”应用，您可以创建数据检索项目，以从SAP的ExperienceManagement(XM)解决方案调查中收集产品的市场反应。
先决条件 您必须具有访问SAP中相关XM解决方案所需的权限。
背景信息 数据检索项目从关联的渠道获取反馈数据。
数据检索项目可以在定义的时间段内执行一次或多次。
在每次执行中，项目都会从指定的XM调查中获取反馈数据，并在执行日志中生成简单的状态报表。
获取的反馈数据将创建为“管理反馈”应用中的反馈项目，以进行进一步分析和管理。
在“获取反馈数据”应用中，“项目”表列出了可供您使用的所有反馈。
使用页面顶部的过滤器设置搜索条件。
选择表右上角的“设置”按钮以调整表显示设置。
要打开项目的详细信息页面，请在表中选择它。
项目的抬头部分提供了以下属性： 属性“名称”“状态” 描述指定项目的名称。
指定项目的状态。
项目具有以下状态：草稿-另存为草稿的项目仅对您可见。
草稿项目仍然是可编辑的，直到发布后才会执行。
已发布-指定项目已发布但尚未执行。
正在运行-指定项目已按计划成功执行，并且正在等待下一次执行。
运行出错-指定项目已按计划执行，但遇到错误。
该项目正在等待下一次执行。
已完成-指定项目已成功完成所有计划的执行。
已完成，但有错误-指定项目已完成所有计划的执行，但遇到错误。
已取消-指定项目已取消，将不再执行。
需求获取的用户指南从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据 PUBLIC 公共 13 “信息”标签中提供了以下属性： 区域“项目详细信息” “计划” 属性“渠道”“调查”“产品”“频率” “循环间隔”“开始”“结束” 描述 指定获取反馈数据的源。
指定项目从中收集反馈数据的XM调查。
指定调查和反馈所针对的产品。
指定项目执行一次或循环执行。
对于已关闭的调查，一次执行将获取所有反馈，因此选择“一次”。
对于未完成的调查，选择“循环”。
[循环项目]指定项目执行之间的时间间隔。
指定首次执行项目的开始时间。
[循环项目]指定上一次执行项目的开始时间。
“执行日志”标签显示每个项目执行的结果。
您可以检查“状态”（成功或错误）、“详细信息”、“已收集的反馈项目的数量”、“开始”时间和每次执行的“持续时间”。
过程
1.要创建项目，在“获取反馈数据”应用中，选择“项目”表上的“创建”。
注意 要编辑草稿项目，请在“项目”表中将其选中，然后在其抬头区域中选择“编辑”。
2.根据需要输入项目的属性信息。
3.选择“另存为草稿”以将项目保存为草稿状态，或将其“发布”以进行计划执行。
您可以在发布项目后监控执行。
4.可选：要取消状态为已发布、正在运行或运行出错状态的项目，在“项目”表中将其选中，然后在其抬头区域选 择“取消项目”。
5.可选：要删除任意状态的项目，请在“项目”表中将其选中或打开其详细信息页面，然后选择“删除”。
PUBLIC 14 公共 需求获取的用户指南从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据 法律角度的重要免责声明 超链接 部分链接按图标和/或鼠标悬停文本分类。
这些链接能够提供更多信息。
关于图标： ●带有图标的链接：您正访问不是由SAP托管的网站。
使用这些链接，即视为您同意（除非您与SAP的协议中另有明确规定）以下内容：●链接的网站的内容不属于SAP文档。
您不得基于这些信息对SAP提出任何产品索赔。
●SAP不对链接的网站的内容提出同意或反对，也不保证其可用性和正确性。
SAP不对使用此类内容造成的损害承担任何责任，除非损害是由于SAP的重大过失或故意的不当行为造成的。
●带有图标的链接：您将离开该特定SAP产品或服务的文档，访问SAP托管的网站。
使用这些链接，即视为您同意（除非您与SAP的协议中另有明确规定）您不得基于这些信息对SAP提出任何产品索赔。
外部平台上承载的视频 一些视频可能指向第三方视频承载平台。
SAP无法保证第三方平台上存储的视频将来可供观看。
此外，这些平台上承载的任何广告或其他内容（例如，建议观看的视频或导航到同一站点上承载的其他视频）均与SAP无关，也不受SAP控制。
