TAIZHOUWANBAO 民生热线 责编/许明版式/张文潇校对/陈群 052020年7月6日/星期
一 市区南玉带河铁塔广场段河水又黑又臭附近居民开窗换气都要先看风向 铁塔广场内，木板桥下的排水口正往外淌水。
晚报特约评报员杜萍来电反映：玉带河是市区重要的景观河，沿线分布着休闲广场、街头游园等，是广大市民日常休闲娱乐的好去处。
然而，流经凤城国际铁塔广场内的景观河又黑又臭，水面经常漂浮黑色污物，经过此地的路人纷纷掩鼻而过。
这种情况已出现了好长一段时间，都没有得到治理，希望相关部门重视，及时解决。
记者孙凤娟核实：杜萍发来的照片显示，该段河道水体明显呈黑色，像一条黑色的水带。
水面上有大片黑色漂浮物，与河道边郁葱的绿色、整齐的建筑形成了鲜明的对比。
流经凤城国际小区的景观河叫南玉带河，是环玉带河的一条分支，东至鸿发小区，西至南园泵站，长1040米。
7月3日上午7点多，记者沿着铁塔广场内的南玉带河南岸向西步行，只见河水浑浊发黑，水面伴有黑色漂浮物，不时从河床底翻滚冒出的气泡，夹杂着一股腥臭味。
一些地方水位很浅，依稀可见黑色河床。
在铁塔广场东侧和西侧驳岸上，2个高出水面的排水口正“哗哗”往河内排水。
行至青年路，两名环卫工手持带网兜的竹竿，正站在桥上打捞水面漂浮物。
环卫工吴女士指着捞上来的垃圾说，南玉带河河底沉积了较深的淤泥，有的地方一竿子下去，淤泥估摸着有1米深，气温高的时候淤泥发酵变质，产生腥臭气味和黑色漂 浮物。
这些沉渣不断泛起，时浮时沉，无法彻底清理。
也正因为如此，夏季的南玉带河水质，是一年中最差的。
记者将市民发来的照片给吴女士看。
她说，这已经算好的了。
有时河底淤泥泛上来一团，在水面散开来，到处都是。
南玉带河黑臭的河水让沿岸居民也感到困扰。
“河水发黑发浑，那股臭味让人没法躲。
”鸿发小区8号楼李先生说，他家北房间窗户正对着南玉带河。
如果想给家里通通风，还要看当天的风向。
晚上散步时，大家也不愿沿着河边走。
南玉带河河水为何会变成这样？污物来自哪里？泰州市城区河道管理处一位姓潘的主任说，南玉带河河道内建有污水管网。
下大雨时，雨水和污水会混在一起漫溢至河内。
河底除了淤泥，还有很多由污水沉淀下来的污物。
气温一高，污物就会泛至水面，也就是市民看到的黑色漂浮物。
南玉带河是条“断头河”，往东至鸿发小区就断流了。
且河床地势较高，河水难以流通。
目前，水利部门每天通过南园泵站将西边南官河水抽引到南玉带河，但这只起到局部改善水质的作用。
潘主任说，为了改善南玉带河水质，政府已将南玉带河整治纳入泰州市2019年度水生态河道治理工程，项目今年4月份已经完成招标，施工单位也已进场。
南玉带河整治工程包括疏浚和南玉带河泵站改造，工程完工后，南玉带河水质有望明显改观。
“泵站改造即修复南玉带河泵站，埋设管网至南玉带河顶端。
通过泵站的运行，将城河活水引至顶端，通过河道回流实现河水流动。
” 聚焦百姓关切，传递市民心声，回应民生期待…… 12345政务热线与《泰州晚报》联合打造民生热线版面，搭建市民与政府部门之间的连心桥。
本版由泰州市12345政务热线联办 因疫情取消旅游行程，退款迟迟没有到账？ 市民常先生来电反映：今年1月份，我在海陵区鼓楼路上的三三旅游报名春节期间的张家界5日游，支付了3个人共6000元费用。
后来因疫情取消了行程，旅行社答应退款给我，但这么长时间过去了依然不见退款。
不知退款何时到账？ 记者孙凤娟核实：“春节前得知外地发生疫情后，我还联系旅行社问能不能去，不行的话就不去了。
过了两天，旅行社说各地停发旅行团，行程取消了，会全额退款。
”常先生说，他一直跟旅行社一名仲姓工作人员微信联系。
其间，他催促了几次，工作人员说要等上面退款，后来又说5月份退款会 到位，但并未兑现。
前几天，他去门店了解情况，发现旅行社关着门。
于是再次微信联系仲姓工作人员，对方说他已经离职了，提供了一名公司负责人的联系电话。
7月2日上午9点，记者来到三三旅游，旅行社并未开门。
