费用中心,费用中心常见问题文档版本

发布日期 012022-05-12 华为技术有限公司版权所有©华为技术有限公司2022。
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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129 网址：客户服务邮箱：support@ 客户服务电话：4008302118 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 i 费用中心常见问题目录目录 1如何进入费用中心......................................................................................................................

1 2充值..............................................................................................................................................2 2.1通过在线支付方式进行充值后，没有看见余额新增怎么办？......................................................................................

32.2如何开通余额预警功能？.......................................................................................................................................................

32.3对公汇款多久可以到账？.......................................................................................................................................................

32.4周末银行封账，是否可以用其它方式进行对公充值？...................................................................................................

32.5使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能，如何充值？.....................................................................................

32.6如何增加可划拨账号金额？...................................................................................................................................................

32.7充值时充错账号怎么办？.......................................................................................................................................................

42.8充值时提示限额怎么办？.......................................................................................................................................................

42.9能否给其他人的华为云账号充值？......................................................................................................................................

42.10我的账户余额是否可以转赠给其他人？...........................................................................................................................

42.11华为云账号充值对打款方有什么要求？...........................................................................................................................

42.12如何查看充值明细记录？.....................................................................................................................................................

42.13如何申请专属汇款账号？.....................................................................................................................................................

52.14华为云账号充值支持哪些支付方式？...............................................................................................................................

52.15为什么发票上有一个银行账号，跟充值界面看到的账号什么关系？.......................................................................62.16为什么总览里没有充值只有调账记录？...........................................................................................................................

62.17为什么我不能进行领款操作？............................................................................................................................................

62.18为什么对公汇款充值未到账？............................................................................................................................................

62.19后付费客户如何查看授信额度？........................................................................................................................................

7 3提现..............................................................................................................................................8 3.1提现要多久？.............................................................................................................................................................................

83.2为什么提现失败？....................................................................................................................................................................

93.3如果提现失败，该怎么处理？...............................................................................................................................................93.4如何查看提现和退款记录？...................................................................................................................................................

93.5为什么我无法申请提现？.......................................................................................................................................................

93.6手机号变了如何提现？.........................................................................................................................................................

103.7我发起的提现，钱退到哪里了？........................................................................................................................................

103.8提现规则...................................................................................................................................................................................

103.9是否可以申请不原路返回提现？........................................................................................................................................

113.10为什么提现后收到多笔华为云退款？.............................................................................................................................

11 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 ii 费用中心常见问题目录 3.11提现时收不到验证码怎么办？..........................................................................................................................................

113.12什么情况下提现有可能延期到账？.................................................................................................................................

113.13华为云客户被绑定为代售类子客户后，如何对之前充值的金额提现？................................................................

12 4还款...........................................................................................................................................

13 4.1分期付款可以提前还吗？.....................................................................................................................................................

13 5发票...........................................................................................................................................

14 5.1发票信息类...............................................................................................................................................................................

145.1.1发票内容和发票税率说明？.............................................................................................................................................

145.1.2发票类型有哪些？..............................................................................................................................................................

165.1.3华为云提供给客户的发票有几联？................................................................................................................................

165.1.4开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？...............................................................................................................165.1.5使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？...............................................................................................................165.1.6发票抬头变更需要怎么操作？.........................................................................................................................................

175.1.7收件地址和发票信息怎么更改？....................................................................................................................................

175.1.8发票金额有限制吗？..........................................................................................................................................................

175.1.9索取发票有时间限制吗？.................................................................................................................................................

175.1.10如何设置发票类型？........................................................................................................................................................

175.2申请发票类...............................................................................................................................................................................

175.2.1开具发票后，多久可以收到发票？................................................................................................................................

175.2.2如果发票已经在税务局抵扣认证过，是否可以退票？.............................................................................................

175.2.3个人客户是否可以开企业发票？....................................................................................................................................

185.2.4没有实名认证的客户是否可以开具发票？...................................................................................................................

185.2.5是否可以对充值预付金额开具发票？............................................................................................................................

185.2.6是否可以将订单或账单金额拆分开多张发票？..........................................................................................................

185.2.7由合作伙伴代付的订单，客户是否可以申请开具该订单的发票？........................................................................185.2.8后付费客户如何开具发票？.............................................................................................................................................

195.2.9系统有欠票该如何开票？.................................................................................................................................................

195.2.10是否可以在发票上打印备注？......................................................................................................................................

195.2.11发票是否可以有英文或者繁体中文版吗？.................................................................................................................195.2.12发票邮寄费用由谁来支付？...........................................................................................................................................195.2.13如果发票信息填写有误能否撤销？..............................................................................................................................195.2.14如果发票丢失了，怎么办？...........................................................................................................................................195.2.15代售模式子客户如何申请发票？..................................................................................................................................

195.2.16顾问销售模式子客户如何申请发票？.........................................................................................................................

205.2.17使用支付宝付款可以申请企业类发票吗？.................................................................................................................205.2.18按需资源什么时候可以申请发票？..............................................................................................................................205.2.19可以根据每个项目消费开具发票吗？.........................................................................................................................

205.2.20刚申请的发票，发现发票信息错误，怎么申请驳回？...........................................................................................

205.2.21如何查询发票进度？........................................................................................................................................................

205.2.22为什么预览的发票信息不全？......................................................................................................................................

205.2.23发票金额可以自定义吗？...............................................................................................................................................

205.2.24怎么查询已开发票记录？...............................................................................................................................................

20 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 iii 费用中心常见问题目录 5.2.25哪些场景下需要退票？...................................................................................................................................................

205.2.26想重新开票怎么办？........................................................................................................................................................

215.2.27什么情况下可以申请开票？...........................................................................................................................................215.2.28什么情况下无法申请开票？...........................................................................................................................................215.2.29为什么可开票金额变少了？...........................................................................................................................................215.2.30企业客户可以开具什么发票？......................................................................................................................................

215.2.31为何可开票金额和月度消费账单不一致？.................................................................................................................215.2.32为什么索取发票时，开票金额和实付金额不一致？...............................................................................................

215.3电子发票类...............................................................................................................................................................................

225.3.1电子发票是否可以报销？.................................................................................................................................................

225.3.2公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办？.............................................................................................................

225.3.3电子发票是否支持增值税专用发票类型？...................................................................................................................

225.3.4电子发票是否可以重复打印，有没有具体要求？......................................................................................................

225.3.5电子发票遗失怎么办？......................................................................................................................................................

225.3.6电子发票退票怎么操作？.................................................................................................................................................

225.3.7电子发票退票需要提供什么材料？................................................................................................................................

225.3.8如果电子发票信息有误，怎么办？................................................................................................................................

225.3.9电子票如何申请？..............................................................................................................................................................

225.3.10电子票支持增值税专用发票吗？..................................................................................................................................

225.3.11电子票如何下载？............................................................................................................................................................

23 6账单...........................................................................................................................................

24 6.1云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？..................................................................................

256.2没有开通资源，为什么每天都有费用产生？..................................................................................................................

256.3如何查看资源的使用量和消费金额？...............................................................................................................................

256.4如何查看按需资源每天消费多少钱？...............................................................................................................................

276.5抹零金额是如何产生的？.....................................................................................................................................................

276.6为什么会有欠费，欠费后该如何处理？...........................................................................................................................

276.7如何查询欠费的资源？.........................................................................................................................................................

276.8什么时候可以获取完整的月度消费情况？......................................................................................................................

286.9如何查询一年以前的账单？................................................................................................................................................

286.10如何下载账单？....................................................................................................................................................................

286.11为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致？.................................................................................

296.12为什么有些资源没有名称和ID？....................................................................................................................................

296.13为什么有些地方是8位小数，有些地方是2位小数？..............................................................................................

296.14为什么收支明细中会有冻结金额？.................................................................................................................................

296.15为什么收支明细中会有调账金额?
...................................................................................................................................

296.16我已经充值了，为什么在收支明细中查不到？...........................................................................................................

306.17导出文件多长时间能够生成？..........................................................................................................................................

306.18为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中？...................................................................................................306.19为什么会有企业项目为未归集费用？.............................................................................................................................

306.20为什么资源删除后，还在扣费？.....................................................................................................................................

306.21账单如何加盖华为章？.......................................................................................................................................................

306.23抹零金额是如何产生的，抹零规则是什么？................................................................................................................316.24总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致？.............................316.25如何按区域Region查看账单？.......................................................................................................................................

316.26如何按产品类型查看账单？..............................................................................................................................................

326.27如何按企业项目查看账单？..............................................................................................................................................

326.28如何按计费模式查看账单？..............................................................................................................................................

326.29费用分析和成本分析有什么区别？.................................................................................................................................

326.30如何查看储值卡、代金券、现金券的收支明细？.......................................................................................................

336.31企业主账号如何查看企业子的消费数据？....................................................................................................................

336.32如何隐藏0元消费？...........................................................................................................................................................

336.33如何删除资源？....................................................................................................................................................................

346.34企业主客户如何分账号导出汇总账单？........................................................................................................................

346.35什么是账期？........................................................................................................................................................................

356.36如何查看年度消费情况？..................................................................................................................................................

356.37在当月消费里面为什么出现了上月的用量？................................................................................................................356.38如何查看费用汇总数据环比率？.....................................................................................................................................

366.39如何根据日期筛选账单并且导出？.................................................................................................................................

37 7扣费...........................................................................................................................................

39 7.1关机后或资源删除后还会扣费？........................................................................................................................................

397.2我开通了按需资源，为什么查不到扣费记录？..............................................................................................................

397.3为什么我的账号都欠费了，按需的资源还在持续扣费？............................................................................................

397.4我有现金券，为什么还是扣了余额？...............................................................................................................................

