142012/12/03 法治服务 HENANLEGALDAILY 责任编辑李艳校对王晓林E-mail:abflzx@ 案例评析安装正版杀毒软件 造成损害应该赔偿 【案情】 曹某系新野县某棉纺公司经理。
2011年7月，曹某购买了正版的某公司开发的杀毒软件为自己的电脑杀毒。
在安装该杀毒软件时，出现了“本软件可能存在风险，继续安装视为同意自己承担一切风险”的提示声明。
曹某认为自己购买的是正版杀毒软件，应该不会出现问题，于是同意了该声明。
但该软件误将操作系统视为病毒而删除，导致曹某电脑瘫痪并丢失包括重要客户资料在内的所有文件。
曹某向法院起诉要求软件公司赔偿，软件公司则以曹某已同意其免责声明而拒绝承担责任。
【评析】 日常生活中，杀毒软件对电脑的使用不可或缺。
通常情况下，杀毒软件的作用就是查杀有害的病毒，而不会危及操作系统。
笔者认为，虽然正版杀毒软件在安装过程中一般会提示可能存在的风险，但误将操作系统视作病毒而予以删除的行为符合侵权行为的构成要件，应承担相应的侵权责任。

1.杀毒软件关于继续安装视为同意承担风险的提示属于格式条款 正版杀毒软件在安装中，一般都会出现“本软件可能存在风险，继续安装视为同意自 己承担一切风险”的提示，提醒用户注意软件可能存在的风险，并免除自己的责任。
这属于合同中的格式条款。
所谓格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
对格式条款的效力，我国法律作出了特别的规定。
合同法第四十条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
”本案中，软件公司关于用户继续安装视为同意承担风险的声明，免除了提供格式条款一方即杀毒软件制作公司的责任，根据合同法规定，该条款应为无效。

2.正版杀毒软件给他人造成损害的应承担侵权责任 《侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
”这是行为人承担侵权责任的一般原则，同样适用于正版杀毒软件造成他人损害的情形。
杀毒软件的功能在于查杀电脑病毒，维护用户电脑的正常使用。
杀毒软件设计公司作为专业的电脑病毒防护、查杀设计者，对电脑正常的操作系统、各使用程序、内部构造等内容的熟知程度远远超过单个用户，有责任、有义务使自己设计的产品能够查杀电脑中常用的病毒，维护用户电脑的正常使用。
用户正是 由于相信正版杀毒软件的“正版”性，才购买并 使用。
然而，由于杀毒软件在设计中的疏忽或 者过失，没有通过正常程序使其在运行中正确 识别操作系统，诸如普遍使用的
word\excel等 程序，从而使杀毒软件在使用中将操作系统作 为病毒而予以删除，造成用户所储存的重要信 息等内容丢失。
因此，虽然杀毒软件在安装过 程中提示用户可能出现的问题，但由于这一格 式条款免除了软件设计者的责任，并给用户实 际造成了损失，所以，杀毒软件设计公司应承 担相应的侵权责任。
最后，法院审理认为，软件公司生产的杀 毒软件虽然为正版，但误将操作系统视为病毒 而删除，造成了不应有的损害，根据侵权责任 法的规定，应承担相应的侵权责任，判决软件 公司适当赔偿曹某因客户资料丢失所造成的 损失
4000元。
（齐海英张静远） 同居关系破裂 案情 张某和贾某原系同居关系，同居期间生育一子，后因感情不和分居，因子女抚养产生纠纷，2011年贾某诉至桐柏县人民法院，要求抚养孩子，法院判令孩子随贾某生活，张某每月支付300元抚养费。
此后，张某曾探望过孩子。
2012年5月1日，张某在探望小孩时与贾某发生冲突并殴打贾某，桐柏县公安局城关派出所对张某行政拘留4日。
后贾某以张某拖欠抚养费及对孩子成长不利为由拒绝张某行使探视权。
女方不让探望孩子怎么办 评析 某作为孩子的生父，有探望孩子的法定权利。
探望权是《婚姻法》赋予当事人的一项 《婚姻法》第三十八条规定，父或母探 实体权利，其设置的目的在于，一方面可以望子女，不利于子女身心健康的，由人民法 满足父母双方对子女的关心、爱护的情感院依法中止探望的权利；拖欠抚养费不能 需要，及时了解子女的学习、生活情况，更构成中止探望权的理由。
张某不支付抚养 好地对子女进行抚养、教育；另一方面可以费，贾某可以要求其支付，协商不成可以申 加强子女与非直接抚养方的沟通与交流，请法院强制执行，但是不能剥夺张某探视 减轻子女的家庭破碎感，有利于子女的健的权利。
康成长。
《婚姻法》第三十八条规定：“离婚 因此，张某可以起诉到人民法院，要求 后，不直接抚养子女的父或母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。
”本案中，张 行使探望权，法院应该支持张某的诉讼请 求。
（王金玉） 患者病情未愈出院后加重医院未加劝阻负赔偿责任 驻马店王女士来电咨询：我父亲今年70岁，身患高血压、冠 心病、慢性肾功能不全、支气管炎、脑梗塞多种疾病，一直靠药物治疗。
前一段时间，我父亲突发咳嗽，而且还伴有发烧，到医院检查说是肺炎，需要住院治疗。
经过几天的治疗，我父亲的病情有所好转，于是我们向医生提出要求出院，医院也没有阻止，给我们办理了出院手续，但是没有告知注意事项。
谁知出院的第二天我父亲就病危，送到医院还没有来得及抢救就死亡了，医院诊断死亡原因还是由肺炎引起的。
我们家人认为医院没有把我父亲的病治好就同意我们出院了，应该赔偿我们。
请问，我们能要求医院赔偿损失吗？ 朱广晓律师解答：医疗纠纷案件，患者要想让医院赔偿损失，关键是要看医院对患者的治疗有没有过错，以及与患者的损害后果之间是否存在因果关系。
根据你说的情况，你父亲属于高龄多病的老人，本身就需要多注意。
这次你父亲因肺炎住院治疗，住院期间病情好转，说明医院的治疗对症。
但是在你父亲出院时医院未加以劝阻，同意你父亲出院存在过错。
根据相关规定，对不宜出院的病员，应进行劝阻；坚持要出院的，应履行相关报批手续，并告知病人病情危害性。
你父亲是一位高龄多病患者，而且这次又肺部感染，病情很重，在你父亲病情没有被治愈前，是不应当出院的。
医院应当在你们提出出院要求时加以劝阻，告知你们出院后的风险，要求你父亲继续住院治疗。
而医院在你父亲出院时非但没有劝阻，而且也没有向你们告知你父亲病情的危害性，以至于你们认为你父亲病情好转，没有什么风险，这才导致你父亲出院后在家病危来不及抢救而死亡，因此医院存在过错。
你们可以和医院协商赔偿事宜，如果协商不成可以向当地人民法院提起诉讼。
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