星期五责编赵君瑶美编张园审读李明阳 关注Y05 优化营商环境，走新更走心 流亭街道创新“一二三四”企业服务机制，激活助企纾困“神经末梢” □半岛全媒体记者葛梦杰 良好的营商环境是滋养企业发展、创新创业的丰厚土壤，更是一个地方发展的软实力、竞争力和内生动力。
流亭街道现有“四上”企业316家，规下工业企业892家，餐饮、住宿等九小场所3000余家，日常服务和管理体量巨大，受疫情冲击、基础设施老化、腾地拆迁、市场需求下降等因素影响，企业经营普遍处于下行态势，如何在压力下找到突破口，更好地纾解市场主体压力，提振实体经济信心，成为街道企业服务有关部门面临的严峻考验。
困难之下，逆流而上。
流亭街道积极应对不利影响，抢抓时间窗口，全面贯彻落实区委、区政府《营商环境优化提升行动方案》，以“作风能力提升年”活动为统领，以优化营商环境为首要任务，以解决企业资金、技术、人才、用地等瓶颈制约为突破口，创新“一二三四”服务机制，即成立一个专班、坚持双向发力、融合三项服务、推行“四小”暖心，以有力有效、精准精细的政务服务，激活助企纾困“神经末梢”，真正把“好服务”转化为营商发展的“新能量”，提升市场主体的信心和活力，促进了街道各项经济指标平稳增长，打造出营商环境优化提升的流亭样板。
成立一个专班 政企一条心，当好优化营商环境“总客服” 政企一条心，方能下好“一盘棋”。
据了解，今年年初，流亭街道成立了优化营商环境工作专班，建立了由主要领导牵头挂帅、其他领导分工负责、各相关部门具体承接的推进调度机制，每月召开联席办公会议，专题研究涉企服务相关事宜，全力当好优化营商环境“总客服”。
同时，街道将相关工作纳入对各单位的年度督导考核，切实激发工作人员为企服务的动力。
据悉，为深入做好日韩等外资企业服务工作，6月29日下午，流亭街道邀请城阳日系协会有关领导及辖区重点日系企业负责人，召开座谈会，对流亭街道城市更新和城市建设、产业规划、腾地拆迁等事项进行了专题介绍，征求了企业家的意见建议。
街道党工委书记王忠琦表示，流亭街道将一如既往为日资企业发展营造优质环境，为企业的生产运营提供贴心服务，为企业的健康发展纾困解难，当好企业发展的坚强后盾。
“政府一步一步推动问题解决，给了我们企业持续不断发展的信心。
”参会企业代表说道。
坚持双向发力 精准帮办解难题，拓宽企业发展“快车道” 在流亭街道辖区内青岛王牌动物健康产品有限公司（以下简称王牌动物）生产厂房内，工人们正有条不紊地在生产线上工作着，呈现出一幅繁荣忙碌的景象。
然而，在前不久，王牌动物却面临着濒临停产的难题。
据了解，王牌动物园区相邻的一家企业施工导致下水管道破坏严重，7月1日，暴雨突降，因排水困难，王牌动物园区内严重积水，水倒灌进了厂区内，设备、电线等被水浸泡，企业被迫停产。
因此，王牌动物向街道寻求了帮助。
街道对此高度重视，立即组织人员到现场考察，并召开了现场会进行了专题部署和调度，街道主要领导亲自到现场指挥，当天便协助企业解决了园区积水问题。
此外，街道还出面协调施工企业，将排水管道进行了整修，彻底解决了园区排水隐患。
“街道全程服务特别好，解决问题非常迅速，办事效率非常高。
这种 街道定期召开企业座谈会，切实帮助企业解决困难。
访”。
梳理企业对口部门，联合组建走访小组，将走访企业纳为常态化、制度化工作，定期组织进行部门联合走访，将政策宣传、生产调研、人才政策等一次传达到位，实现“一次走访、多事办结”。
三是实施“一窗口受理”。
推动兑现事项“一口受理企业诉求、后台分派部门多端办理、集中反馈处理结果”的运行机制，做到对外一口受理，内部多口联动，力求做到事事有回音，件件有落实，通过凝心聚力，助推企业蓄力行远。
前不久，流亭街道通过走访了解并解决了月星鞋业的原材料进口问题。
据了解，月星鞋业是一家日资企业，主要生产鞋部件及鞋相关产品，原材料全部从日本运输。
“疫情期间，进口货物需在专仓静置十天才能投入生产，但在货物即将到港的时候，我们却迟迟预约不上专仓，若是进仓时间延后，这将会对生产产生极大的影响。
”公司相关负责人告诉记者。
流亭街道走访企业时了解到这个情况后，立即沟通协调专仓责任部门，协助月星鞋业解决了此次难题，并做出了今后该企业货物到港后会第一时间进仓的承诺，确保企业生产。
