政市社 惠务新保中心 闻 用 民高 质 生量 经 办 服管 理 务服 务 为 暖民 为 人企 护 心年航 202128 月 日 星期
一 2020责 编： 黄鑫数说 惠民美 编：黄财武 ●参加基本养●参加工伤●参加失业 老保险人数保险人数保险人数 344.95万人，259.33万人，258.37万人， 同比增长同比增长同比增长 7.73% 7.18% 7.36% 97.77% 便民 ●市行政服务中心社保经办窗口共受理业务543.05万件，其中即时办结量达到530.96万件，即时办结率97.77% ●社保自助终端办理量100.78万人次●12333受理市民咨询电话353.82万人次 暖民 ●为6796名贫困人员代缴保费135.92万元 ●为10862名残疾人代缴保费217.24万元 ●为2022名贫困人员及4254名残疾人按月发放城乡居民养老保险待遇●三项社保费（养老、工伤、失业三险）阶段性降低、减、免、延缓社会保险费为企业减成本约135亿元●为10.39万家企业发放稳岗补贴3.82亿元，为2.11万家企业发放稳岗返还10.66亿元 制图/张平原 市民办理社保业务越来越便捷，2020年社保自助终端办理量达100.78万人次。
（本报记者张江毅摄） 新时代呼唤新担当，新时代需要新作为。
在极不平凡的2020年，疫情防控成为常态，经济冲击更加呼吁民生兜底。
立足民生服务的 前沿，市社保中心党总支坚持“以党建促服务、以业务强党建”为指导，推动党建工作与业务工作深度融合、联动发展，形成了以党建为引领、统筹推进各项工作高质量发展的运行机制。
越织越密的社保网络，牢牢兜住的民生底线，新发展理念的强效指引，让市社保中心能快速统筹推进新冠肺炎疫情防控，全面落实“六稳”“六保”工作 要求，切实提高社保经办管理服务水平。
回顾2020年，“惠民生”这一主线贯穿全年。
作为民生工作的重要内容，我市社保人用实际行动在2020年留下了浓墨重彩的一笔。
老百姓的钱袋子有哪些变化？智慧社保又推出了哪些便民举措？让我们一起来重温这一年的“社保时间”。
1钱袋子更鼓去年累计发放保险待遇近150亿元 “又涨钱啦！”短信提示音嘀嘀作响，家住翔安马巷的张老伯打开手机一看，发现工伤保险定期待遇不仅准时到账，还涨了不少钱。
和张老伯一样，我市共有1082人的工伤保险定期待遇在2020年上涨，而这已经是我市连续第16次提高工伤保险定期待遇。
参加基本养老保险人数344.95万人，同比增长7.73%；参 加工伤保险人数259.33万人，同比增长7.18%；参加失业保险人数258.37万人，同比增长7.36%……在过去的一年里，虽然疫情冲击了社会经济，但社保待遇不仅未受影响，大家的钱袋子反而更鼓了——2020年全年我市累计发放各项基本养老保险待遇、工伤保险待遇和失业保险待遇近150亿元。
与此同时，市社 保中心还有条不紊地完成了各项社会保险待遇调整计发工作。
复核历史工龄，使首次与工龄挂钩的企业退休人员养老保险待遇调整工作顺利实施，为31万多名退休退职人员调整养老金，调整幅度约为5%。
城乡居民养老保险基础养老金也从290元提高到310元，惠及我市约3.8万名城乡居民养老保险待遇领取人员。
市社保中心用优质服务牢牢兜住民生底线。
(市社保中心供图) 2防护网更牢严格落实事中事后监管要求 停发养老保险待遇5745人，停发遗属抚恤待遇191人，追回各类冒领、多领社会保险待遇344人……2020年，市社保中心严密防控风险，严格落实事中事后监管要求，履行稽核管理职能，确保社保基金安全完整。
社保基金是参保人的养老钱，不容任何疏漏。
市社保中心通过多渠道防范待遇多领冒领， 逐渐构建起一张密不透风的防护网。
2020年，市社保中心进一步强化事中事后监管，在做好日常稽核管理工作的同时，开展了失业保险专项追缴、服刑人员养老保险待遇发放疑点专项核查工作、未成年人遗属抚恤金领取人员事中事后监管事项随机抽查工作。
市社保中心还着力推动社 保领域信息共享，创建跨部门合力追缴模式。
与市司法局建立在职参保人员和退休人员的刑事处罚（社区矫正）信息共享机制，加强合作，创建跨部门合力追缴违规领取社保待遇工作模式。
获取市民政局死亡职工数据、市司法局服刑人员和社区矫正人员数据、公安户籍注销数据，及时进行查询比对并调整。
3民生保障更到位推动社保扶贫落到实处 聚焦民生保障，履行社保服务职能。
在过去的一年里，符合条件的贫困、残疾人员参加城乡居民基本养老保险的“小目标”100%实现，更是市社保中心推动社保扶贫落到实处的有力印证。
市社保中心对残疾、贫困人员的应保尽保工作进行统一部署并提出具体工作要求，落实政府代缴、待遇叠加和直接申领待遇政策，做到应保尽保、应缴尽缴、应领尽领。
对到达退休年龄前三个 月内的参保人员提供视同缴费年限确认、实际缴费年限提前清理的“双确认”服务工作，通过邮政上门取件核实实现各类企业职工网上申办退休，继续实施全民参保登记计划……在做好社保数据质量攻坚工作的基础上，采用快递服务、预约服务、信息共享、材料上传、全程网办等灵活工作方式，为居住在异地的曾经在厦参保人提供社保转移接续等业务的便捷办理。
除了推进养老保险经办管理工作，市社保中心还稳步推进工伤保险经办管理工作。
完成工伤保险定期待遇领取人员人脸识别认证系统建设，并在“厦门智慧人社”微信公众号和社保服务大厅自助机上线。
与市外商协会等7家培训机构签订工伤预防培训办班协议，纳入日常监管，并对协议完成情况进行考核验收。
去年全年共开展工伤保险政策和工伤事故预防讲座102场，培训人数8861人次。