407.5如果账号欠费了，是否会删除资源？...............................................................................................................................

407.6按需资源如何扣费？.............................................................................................................................................................

407.7按需资源扣费顺序..................................................................................................................................................................

40 8资源包.......................................................................................................................................

41 8.1为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？..............................................................................................................

418.2购买了资源包后，超出的部分如何收费？......................................................................................................................

428.3收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？...........................................................................

428.4购买了一个obs存储包，为什么生效时间是2019/08/2618:00:00-2019/09/0100:00:00？.......................428.5我购买了资源包，为什么还会产生费用？......................................................................................................................

428.6资源包剩余用量正常，为什么会收到资源包超出容量的通知？...............................................................................

428.7限制场景相同的资源包如何进行扣减？...........................................................................................................................

438.8如何查询资源包的使用情况？............................................................................................................................................

438.9资源包和按需资源有什么区别？........................................................................................................................................

438.10购买资源包时，失效时间是怎么算？.............................................................................................................................

438.11发送资源包余量预警的规则是什么？.............................................................................................................................

438.12资源包扣减规则....................................................................................................................................................................

448.13为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%？..............................................................................44 9云闪贷.......................................................................................................................................

45 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 v 费用中心常见问题目录 9.1云闪贷服务...............................................................................................................................................................................

459.1.1如何进入云闪贷?
.................................................................................................................................................................

459.1.2云闪贷有哪几种类型？不同类型有何限制？...............................................................................................................459.2云闪贷申请...............................................................................................................................................................................

459.2.1企业云闪贷不支持在哪些地区开通？............................................................................................................................

469.2.2申请开通企业云闪贷，审核过程中须配合银行线下完成资质核实，都需要提供哪些材料？........................469.2.3为什么会提示云闪贷服务开通失败？开通失败后怎么办？.....................................................................................469.2.4云闪贷申请是否有手续费？.............................................................................................................................................

469.3下单购买...................................................................................................................................................................................

469.3.1下单支付时选不到云闪贷支付方式怎么办？...............................................................................................................469.4贷款............................................................................................................................................................................................

469.4.1贷款放款至哪个账户？......................................................................................................................................................

469.4.2如何取消未支付贷款单？.................................................................................................................................................

469.4.3之前下的贷款单，使用了云闪贷但未完成支付，如何继续支付？........................................................................469.4.4如何提取贷款？...................................................................................................................................................................

479.4.5为什么会提示提款失败？提款失败后怎么办？..........................................................................................................

479.4.6如何查看或下载我的借款协议？....................................................................................................................................

489.4.7云闪贷还款日是哪天？......................................................................................................................................................

489.4.8还款是否有还款提醒？什么时间会发送？...................................................................................................................

489.4.9如何查看还款金额？..........................................................................................................................................................

489.4.10如何还款？.........................................................................................................................................................................

489.4.11云闪贷贷款逾期后，是否有一定的惩处措施？........................................................................................................

499.4.12什么是年化费率？............................................................................................................................................................

499.4.13客户可否提前还款，贷款利息如何收取？.................................................................................................................499.5发票............................................................................................................................................................................................

499.5.1使用云闪贷时发票由谁开具？.........................................................................................................................................

509.5.2如何开具银行利息的发票？.............................................................................................................................................

509.6退订............................................................................................................................................................................................

509.6.1申请退订后，订单金额退到哪里？................................................................................................................................

509.6.2云服务开通失败的，我的首付款会退到哪里？..........................................................................................................

509.6.3退订云服务后，如果遇到云闪贷还款日，还需要还款吗？.....................................................................................509.6.4退款周期多久？...................................................................................................................................................................

509.6.5如何取消云闪贷？..............................................................................................................................................................

50 10多签约.....................................................................................................................................

51 10.1切换签约主体后，专属汇款账号需要重新申请吗？...................................................................................................5110.2切换签约主体后，账户余额会切换吗？........................................................................................................................

5110.3切换签约主体后，如何开票？..........................................................................................................................................

5110.4签约主体变更的影响有哪些？..........................................................................................................................................

51 11订单.........................................................................................................................................

55 11.1支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？....................................................................................................................

5511.2如何使用对公账户付款？..................................................................................................................................................

5711.3是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单？如何取消订单？................................................................

58 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 vi 费用中心常见问题目录 11.4如何查看已经完成的订单？..............................................................................................................................................

5811.5订单提交失败怎么办？.......................................................................................................................................................

5911.6已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？..........................................................................................

5911.7已经取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除？..........................................................................................

5911.8支付订单需要身份验证吗？如何关闭身份验证？.......................................................................................................

5911.9下单后支付不了怎么办？..................................................................................................................................................

6011.10“处理中”的订单状态需要多久才能完成？.............................................................................................................

6011.11充值后，为什么订单还是待支付状态？......................................................................................................................

6011.12待支付订单的有效期是多久？能否延长订单的支付有效期？...............................................................................

6111.13云服务订单中有资源开通失败怎么办？......................................................................................................................

6211.14在支付订单时，支持什么方式支付？能否使用微信支付或HuaweiPay支付？.............................................6211.15为什么不能购买云服务器？............................................................................................................................................63 12续费.........................................................................................................................................

64 12.1充值和续费有什么区别？..................................................................................................................................................

6512.2如何续费实例？....................................................................................................................................................................

6512.3资源续费后，什么时候生效？..........................................................................................................................................

6512.4续费时，可变更云服务配置吗？.....................................................................................................................................

6512.5续费时，可选择的续费周期有哪些？.............................................................................................................................

6512.6云服务产品到期后自动续费吗？.....................................................................................................................................

6512.7免费试用的产品，到期后会自动续费吗？....................................................................................................................

6512.8资费变更对云服务运行是否有影响?
...............................................................................................................................

6612.9变更产品规格是否会影响已购买的其他折扣产品？...................................................................................................6612.10自动续费可享受哪些优惠？............................................................................................................................................6612.11为什么续费价格比购买时贵？.......................................................................................................................................

6612.12为什么包月产品续费后，时长不足一个月？.............................................................................................................

6612.13资源到期是否保留？.........................................................................................................................................................

6612.14释放的资源是否能找回？................................................................................................................................................

6612.15自动续费是什么时候续？................................................................................................................................................

6612.16如何取消自动续费？.........................................................................................................................................................

6712.17已过期、已冻结、已释放的资源可以续费吗？.........................................................................................................

6712.18续费的付款有效期是多长？............................................................................................................................................6712.19参加活动购买的资源续费时是否有折扣？..................................................................................................................6812.20为什么充值之后，产品依然显示已过期或是已冻结？............................................................................................

6812.21为什么不能续费，不支持续费的资源有哪些？.........................................................................................................

6812.22资源没到期续费后怎么计时？.......................................................................................................................................

68 13退订与退换货..........................................................................................................................69 13.1不支持退订的云服务有哪些？..........................................................................................................................................

6913.2退订后钱退至哪里？什么时候到账？.............................................................................................................................

7013.3什么是五天无理由全额退订？..........................................................................................................................................

7013.4购买包年/包月华为云产品后，是否支持退订？..........................................................................................................7013.5云市场产品可以退订吗？..................................................................................................................................................

7013.6退订管理找不到资源怎么办？..........................................................................................................................................

7113.8如何查看资源的退订费用？..............................................................................................................................................

7113.9什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？...................................................................................................7213.10资源退订后能否找回？....................................................................................................................................................

7313.11域名支持退订吗？.............................................................................................................................................................

7313.12资源包可以退订或升降配吗？.......................................................................................................................................

7313.13退订站点-云速建站...........................................................................................................................................................

7313.14如何删除云硬盘？.............................................................................................................................................................

7313.15区域选错支持修改吗？....................................................................................................................................................

7413.16按需资源可以退订吗？....................................................................................................................................................

74 14资源.........................................................................................................................................

75 14.1资源冻结后，什么时候可以解冻？.................................................................................................................................

7514.2资源冻结的类型有哪些？冻结后对续费、退订有什么影响？.................................................................................

7514.3续费后，资源什么时候解除冻结？.................................................................................................................................

7614.4宽限期和保留期资源的时长限制是什么？....................................................................................................................

7614.5云主机已删除，为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网？.............................................................................

7714.6包年/包月资源为什么被释放？........................................................................................................................................

77 15合同.........................................................................................................................................

78 15.1购买华为云产品后，是否有相应的合同提供？...........................................................................................................

7815.2申请合同时，甲方信息需要与发票抬头一致吗？.......................................................................................................

7815.3未支付订单申请了合同，合同会生效吗？....................................................................................................................

7815.4正式合同可以作废后重新申请吗？.................................................................................................................................

7815.5纸质合同使用什么快递回寄？..........................................................................................................................................

7915.6个人客户是否可以申请请款合同？.................................................................................................................................

7915.7为什么申请订单合同时查不到已支付订单？................................................................................................................8115.8代售模式下的子客服如果想自己申请合同，应该怎么办？......................................................................................81 16云服务价格.............................................................................................................................

82 16.1为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？...................................................................................................8216.2为什么购买对象存储服务的资源包后，又会产生欠费？..........................................................................................

8216.3为什么云硬盘备份停止自动备份后，还继续扣费？...................................................................................................8216.4购买包年的MRS集群使用一段时间后将其删除，是否还需要付费？..................................................................8316.5不同云服务不同规格如何收费？.....................................................................................................................................

8316.6上云迁移如何收费？...........................................................................................................................................................

8316.7如何领取免费试用产品？..................................................................................................................................................

83 17优惠与折扣.............................................................................................................................

84 17.1代金券.....................................................................................................................................................................................

8417.1.1为什么用不了代金券？...................................................................................................................................................