有力度、有态度的作风让我们企业觉得非常温暖。
”王牌动物相关负责人表示。
今年以来，街道坚持围绕全面落实惠企政策和精准服务企业需求两个发力点，精准帮办解难题，拓宽企业发展“快车道”。
在围绕全面落实惠企政策发力方面，街道先后创建流亭街道工业企业服务群、规上规下工业企业服务群、流亭经贸工作群、高新技术企业服务群、批发零售类企业工作群等10余个惠企微信群，定期发送各类企业扶持政策，搭建各类上下游企业协同发展平台；汇总编制了市区两级企业扶持政策宣传手册，通过走访了解企业生产经营情况，实地帮助企业解决困难；组织开展统计培训会、工业互联网企业座谈会等多形式企业服务活动，帮助企业解决用工、政策、生产等问题，精准帮扶中小企业稳步发展。
在围绕精准服务企业需求发力方面，一是不断打通堵点，针对因疫情影响，物流和快递运输链受阻，严重影响企业正常生产和订单交付的问题，流亭街道在统筹做好疫情防控和经济运行工作的同时，采取“一企一策、一事一议”的方式，切实打通运输堵点，全力保障企业正常生产经营。
二是精研政策，按照企业所需及实际发展情况，对其进行综合分析， 街道主要领导走访辖区企业。
王牌生物负责人赠送锦旗向街道表示感谢。
通过实地走访宣传等途径，对汉德森、安普泰科、隔而固等12家达到一季度“开门稳、开门红”政策的企业逐家走访；组织辖区企业积极申报首台套、瞪羚等惠企政策，助力市场主体做强做大。
三是跟踪服务，坚持把优化营商环境摆在突出位置，主动了解企业诉求，及时跟踪掌握企业在发展中遇到的共性问题和个性问题，提供更多精细化、个性化服务，不断提升服务企业的质量和水平。
融合三项服务 全程“保姆式”服务，推动企业“加速跑” 流亭街道以大数据分析和日常经验总结为依据，将企业咨询较多的科技、金融、统计、安全、人才、城建六方面事项进行整合，组建了“企业护航直通车”服务专班，放大服务效能，切实解决企业办事的痛点、难点、堵点问题。
服务专班成立以来，一是实施“一站式服务”。
由企业服务科、科技服务科、统计科、商务商贸科、城建办、社会保障科、应急管理中心等多个部门定期联合召开专题会议，集中解决企业在发展过程中遇到的普遍问题。
二是实施“常态化走 推行“四小”暖心 主动创新服务，织牢营商环境“一张网” 流亭街道主动创新服务，推行“四小”暖心，不断织牢营商环境“一张网”。
制作服务企业“小卡片”，主动创新服务。
服务企业一卡通是街道持续优化营商环境，全力惠企助企的一项创新举措。
卡片将书记信箱、街道12个涉企部门业务简介、负责人及联系电话分条列明，并配有市、区、街道各级惠企政策汇总二维码，方便辖区企业根据自身需求，精准对接相关业务科室，避免重复多科室询问，真正实现一卡在手、政策不愁，政企携手、环境更优。
建立信息统计“小程序”，跟踪企业动态。
定期在企业群内发布各类信息统计小程序，高效及时了解企业经营动态和问题困难；根据提报信息做好经济运行分析，针对企业问题困难做好分类推送解决和现场走访；通过信息准确摸排，努力做到企业有诉求、政府必回应，有事随时办、无事不打扰。
开展企业服务“小讲堂”，精准惠企助企。
分类别分行业开展小范围精准培训服务，针对“专精特新”“高新技术企业”等企业开展相关政策宣贯；针对“生物医药”“精密仪器仪表”等行业相关企业开展行业座谈交流；针对新纳统、拟纳统企业进行统计专项培训等，根据企业需求，做好精准服务。
注重人文关怀“小仪式”，成为企业贴心人。
为感谢企业家对街道社会经济发展做出的贡献和努力，街道建立了为重点企业负责人送生日鲜花的“小仪式”，把政府与企业间的距离拉近了,把企业家的心捂暖了。
一边是有创新、能实干的企业家，一边是有担当、真服务的人民公仆，生日祝福活动背后是新型政企关系的形成，是营商环境的变好，让企业切实感受到政府是服务企业的知心人、贴心人的同时提振了发展信心。
优化营商环境，任重而道远。
下一步，街道将参照“安全生产专家服务外包”或“综治网格化管理”等方式，采取第三方专业机构服务外包模式，对辖区内生产经营单位的企业服务进行网格化管理，每个网格配备专职网格员，由企业服务部门进行专业培训，对各类企业采取“保姆式”“管家式”服务，分行业类别了解发展需求，加快与政府有关部门对接，确保纾困帮扶政策快速落实落地。