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四 农历丙申年十一月初三今日16版总第375期大连报业集团主办2015年5月22日创刊CN21-0101 辽宁发布移动通信服务行业消费者评议结果 辽宁省工商行政管理局30日发布移动通信服务行业消费者评议结果，参加评议的10万余名消费者中，超四成认为移动通信服务行业存在霸王条款。
2016年4月初，辽宁省工商局和省消协开展移动通信服务行业消费者评议，回收有效调查问卷100837份。
消费者认为，存话费送手机活动存在霸王条款、加重消费者责任减免经营者义务，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条和《辽宁省消费者权益保护条例》第二十四条，经营者不得以 格式条款限制消费者权利、减轻或者免除经营者义务的规定，应当充分尊重消费者的选择权、公平交易权以及财产安全权。
根据评议结果，中国移动通信集团辽宁有限公司、中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司、中国电信集团公司辽宁省电信分公司公开承诺整改。
关于霸王条款问题，有的运营商已经整改，有的承诺到年底前，优化“存话费送手机”协议，允许消费者变更和解除协议，移动终端质量争议按“三包”规定执行。
新华社 不要让“情绪”披上“善意”的外衣 昨日，整个社会的情绪被一个名字牵扯着——罗一笑。
刷屏，一边倒的献爱心→反转，谎言被拆穿→二次刷屏，阴谋论反扑、全民愤怒→当事人回 应，不同队列的人互撕→新热点出现，围观的散去…… 所有的刷屏事件，大致都是这样的套路，等待罗一笑事件的，不是真相的尘埃落定，而是新
一 个热点的及时出现。
因为真相，从一开始就摆在那里：孩子的病是真的、父母的悲伤是真的、群众的爱心更是如假 包换，问题出在了哪里？ 问题出在人们总是情绪先行，真相先是被山呼海啸的爱心淹没，后又被翻江倒海的愤怒所吞 噬，情绪的巨浪一波接一波，将真相扫荡得鸡零狗碎。
到最后，没人真正关注还在重症室的小姑娘罗一笑病情到底怎样，人们更耿耿于怀于自己的 同情是否被利用。
整个事件的来龙去脉，深都目前给出了最客观、最全面的报道。
若要深究当事人的心理，可 去两个相关公众号查看最新历史消息。
家境小康、目前失业的媒体人罗尔，喜欢写东西，女儿罗一笑患了白血病在重症监护室后，他 把自己的感受写成了系列文章发表在个人微信公众号里。
跟所有文人喜欢自命清高一样，罗尔一面想要外界的帮助一面顾忌面子。
他的一位搞
p2p 的商人朋友一拍大腿说不如这样，我把你的文章整合一下放在我企业的公众号里，转发一次我就 给笑笑捐一块钱，这样我既搞了宣传又能合情合理地帮你一把，共赢。
罗尔同意了，因为他们谁都没想到这样一个匆忙的决定将引发的会是一场轰动全网的事件。
当赞赏金如潮水一般汹涌而来时，所有人都慌了，两个公众号都开始呼吁停止打赏，然而此 时事件已经失控，仅公众号的打赏就超过了
200万，满屏都是罗一笑。
这让人想到2015年的康夏卖书事件，当时那个准备出国留学、爱读书的年轻人，同样也打 理着一个不温不火的公众号。
秉承着“读过的书，放在书架上之后就会死亡，成为一具尸体，只有 它被下一个人再一次读到的时候，才可能重新焕发生命”美好情怀，决定将自己的
1741本书低价 处理给有缘的网友。
于是，他在公众号里发表了文章《带不走，所以卖掉我的1741本书》。
随后，出乎所有人意 料，这篇文章开启了霸屏模式，不到24小时，77万元书款以各种方式涌向康夏。
康夏慌了……他没那么多书，也没那么多精力处理这些订单。
一念之间，他去买了很多新 书，打算给每一个打款的人都邮寄几本书过去。
于是，当邮寄新书的行为被拆穿，人们判定其为 一场预谋已久的营销，汹涌而来的愤怒将康夏钉到了“骗子”、“情怀狗”的耻辱柱上，甚至有人向 他即将赴读的哥伦比亚大学投递了举报信。
承受着满屏谩骂和人身威胁，康夏开始几天几夜不 停歇地处理这些退款，不论收到书与否，全部退款。
最后康夏退了所有钱，自己付了
15万左右的书款和邮费，清空了所有微博，默默地走出国 门。
百口莫辩，打掉牙齿往肚子里吞，一场原本美好的情怀最后变成一地鸡毛。
康夏卖书事件已经成为往事，但网络上汹涌而滚烫的情绪从未消逝，这一次，罗一笑点燃了 这把火。
康夏和罗尔，谁都未曾想过会引火烧身。
每一个刷屏事都是一次情绪的集中爆发。
如果刷屏前我们能够手动搜索一下事情的脉络， 经过独立思考产生判断再决定转发与否，而不是跟随主流情绪左摇右摆，为了转发而转发，最终 形成洪流，所到之处，遍地狼藉。
文/于飞飞 社址：大连市中山区民康街
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