V1.0—用户操作手册
滁州职业技术学院2020年分类招生考试线上考试系统使用手册（电脑端：弘成易考通）
1 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
一、安装
1、安装条件
（1）请使用windows（win7、8、10）操作系统的电脑参加考试。
（2）考试电脑具备30万像素以上的摄像头，用于人脸识别。
2、客户端安装步骤
（1）下载客户端安装包：右键点击下方链接选择“打开链接地址”或者复制下方链接至浏览器地址栏，进入下载页面后点击“下载ots”客户端软件安装包。
下载客户端地址 ?
tenant=tskjxy
2 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
（2）安装前请务必关闭电脑中正在运行安全软件（360安全卫士、QQ管家、杀毒软件等）以免客户端部分组件被安全软件拦截导致安装失败，然后点击“易考通客户端安装包”运行进行安装。
3）安装过程中如出现以下提示，请点击“更多信息”后，点击“仍要运行”。
3 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册 4）如遇以下提示，请点击“是/确定”。
5）客户端软件下载后安装：点击“一键安装”，等待安装完成即可。
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二、登陆 安装完成后程序会自动启动，若已经安装，需要点击电脑桌面上的“易考通客户端”进行启动。
程序启动时，会对电脑的联网状态、摄像头、虚拟机、远程控制程序、外接显示器状态等进行自动检测，检测合格则启动成功，不合格则需要根据提示对电脑进行设置后重新启动程序。
程序会针对环境检测不合格的项给出详细的操作提示，按照提示操作满足环境要求后，再重新启动程序。
启动成功后进入登陆页面，输入用户名和密码即可进入客户端。
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三、考试 登录后，进入考试列表，点击考试信息后蓝色的“电脑图标”开始进入考试页面。
身份验证：在进入考试以及结束考试时进行考生身份验证，并且在整个考试过程中进行全程监控，不定时抓拍，确保考生本人参加考试。
1、考前须知 当点击考试后，会弹出考前须知页面，请仔细阅读考试中的注意事项，待页面的倒计时结束后，点击确定按钮关闭此页面。
6 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
2、考前检测 接下来进入考试前的考前检测页面，考生需要核对摄像头是否正常显示，试题是否能正常作答，确认后进入正式考试流程，否则需要重新调试设备以保证正常考试。
3、拍照验证 进入考试前，考生需要进行拍照验证，验证通过则直接进入考试，验证不通过需要重新
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V1.0—用户操作手册拍照验证，如果三次不通过，则会提醒考生是否确认是考生本人，点击确认本人也可进入考试。
老师会根据拍摄照片进行人工确认。
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4、答题 考试过程中，摄像头实时监控，并进行不定时照片抓拍，照片发送至管理端，系统会根据照片进行考生身份验证。
系统从考生开始作答计时，考生逐题作答，并且在规定最少作答时间后方可交卷，客户端会自动保存考试答案，点击右侧答题卡会自动跳转到对应试题。
9 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册 注：在考试过程中，如果摄像头监控到出现两个及以上人脸时，会进行提示。
请避免在考试过程中有其他人在场。
5、交卷 交卷时需要再次对考生进行拍照验证。
验证通过则交卷成功，验证不通过需要重新拍照 10 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册验证，如果三次不通过，则会提醒考生是否确认是考生本人，点击确认本人也可提交试卷。
老师会根据拍摄照片进行人工确认。
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四、常见问题处理方法
1、考前篇
（1）在线考试客户端仅支持在windows操作系统（win7、8、10）下运行。
（2）首次进入考试环境时，请根据按照上方提示下载并安装考试客户端程序。
（3）每次批次考试只有一次机会，考试过程中如遇停电、断网可以在考试规定时间内更换终端继续考试。
2、安装篇
（1）运行安装程序时，如果提示需要安装.NetFramework4.0，则可自行百度搜索Framework4.0下载安装后再运行易考通的安装程序。
（2）安装程序前，建议退出360安全卫士、360杀毒软件、电脑管家、金山毒霸、诺顿杀毒等等安全类软件。
（3）安装过程中任何对软件安装的提示请务必选择允许。
（4）如果进入考试时，如系统一直处于升级界面，请重新下载一个安装包进行安装。
安装前需先将旧版本卸载后，再重新安装。
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3、考试篇
（1）人脸识别不通过 客观原因造成平台内照片与当前本人相貌差异较大造成识别不通过的，可以在如下界面中点击“确定是我本人”开始考试。
（2）简答题无法输入
A.鼠标点击一下题目下方的空白答题区域。
B.如果任何字符都不能输入，建议退出考试再重新考试。
C.如果能输入字母，不能输入汉字，请在右下角如图示位置切换输入法或切换中英文后 再次输入： 13 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
（3）“网络异常”处理方法
A.若点击“确定”可以进行下一步操作，则继续做题。
B.如果一直提醒，将网线拔掉重新插入重新连接wifi，或者重启路由器。
C.连接手机热点继续考试，根据手机型号不同，开启热点方法不
一，请直接百度查看操作方 法。
D.如担心wifi中途出现问题，建议登录考试客户端前先连接手机热点再考试。
（4）摄像头设备丢失或无画面处理方法 14 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
A.系统禁止使用各类虚拟摄像头、手机摄像头，建议使用独立的USB摄像头或在有摄像头的笔记本上进行考试。
B.台式电脑的摄像头插头拔掉重新插上；笔记本电脑退出考试客户端重启，Alt+F4退出考试程序。
C.如果进入考试摄像头就是黑色画面，检查QQ能否视频如果不能视频则说明摄像头有问题，如果QQ可以视频，请及时联系监考老师进行反馈。
（5）无法交卷 点击页面“确定”看是否能进行下一步，如果可以就交卷；如果不行，请按住快捷键alt+f4退出考试客户端，重新登录后，点击此门课程扫脸认证再次交卷（考生规定时间内交卷即可，如超时会提醒学生已超时并再次交卷）。
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1 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
一、安装
1、安装条件
（1）请使用windows（win7、8、10）操作系统的电脑参加考试。
（2）考试电脑具备30万像素以上的摄像头，用于人脸识别。
2、客户端安装步骤
（1）下载客户端安装包：右键点击下方链接选择“打开链接地址”或者复制下方链接至浏览器地址栏，进入下载页面后点击“下载ots”客户端软件安装包。
下载客户端地址 ?