4 惠民社保更暖心 积极发放企业稳岗补贴 “资金是企业生存的血液，特别是在疫情期间，这笔钱真的是企业的救命钱。
”去年疫情期间，厦门魔兔网络科技有限公司收到了近60万元的稳岗补贴、稳岗返还资金，这只是我市10万余家援企稳岗政策受惠企业中的一家。
2020年，我市积极贯彻落实支持企业稳岗补贴和稳岗返还政策，为10.39万家企业发放稳岗补贴3.82亿元，为2.11万家企业发放稳岗返还10.66亿元。
疫情发生后，市社保中心第一时间展开部署，坚决贯彻执行2020年国家、省、市阶段性降低及减、免、延缓社会保险费政策，为民服务、为企护航。
全年全市三项社保费（养老、工伤、失业三险）阶段性降低、减、免、延缓社会保险费为企业减成本约135亿元。
同时，扩大失业保险保障范围，审核通过失业补助5.74万人，临时生活补助1.11万人，为3.67万人发放临时价格补贴3109.86万元。
疫情期间，惠民社保的暖心举措也在不断加码。
网上办、自助办、掌上办、邮寄办、延迟办……多种“不见面”方式办理社保业务，全市社保经办机构“不见面”办理各项社保业务243.56万件。
开辟工伤待遇绿色通道，为因履行工作职责感染新冠病毒的医护及相关工作人员、城乡社区工作者开辟绿色通道，精简证明材料，对已经认定为工伤的，待遇支付原则上在受理之日起两个工作日内完成。
以保就业稳民生为宗旨，市社保中心不断完善12333服务。
去年2月3日至2月14日，厦门12333通过居家远程电话服务为百姓提供不间断咨询服务，为全国首创。

5 智慧社保更便民 20项业务开通“自助办” “真的是太便利了，省时省力。
”市民小张要办理社保业务，只在自助机上点了几下，就真正实现了“秒办”，方便快捷的“自助办”赢得市民的点赞。
记者从市社保中心了解到，市行政服务中心社保大厅和24小时自助服务区设置20余台自助机，20项社保业务开通自助办理功能，2020年社保自助终端办理量就达100.78万人次。
近年来，厦门参保人有一个共识：办理社保业务越来越便捷了。
跑多趟窗口的现象少了，“最多跑一趟”、全程网办、就近办、家门口办的服务事项越来越多。
据悉，市社保中心进驻政务大厅对外服务事项73项，其中“一趟不用跑”事项39项，占比53.42%——在建立一次办结机制，推行“一趟不用跑”“最多跑一趟”的基础上，市社保中心不断优化业务流程、改造信息系统，提升网办量和即时办结率。
2020年市社保中心全年全流程网上办件量237.93万件，市行政服务中心社保经办窗口共受理业务543.05万件，其中即时办结量达到530.96万件，即时办结率97.77%。
此外，市社保中心还不断推动业务下沉，方便群众基层办，推进落实15分钟便民服务圈工作，将社保业务前移至区、镇（街）、村居。
“智慧社保”的体验感也在不断提升，真正实现了便民利民。
2020年，市社保中心继续提升12333服务水平，提供24小时自动语音咨询服务。
加强12333智能咨询平台建设，回复群众咨询60.1万条，并在PC端、微信端上线智能问答机器人，进一步方便用户咨询。
通过人社官网进行线上咨询与答复服务，人社官网“在线咨询”共答复近两万条用户留言，完成人社系统12333疑难单共1.5万件。
值得一提的是，2020年5月25日，我市第三代社保卡（市民卡）发放工作正式启动，目前已有160多万人申领换发，标志着融合社保、医保、金融、交通、图书证、轮渡购票等领域的“一卡通”服务应用已然得到实现。
此外，共计签发178万张电子社保卡，实现身份认证、查询等各类业务办理。

6 工作作风更扎实 强化思想认识和责任担当 作风建设永远在路上。
市社保中心党总支坚持将党建工作与意识形态、行风效能、精神文明、干部队伍建设相结合，与业务经办、疫情常态化防控工作同部署、同推进、同落实，推动各项工作齐头并进、共同提高。
市社保中心狠抓管党治党，强化主体责任，制订中心党总支《2020年度全面从严治党主体责任清单》，紧抓关键少数，层层压实责任、级级传导压力。
党总支书记认真履行全面从严治党第一责任人责任，坚持对全面从严治党负总责。
党总支班子成员自觉履行全面从严治党“一岗双责”职责，在扎实推进业务工作的同时，认真落实“三会一课”制度，坚持领导干部过双重组织生活。
各支部书记坚持带头垂范，把抓基层党建第一责任人职责落到实处。
在“深化大学习、提振精气神”专项活动中，党总支及班子成员带头围绕“统筹疫情防控和社保业务经办”和“加强中心效能建设提升社保经办业务质量”两个主题开展专题研讨，结合业务实际，进一步强化思想认识和责任担当。
本版文/本报记者薄洁通讯员林丽娜