8417.1.2代金券需要激活吗？........................................................................................................................................................

8517.1.3按需产品怎么使用代金券？...........................................................................................................................................8517.1.4代金券抵扣的金额可以开发票吗？..............................................................................................................................8517.1.5代金券获取方式有哪些？...............................................................................................................................................

8517.1.7如何查看代金券的使用记录？......................................................................................................................................

8517.1.8可以修改代金券的使用限制吗？..................................................................................................................................

8517.1.9代金券发放了吗？............................................................................................................................................................

8617.1.10代金券可以转让吗？.....................................................................................................................................................

8617.1.11代金券可以延期吗？.....................................................................................................................................................

8617.1.12代金券不见了？..............................................................................................................................................................

8617.1.13代金券余额变少了？.....................................................................................................................................................

8617.1.14一次支付可以使用多张代金券吗？...........................................................................................................................

8617.1.15有计费类型为按需的代金券，适用产品也匹配，为什么系统扣费时不能抵扣代金券？............................8617.1.16一张代金券可以分多次抵扣吗？................................................................................................................................8617.1.17代金券可以核销欠费吗？.............................................................................................................................................8617.1.18代金券和现金券有什么区别？....................................................................................................................................

8617.2折扣券.....................................................................................................................................................................................

8717.2.1折扣券是否可以用于按需产品？..................................................................................................................................

8717.2.2退订时，折扣券是否可以退还？..................................................................................................................................

8717.3其他.........................................................................................................................................................................................

8717.3.1我想参加活动，提示没有资格，可以申请活动资格吗？.......................................................................................8717.3.2如何查询奖品的快递单号？...........................................................................................................................................8717.3.3如何反馈奖品的收件地址？...........................................................................................................................................8717.3.4如何领取免费试用套餐？...............................................................................................................................................

87 18其他.........................................................................................................................................

88 18.1华为云支付页面打不开怎么办？.....................................................................................................................................

8818.2执行操作时，提示“您的权限不足。
Policydoesn'tallowbss:unsubscribe:updatetobeperformed.”怎么办？..........................................................................................................................................................................................

89 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 ix 费用中心常见问题 1如何进入费用中心方法
一 1如何进入费用中心登录华为云后，单击页面右上角的账号名称下拉框，选择“费用与成本”。
方法
二登录华为云后，进入控制台，单击“费用与成本”的下拉框，选择需要查看的功能。
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1 费用中心常见问题 2充值 2充值 2.1通过在线支付方式进行充值后，没有看见余额新增怎么办？2.2如何开通余额预警功能？2.3对公汇款多久可以到账？2.4周末银行封账，是否可以用其它方式进行对公充值？2.5使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能，如何充值？2.6如何增加可划拨账号金额？2.7充值时充错账号怎么办？2.8充值时提示限额怎么办？2.9能否给其他人的华为云账号充值？2.10我的账户余额是否可以转赠给其他人？2.11华为云账号充值对打款方有什么要求？2.12如何查看充值明细记录？2.13如何申请专属汇款账号？2.14华为云账号充值支持哪些支付方式？2.15为什么发票上有一个银行账号，跟充值界面看到的账号什么关系？2.16为什么总览里没有充值只有调账记录？2.17为什么我不能进行领款操作？2.18为什么对公汇款充值未到账？2.19后付费客户如何查看授信额度？文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司
2 费用中心常见问题 2充值 2.1通过在线支付方式进行充值后，没有看见余额新增怎么办？充值会有几分钟延迟，请稍后查看。
如您有欠费业务，充值后会优先补扣欠费业务金额。
2.2如何开通余额预警功能？在费用中心的总览页面“可用额度”区域，滑动“预警”参数后的滑动按钮，即可开通或关闭余额预警功能。
单击“修改”，可以对预警阈值进行修改。
●开通后，当可用额度（含现金余额、信用余额、通用代金券、现金券）的总金额低于预警阈值时，会每天给联系人发送短信和邮件提醒，最多连续提醒3天。
●您可到消息中心“消息接收设置>财务信息>账户余额预警”中修改预警提醒的联系人信息。
●企业主客户可批量为企业子客户设置预警阈值，具体操作请参见批量设置子账号预警阈值。
2.3对公汇款多久可以到账？ ●客户向专属汇款账号汇款时，银行收到款项后，款项会自动充值到您的华为云账户。
一般到账时间为当天内，具体到账时间依赖于银行系统。
●客户向通用汇款账号汇款时，您可以通过“资金管理>汇款认领>线下汇款认领”，进行汇款认领。
客户认领汇款后，一般1个工作日华为云会完成审核。
2.4周末银行封账，是否可以用其它方式进行对公充值？周末银行没有封账，一般只有大额跨行转账才有影响。
2.5使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能，如何充值？请联系发卡行开通B2B功能。
签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前支持支付宝、微信、银联、HuaweiPay方式进行充值；签约主体为非“华为云计算技术有限公司”时，支持通过微信、支付宝、银联、网银的方式进行充值。
您可以根据实际情况选择支付方式。
2.6如何增加可划拨账号金额？企业主账号可以给企业子账号划拨金额，具体拨款操作请参见划拨账户余额/信用余额/代金券。
如果需要增加划拨账号金额，可以给主账号充值，具体充值操作请参见账户充值。
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3 费用中心常见问题 2充值 2.7充值时充错账号怎么办？ ●如果您有多个账号，想要给A账号充值时，却把金额误充到另一个账号
B，则需要先对B账号进行提现，再重新为A账号充值。
提现的具体操作请参见余额提现。
●如果您通过专属汇款账号充值时，误操作充到陌生人账号，请提交工单获取对方联系方式，然后双方进行协商处理。
2.8充值时提示限额怎么办？客户通过“在线支付”时，可能会提示限额不足。
由于华为云没有设置消费限额，因此可能是微信、支付宝平台设限，建议您遇到此类问题时，通过专属汇款账号的方式进行充值，具体操作请参见账户充值。
2.9能否给其他人的华为云账号充值？可以。
假设用户A想要给用户B的华为云账号充值，可以使用如下两种方式：●在线支付：用户A需要获取用户B的华为云账号和密码，登录后进行充值。
●转账汇款：用户B有专属汇款账号时，用户A直接获取用户B的专属汇款账号，把充值金额汇入专属汇款账号即可。
如果用户B没有专属汇款账号，需要用户B先获取一个专属汇款账号，然后用户A再进行转账汇款。
获取专属汇款账号的具体操作请参见账户充值。
2.10我的账户余额是否可以转赠给其他人？ ●合作伙伴客户可以把账户余额调账给子用户；●普通客户或合作伙伴子客户，只能先进行提现，再给其他用户充值。
2.11华为云账号充值对打款方有什么要求？客户可以帮其他人的华为云账号充值（个人客户也可以为企业客户充值），但是如果要退款，只能退给付款方。
2.12如何查看充值明细记录？
1.进入“费用中心>资金管理>收支明细”页面。

2.选择“现金账户”页签。

3.设置交易日期时间段，交易类型设置为“充值”，即可以查看交易日期内的所有充值记录。
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4 费用中心常见问题 2充值 2.13如何申请专属汇款账号？
1.进入“费用中心>资金管理>充值”页面。