测试功能和其他实验功能 实验功能不一定是SAP未来版本官方交付范围的一部分。
这意味着，SAP可随时出于任何原因对实验功能做出更改，且不再另行通知。
实验功能不得用于生产用途。
您不得在上线运营环境中或者使用尚未充分备份的数据来演示、测试、评估或以其他方式使用实验功能。
实验功能旨在尽早获得反馈，从而支持客户和合作伙伴相应地影响未来产品。
您（在SAP社区中）提供反馈，即视为您接受文稿或衍生作品的知识产权应属于SAP的专有财产。
示例代码 任何软件编码和/或代码片段均为示例，不得用于生产用途。
示例代码仅仅是为了更好地解释和呈现某些代码的语法和编写规则。
SAP不保证代码的准确性和完整性。
SAP不对使用示例代码造成的错误或损害承担任何责任，除非损害是由于SAP的重大过失或故意的不当行为造成的。
中性化的语言 我们尽量使用中性化的语言。
但为适应上下文和可读性，SAP可以使用阳性词来指代所有性别。
需求获取的用户指南法律角度的重要免责声明 PUBLIC 公共 15 /contactsap ©2020SAP股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。
未经SAP股份有限公司或其关联公司明确许可，任何人不得以任何形式或为任何目的复制或传播本文件的任何内容。
本文件包含的信息可能会更改，且不再另行事先通知。
由SAP股份有限公司及其分销商营销的部分软件产品包含其它软件供应商的专有软件组件。
各国的产品规格可能不同。
本资料由SAP股份有限公司或其关联公司提供，仅供参考，不构成任何形式的陈述或保证，其中如若存在任何错误或疏漏，SAP或其关联公司概不负责。
与SAP或其关联公司产品和服务相关的保证仅限于该等产品和服务随附的保证声明（若有）中明确提出的保证。
本文件中的任何信息均不构成额外保证。
SAP和本文件中提及的其它SAP产品和服务及其各自标识均为SAP股份有限公司（或其关联公司）在德国和其他国家的商标或注册商标。
本文件中提及的所有其它产品和服务名称分别是其各自公司的商标。
如欲了解更多商标信息和声明，请访问：/about/legal/trademark.html。
THEBESTRUN
PUBLIC(公共)文档版本：2011–2020-11-13 需求获取的用户指南 THEBESTRUN 内容
1 介绍......................................................................3
2 启动应用...................................................................4
3 管理需求获取应用中的反馈.......................................................5 3.1创建反馈...................................................................5 管理反馈分类..............................................................7 3.2合并反馈...................................................................8 3.3根据合并反馈创建需求.........................................................11
4 从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据.................................13 PUBLIC
2 公共 需求获取的用户指南内容 1介绍 使用需求获取应用，您可以从不同渠道收集和分析反馈，并根据收集的反馈创建产品需求。
使用需求获取应用，您可以通过简化流程来收集和分析客户需求。
您还可以根据分析的反馈项目生成产品需求。
首先，您可以创建和管理特定产品的反馈计划。
对于每个反馈计划，您可以通过各种渠道收集反馈并分析反馈。
分析后，您可以根据反馈创建需求，并根据这些需求创建其他产品需求。
