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中国经营报/CHINABUSINESSJOURNAL/ C16 E-mail:yanrongwei@611982770@编辑_闫荣伟美编_李琼校对_陈丽 智在公司COMPANY 中小企业·创业圈SMEs 编者按/10月25日,美国团购鼻祖Groupon为IPO(首次公开招股)举行了网上路演。
“Groupon的IPO之旅能否成功,将间接地决定国内很多团购网站的命运。
”糯米网CEO沈博阳在微博中一语道出Groupon上市对国内团购网站的影响。
美团网CEO王兴更是直言:团购的未来是光明的,但道路是曲折的。
独立团购导航网站团800日前发布的《第三季度团购消费观察报告》显示,9月份团购总销售额比8月下降8%,这是整个团购行业首次呈现负增长局面。
可以说,快速洗牌期的国内团购行业正遭遇前所未有的发展阵痛。
资本趋冷,浮躁渐消的团购企业们如何应对疲倦乏力的现实市场,如何保持商家对团购持续热度,如何在实物与服务之间找到平衡点,本期《创业圈》邀请团购业内外专业人士,共同探寻行业“过冬”良方。
团购企业“过冬”三条路 焦点一:如何应对理性回归下的增长乏力 问题:频繁曝出的团购投诉和诚信问题,严重打击了消费者信心,损害了行业声誉,越来越多的消费者更趋于理性和谨慎参 团,这些现状都导致了团购企业资金吃紧,裁员危机不断,销售增长乏力。
支招:控制速度,抓住理性回归之际调整队伍,加强管理,做好服务品质,同时多利用
SNS的力量,提高产品和服务带给消费 者的购物体验,增强用户黏度。
沈博阳:团购网站以烧钱换营收的方式被证明无法成功、也不能长久;同时,团购行业充斥着恶性竞争,毛利率不断被拉低,中小团购网站纷纷关门倒闭,规模较大的也面临着资金紧张、融资困难等问题。
但是,团购这种一开始就在帮助消费者省钱的模式并没有问题,从国内团购网站发展路径可以看到:目前团购网站已经偏离了健康成长的轨道。
在团购消费人群、团购消费市场持续扩大的背景下,低价、低折扣不再是用户考虑的最重要因素。
在整个团购行业逐步冷却时,糯米网的应对之举是调整方向,采用谨慎扩张的策略:一方面在广告价格逐步回归理性后,选择性价比高的方式进行投放;其次是继续开设新的团购站点。
目前,糯米网已经通过研究数据,发现国内哪些城市具备团购潜力,而哪些城市不适合做团购,进而可以直接拿别人的失败经验来作为参考,这样的策略可以避免激进式的发展路线。
冯晓海:团购网站在发展前期,由于模式太过吸引人,从而导致行业泡沫过大,一些团购网站拿到资金后疯狂包销、贴补、砸 广告,这些行为改变了团购模式的美妙,结果导致整个行业毛利严重下滑,从最开始的20%下滑到了不到5%;同时,由于人才的争夺,导致团购行业整体薪酬出现了明显的泡沫,收入下降而成本却在上升,这是团购行业的真实现状。
满座网早在半年前就看到了这种畸形的发展是不能长久的,所以就采取了“你打你的,我打我的”的策略,在城市扩张方面保持积极但不激进,不跟风讲创新,明确地定位在白领用户群,产品选择上则讲究精品路线,运营采取精耕细作的做法。
当然,我们也犯了一些错误,比如在市场疯狂扩张时也没有忍住,开拓了一些市场潜力差的城市。
痛定思痛,我们最近几个月,也开始关停了十个左右的市场不太理想的三线站点。
同时,为了进一步做好服务,让用户保持良好的体验,满座网率先将原有的促销式团购升级,推出了交互式团购,即对上线的产品或服务做属性化描述,并且和用户趋向做匹配,增加多维度智能推送。