2.在“选择充值方式”中选择“转账汇款”。

3.获取专属汇款账号。
–如果当前客户已经通过实名认证，单击“开通”，根据页面提示进行二次确认后，单击“确定”，立即获取一个专属汇款账号。
–如果当前客户没有通过实名认证，单击“前往实名认证”，根据页面提示完成认证后，再申请专属汇款账号。
详细的实名认证操作请参见客户认证。
2.14华为云账号充值支持哪些支付方式？华为云账号充值支持如下两种方式： ●在线支付：签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前仅支持支付宝、微信、银联、HUWEIpay方式进行充值；签约主体为非“华为云计算技术有限公司”时，支持通过微信、支付宝、网银、银联的方式进行充值。
●转账汇款：支持通过专属汇款账号进行充值。
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5 费用中心常见问题 2充值 2.15为什么发票上有一个银行账号，跟充值界面看到的账号什么关系？ ●充值界面的账号：在费用中心的“充值”页面，通过转账汇款方式进行充值时，会展示一个专属汇款账号，通过该账号充值一般当天到账，无需提交工单，方便快捷。
●发票上的账号：发票上的开户行及账号是华为云的一般账户，不建议进行充值。
如果您需要通过转账汇款方式进行充值，建议您使用专属汇款账号。
2.16为什么总览里没有充值只有调账记录？您为代售模式的子客户，不支持自行充值。
您可以线下联系合作伙伴打款，合作伙伴收款后会为您的账户拨款。
2.17为什么我不能进行领款操作？您的签约主体为非“华为软件技术有限公司”、“华为云计算技术有限公司”时，通过通用充值账号汇款后，不能进行领款操作，需要您提交工单。
华为云根据工单人工充值到您的华为云账户，2个工作日到账。
建议您使用专属汇款账号充值。
2.18为什么对公汇款充值未到账？通用汇款账号可能原因如下： ●汇款后没有进行认领操作，详细操作请参见汇款认领。
客户认领汇款后，华为云一般会1个工作日内完成审核。
●不能进行认领操作？您的签约主体为非“华为软件技术有限公司”、“华为云计算技术有限公司”时，需要您提交工单。
华为云根据工单人工充值到您的华为云账户，2个工作日到账。
专属汇款账号可能原因如下： ●“收款户名”、“收款银行”或者“收款账号”填写错误导致打款失败时，请联系公司财务人员核实，并重新使用正确的账号信息进行打款。
–“收款户名”填写错误，正确的“收款户名”为“华为软件技术有限公司”或“华为云计算技术有限公司”。
–“收款银行”填写错误，正确的“收款银行”为“中国工商银行股份有限公司深圳华为支行”。
–“收款账号”位数填写错误，实际为19位数字。
●“收款账号”填写错误，误充值到别人账号中，可以提交工单获取对方联系方式，然后双方进行协商处理。
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6 费用中心常见问题 2充值 ●专属汇款信息填写正确时，华为云在收到银行汇款后十分钟内将自动匹配到您的华为云账户并为您完成充值。
2.19后付费客户如何查看授信额度？对于后付费客户，华为云可为客户分配一定额度的授信金额，客户可以使用该金额先消费后还款。
后付费客户可在“费用中心>总览”页面查看授信额度。
“已使用信用额”达到“授信额度”后，页面将不再展示这两个字段。
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7 费用中心常见问题 3提现 3提现 3.1提现要多久？3.2为什么提现失败？3.3如果提现失败，该怎么处理？3.4如何查看提现和退款记录？3.5为什么我无法申请提现？3.6手机号变了如何提现？3.7我发起的提现，钱退到哪里了？3.8提现规则3.9是否可以申请不原路返回提现？3.10为什么提现后收到多笔华为云退款？3.11提现时收不到验证码怎么办？3.12什么情况下提现有可能延期到账？3.13华为云客户被绑定为代售类子客户后，如何对之前充值的金额提现？ 3.1提现要多久？提现分为原路提现和银行卡提现两种。
●当签约主体为非“华为云计算技术有限公司”时： –在线支付时，支付宝、微信到账11个月内，银联充值到账3个月内的金额，可以进行原路返回提现。
提现时按照原支付路径（微信、支付宝、银联）1个工作日内退还至原付款账户。
–在线支付时，支付宝、微信到账超过11个月，银联充值金额超过3个月的金额，只能进行银行卡提现。
在7个工作日内退还至客户指定的银行账户中。
–转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额只能进行原路返回提现，在7个工作日内退还至客户充值时的银行账户中。
●当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时：文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司
8 费用中心常见问题 3提现 –通过在线支付方式充值时，下列场景只能原路返回提现：2020/11之前或2021/02之后通过支付宝充值且到账不超过11个月的金额；微信到账不超过11个月；通过银联、HuaweiPay充值不超过3个月的金额。
提现时按照原支付路径（微信、支付宝、银联、HuaweiPay）1个工作日内退还至原付款账户。
–通过在线支付方式充值时，下列场景只能银行卡提现：在2020/11-2021/02期间通过支付宝付款超过3个月的金额；其他时间通过支付宝充值超过11个月的金额；微信到账超过11个月；通过银联、HuaweiPay充值超过3个月的金额。
在7个工作日内退还至客户指定的银行账户中。
–转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额只能进行原路返回提现，在7个工作日内退还至客户充值时的银行账户中。
提现申请提交成功后，可在“费用中心>资金管理>提现”页面查看提现申请的处理情况，提现的具体操作请参见余额提现。
3.2为什么提现失败？ ●关联的合作伙伴账户余额无法进行提现。
●欠票金额不能进行提现。
●充值返奖励金或者送代金券时，充值金额不能进行提现。
3.3如果提现失败，该怎么处理？如果提现申请被驳回，您根据驳回原因处理提现申请，再次申请提现。
3.4如何查看提现和退款记录？查看提现记录 ● ● 登录费用中心，进入“资金管理>提现”页面，在“提现记录”区域可以查看历史的提现记录。
登录费用中心，进入“资金管理>收支明细”页面，选择交易类型为退款进行查询。
您的提现记录将在列表中显示。
查看退款记录登录费用中心，进入“资金管理>收支明细”页面。
选择交易类型为退款进行查询。
您的退款记录将在列表中显示。
3.5为什么我无法申请提现？如果您的账号中显示有余额，但是却不能提现。
原因可能如下： ●您尚未完成实名认证。
●您的账号的可用额度为信用授信额度，不支持提现。
●您的帐号下的余额为退订产品的款项，且已开过发票。
申请提现时，所开发票退回华为云。
退回发票注意事项和流程，请参见如何退换华为云发票。
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9 费用中心常见问题 3提现 ●代售类子客户无法申请提现。
3.6手机号变了如何提现？
1.进入“账号中心>基本信息”页面。

2.单击待修改“手机号码”后的“修改”，跳转到修改信息页面。
请根据页面提示信息进行修改。
修改绑定手机号码后，再进行提现。
3.7我发起的提现，钱退到哪里了？提现分为原路提现和银行卡提现两种。
●原路提现：–微信、支付宝、银联、HuaweiPay方式充值的金额，1个工作日内退还至原付款账户。
–转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额，7个工作日内退还至客户充值时的银行账户。
●银行卡提现：通过该方式提现的金额直接返回到您提现时设置的银行卡中。
最迟7个工作日内完成提现。
3.8提现规则提现分为原路提现和银行卡提现两种。
●当签约主体为非“华为云计算技术有限公司”时： –在线支付时，支付宝、微信到账11个月内，银联充值到账3个月内的金额，可以进行原路返回提现。
提现时按照原支付路径（微信、支付宝、银联）1个工作日内退还至原付款账户。
–在线支付时，支付宝、微信到账超过11个月，银联充值金额超过3个月的金额，只能进行银行卡提现。
在7个工作日内退还至客户指定的银行账户中。
–转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额只能进行原路返回提现，在7个工作日内退还至客户充值时的银行账户中。