需求获取应用支持以下主要功能：●查看和管理收集的反馈数据。
您可以手动创建原始反馈数据或将其作为反馈项目导入到系统。
您还可以将反馈 手动组织成不同的类别，也可以使用机器学习服务来完成。
有关详细信息，请参阅第5页上的“管理需求获取应用中的反馈”和第5页上的“创建反馈”。
●将相似内容的反馈项目合并到一个已合并反馈项目中，并根据它创建产品需求。
有关详细信息，请参阅第8页上的“合并反馈”和第11页上的“根据合并反馈创建需求”。
●创建数据检索项目，以从相关联的Qualtrics调查中收集产品的市场反应。
有关详细信息，请参阅第13页上的“从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据”。
●[管理]集中配置应用于反馈项目的设置，包括反馈的源渠道、产品及其类别，以及针对反馈自动分类的可选的机器学习服务。
有关详细信息，请参阅“管理指南”中的SettingsforRequirementsAcquisition。
需求获取的用户指南介绍 PUBLIC 公共
3 2启动应用 要启动应用，请选择SAPFiori快速启动板上的磁贴。
有关SAPFiori快速启动板的详细信息，包括使用抬头栏和搜索选项，请参阅SAPCloudPlatform的SAPFiori快速启动板。
需求获取应用如下所示：●通过“管理反馈”应用，您可以手动创建或导入反馈项目。
您可以查看、分类和合并反馈项目供进一步管理。
●通过“管理合并反馈”应用，您可以根据各个合并反馈项目查看、创建和编辑合并反馈，并生成产品需求。
●通过“获取反馈数据”应用，您可以创建数据检索项目，以从SAP的ExperienceManagement(XM)解决方案调查中收集产品的市场反应。
●[管理]通过“需求获取设置”应用，您可以集中配置应用于反馈项目的设置。
●[管理]通过“需求获取-数据安全”应用，您可以将所有早于特定日期创建的数据导出到本地系统中，并在需求获取应用中将数据彻底删除。
PUBLIC
4 公共 需求获取的用户指南启动应用 3管理需求获取应用中的反馈 使用“管理反馈”和“管理合并反馈”应用，您可以查看和管理已收集的原始反馈内容的条目，将其分类为不同的类别，并将关联的反馈项目合并为一个称为合并反馈的项目。
然后，您可以为每个合并反馈项目生成产品需求。
已生成的需求在“需求管理和系统建模”应用中管理，并且可以在该应用中找到原始反馈，作为影响分析中的需求源对象。
有关此应用的详细信息，请参阅介绍。
3.1创建反馈 使用“管理反馈”应用为您收集的原始反馈内容创建条目。
您可以创建单独的反馈项目，或者从CSV文件导入所有内容。
背景信息 在“管理反馈”应用中，“反馈”表列出了可供您使用的所有反馈。
使用页面顶部的过滤器设置搜索条件。
选择表右上角的“设置”按钮以调整表显示设置。
要打开反馈项目的详细信息页面，请在表中选择它。
抬头区域提供以下属性： 属性“标识” “状态” 描述 每个反馈项目的唯一标识。
在创建每个反馈项目时，将自动为其生成唯一标识。
每个反馈项目的处理状态。
反馈项目可具有以下状态：●“初始”-没有类别的反馈项目。
●“已分类”-已归类为具体类别的反馈项目，可随时进行合 并。
●“完成”-已处理为新合并项目的反馈项目。
反馈的详细信息提供了以下属性： 部分“描述” 属性“描述” 描述指定反馈项目的内容。
需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 PUBLIC 公共
5 部分“详细信息” “管理信息” 属性 描述 “渠道”“产品”“类别” 指定从中收集反馈项目的源。
例如，ExperienceManagement(XM)调查。
指定反馈项目参考或可能影响的产品。
指定反馈项目所属的类别。
类别通常表示产品的各个方面。
例如，价格可以是产品混动汽车的类别。
“客户”“提供方”“提供日期” “更改人”/“更改日期”/“创建人”/“创建日期” 指定与此产品相关联的客户。
指定提供此反馈的用户或组织。
指定其提供者生成此反馈项目的日期。
指定此应用中反馈项目的创建人、创建日期、修改人和修改日期。
过程