王慧文:团购既满足了消费者,又满足 了商家,是一个多赢的商业模式,这是其生存的最根本要素。
从互联网史可以发现:快速发展的商业模式,都是因为它满足了一些非常核心、非常本质的需求,最后成为一个很成功的商业模式。
团购整体市场规模还在大幅增长,美团网20%的交易额月增速就是很好的例证,毕竟消费者的购买欲望还很强烈。
在这个时候,就看谁能活下来,控制速度,由激进转入稳健发展。
吴雪飞:近期以来,团购行业的负面影响较多,比如收缩过程的一些做法不尽合理,也不够人性化;投行信心降低,增加了融资难度;战略收缩甚至已经影响了消费者的利益等。
但同时,这些负面影响也给整个行业带来了洗牌的机会,市场将在淘汰了一批综合实力不是很好的企业后,也将筛选出一批专业的团购行业从业人员,进而去优化团购企业的内部结构。
接下来,团购要做的是创新商业模式,毕竟现在团购企业的盈利模式还过于单
一,因此建议多利用SNS的力量,提高产品和服务带给消费者的购物体验,从而增强用户黏度。
焦点二:如何在实物和服务间找到平衡点? 问题:成功融资,很多团购网站用实物团购来冲流水额,物流与供给链的建立为团购带来不小压力。
支招:回归服务本质,唯有在本地化服务方面进行精耕细作,才是团购服务的根本,品质和服务将是团购网站“笑到最后”的 关键因素。
胡琛:根据团800数据显示,9月份实物型团购仅占20%,而服务型团购则以约80%的比重力压全场,成为团购市场的销售王牌。
可以看出,实物型团购虽然卖得火热,但比起服务型团购,实物型团购对团购网站的贡献并非主流,只能说是用来丰富网站的商品种类的。
时下,团购行业的趋势日趋清晰,特别 是O2O理念提出以来,依靠提供生活类电子商务服务起家的网络团购,最终还将回归本质,唯有在本地化服务方面进行精耕细作,才是团购网站脱颖而出的王牌筹码。
沈博阳:团购网站最终还是要做品牌和服务,因此我们会把实物控制在一定比例之内,而且折扣并不是团购唯一杀手锏,因为消费者会慢慢由追求折扣而变得理性,品质 及售后会成为他们进行团购消费重要的考虑因素。
越来越多的消费者也会更加明白:他们不光要看团购网站本身的品牌,还要看合作商家的品牌,如果二者都是大品牌,那么他们会优先选择这类团购服务。
因此从长远来看,品质和售后服务将是能支撑团购网站“笑到最后”的一个关键因素。
劲牌公司启动健康体验行/张家振邱云 10月21日,国内保健酒行业领军企业劲牌公司正式启动健康体验行,邀请40多位来自全国各地的社会人士实地参观保健酒工业园和新近落成投产的枫林酒厂,亲自见证劲牌如何打造从水源到成品的“健康产业链”。
在位于湖北省大冶市的劲牌公司总部,参观者走进现代化的中药数字化生产车间,近距离了解保健酒行业最为领先的中药数字化提取技术。
据介绍,劲牌公司依托这项自主研发技术建立了国内最先进的生物提取车间,成为国内首个将中药材单药提取技术应用于生产酿造的保健 酒企业。
位于湖北省阳新县枫林镇的枫林酒厂 是目前国内乃至亚洲最大的小曲酒生产基地,历时3年兴建,年产量达5万吨。
记者发现,该生产线已实现了全面酿酒机械化,整个酿酒过程物料全部不沾地、不碰人,令来宾叹为观止。
有的来宾在生产线上摸、看、闻、品,饶有兴趣地品尝小曲原酒;有的来宾拿出随身携带的手机、DV,拍下原酒酿造场景。
据了解,为了全面建立产品品质保障体系,劲牌公司在业内率先提出“按做药的标准生产保健酒”的经营理念,建立了从水 源到成品各环节的健康产业链。