●当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时： –通过在线支付方式充值时，下列场景只能原路返回提现：2020/11之前或2021/02之后通过支付宝充值且到账不超过11个月的金额；微信到账不超过11个月；通过银联、HuaweiPay充值不超过3个月的金额。
提现时按照原支付路径（微信、支付宝、银联、HuaweiPay）1个工作日内退还至原付款账户。
–通过在线支付方式充值时，下列场景只能银行卡提现：在2020/11-2021/02期间通过支付宝付款超过3个月的金额；其他时间通过支付宝充值超过11个月的金额；微信到账超过11个月；通过银联、HuaweiPay充值超过3个月的金额。
在7个工作日内退还至客户指定的银行账户中。
–转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额只能进行原路返回提现，在7个工作日内退还至客户充值时的银行账户中。
不能提现场景：文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 10 费用中心常见问题 3提现 ●未进行实名认证的客户不能进行提现。
●充值返奖励金或者送代金券时，充值金额不能进行提现。
●关联的代售类合作伙伴账户余额无法进行提现。
●欠票金额不能进行提现。
客户退票或增加相应开票金额后，原欠票金额即可恢复可提现操作。
●企业多级管理子账户余额中的划拨款不可以提现。
他人代充值时的提现规则： ●原路返回提现时，按原支付路径退还至原付款账户（例如充值支付人的支付宝），不能更改收款账户。
●银行卡提现时，提现时的收款银行信息与实名认证信息保持一致，即提现到充值到款者的银行账户中。
。
3.9是否可以申请不原路返回提现？当签约主体为非“华为云计算技术有限公司”时，在线支付到账11个月内的金额、和转账汇款的金额，只能原路返回提现。
当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，下列金额只能原路返回提现。
●2020/11之前或2021/02之后通过支付宝充值且到账不超过11个月的金额。
●通过微信充值不超过11个月的金额。
●通过银联充值不超过3个月的金额。
●通过HUAWEIpay充值不超过3个月的金额。
●转账汇款的金额。
提现的具体操作请参见余额提现。
3.10为什么提现后收到多笔华为云退款？通过原路返回方式进行提现时，由于金额只能返回原付款账户，因此当充值时使用不同的方式进行支付（微信、支付宝、银联、HUAWEIpay、转账汇款），就可能会产生多笔到账。
3.11提现时收不到验证码怎么办？请首先确认短信验证码是否被手机管家等软件拦截，确认没有被拦截的话，请提工单联系客服处理。
3.12什么情况下提现有可能延期到账？一般每个月末的最后3个工作日为华为结账日，财务不处理提现申请，有可能导致您的提现延时1-2天。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 11 费用中心常见问题 3提现 3.13华为云客户被绑定为代售类子客户后，如何对之前充值的金额提现？普通华为云客户，被经销商合作伙伴绑定为代售类子客户以后，可登录费用中心，在“资金管理>提现”页面，对绑定之前充值的金额提现。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 12 费用中心常见问题 4还款 4.1分期付款可以提前还吗？ 4.1分期付款可以提前还吗？可以。
在还款期之前的任意一天都可以还款。
4还款文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 13 费用中心常见问题 5发票 5发票 5.1发票信息类5.2申请发票类5.3电子发票类 5.1发票信息类 5.1.1发票内容和发票税率说明？发票税率和发票内容如下：产品名称 ARM服务器租赁会议终端设备-TE10Camera200华为交互式电子白板企业协同独立软件华为IdeahubS设备租赁服务华为Atlas200DKAI开发者套件微半球型软件定义摄像机小筒型软件定义摄像机网络硬盘录像机发票内容 *融资租赁*有形动产融资租赁服务*广播电视设备*应用广播电视设备*通信终端设备*数据终端设备*通信终端设备*数据终端设备*软件*通用应用软件*通信终端设备*数据终端设备*经营租赁*其他有形动产经营租赁服务*通信终端设备*数据终端设备 *通信终端设备*数据终端设备*通信终端设备*数据终端设备*通信终端设备*数据终端设备发票税率13%13%13%13%13%13%6%13% 13%13%13% 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 14 费用中心常见问题 5发票产品名称高级人工智能模型需求分析与设计云会议+大屏组合包套餐云网络专家服务交通智能体专家服务视频分析规划设计与实施服务图像识别规划设计与实施服务华为IdeaHubPro华为IdeaHub配件NLP自然语言处理规划设计与实施服务WeLink企业数据专属专业服务WeLink企业品牌LOGO专享专业服务WeLink“Search+”专业服务WeLink“Athena+”专业服务华为云会议宝IdeaHub样机HiLens平台软件服务华为云基础服务人才培养服务云会议+Bar300组合包套餐云会议+TE20组合包套餐智慧园区资产服务企业5G网络服务Mic500智能阵列麦克风5G消息华为IdeaHubEnterpriseIdeaHub安装服务华为IdeaHubBoard协作平板发票内容 *研发和技术服务*技术开发费 *信息系统增值服务*云服务+硬件组合套餐*软件*通用应用软件*鉴证咨询服务*咨询服务*软件*通用应用软件*软件*通用应用软件*通信终端设备*数据终端设备*通信终端设备*数据终端设备*软件*通用应用软件 *鉴证咨询服务*咨询服务*鉴证咨询服务*咨询服务 *鉴证咨询服务*咨询服务*鉴证咨询服务*咨询服务*通信终端设备*数据终端设备*信息系统增值服务*云服务+硬件组合套餐*非学历教育服务*培训服务*信息系统增值服务*云服务+硬件组合套餐*信息系统增值服务*云服务+硬件组合套餐*软件*通用应用软件*电信服务*互联网接入服务*电子元件*电声器件*电信服务*其他增值电信服务*通信终端设备*数据终端设备*建筑服务*安装服务*通信终端设备*数据终端设备发票税率6% 6% 6%6%6%6%13%13%6% 6%6% 6%6%13%6% 6%6% 6% 6%6%13%6%13%9%13% 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 15 费用中心常见问题产品名称 E系列软件定义摄像机WeLink专业服务消息通知服务消息&短信iTA流量IoT云通信企业名片企业协同终端企业协同生态硬件HiLensKit样例弹性云服务发票内容 *通信终端设备*数据终端设备*鉴证咨询服务*咨询服务*电信服务*短信和彩信服务*电信服务*短信和彩信服务*电信服务*其他增值电信服务*电信服务*其他增值电信服务*电信服务*其他增值电信服务*通信终端设备*数据终端设备*通信终端设备*数据终端设备*电子计算机*电子计算机整机*非学历教育服务*培训服务 5发票发票税率13%6%6%6%6%6%6%13%13%13%6% 非以上产品的发票税率为6%，发票内容为“*信息技术服务*云服务费”。
云市场产品的发票税率，请咨询对应服务商。
5.1.2发票类型有哪些？华为云开具的纸质发票类型有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”，电子发票类型只有“增值税普通发票”。
5.1.3华为云提供给客户的发票有几联？增值税普通发票只有“发票联”，增值税专用发票有“发票联”和“抵扣联”。
5.1.4开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？开具增值税专用发票时需要在发票信息页面输入“发票抬头、税务登记证号/统一社会信用代码、基本户开户银行、基本户开户账号、企业注册地址、企业注册电话”，上述信息请务必和贵司财务部门核实，确保信息填写准确无误。
5.1.5使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？ ●开票与支付方式无关，无论是使用支付宝、微信，还是网银，都可以开票。
●开票仅针对已消费金额，充值未消费部分无法开具发票。
已消费金额可以开具普票，也可以开具专票。
●无论是个人用户还是企业用户，抬头类型需要设置成“企业”才能开专票。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 16 费用中心常见问题 5发票 5.1.6发票抬头变更需要怎么操作？
1.进入“费用中心>发票管理”页面。