1.在“管理反馈”应用中，选择“反馈”表右上角的“创建”按钮。
反馈详细信息页面将在编辑模式下打开。
注意 要编辑反馈项目，请在表中将其选中，然后选择“编辑”。
2.根据需要输入反馈的属性信息。
注意 ○“描述”、“渠道”、“产品”为必填字段。
○为反馈项目指定“产品”后，如果具有可用的机器学习服务，则缺省选择“为自动分类启用机器学习服务” 选项（请参阅SettingsforRequirementsAcquisition）。
您可以取消选择此选项，然后手动输入其“类别”。
3.选择“保存”将反馈项目保存为“已分类”状态。
注意 如果未指定“类别”，则反馈项目将保存为“初始”状态。
4.可选：要从CSV文件导入反馈，请选择“反馈”表上方的“批量上载”按钮，然后选择您的文件。
在CSV文件中，首先指定反馈属性，并在每行中列出每个反馈项目的相应值。
用逗号分隔属性和值。
为反馈项目定义“描述”(description)、“渠道”(channel)、“产品”(productModel)、“类别” (category)和“提供方”(submitter)。
请参考以下示例来准备要上载的文件：description,channel,productModel,category,submitter PUBLIC
6 公共 需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 Thedoubleseatvalveshallprovideinformationaboutpotentialissuesbasedonmeasuredinformation,ChannelA,VacuumPump,Valve,TomDiaphragmactuatorsizeshallbematchedtoproductpressure,ChannelB,VacuumPump,DiaphragmActuator,TomSupportairconnectionforsuperimposedpressure,ChannelC,VacuumPump,AirConnection,LisaBeflexibletoconnectpipeswithgapsintheirdiameters.,ChannelA,VacuumPump,Diameters,Lisa 示例内容将四个反馈项目导入到应用中。
注意 description、channel和productModel为每个反馈项目的必填属性。
3.1.1管理反馈分类 您可以手动添加或编辑状态为“初始”或“已分类”的反馈项目的类别，或使用“自动分类”功能来执行此操作。
背景信息 对于没有类别（“初始”状态）的反馈项目，可以添加类别。
对于已经指定类别（“已分类”状态）的反馈项目，您可以手动输入类别，或者，如果相关联产品有机器学习服务，则启动自动分类。
注意 产品的机器学习服务由管理员配置。
有关详细信息，请参阅SettingsforRequirementsAcquisition。
过程
1.要使用配置的机器学习服务对反馈进行自动分类，请执行以下步骤：a.在“反馈”表中，选择要编辑的反馈项目。
注意 处于“完成”状态的反馈项目无法再编辑。
需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 PUBLIC 公共
7 b.选择“自动分类”。
2.要手动选择反馈项目的类别，请执行以下步骤： a.选择“更改类别”。
对于处于“已分类”状态的反馈项目，如果类别值已自动分类，则该字段将显示为蓝色边框。
如果手动输入类别值，则该字段显示为黄色边框。
b.导航至反馈项目，然后使用下拉清单为其选择类别。
c.选择“保存”以保存更改。
注意 或者，在表中选择一个反馈项目，选择“编辑”进入编辑模式，更改类别并保存更改。
3.2合并反馈 从客户调查或其他渠道收集的反馈可以在内容方面紧密相关或重叠。
为了更清晰地了解反馈，您可以将多个反馈项目合并为一个称为合并反馈的项目，其目的在于针对产品研发生成有效的产品需求。
背景信息 在“管理反馈”应用中，选择要合并的反馈项目。
只能合并处于“已分类”状态的反馈。
合并后，所选反馈项目将设置为“完成”状态，并且无法再进行编辑。