劲牌公司副总裁夏振千对记者表示,劲牌公司打造健康产业链,严格控制产品生产的关键环节,保障产品的安全性和高品质,进而促进整个行业朝着健康的方向发展。
“健康体验行活动不是简单的参观旅游,更是我们对消费者的一种承诺,让消费者知晓劲牌产品在摆上货架前的每一步,唯有这样,才能让消费者放心购买我们的产品。
” 劲牌公司企业文化中心主任覃文钊也表示,健康体验行为劲牌和消费者搭建了一座了解和沟通的桥梁,将作为劲牌“阳光营销”的重要活动持续开展下去。
CT一族:追寻新异之旅 只需创意的一笔,人生便能流光溢彩,惊艳别致。
有一群人,坚持用创造力书写最妙异的人生。
创意,是他们天性的流露,是他们最具象征性的符号。
他们称自己是CT(CreativeTouring)一族,是一群永远都在经历创意旅程的人。
创意追寻多彩人生 身为色彩咨询师的Calvin每天都要与不同的颜色打交道,但他最钟爱的颜色却是黑与白,因为他认为黑与白能构筑出无法比拟的简洁纯粹,同时还能颇具妙韵,而“纯”和“妙”也正是他最推崇的色彩搭配理念。
对于咨询这份工作,Calvin得心应手,因为他总能捕捉客户的特点,预见客户的渴望,“预”于是成为他工作得胜的秘籍。
Calvin说自己向往一切充满“纯、妙、预”的事物,所以他青睐LEXUS雷克萨斯 CT200h,只因CT200h采用L-finesse设计理念而散发出的“纯、妙、预”的气息,让他无法割舍。
从五年前投身于新兴职业的年轻人,成长为今天的热门职业代言人,Calvin多年的奋斗终于赢得了这间颇具规模的色彩工作室。
在Calvin看来,之所以能成功,是因为他一直以“为了避免平庸,我们必须去创造奇异”为座右铭,恣意放纵那不安平凡,勇于挑战的基因:他曾义无反顾地投身自己喜欢的事业,而没有因为别人的目光而恪守陈规;他曾独自在未知的国度探险,而没有重复踏上他人的行进足迹。
从工作到生活,他一直以源源不断的创造力为氧气,以持之以恒的突破和挑战为氢气,他相信当两者相遇,就能产生奇妙的化学反应,也能迸发出属于CT一族的火花。
坚守梦想妙异旅程 爱时尚,也爱环保;有梦想,但从不幻想;爱与众不同,讨厌被打上普通的烙印。
他是Tony,他是一名创意品设计师,他和你一样,是在经历妙异旅途的CT一族。
在Tony的创意设计世界中,绿色永远是主角,时尚是永恒的关键词,从节能家居品的创作到环保小屋的设计,都无不释放出绿色和时尚的元素。
如今颇有成就的Tony时常猜想,如果按正常的轨迹发展,拥有MBA学位的他有朝一日是否会成为一位成功的商人。
但他信奉和美国管理学大师托马斯·彼得斯一样的箴言:“距离已经消失,要么创新,要么死亡”,所以他没有走上千篇一律的那条道路,而是选择挥洒自己无限的创新力来铸造最与众不同的生活。
他欣慰,如今的他,真的做到了。
焦点三:如何解决商家合作之伤 糯米网CEO沈博阳 问题:激烈的竞争压低了商 户利润,同时盲目上线,但接待能力有限,进而冲击了现有服务水平、损害了品牌形象和用户体验。
支招:借鉴O2O模式,帮助 商家确定参团的价格和产品的销售量,而不是片面追求参团人数,忽略商家的接待能力。
美团网副总裁王慧文满座网CEO冯晓海团购导航网站团800联合创始人胡琛中国电子商务研究中心资深分析师吴雪飞 沈博阳:现在商户对于团购的认知正趋于理性,更加期待个性化、专业化的网站服务,从而为商户带来优质的用户。