2.在“发票信息”区域单击“发票信息管理”。

3.在“发票信息管理”页面进行修改。
–自2020年8月1日起默认每个云账号只能设置1个有效的发票信息，不得随意修改。
若已有多个发票信息，允许保留但不允许新增。
–企业客户创建增值税发票模板时，发票抬头必须和实名认证的名称保持一致，不能修改。
如果您需要开具其他企业抬头的发票，建议您重新进行实名认证。
5.1.7收件地址和发票信息怎么更改？开票前：可以在“费用中心>发票管理”页面“收件地址”、“发票信息”区域进行修改。
开票后：申请开票后，发票信息不能更改。
5.1.8发票金额有限制吗？无。
5.1.9索取发票有时间限制吗？无。
5.1.10如何设置发票类型？华为云开具的纸质发票类型有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”，电子发票类型只有“增值税普通发票”。
增值税普通发票：若不具备一般纳税人资质的小规模纳税人，请选择增值税普通发票，所开具的发票不能用于进项税抵扣。
抬头类型为个人或者组织时，只能创建发票类型为增值税普通发票的模板。
增值税专用发票：若具备一般纳税人资质，需要进行进项税抵扣，请选择增值税专用发票。
5.2申请发票类 5.2.1开具发票后，多久可以收到发票？客户可以在“发票管理”页面，检查当前开票申请的状态。
当前状态为“待签收”时，表示发票已经从华为云邮寄给客户，客户可以根据快递单号查询快递进展。
具体邮寄时长以快递公司为准。
当电子票的申请状态为“完成”时，可以直接在“发票管理”页面进行下载电子票，一般当天内可完成开票。
5.2.2如果发票已经在税务局抵扣认证过，是否可以退票？需要客户提供主管税务部门开具的《红字增值税专用发票信息表》扫描件方可退票。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 17 费用中心常见问题 5发票 5.2.3个人客户是否可以开企业发票？个人客户可以开企业发票，既可以开企业的增值税普通发票也可以开企业的增值税专用发票。
新增发票信息时，增值税专用发票的抬头类型必须设置为“企业”。
5.2.4没有实名认证的客户是否可以开具发票？不可以。
开具发票前必须先完成实名认证。
5.2.5是否可以对充值预付金额开具发票？不可以。
根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具增值税发票。
如果您当前没有使用华为云产品的需求，也可以购买储值卡再索取发票，如何购买储值卡。
5.2.6是否可以将订单或账单金额拆分开多张发票？华为云可以按订单或账单开票，多条订单或账单可以合并开具一张发票，但是一张订单或账单不能拆分开具多张发票。
5.2.7由合作伙伴代付的订单，客户是否可以申请开具该订单的发票？可以。
直接从“费用中心”中进行开票，具体操作请参见“如何开具华为云发票”。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 18 费用中心常见问题 5发票 5.2.8后付费客户如何开具发票？后付费客户可以在官网按账单方式申请开票，同时也可以在账单生成后基于客户和华为云的对账结果，由华为云工作人员在后台为客户开具发票（原则上按账单金额开票）。
5.2.9系统有欠票该如何开票？客户可以在开票申请时进行欠票冲抵，即选择已消费未开票的金额对欠票金额进行冲抵，如果选择的消费金额大于欠票金额，则可以按照差值开具发票，一旦欠票金额清零后，后续则可以按订单或账单金额正常开票。
5.2.10是否可以在发票上打印备注？可以。
客户可以在开票页面的备注信息框中输入需要打印在发票上的内容，并在提交开票前仔细检查内容的正确性。
5.2.11发票是否可以有英文或者繁体中文版吗？华为云开具的发票内容只有简体中文版。
5.2.12发票邮寄费用由谁来支付？ ●如果申请纸质发票的开票金额未满100元，华为采用快递到付方式邮寄发票，由客户承担快递费用。
●如果申请纸质发票的开票金额大于等于100元，华为支付快递费用。
5.2.13如果发票信息填写有误能否撤销？发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。
直接在费用中心“发票管理”页面的“开票记录”区域，在对应的开票项的“操作”列单击“撤销”即可。
否则只能开票后选择退票，再重新申请开票。
5.2.14如果发票丢失了，怎么办？ ●如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。
华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。
●如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华为云。
收到声明后，华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件（加盖发票章）。
华为云接收《发票遗失声明》的收件地址：–当签约主体为“华为软件技术有限公司”时，退票材料寄送地址：江苏省南京市雨花台区软件大道101号华为南京基地；收件人：周媛媛；电话：02556623909。
–当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，退票材料寄送地址：贵州省安顺市平坝区马场镇数谷大道华为云上屯B5-3楼；收件人：沈婷；电话：。
5.2.15代售模式子客户如何申请发票？请向您关联的合作伙伴索取发票。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 19 费用中心常见问题 5发票 5.2.16顾问销售模式子客户如何申请发票？直接从“费用中心”中进行开票，具体操作请参见“如何开具华为云发票”。
5.2.17使用支付宝付款可以申请企业类发票吗？您在华为云中的消费使用支付宝时，可以申请个人、企业或组织类发票。
5.2.18按需资源什么时候可以申请发票？如果您为预付费客户，则按需资源只能根据账期每月3号生成上个月的虚拟订单，选择对应的虚拟订单开票即可；如果您为后付费客户，则按需资源只能根据账期开票，华为云每个月3号生成上个月的账单。
5.2.19可以根据每个项目消费开具发票吗？不能，只能根据订单或账单进行开票。
5.2.20刚申请的发票，发现发票信息错误，怎么申请驳回？发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。
直接在费用中心“发票管理”页面的“开票记录”区域，在对应的开票项的“操作”列单击“撤销”即可。
否则只能开票后选择退票，再重新申请开票。
5.2.21如何查询发票进度？在“费用中心>发票管理”页面的右上角的查询框中，输入订单单号或者账期月份，可以查询到对应账期或订单已开票的发票信息。
单击“详情”，可以查看发票的进度信息。
5.2.22为什么预览的发票信息不全？真实的发票内容都是完整的。
预览的虚拟发票仅供参考，以真实的发票为准。
5.2.23发票金额可以自定义吗？不可以。
华为云仅支持按账单或按订单开票。
5.2.24怎么查询已开发票记录？在“费用中心>发票管理”页面的右上角的查询框中，输入订单单号或者账期月份，可以查询到对应账期或订单已开票的发票信息。
5.2.25哪些场景下需要退票？下列场景下客户可以申请退票： ●已开具的发票信息有误●想要对已开票的订单进行退订●想要对已开票的金额进行提现文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 20 费用中心常见问题 5发票 ●其他 5.2.26想重新开票怎么办？先进行退票，再重新申请发票。
5.2.27什么情况下可以申请开票？预付费用户：包年/包月产品根据订单进行开票，按需消费根据账期进行开票（每月3号生成上个月的虚拟订单）。
后付费用户：仅支持根据已生成的消费账单进行开票（每月3号生成上个月的消费账单）。
5.2.28什么情况下无法申请开票？ ●代售类子客户无法申请开票。
●客户仅充值但无消费金额时，无法申请开票。
●客户存在欠票时，则不能继续申请开票，需要先进行欠票冲抵。
欠票冲抵的具体操作请参见欠票冲抵。
欠票的产生原因为：客户根据到款开票，存在华为核销，或者对已开票的资源进行退订、降配时，系统会把到款开票金额、华为核销金额、退订金额、降配差额记录为欠票。
5.2.29为什么可开票金额变少了？可开票金额与消费金额不一致的可能原因如下： ●客户存在按需消费，按需消费不能实时开票，需要在下个月3号出账后再进行开票。
●客户存在欠票，欠票是由按到款开票、退订、降配产生的。
●客户的消费金额中存在代金券支付的部分，代金券的消费不纳入可开票金额。
●客户有云市场的消费，云市场可开票金额不纳入华为云可开票金额范围内。
●客户想要根据充值金额进行开票，根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具增值税发票。
如果您当前没有使用华为云产品的需求，也可以购买储值卡再索取发票，如何购买储值卡。
5.2.30企业客户可以开具什么发票？可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。
请参见开具华为云发票。
5.2.31为何可开票金额和月度消费账单不一致？可开票金额和月账单消费不一致的可能原因是：预付费客户购买订单后又发生了退订，且订单的退订时间和订购时间不在一个账期。
按照订单进行开票时，由于订单的可开票金额是扣除了退订金额的，而当前的月度消费账单中没有扣除退订的金额（即退订金额算入退订时间所在的月度账单中），因此造成不一致。
5.2.32为什么索取发票时，开票金额和实付金额不一致？是因为存在欠票，开票金额=已选订单或账单金额-欠票金额。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 21 费用中心常见问题 5发票 5.3电子发票类 5.3.1电子发票是否可以报销？电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。
消费者可用于维权或报销，受票企业可作为正式的会计凭证入账。
5.3.2公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办？根据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第84号），自2015年12月1日起在全国范围推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票。
使用电子发票报销入账符合法律要求。
若贵司财务坚持不接受电子发票，可自助申请退票，待完成退票后再申请纸质发票。
5.3.3电子发票是否支持增值税专用发票类型？目前增值税专用发票类型只支持纸质发票，不支持电子发票。
5.3.4电子发票是否可以重复打印，有没有具体要求？电子发票可以重复打印，黑白/彩色打印均可，无打印纸张要求。
5.3.5电子发票遗失怎么办？电子发票可以在“费用中心”重复下载，不会存在遗失风险。
5.3.6电子发票退票怎么操作？可以登录华为云官网的“费用中心”，在“发票管理”页面，自助退票即可。
5.3.7电子发票退票需要提供什么材料？无需邮寄任何材料。
5.3.8如果电子发票信息有误，怎么办？自助申请退票，待完成退票后再重新申请发票。
5.3.9电子票如何申请？具体操作请参见如何开具华为云发票。
申请开票时，发票介质请选中“电子发票”。
5.3.10电子票支持增值税专用发票吗？不支持，电子票只能开具增值税普通发票。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 22 费用中心常见问题 5发票 5.3.11电子票如何下载？在“费用中心>发票管理”页面，当电子票的申请状态为“完成”时，可以单击“下载”进行下载电子票。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 23 费用中心常见问题 6账单 6账单 6.1云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？6.2没有开通资源，为什么每天都有费用产生？6.3如何查看资源的使用量和消费金额？6.4如何查看按需资源每天消费多少钱？6.5抹零金额是如何产生的？6.6为什么会有欠费，欠费后该如何处理？6.7如何查询欠费的资源？6.8什么时候可以获取完整的月度消费情况？6.9如何查询一年以前的账单？6.10如何下载账单？6.11为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致？6.12为什么有些资源没有名称和ID？6.13为什么有些地方是8位小数，有些地方是2位小数？6.14为什么收支明细中会有冻结金额？6.15为什么收支明细中会有调账金额?
6.16我已经充值了，为什么在收支明细中查不到？6.17导出文件多长时间能够生成？6.18为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中？6.19为什么会有企业项目为未归集费用？6.20为什么资源删除后，还在扣费？6.21账单如何加盖华为章？6.22绑定或者解绑分销商后，之前的账单如何查看？6.23抹零金额是如何产生的，抹零规则是什么？文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 24 费用中心常见问题 6账单 6.24总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致？6.25如何按区域Region查看账单？6.26如何按产品类型查看账单？6.27如何按企业项目查看账单？6.28如何按计费模式查看账单？6.29费用分析和成本分析有什么区别？6.30如何查看储值卡、代金券、现金券的收支明细？6.31企业主账号如何查看企业子的消费数据？6.32如何隐藏0元消费？6.33如何删除资源？6.34企业主客户如何分账号导出汇总账单？6.35什么是账期？6.36如何查看年度消费情况？6.37在当月消费里面为什么出现了上月的用量？6.38如何查看费用汇总数据环比率？6.39如何根据日期筛选账单并且导出？ 6.1云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？登录“费用中心”，在“账单管理>费用账单>账单详情>流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。
6.2没有开通资源，为什么每天都有费用产生？登录“费用中心”，在“账单管理>费用账单>账单详情>流水账单”页面中，检查产生费用的详细信息，确认是否购买了相关的产品。
6.3如何查看资源的使用量和消费金额？
1.登录“费用中心”，进入“账单管理>费用账单>账单详情>自定义账单”页面。

2.查看使用量明细账单。
–计费模式”设置为“包年/包月”，可以查看包年包月资源的消费时间、交易时间、资源ID、资源名称、资源标签、规格、企业项目、订单类型、订购数量等账单明细数据。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 25 费用中心常见问题 6账单 –“计费模式”设置为“按需”，可以查看按需资源的消费时间、交易时间、资源ID、资源名称、资源标签、规格、企业项目、使用量等账单明细数据。
▪您可以根据资源ID、资源名称等筛选条件搜索对应的账单明细数据。
▪其中消费时间为云服务在本次账单结算周期内的使用起止时间段，交易时间为云服务实际支付的发生时间。
图中的消费时间2021/12/2413:00:00-2021/12/2414:00:00，交易时间2021/12/2414:36:51，由于系统处理需要一定的时间，通常会在使用后1个小时内对上一个结算周期的费用进行扣款。
详细说明请参见按需产品周期结算说明。
数据默认按照交易时间降序排列，以方便您查看最近扣费的资源账单数据。
▪按需资源的总使用量=使用量+套餐内使用量+预留实例内使用量（仅购买预留实例的客户可见）套餐内使用量的费用已经在购买资源包时支付，预留实例内使用量的费用已经在购买预留实例时支付，这里不再重复计费。
每行的按需费用仅根据套餐内使用量、预留实例内使用量抵扣后的使用量结算，如下图所示：当前通用型SSD资源的单价为0.00097000元/GB/1小时（仅简单定价如使用量*单价时提供单价信息，其他的定价如阶梯定价等不提供单价），资源规格为40GB，总使用量为3624秒，资源包的套餐内使用量抵扣24秒，预留实例内使用量抵扣0秒，抵扣后剩余的使用量3600秒按照按需产品价格进行结算。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 26 费用中心常见问题 6账单 6.4如何查看按需资源每天消费多少钱？登录“费用中心”，在“账单管理>费用账单>账单详情>自定义账单”页面中，“统计周期”设置为“按天”，“计费模式”设置为“按需”，根据导出的账单详情即可汇总出每天的消费总额。
您还可以登录“成本中心”，在“成本分析”页面，“周期”设置为“每日”，“汇总维度”设置为“产品类型”，过滤器中的“计费模式”设置为“按需”，“成本类型”设置为“原始成本”，页面即会展示按产品类型汇总的每日按需消费汇总。
详细操作请参见查看成本分析数据。
6.5抹零金额是如何产生的？按需资源计费时，根据8位小数统计消费金额；实际从客户账户扣费时按2位小数进行扣费（即扣到分），因此会存在抹零精度差异。
6.6为什么会有欠费，欠费后该如何处理？欠费原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后时，生成账单并执行扣款。
如果账户余额不足，客户账号将进入欠费状态。

1、为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？
2、没有开通资源，为什么每天都有费用产生？
3、如何查询欠费的资源？如果您需要手动删除资源，请登录控制台进行操作。
以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。
欠费处理：客户账号进入欠费状态后，需要在约定时间内支付欠款，超过约定时间还未支付欠款，所使用资源将被释放并删除。
还款的具体操作请参见欠费还款。
6.7如何查询欠费的资源？
1.登录费用中心“总览”页面。