新的合并反馈项目在“管理合并反馈”应用中创建。
注意 如果单个反馈项目独立存在，也可以只选择并“合并”单个反馈项目。
原始项目将设置为“完成”状态，并且在“管理合并反馈”应用中创建一个新的合并项目。
或者，您可以直接在“管理合并反馈”应用中创建合并反馈项目，然后在其下添加反馈项目。
在“管理合并反馈”应用中，“合并反馈”表列出了可供您使用的所有合并反馈。
使用页面顶部的过滤器设置搜索条件。
选择表右上角的“设置”按钮以调整表显示设置。
要打开合并反馈项目的详细信息页面，请在表中选择它。
抬头区域提供以下属性： 属性“标识” 描述每个反馈项目的唯一标识。
在创建每个反馈项目时，将自动为其生成唯一标识。
PUBLIC
8 公共 需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 属性“状态” 描述 每个合并反馈项目的处理状态。
合并反馈项目可具有以下状态： ●“初始”-创建后的合并反馈的起始状态。
合并反馈只能在此状态中编辑。
●“完成”-指定已根据“需求管理和系统建模”应用中的此反馈项目创建产品需求。
无法编辑此状态的合并反馈。
●“已确认（已弃用状态）”–[在2002版本的SAPIntelligentProductDesign之前创建的合并反馈]这是已弃用状态。
此状态的合并反馈项目等同于“初始”状态的合作反馈项目。
您可以对其进行编辑或根据它创建需求。
根据反馈创建需求后，反馈将设置为“完成”状态。
注意 处于“完成”状态的合并反馈有两个附加属性，“需求”和“需求状态”。
有关这两个属性的详细信息，请参阅第11页上的“根据合并反馈创建需求”。
“信息”标签中提供了以下属性： 部分“内容”“详细信息” 属性“描述”“名称”“产品”“类别” 描述指定反馈项目的内容。
指定合并反馈项目的名称。
指定反馈项目参考或可能影响的产品。
指定反馈项目所属的类别。
类别通常表示产品的各个方面。
例如，价格可以是产品混动汽车的类别。
注意 “管理信息” “需求模型” 指定包含根据反馈项目创建的需求的需求模型。
注意 对于处于“完成”状态的反馈项目，此属性显示在抬头区域中。
“客户”“提供方”“提供日期”“更改人”/“更改日期”/“创建人”/“创建日期” 指定与此产品相关联的客户。
指定提供此反馈的用户或组织。
指定其提供者生成此反馈项目的日期。
指定此应用中反馈项目的创建人、创建日期、修改人和修改日期。
需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 PUBLIC 公共
9 在“所选反馈”标签中，“反馈”表列出了从中创建此合并反馈的反馈项目。
过程
1.在“管理反馈”应用中，根据需要选择反馈项目，然后选择“合并反馈”。
注意 仅可合并状态为“已分类”的反馈。
新的合并反馈项目将在“管理合并反馈”应用中打开。
原始反馈项目设置为“完成”状态。
2.在“管理合并反馈”应用中，根据需要输入新的合并反馈项目的属性信息。
注意 对于合并反馈项目，您必须从管理员预定义的值中选择“类别”和“产品”。
有关详细信息，请参阅SettingsforRequirementsAcquisition。
3.选择“保存”将合并反馈保存为“初始”状态。
原始反馈项目列在新项目详细信息页面的“所选反馈”标签中。
4.可选：您还可以从“管理合并反馈”应用直接创建合并反馈项目。
执行以下步骤：a.选择“合并反馈”表上的“创建”。
反馈详细信息页面将在编辑模式下打开。
b.输入合并反馈的属性信息。
c.在“所选反馈”标签下，选择“添加”以在其下添加反馈项目。
随即在对话框中打开所有分类的反馈项目清单。
d.根据需要选择反馈项目，然后选择“添加”。
注意 要查看您的选择，请选择清单上方的“显示所选反馈”。
要切换回完整清单，请选择“显示所有反馈”。
e.所选反馈项目列于合并反馈详细信息页面的“反馈”表中。
要移除项目，请将其选中，然后选择“移除”。
f.选择“保存”以将反馈保存为“初始”状态。
