本版编辑宋歌文字质检张玲 金融时空 &!
''年"月'日,--./001112!
'34253  为客户提供优质金融服务 ('(访建设银行南阳分行行长张中歌 本报记者宋歌通讯员孙君泽 近期%建行接连发售的"乾元#类理财产品颇受客户追捧!
记者由此采访了建行南阳分行党委书记$行长张中歌%他说&"新的理财产品的推出%表明了建行更加注重产品创新%这只是建行更好服务客户的一个缩影!
# 谈起去年的业绩%张行长介绍说%&$#$年%建行南阳分行在复杂的市场形势下%坚持"以市场为导向%以客户为中心#的经营理念%不断增强支持地方经济社会发展的力度%不断 扩大服务客户的内涵%不断引导百姓的投资理财观念%各项贷款余额和新增额$公司类贷款余额和新增额$小企业贷款余额和增幅$个人住房贷款新增均居当地四大银行之首'小企业客户增幅#&-'信用卡发卡量增长&%-!
财富管理中心投入运营%行风评议同业再次夺冠%在南阳市银行业金融机构支持地方经济社会发展考核中位居前列!
"行百里者半九十%成绩的背后意味着责任和使命%#谈到今年的工作重点%张中歌说%"南阳市刚刚通过 了,十二五规划纲要-%正着力构建中原经济区重要区域增长极%对此%建行可以大有作为%我们将紧密结合市委$市政府的要求%主动发挥职能%增强与地方经济社会发展的契合度%竭诚为客户提供更加优质$更加个性$更加贴身的金融服务!
# 一是推进结构优化!
各项贷款要紧中求变$紧中求进$紧中做大%努力增加贷款规模%坚持扶优限劣%加大优质贷款项目储备%关注农运会建设%抓住南阳新区$高新开发区和#+个产业集聚区等建设热点%拓展重大项目和客户%优先满足中小企业$民生领域$涉农领域和个人贷款需求!
完善服务财政$社保等领域的综合性服务方案%打造以"教育慧民$医疗健民$社保安民$环保益民$文化悦民#为重点的"民本通达#品牌!
小企业贷款要建好"信贷工厂#模式%实现贷款的流程化$效率化作业%个人住房贷款要广泛辐射%个人消费贷款要提高效率!
做好客户金融产品的规划与购置服务%引导客户增加收入!
全面加快自助渠道建设和电子银行渠道建设%提升"渠道为王#功能!
发展投资银行业务%重点推动并购重组$借壳上市$增持$定向增发$债务重组$企业债发行与承销等收益较高的新型财务顾问业务!
二是深化网点转型!
推进星级网点创建%打造网点的竞争力!
推进网 点减高增低%在低柜探索建立自助设备处理现金的工作流程%实现理财客户的低柜一站式服务!
推进营销服务转型%加大外部营销范围和力度%提高网点销售人员数量比重!
在做好客户服务标准化的基础上%加快推进客户服务的差别化%巩固网点一$二代转型成果%财富管理中心实行"#名高端客户配备#名开户网点客户经理和#个理财师支持团队#的高端客户管理模式%实现管理与经营的职能分离!
优化网点布局%加快新城区$高档社区$核心商业区网点建设!
加大网点装修改造力度%彰显"蓝色银行#风范!
三是建设合规银行!
张中歌说&"一家对客户负责任的银行%必将是一家经营思想端正$管理规范$业务健康$合规守法的银行%各项业务必须建立在科学发展的基础上%着眼于各项业务的长远发展%实现基于良好服务基础$管理基础和客户基础之上的稳健发展%统筹业务发展与风险可控$合规经营和成本管理的关系%实现有质量$有效益的集约化$内涵式发展!
# 在采访中%张中歌一再强调%客户是建行一切经营管理工作的中心%客户服务无小事!
只有建行工作融入南阳经济社会发展的主战场%走入南阳##$$万人民心中%建行才能与客户心心相印$互利共赢%为实现富强美好和谐新南阳的目标助力!
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