2.单击“欠费详情”，可以查看欠费资源的明细信息。

3.单击“详情”，查看对应资源的欠费详情和费用详情。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 27 费用中心常见问题名称/ID：即为欠费资源的名称和ID。
6账单 6.8什么时候可以获取完整的月度消费情况？正常每个月的消费数据将于次月3号完成汇总和出账。
6.9如何查询一年以前的账单？ ●华为云提供近18个月的账单查询，请及时下载保存。
●18个月之前的账单，请提交工单获取。
6.10如何下载账单？以下账单导出后需要从“费用中心>导出记录”页面获取： ●“费用中心>账单管理>费用账单”页面导出的账单，常见的账单如表6-1所示。
表6-1费用账单说明账单名称账单说明按产品汇总账单客户可以按月查看汇总账单。
数据是按照产品维度进行呈现，区分计费模式（按需、包年/包月）进行统计的汇总账单，包含消费、退款、调账的金额。
按产品类型汇总账单客户可以按月查看根据产品类型维度汇总的账单数据。
按企业项目汇总账单客户可以按月查看根据企业项目维度汇总的账单数据。
费用中心导出路径从“费用中心>账单管理>费用账单>汇总”页面，单击“导出月账单”，选择“按产品汇总”、“导出XLSX”。
从“费用中心>账单管理>费用账单>汇总”页面，在汇总图表中选择“按产品类型”页签，单击“导出账单”。
从“费用中心>账单管理>费用账单>汇总”页面，在汇总图表中选择“按企业项目”页签，单击“导出账单”。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 28 费用中心常见问题 6账单账单名称流水账单资源按账期账单使用量明细账单账单说明客户可以按月查看流水账单明细。
客户可以查看资源按账期汇总的资源详单。
客户可以查看按使用量统计的明细账单。
费用中心导出路径从“费用中心>账单管理>费用账单>账单详情>流水账单”页面，单击“导出账单”。
从“费用中心>账单管理>费用账单>账单详情>自定义账单”页面，选择统计维度为“按资源查看账单”，统计周期为“按账期”，单击“导出账单”。
从“费用中心>账单管理>费用账单>账单详情>自定义账单”页面，选择统计维度为“按使用量查看账单”，统计周期为“明细”，单击“导出账单”。
●“费用中心>资金管理>收支明细”页面收支明细数据。
6.11为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致？消费时间：云服务的使用起止时间段交易时间：云服务实际支付的发生时间。
部分云服务每小时消费不足1分钱的情况下，会汇总后统一扣费，交易时间和消费时间存在间隔属正常现象。
6.12为什么有些资源没有名称和ID？对象存储服务的资源名称和ID为桶名，如果当前客户做的是全局操作，则找不到对应的桶，没有桶名就不会展示资源名称和ID。
6.13为什么有些地方是8位小数，有些地方是2位小数？展示按需资源的消费金额时，呈现的是原始消费金额，为8位小数；展示扣费金额时，呈现的实际从账户扣费的金额，为2位小数（即扣到分）。
6.14为什么收支明细中会有冻结金额？客户申请提现后，提现金额为冻结状态，直到提现流程结束。
6.15为什么收支明细中会有调账金额?
合作伙伴子账户：调账金额一般为关联的合作伙伴对您进行的拨款，金额回收等操作产生的。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 29 费用中心常见问题后付费客户：华为云为您的信用账户调整信用额度时产生的。
6账单 6.16我已经充值了，为什么在收支明细中查不到？检查是否充错账号。
6.17导出文件多长时间能够生成？ 5分钟左右即可导出完成，导出账单数据比较大时，可能会有延迟。
6.18为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中？账单正在导出时，为“文件生成中”状态，请耐心等待。
6.19为什么会有企业项目为未归集费用？仅部分云服务支持企业项目管理，支持企业项目管理的云服务列表请参见企业项目管理支持的云服务。
●如果您购买云服务资源时没有特别设置企业项目，将统一默认为：default。
●如果您购买的云服务资源不支持设置企业项目，则统一呈现为：未归集。
6.20为什么资源删除后，还在扣费？按需计费模式下用户先使用云服务，使用后云服务按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算，按需计费模式产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按小时、按天、按月三种周期进行结算，具体扣费规则请参见按需产品周期结算说明。
示例：按小时结算的云主机在8:30删除资源，但是8:00~9:00期间产生的费用，通常会在10:00左右才进行扣费。
客户可以在“费用中心>账单管理>费用账单>流水账单”查看费用对应的“消费时间”获知按需产品的实际使用时间。
6.21账单如何加盖华为章？ “费用中心>账单管理>费用账单>汇总”可导出按产品汇总账单，默认自带华为账务印章。
如果您需要加盖华为账务印章的流水账单，请导出流水账单后，联系您的客户经理走盖章申请流程。
6.22绑定或者解绑分销商后，之前的账单如何查看？在“费用中心>账单管理>费用账单”页面温馨提示中"历史数据"页面查看和导出。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 30 费用中心常见问题 6账单 6.23抹零金额是如何产生的，抹零规则是什么？华为云产品定价精度为小数点后8位（单位：元），因此在计费过程中会产生小数点后8位的资源使用费用。
而在实际扣费时，仅扣除到小数点后2位，小数点后第3位到第8位部分金额会被舍弃，这种舍弃部分的金额称作抹零金额。
示例：1GB的云硬盘定价为0.00064000元/1小时，客户按需使用10GB大小的云硬盘，实际使用25874秒，则未出账的应付金额为（25874/3600）*0.00064000*10=0.04599822元，出账后实际应付金额为0.04元，抹零金额为0.00599822元。
6.24总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致？应还金额=信用额度支付+欠费-已核销金额，因此客户存在欠费或已经核销部分信用额度时，会导致“应还金额”和“信用额度支付”金额不一致。
6.25如何按区域Region查看账单？
1.进入“费用账单”页面。

2.选择“汇总”页签。

3.单击“展开趋势和汇总图表”。

4.在“汇总”区域的右上角单击“查看详情”。

5.在弹出的“汇总”页面中，选中“按区域”页签，即可查看按区域汇总的账单数据。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 31 费用中心常见问题 6账单 6.26如何按产品类型查看账单？
1.进入“费用账单”页面。

2.选择“汇总”页签。

3.单击“展开趋势和汇总图表”。

4.在“汇总”区域的右上角单击“查看详情”。

5.在弹出的“汇总”页面中，选中“按产品类型”页签，即可查看按产品类型汇总的账单数据。
6.27如何按企业项目查看账单？
1.进入“费用账单”页面。

2.选择“汇总”页签。

3.单击“展开趋势和汇总图表”。

4.在“汇总”区域的右上角单击“查看详情”。

5.在弹出的“汇总”页面中，选中“按企业项目”页签，即可查看按企业项目汇总的账单数据。
说明开通了企业项目管理的客户，可以在下单时设置订单所属的企业项目。
订单设置了企业项目后，则账单中的费用归属不会再发生变更（即使将来对该包年/包月资源的企业项目进行切换，费用所属的企业项目也不会变化）。
6.28如何按计费模式查看账单？
1.进入“费用账单”页面。

2.选择“汇总”页签。

3.单击“展开趋势和汇总图表”。

4.在“汇总”区域的右上角单击“查看详情”。

5.在弹出的“汇总”页面中，选中“按计费模式”页签，即可查看按计费模式汇总的账单数据。
6.29费用分析和成本分析有什么区别？ ●费用分析：客户通过多种维度查看某时间段内的费用走势和费用分布数据。
●成本分析：客户通过多种维度查看某时间段内的成本分摊走势和成本分摊分布数据。
示例：一个订单120一年，费用分析中购买月费展示费用120元；120元分摊到每个月是10元，则成本分析中展示每个月费用为10元。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 32 费用中心常见问题 6账单 6.30如何查看储值卡、代金券、现金券的收支明细？查看储值卡、现金券收支明细的操作步骤与代金券类似，这里以查看代金券操作步骤为例：
1.登录费用中心。

2.进入“资金管理>收支明细>代金券”页面。

3.查看指定时间段内的代金券收支明细。
您也可以输入优惠券ID，查看指定代金券的收支明细。
6.31企业主账号如何查看企业子的消费数据？企业主账号展示的账单数据，包含关联的统一还款企业子账号的消费数据。
企业主账号登录费用中心查看账单时，可以根据“账号”或“关联账号”进行筛选。
示例：
1.登录费用中心的“账单管理>费用账单>汇总”页面。

2.选择需要查看账单数据的账号。
6.32如何隐藏0元消费？客户查看账单明细时，可以在如下页面隐藏0元消费：●在“账单管理>费用账单>汇总”页面的按产品汇总区域，单击“应付金额”右侧的，选择“隐藏0元消费”。
●“账单管理>费用账单>账单详情>流水账单”页面，单击“应付金额”右侧的，选择“隐藏0元消费”。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 33 费用中心常见问题 6账单 ●“账单管理>费用账单>账单详情>账单详情”页面，单击“应付金额”右侧的，选择“隐藏0元消费”。
6.33如何删除资源？ ●如果您的按需资源不再使用，可以登录控制台进行删除操作。
删除资源的详细指导可以查看帮助中心的各云服务文档，以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。
a.登录管理控制台。
b.选择“计算>弹性云服务器”。
c.勾选待删除的弹性云服务器。
d.单击弹性云服务器列表页上方的“删除”。
●包年/包月的云产品不能直接删除，只能执行退订操作，具体操作请参见云服务退订。
●资源删除后，不能找回。
6.34企业主客户如何分账号导出汇总账单？新版“费用账单”支持分账号导出汇总账单。

