先决条件要求使用的组件背景信息配置PCCE2KPCCE4K/12K验证故障排除FTP不正确的凭证FTP不正确的端口CVP网站服务管理(WSM)下来相关信息 简介 本文描述如何配置在一媒体服务器的文件传输协议(FTP)在包联络中心企业(PCCE)中。
贡献用拉米罗Amaya和AnujBhatia，CiscoTAC工程师和VikasBhat，Cisco工程师 先决条件 要求 Cisco建议您了解以下主题： qCisco包联络中心企业qCisco用户语音门户(CVP) 使用的组件 用于本文的信息根据PCCE12.5
(1)版本。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。
本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。
如果您的网络实际，请保证您了解所有步骤潜在影响。
背景信息 CVP代理程序问候语功能提供能力给代理程序记录他们自己的问候语。
记录的此代理程序问候语上传对媒体服务器通过在媒体服务器配置的FTP服务器。
在PCCE12.5中，媒体服务器配置可能通过单个玻璃镜框当前被执行(SPOG)oPCCE管理工作站(AW)。
这带来选项通过媒体服务器配置FTP服务器。
配置谱写音乐到在整个场地间的所有CVP服务器。
配置 PCCE2K 步骤
1.添加媒体服务器。
导航对库存卡，选择外部计算机+图标。
第二步：在Type字段请选择媒体服务器。
步骤
3.添加媒体服务器的主机名/IP地址。
选择Enabled复选框的FTP并且提供用户名和密码。
步骤
4.点击“Save”。
如果将被添加的媒体服务器在其中一个CVP服务器中查找，您不需要遵从上一个步骤，反而，编辑
在PCCE初始化进程已经添加的CVP服务器，选择Enabled复选框的FTP并且更新FTP凭证。
PCCE4K/12K 步骤
1.添加媒体服务器。
导航对库存卡，精选在导入然后设备。
步骤
2.下载逗号分隔值(CSV)模板并且用媒体服务器详细信息填装模板。
步骤
3.上传模板。
第4步：FTP服务器详细信息必须通过SPOG被输入，因此可能与媒体服务器详细信息一起也谱写音乐。
这可以执行通过编辑计算机页。
验证 验证程序实际上作为配置过程的部分。
故障排除 Tomcat日志c:\icm\tomcat\logs\CCBU。
是需要的排除故障与媒体服务器和FTP服务器新增内容涉及的方案。
不正确FTP的凭证 不正确FTP的端口CVP网站服务管理(WSM)下来 相关信息 PCCE管理指南 技术支持和文档-CiscoSystems