记者联系了旅行社负责人蔡经理，他说，5月份退款，那是工作人员单方面的说法，他不清楚。
客户交纳的钱款，他们已经打给了湖南那边的合作商，但合作商迟迟没有将钱退给他们。
即便合作商不把这笔钱退给他们，他们也会将钱退给常先生。
退款事宜本月内到位。
帮你问 哪些人群可申请临时救助 市民来电咨询：我和妻子在市区开了一家小店，上个月我出了车祸，我住院后，妻子也没法做生意了，全家一下子没了收入。
请问像我这种情况，可以申请临时生活救助吗？ 市民政局答复：家庭有下列情形之一的，可以申请临时救助：急难型困难家庭。
具有本市户籍人口或持有本市居住证并参加社会保险的人口因火灾、爆炸、交通事故、溺水、人身伤害等意外事件造 成家庭财产重大损失或者主要经济来源中断，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭；支出型困难家庭。
具有本市户籍人口因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭。
因突发重大疾病等原因，造成医疗费用等支出过大，收不抵支，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭；市、市（区）人民政府认定的遭遇其他特殊困难的家庭。
符合条件的申请人可向其户籍所在地或者居住地乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请，也可委托村（居）民委员会或其他单位、个人代为提出临时救助申请。
大兴实干之风 “民生热线”点赞榜 哪些部门对老百姓的事情最上心？哪些部门在认认真真为群众解决问题？如果你对职能部门的处理感到满意，请在我们回访时给他们点个赞。
上榜单位：市路灯管理处事件回顾：医药高新区海陵南路周山河往南，道路两侧有数十盏路灯不亮，已经有十多天了。
这段路上，通行的车辆不少，附近一些居民下班都要走这条路。
由于视线不清，司机有可能开远光灯，容易对对面车辆造成干扰。
回访市民：毛女士，周山汇水小区居民回访时间：7月3日路灯不亮，晚上出门遛弯，有时开着远光灯的汽车从对面呼啸而来，特别晃眼，给过往行人带来了安全隐患。
经路灯检修人员检查，目前路灯已经恢复照明，大家再也不用摸黑走夜路了。
上榜单位：泰兴曲霞镇政府事件回顾：泰兴曲霞镇肖榨村焦土港，河面长出不少水葫芦。
靠近岸边角落更多，犹如一块块“绿毯”。
水葫芦泛滥影响水质，还造成水域交通安全隐患。
回访市民：陈先生，曲霞镇肖榨村村民回访时间：7月1日一周前，环卫人员对河面水葫芦进行了打捞。
现在，水面比较干净。
相关部门已将水面漂浮物清理打捞工作纳入日常管理，争取做到日产日净。
上榜单位：姜堰区住建局事件回顾：遍布大街小巷的各类小广告一直被市民诟病。
如今，这些小广告已经入侵居民小区，贴到了居民家门上。
姜堰区尚城壹品花园12号楼居民反映，小区12幢业主的防盗门被各种“牛皮癣”小广告占领，其中最多的要属“开锁”“换锁”之类的小广告，既影响美观又难以清除，居民对此很反感。
回访市民：王女士，姜堰尚城壹品花园小区居民回访时间：7月1日各种小广告贴得我家防盗门面目全非，成了“大花脸”。
贴广告用的是不干胶纸，背面的胶粘得结结实实，用手撕根本撕不下来。
最可气的是我刚刚清理完，没几天它们又会卷土重来。
接到反映后，物业派人清理了居民门上的小广告。
有些小广告可以为居民带来便利，但不应该贴到居民家门上。
对于那些反复出现，甚至带有负面影响的广告，应明确管理主体，进行严厉打击、彻底根除。
快行动 ●5月23日，本报报道了《20多米长的电线，从七楼上垂下城市之光电动车拉线充电存隐患》。
昨天，反映人说，物业在1号楼和2号楼楼下设置了集中充电点。
然而，一些电动车车主图方便，依旧“空中拉线”充电。
物业和社区曾多次整治，但收效不大。
数十只插线板从各家阳台垂下，有几米长的，也有20多米长的。
或垂在楼下，或固定在单元门口。
为了防潮，有居民把插线板放到了塑料瓶或塑料袋里。
这些电动车晚上回来，一充就是一宿。