年11月30日星期二责编王炎美编张君竹审读黄炜 公寓集中供热没影，卡在哪了？ 相关部门回应：商业地产须由开发商自建供暖设施，符合规定后政府进行补贴 □文/图半岛全媒体记者孙桂东 青岛正式供暖已有十多天时间，融创红岛湾小区的居民还没有等到供暖。
业主咨询物业，得到回复称各项费用已经交给相关部门。
城阳区住房与城市建设管理局表示，政府统一集中供热针对的是居民住宅，该项目属于商业地产，须由开发商自建供暖设施供暖，政府按照规定会进行相应补贴。
针对小区居民反映的问题，相关部门建议居民与开发商协商处理，对此本报将持续关注。
>>>反映 “说好”的供暖迟迟没动静 11月29日，市民姚女士拨打本报96663热线反映，之前她在融创红岛湾全款买下一套公寓，“买房之前特意询问过售楼处，公寓各项配套设施怎么样，尤其是冬季能否按时供暖。
” 姚女士称，当时售楼处工作人员称，因为姚女士买的是公寓楼，具体供暖价格还没定下来，不过交房后肯定能保障今冬供暖。
今年8月份，开发商通知姚女士可以交房，她随后对所购公寓进行装修。
如今气温越来越低，小区供暖却一直没有动静。
“我们年纪都比较大了，没有供暖怎么住进去。
”姚女士说，小区很多业主找物业反映过问题，得到回复称已经交纳相关费用，但是相关部门并没有与热企对接，所以导致小区目前无法供暖。
>>>回应 配套费用将以补贴形式返还 半岛全媒体记者联系到该小区的物业管家李先生。
李先生回复称，“我们早已经通知了房产那边，配套费用已经交了，剩下的就不知道了。
” 对此，城阳区住房与城市建设管理局回复表示，根据青岛市相关法律规定，集中供热针对的是居民住宅，而姚女士购买的公寓属于商业地产，应该由开发商自建供暖设施，“这个规定，开发商都是明确知道的。
”开发商交房以后，会交纳配套费用，其中包括供热设施配套费。
开发商的供暖设施符合相关规定以后，由政府以补贴形式返还供暖配套费，不超过开发商交纳的费用。
因此，新建公寓供暖与是否交费用没有关系，公寓部分非居民住宅，须由开发商自建供暖设施供暖。
该小区开发商是否已经建设供暖设施，姚女士等住户今冬能否得到供暖，本报将持续关注。
■链接 冷空气来袭 问暖热线不停 11月29日10时，青岛市气象台发布寒潮蓝色预警信号：受强冷空气影响，预计将出现寒潮天气，降温幅度可达8℃～10℃。
预计，最低气温出现在12月1日早晨，市区和沿海地区气温0℃～2℃，内陆地区气温-4℃～-2℃。
11月29日夜间起北风风力逐渐增大，内陆地区5～6级阵风8级、沿海地区6～7级阵风9～10级、近海海域8～9级阵风10级。
请市民注意防范降温、大风等天气变化。
11月16日起，本报问暖热线96663持续开通，至11月29日，不断有市民将遇到的问题反映给问暖热线。
如果您也遇到新交房小区供热难、家里温度不达标等问题，可以拨打96663热线进行反映，半岛全媒体记者将会协调相关政府部门和供热企业，对您反映的问题进行落实解决，为您解决今冬供热难题。
迟迟没有迎来供暖，姚女士家中的暖气片一片冰凉。
暖气片不热？这些问题已解决 问题：市南区观音峡路7号楼101住户反映，家中一间屋子的暖气不热。
上个供暖季停暖前出现过这种问题，现在再次出现，希望能够解决。
处理结果：热企工作人员已入户查看，房屋暖气设施使用近20年，最后一组暖气与其它房间有温差，已协助调试平衡，建议用户观察效果。
用户表示满意。
问题：市南区漳州二路54号B座807住户反映，家中暖气片一半是热的，一半是凉的。