1.企业主客户登录费用中心。

2.选择“账单管理>费用账单>汇总”。

3.单击“导出月账单”。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 34 费用中心常见问题
4.进入“导出记录”页面，下载导出账单。
6账单分账号导出账单时，每个账号、每账期生成一个账单文件，汇总后以zip包格式统一下载。
6.35什么是账期？账期是华为云与用户约定的一个时间范围，用于对账时确定对账的范围。
该时间范围可根据华为云的营销策略来决定，通常是一个自然月。
当一个账期结束时，系统计算出用户在该账期内需要支付的全部费用，并生成账单。
6.36如何查看年度消费情况？您可以登录成本中心，通过各汇总维度和过滤条件，对年度消费数据进行探索和分析。

1.登录成本中心的“成本分析”页面。

2.根据不同的筛选条件，查看消费汇总数据，详细说明请参见查看成本分析数据。
示例：按月查看2021-01——2021-12汇总的消费数据。
6.37在当月消费里面为什么出现了上月的用量？当按需产品按小时或按天进行结算费用时，当月最后一个结算周期的用量会在次月1号完成扣费，因此账单费用归属到次月。
●按小时结算的按需资源示例：2021/11/3023:00:00-2021/12/0100:00:00的虚拟私有云按需用量在2021/12/0100:00:00开始上报用量给计费系统，计费系统在2021/12/0100:36:00完成扣费处文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 35 费用中心常见问题 6账单理。
这条用量对应的账单消费时间是2021/11/3023:00:00-2021/12/0100:00:00，交易时间是2021/12/0100:36:00，因此账期归属在2021年12月。
●按天时结算的按需资源示例：2021/11/30的云备份按需资源上报用量给计费系统后，计费系统定时启动累计，一般在2021/12/0103:02:00完成扣费处理。
这条用量对应的账单消费时间是2021/11/3000:00:00-2021/12/0100:00:00，交易时间是2021/12/0103:02:00，因此账期归属在2021年12月。
6.38如何查看费用汇总数据环比率？环比率是指查询周期与上一周期相比，数据增长或下降的比率。
环比率=(查询周期数据-上一周期数据)/上一周期数据*100% 说明如果查询时间为当前月的某一天(非月末日)，则查询周期为本月1号到本月该天，上一周期为上月1号到上月该天，而不是到上月月末日。
如果查询时间为当前月月末日，则查询周期为本月1号到本月月末日，上一周期为上月1号到上月月末日。
例如：如果当前时间2022/02/26，用户在2022/02/26查询2022/02较2022/01的费用汇总数据环比率，则“查询周期数据”指2022-02-01到2022-02-26的消费数据，“上一周期数据”指2022-01-01到2022-01-26的消费数据，而不是2022-01-01到2022-01-31的消费数据。
如果当前时间2022/02/28，用户在2022/02/28查询2022/02较2022/01的费用汇总数据环比率，则“查询周期数据”指2022-02-01到2022-02-28的消费数据，“上一周期数据”指2022-01-01到2022-01-31的消费数据。
以某用户2022/02和2022/01按产品类型费用汇总数据为例： 2022/02该用户使用“云硬盘EVS”产品费用为￥3.50，2022/01该用户使用“云硬盘EVS”产品费用为￥1.67，则该用户2022/02使用“云硬盘EVS”产品费用汇总数据环比率=(3.50-1.67)/1.67**100%=109.58% 文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 36 费用中心常见问题 6账单 6.39如何根据日期筛选账单并且导出？流水账单、按使用量明细账单、按资源明细账单支持按日期导出。
以资源明细账单为例，登录“费用中心”，在“账单管理>费用账单>账单详情>自定义账单”页面中，“统计维度”选择“按资源”，“统计周期”选择“明细”，单击，通过日期控件选择要查询的日期，单击“导出”。
您也可登录成本中心按天查看和分析费用。
选择“成本中心>成本分析”，设置查询的粒度为“每日”，根据实际情况设置查询“周期”，单击“确定”。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 37 费用中心常见问题 6账单文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 38 费用中心常见问题 7扣费 7扣费 7.1关机后或资源删除后还会扣费？7.2我开通了按需资源，为什么查不到扣费记录？7.3为什么我的账号都欠费了，按需的资源还在持续扣费？7.4我有现金券，为什么还是扣了余额？7.5如果账号欠费了，是否会删除资源？7.6按需资源如何扣费？7.7按需资源扣费顺序 7.1关机后或资源删除后还会扣费？资源关机后还会扣费的原因：部分云资源关机后，仍会继续计费，具体计费规则请参见云服务的详细描述。
以ECS为例，可以参见弹性云服务器关机后还会计费吗？资源删除后还会扣费的原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，资源删除后并不会立即对之前的消费进行扣款，在结算周期结束后，才会生成账单并执行扣款。
7.2我开通了按需资源，为什么查不到扣费记录？ ●话单延迟：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后时，生成账单并执行扣款。
当前查不到扣费记录，可能是因为还未到结算周期。
●小额累计：部分云服务每小时消费不足1分钱的情况下，会汇总后统一扣费。
当前查不到扣费记录，可能是因为还未统一扣费。
7.3为什么我的账号都欠费了，按需的资源还在持续扣费？用户欠费后，用户的资源会根据用户等级赋予不同的宽限期和保留期（详见宽限期保留期），处于宽限期的资源是继续计费的。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 39 费用中心常见问题 7扣费 7.4我有现金券，为什么还是扣了余额？可能原因如下： ●购买云市场产品：华为云发放的现金券，仅支持华为云通用云服务使用，不支持云市场产品使用（包括云市场严选商品）。
●现金券具有限制条件：客户当前没有满足限制条件的现金券。
7.5如果账号欠费了，是否会删除资源？欠费后，按需服务转入宽限期，您需要在约定时间内支付欠款，超过约定时间还未支付欠款，所使用资源将被释放并删除。
宽限期和保留期的具体说明请参见宽限期保留期。
如果您需要手动删除资源，请登录控制台进行操作。
以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。
7.6按需资源如何扣费？一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后时，生成账单并从客户的账户余额中执行扣款。
如果客户的账户余额不足，客户账号将进入欠费状态，需要在约定时间内支付欠款，超过约定时间还未支付欠款，所使用资源将被释放并删除。
7.7按需资源扣费顺序如果客户购买了资源包，优先使用资源包用量。
资源包用量使用完毕后，按需资源按如下顺序扣费：代金券（每次可使用多张）->现金券（每次可使用多张）->储值卡（每次可使用多张）->账户余额（先扣现金额度后扣信用额度）。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 40 费用中心常见问题 8资源包 8资源包 8.1为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？8.2购买了资源包后，超出的部分如何收费？8.3收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？8.4购买了一个obs存储包，为什么生效时间是2019/08/2618:00:00-2019/09/0100:00:00？8.5我购买了资源包，为什么还会产生费用？8.6资源包剩余用量正常，为什么会收到资源包超出容量的通知？8.7限制场景相同的资源包如何进行扣减？8.8如何查询资源包的使用情况？8.9资源包和按需资源有什么区别？8.10购买资源包时，失效时间是怎么算？8.11发送资源包余量预警的规则是什么？8.12资源包扣减规则8.13为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%？ 8.1为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？可能的原因如下： ●您购买的按需产品规格和资源包不匹配。
●您购买的按需产品不在资源包的生失效范围内。
●您购买的按需产品和资源包的适用区域不一致。
●您购买的按需产品和资源包不属于同一个企业项目。
●您购买的按需产品与资源包的计费因子不一致。
示例：您购买了OBS流量包，但是进行的计次操作。
如果是上述情况，表示您购买的资源包和按需产品规格不匹配，只能重新购买规格匹配的资源包。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 41 费用中心常见问题 8资源包 8.2购买了资源包后，超出的部分如何收费？超出资源包用量的部分是按照实际使用量*单价的方式进行按需计费。
8.3收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？按需产品是按照实际使用量*单价的方式进行计费，按需产品的实际使用时间和实际扣费时间会存在一定的时间差。
由于系统处理需要一定的时间，实际使用时间和扣费时间存在一定的延时属于正常允许范围。
客户可以在“费用中心>账单>费用账单”页面导出流水账单，在流水账单中查看对应的“消费时间”获知按需产品的实际使用时间。
8.4购买了一个obs存储包，为什么生效时间是2019/08/2618:00:00-2019/09/0100:00:00？用户购买的资源包是按照自然月重置的，购买时间为8月26号，会在9月1号重置，因此当前看到用户的资源包有效期为8月26号到9月1号，重置后会更新生失效时间为9月1号到9月26号。
8.5我购买了资源包，为什么还会产生费用？ ●用户购买的资源包使用完，后续使用导致产生费用。
●用户购买的资源包和按需产品规格不匹配。
–您购买的按需产品规格和资源包不匹配。
–您购买的按需产品不在资源包的生失效范围内。
–您购买的按需产品和资源包的适用区域不一致。
–您购买的按需产品和资源包不属于同一个企业项目。
–您购买的按需产品与资源包的计费因子不一致。
示例：您购买了OBS流量包，但是进行的计次操作。
8.6资源包剩余用量正常，为什么会收到资源包超出容量的通知？发送余量预警通知时，是按照同类型且生效中的资源包计算使用量，而不是看单个资源包的使用量。
示例：当前存在10个同类型且生效中的资源包，某一个资源包使用量占不足时，不会发送余量预警通知；当10个资源包的总使用量不足时，会发送余量预警通知。
文档版本01(2022-05-12) 版权所有©华为技术有限公司 42 费用中心常见问题 8资源包 8.7限制场景相同的资源包如何进行扣减？当客户存在相同限制场景的资源包时，会按照失效时间顺序进行扣减，优先扣减失效时间近的资源包。
示例：当前客户存在如下两个限制场景相同的资源包。
资源包1：2019.10.10号生效的包年按月可重置资源包。
资源包2：2019.10.12生效的包月资源包。
扣减顺序：
1.