PUBLIC 10 公共 需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 3.3根据合并反馈创建需求 您可以根据各个合并反馈项目，在“需求管理和系统建模”应用的特定需求模型中创建产品需求，并且可以在该应用中找到原始反馈，以作为影响分析中的需求源对象。
先决条件 管理员必须授予您“需求管理和系统建模”中的“连接”和“在Web上编辑”权限。
有关详细信息，请参阅管理指南中的ConfiguringIntegrationWithinEngineeringOption。
背景信息 注意 有关在“需求管理和系统建模”应用中管理需求和启动影响分析的详细信息，请参阅需求管理和系统建模的用户指南。
在“管理合并反馈”应用中，将已生成需求的合并反馈项目设置为“完成”状态。
合并反馈的“需求状态”字段具有以下值：●“未创建”–指定反馈处于初始状态且尚未生成需求。
●“已完成创建”-指定已根据反馈在“需求管理和系统建模”应用中成功创建产品需求。
反馈信息也将另存为应用中的需求源对象。
●“已创建需求但无反馈信息”-指定由于特定原因未完成需求创建。
已在“需求管理和系统建模”应用的指定模型中创建需求，但原始反馈信息并未另存为其源对象。
显示此状态时，选择“创建需求”以进行重试，或联系技术支持部门。
过程
1.在“管理合并反馈”应用的“合并反馈”表中，选择要为其创建需求的合并反馈项目。
2.选择“创建需求”。
现在，将所选合并反馈项目设置为“完成”状态。
3.可选：要在“需求管理和系统建模”应用中查看已创建的需求，请在其标头区域打开反馈的详细信息页面并选择 “需求：在应用中打开”。
需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 PUBLIC 公共 11 注意 在相关需求模型的草稿版本中创建新需求。
为方便其他用户查看您的新需求，必须在“需求管理和系统建模”应用中发布此模型。
PUBLIC 12 公共 需求获取的用户指南管理需求获取应用中的反馈 4从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据 通过“获取反馈数据”应用，您可以创建数据检索项目，以从SAP的ExperienceManagement(XM)解决方案调查中收集产品的市场反应。
先决条件 您必须具有访问SAP中相关XM解决方案所需的权限。
背景信息 数据检索项目从关联的渠道获取反馈数据。
数据检索项目可以在定义的时间段内执行一次或多次。
在每次执行中，项目都会从指定的XM调查中获取反馈数据，并在执行日志中生成简单的状态报表。
获取的反馈数据将创建为“管理反馈”应用中的反馈项目，以进行进一步分析和管理。
在“获取反馈数据”应用中，“项目”表列出了可供您使用的所有反馈。
使用页面顶部的过滤器设置搜索条件。
选择表右上角的“设置”按钮以调整表显示设置。
要打开项目的详细信息页面，请在表中选择它。
项目的抬头部分提供了以下属性： 属性“名称”“状态” 描述指定项目的名称。
指定项目的状态。
项目具有以下状态：草稿-另存为草稿的项目仅对您可见。
草稿项目仍然是可编辑的，直到发布后才会执行。
已发布-指定项目已发布但尚未执行。
正在运行-指定项目已按计划成功执行，并且正在等待下一次执行。
运行出错-指定项目已按计划执行，但遇到错误。
该项目正在等待下一次执行。
已完成-指定项目已成功完成所有计划的执行。
已完成，但有错误-指定项目已完成所有计划的执行，但遇到错误。
已取消-指定项目已取消，将不再执行。
需求获取的用户指南从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据 PUBLIC 公共 13 “信息”标签中提供了以下属性： 区域“项目详细信息” “计划” 属性“渠道”“调查”“产品”“频率” “循环间隔”“开始”“结束” 描述 指定获取反馈数据的源。
指定项目从中收集反馈数据的XM调查。
指定调查和反馈所针对的产品。
指定项目执行一次或循环执行。
对于已关闭的调查，一次执行将获取所有反馈，因此选择“一次”。
对于未完成的调查，选择“循环”。
[循环项目]指定项目执行之间的时间间隔。
指定首次执行项目的开始时间。
[循环项目]指定上一次执行项目的开始时间。
“执行日志”标签显示每个项目执行的结果。