处理结果：热企工作人员已入户查看，该户卧室和客厅暖气片堵塞严重，经工作人员冲洗已恢复，但该两组暖气片后3柱不热，判断暖气片管壁结垢严重，建议用户更换。
用户表示接受，并对服务表示满意。
问题：市南区增城路7号燕岛国际公寓9号楼住户反映，家中地暖破了，从地板往上冒水。
供热公司表示入户地暖不归其管理，物业方面也不管，求助解决。
处理结果：维修人员已入户查看，用户家中为地暖管漏水，用户要求热企查找漏水管路。
经查看，因用户室内分水包未安装分水器，热企无法协助用户查找具体漏水管路，告知用户需联系地暖专业人员对漏水位置测漏。
用户表示理解。
问题：崂山区松岭路72号午山府邸小区住户反映，两间卧室的暖气片上面温乎、下面冰凉，去年也曾出现，家中温度20℃。
处理结果：热企工作人员第一时间 入户，住户家中南卧室、卫生间暖气片温热，暖气片陈旧老化散热性差，已为其调试、平衡流量，并向用户解释设施老化需更换，以改善供热效果。
工作人员已预留联系电话，如有需要可随时与热企联系。
用户表示满意。
问题：城阳区蔚蓝群岛243号楼1单元住户反映，前年冬天开通供暖，但是房子没有入住，去年冬天报停供暖，今年冬天又重新开通供暖。
现在家中暖气片冰凉，洗手间暖气片漏水，导致没法如期开通供暖，工作人员称修好之后再来开通。
住户认为，在开通供暖时发现漏水，还是找到后才能开通，同时觉得2019年～2020年供暖季并未给开通暖气，要求供暖公司给退回前年供暖费用。
处理结果：热企表示，2019年～2020年供暖季为该小区第一年供暖，供暖设施在质保期内，该用户交纳供暖费，由开发建设单位委托施工单位进行开阀，用户在2019年～2020年未提出异议；2020年～2021年供暖季用户办理报停业务，施工单位进行了室外关阀；今年用户重新开通供暖，热企供热管家为用户开阀后，用户反映室内卫生间暖气片阀门漏水。
此小区今年为第三个供暖季，室内供热设施已出质保期，已向用户解释室内供热设施需用户自行维修。
问题：市北区标山路67号十五大街1号楼4单元住户反映，家中两组暖气片冰凉。
处理结果：热企工作人员到达用户家中，已经进行排气调试，用户家中温度已恢复正常。
问题：市北区西吴路57号海泊人家住户反映，家中两间卧室和客厅暖气片温度不够。
处理结果：热企工作人员上门调试，用户家中设施老化严重，一动阀门会漏水，而且每个暖气片又接了一组。
工作人员已冲洗暖气片，但个别暖气片堵塞严重，告知用户再观察。
问题：城阳区蔚蓝群岛四期213楼2单元201住户反映，家中所有暖气片不热，室内温度17℃度。
处理结果：热企工作人员已联系用户，与用户预约上门维修时间，用户表示当时家中无人，已与供热管家约定回家后联系上门调试。
问题：西海岸新区武夷山路172号楼1-603住户反映，家里暖气片冰凉，往年温度也不正常。
处理结果：经热企落实，该小区2021年度为初次供暖。
热企工作人员进行对接，用户表示近日有事不在家，无法入户处理。
工作人员已与用户约定上门服务时间，并为用户留下便民服务卡。
用户表示满意。
问题：市北区小港二路83号103住户反映，家中暖气片都是凉的，上个供暖季也不是很热。
处理结果：热企工作人员入户调试，用户家中一楼3组暖气片温热，二楼暖气正常。
工作人员为用户一组暖气片进行排气调试，其他暖气片用户表示自行排气既可，不需要工作人员调试。
工作人员已为用户把管道井内过滤器清洗后恢复原状。