但是,目前团购网站大同小异,细分化、垂直化并不明显,无法满足商户的需求。
对于商户挑选合作伙伴来说,首先要考虑团购网站的经济实力,其次要看对方是否能提供一整套营销解决方案,最后还得看团购网站是否会站在自己的立场上来设计团购产品。
在这方面,糯米网一直坚持严格控制团购商品价格、控制团队规模,并在持续推出实时团购、优惠券等新模式方面做了一些创新。
冯晓海:为找到更适合商家的合作方式,我们在模式上做了一些创新,比如针对中粮悦活在团购网站展开的产品新品促销,满座网为好邻居建立了专有的页面帮助展示,消费者在满座网下单购买中粮悦活产品优惠券之后,即可就近在好邻居门店提货。
该优惠券的折扣将达到门店产品价格的5折,线上消费线下提货,三方在对利益分成的同时,还能为好邻居带来客流量。
可以说,团购的O2O模式在打通线上线下的需求和消费行为方面,是十分合适的。
吴雪飞:商家在涉足团购时应该有清醒的认识,是要借团购扩大知名度,还是要达到薄利多销的目的。
同时,商家也需要对自身的接待能力做出一个理性的评估。
商家在认清自身诉求的情况下,就不会出现供不应求的状况了。
今后,团购企业可以对商家的综合实力和产品的受欢迎程度进行评估,从而帮助商家来确定参团的价格和产品的销售量,而不是片面追求参团人数,忽略了商家的接待能力。
同时,团购作为O2O的探路石,现在各种目光都聚焦在O2O的广阔前景上,但O2O是非常注重线下体验的。
因此,盈利模式单一的团购网站,完全可以借鉴O2O模式,例如可以面向用户收费,也可以面向商家收费,或者通过广告来收费;O2O深耕本土服务,团购也可以借鉴,在一定区域进行深耕细作。
创可贴 精耕细作方能脱困 团购从其诞生之日起,就成为引人注目的明星。
在Groupon在美国风靡一时时,国内众多创业者也纷纷跟风,数千家团购网站的出现,令团购行业一直处在恶战与盲目扩张的旋涡中。
而当Groupon上市屡屡推迟之际,人们又开始质疑:团购的浮躁是否已经令这个美妙的模式渐渐失去了吸引力? 剥去团购的华丽外衣,从其模式本身来看,团购就是一种大型推广营销活动+体验式服务的结合。
作为营销模式,为商家直接带来销售,为团购用户实现低价交易,而团购企业本身也能从中获取利润,这种良性运行的模式依旧被业内人士看好。
经纬创投合伙人张颖认为“,团购更多的是一种比较直接而高效的营销模式,以后的团购市场不会只是几家寡头大公司垄断,更有可能的状态是团购网站细分化,并以地域,行业,产品形态,或者融入现有网站而存在。
因此,只要能坚持下去,完善执行,放好心态,极致服务, 团购这种营销模式的未来还是不错的。
但是在现实市场的恶性竞争中,盲目求 快,重推广轻服务,已经伤害了消费者,也伤害了合作商家,这些问题正在销售额的逐渐下降中显示出蝴蝶效应。
如何尽快扭转这样的颓势,是摆在众多团购企业面前的一道难题。
事实上,在经历过无数次的洗牌之后,如何将团购模式延展得更符合消费者和商家的需求,这是需要团购网站深思熟虑的。
以往团购更多的是以消费者为核心,而在未来,团购作为一种第三方中介交易,还需找到同时以商家为中心的模式,从而将服务与营销价值带来新的提升。
其实,每一种模式都有其存在的阶段性特征,团购在未来或许被取代,或者被另一种模式吸收,但是就目前而言,只有持续地深耕细作,才有可能迎来真正的钱景。
本版文章均由本报记者齐洁采写

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