您可以检查“状态”（成功或错误）、“详细信息”、“已收集的反馈项目的数量”、“开始”时间和每次执行的“持续时间”。
过程
1.要创建项目，在“获取反馈数据”应用中，选择“项目”表上的“创建”。
注意 要编辑草稿项目，请在“项目”表中将其选中，然后在其抬头区域中选择“编辑”。
2.根据需要输入项目的属性信息。
3.选择“另存为草稿”以将项目保存为草稿状态，或将其“发布”以进行计划执行。
您可以在发布项目后监控执行。
4.可选：要取消状态为已发布、正在运行或运行出错状态的项目，在“项目”表中将其选中，然后在其抬头区域选 择“取消项目”。
5.可选：要删除任意状态的项目，请在“项目”表中将其选中或打开其详细信息页面，然后选择“删除”。
PUBLIC 14 公共 需求获取的用户指南从ExperienceManagement(XM)调查中获取反馈数据 法律角度的重要免责声明 超链接 部分链接按图标和/或鼠标悬停文本分类。
这些链接能够提供更多信息。
关于图标： ●带有图标的链接：您正访问不是由SAP托管的网站。
使用这些链接，即视为您同意（除非您与SAP的协议中另有明确规定）以下内容：●链接的网站的内容不属于SAP文档。
您不得基于这些信息对SAP提出任何产品索赔。
●SAP不对链接的网站的内容提出同意或反对，也不保证其可用性和正确性。
SAP不对使用此类内容造成的损害承担任何责任，除非损害是由于SAP的重大过失或故意的不当行为造成的。
●带有图标的链接：您将离开该特定SAP产品或服务的文档，访问SAP托管的网站。
使用这些链接，即视为您同意（除非您与SAP的协议中另有明确规定）您不得基于这些信息对SAP提出任何产品索赔。
外部平台上承载的视频 一些视频可能指向第三方视频承载平台。
SAP无法保证第三方平台上存储的视频将来可供观看。
此外，这些平台上承载的任何广告或其他内容（例如，建议观看的视频或导航到同一站点上承载的其他视频）均与SAP无关，也不受SAP控制。
测试功能和其他实验功能 实验功能不一定是SAP未来版本官方交付范围的一部分。
这意味着，SAP可随时出于任何原因对实验功能做出更改，且不再另行通知。
实验功能不得用于生产用途。
您不得在上线运营环境中或者使用尚未充分备份的数据来演示、测试、评估或以其他方式使用实验功能。
实验功能旨在尽早获得反馈，从而支持客户和合作伙伴相应地影响未来产品。
您（在SAP社区中）提供反馈，即视为您接受文稿或衍生作品的知识产权应属于SAP的专有财产。
示例代码 任何软件编码和/或代码片段均为示例，不得用于生产用途。
示例代码仅仅是为了更好地解释和呈现某些代码的语法和编写规则。
SAP不保证代码的准确性和完整性。
SAP不对使用示例代码造成的错误或损害承担任何责任，除非损害是由于SAP的重大过失或故意的不当行为造成的。
中性化的语言 我们尽量使用中性化的语言。
但为适应上下文和可读性，SAP可以使用阳性词来指代所有性别。
需求获取的用户指南法律角度的重要免责声明 PUBLIC 公共 15 /contactsap ©2020SAP股份有限公司或其关联公司版权所有，保留所有权利。
未经SAP股份有限公司或其关联公司明确许可，任何人不得以任何形式或为任何目的复制或传播本文件的任何内容。
本文件包含的信息可能会更改，且不再另行事先通知。
由SAP股份有限公司及其分销商营销的部分软件产品包含其它软件供应商的专有软件组件。
各国的产品规格可能不同。
本资料由SAP股份有限公司或其关联公司提供，仅供参考，不构成任何形式的陈述或保证，其中如若存在任何错误或疏漏，SAP或其关联公司概不负责。
与SAP或其关联公司产品和服务相关的保证仅限于该等产品和服务随附的保证声明（若有）中明确提出的保证。
本文件中的任何信息均不构成额外保证。
SAP和本文件中提及的其它SAP产品和服务及其各自标识均为SAP股份有限公司（或其关联公司）在德国和其他国家的商标或注册商标。
本文件中提及的所有其它产品和服务名称分别是其各自公司的商标。
如欲了解更多商标信息和声明，请访问：/about/legal/trademark.html。
THEBESTRUN
声明：
该资讯来自于互联网网友发布，如有侵犯您的权益请联系我们。
相关文章