tenant=tskjxy
2 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
（2）安装前请务必关闭电脑中正在运行安全软件（360安全卫士、QQ管家、杀毒软件等）以免客户端部分组件被安全软件拦截导致安装失败，然后点击“易考通客户端安装包”运行进行安装。
3）安装过程中如出现以下提示，请点击“更多信息”后，点击“仍要运行”。
3 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册 4）如遇以下提示，请点击“是/确定”。
5）客户端软件下载后安装：点击“一键安装”，等待安装完成即可。
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二、登陆 安装完成后程序会自动启动，若已经安装，需要点击电脑桌面上的“易考通客户端”进行启动。
程序启动时，会对电脑的联网状态、摄像头、虚拟机、远程控制程序、外接显示器状态等进行自动检测，检测合格则启动成功，不合格则需要根据提示对电脑进行设置后重新启动程序。
程序会针对环境检测不合格的项给出详细的操作提示，按照提示操作满足环境要求后，再重新启动程序。
启动成功后进入登陆页面，输入用户名和密码即可进入客户端。
5 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
三、考试 登录后，进入考试列表，点击考试信息后蓝色的“电脑图标”开始进入考试页面。
身份验证：在进入考试以及结束考试时进行考生身份验证，并且在整个考试过程中进行全程监控，不定时抓拍，确保考生本人参加考试。
1、考前须知 当点击考试后，会弹出考前须知页面，请仔细阅读考试中的注意事项，待页面的倒计时结束后，点击确定按钮关闭此页面。
6 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
2、考前检测 接下来进入考试前的考前检测页面，考生需要核对摄像头是否正常显示，试题是否能正常作答，确认后进入正式考试流程，否则需要重新调试设备以保证正常考试。
3、拍照验证 进入考试前，考生需要进行拍照验证，验证通过则直接进入考试，验证不通过需要重新
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V1.0—用户操作手册拍照验证，如果三次不通过，则会提醒考生是否确认是考生本人，点击确认本人也可进入考试。
老师会根据拍摄照片进行人工确认。
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4、答题 考试过程中，摄像头实时监控，并进行不定时照片抓拍，照片发送至管理端，系统会根据照片进行考生身份验证。
系统从考生开始作答计时，考生逐题作答，并且在规定最少作答时间后方可交卷，客户端会自动保存考试答案，点击右侧答题卡会自动跳转到对应试题。
9 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册 注：在考试过程中，如果摄像头监控到出现两个及以上人脸时，会进行提示。
请避免在考试过程中有其他人在场。
5、交卷 交卷时需要再次对考生进行拍照验证。
验证通过则交卷成功，验证不通过需要重新拍照 10 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册验证，如果三次不通过，则会提醒考生是否确认是考生本人，点击确认本人也可提交试卷。
老师会根据拍摄照片进行人工确认。
11 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
四、常见问题处理方法
1、考前篇
（1）在线考试客户端仅支持在windows操作系统（win7、8、10）下运行。
（2）首次进入考试环境时，请根据按照上方提示下载并安装考试客户端程序。
（3）每次批次考试只有一次机会，考试过程中如遇停电、断网可以在考试规定时间内更换终端继续考试。
2、安装篇
（1）运行安装程序时，如果提示需要安装.NetFramework4.0，则可自行百度搜索Framework4.0下载安装后再运行易考通的安装程序。
（2）安装程序前，建议退出360安全卫士、360杀毒软件、电脑管家、金山毒霸、诺顿杀毒等等安全类软件。
（3）安装过程中任何对软件安装的提示请务必选择允许。
（4）如果进入考试时，如系统一直处于升级界面，请重新下载一个安装包进行安装。
安装前需先将旧版本卸载后，再重新安装。
12 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
3、考试篇
（1）人脸识别不通过 客观原因造成平台内照片与当前本人相貌差异较大造成识别不通过的，可以在如下界面中点击“确定是我本人”开始考试。
（2）简答题无法输入
A.鼠标点击一下题目下方的空白答题区域。
B.如果任何字符都不能输入，建议退出考试再重新考试。
C.如果能输入字母，不能输入汉字，请在右下角如图示位置切换输入法或切换中英文后 再次输入： 13 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
（3）“网络异常”处理方法
A.若点击“确定”可以进行下一步操作，则继续做题。
B.如果一直提醒，将网线拔掉重新插入重新连接wifi，或者重启路由器。
C.连接手机热点继续考试，根据手机型号不同，开启热点方法不
一，请直接百度查看操作方 法。
D.如担心wifi中途出现问题，建议登录考试客户端前先连接手机热点再考试。
（4）摄像头设备丢失或无画面处理方法 14 弘成易考通客户端V1.0—用户操作手册
A.系统禁止使用各类虚拟摄像头、手机摄像头，建议使用独立的USB摄像头或在有摄像头的笔记本上进行考试。
B.台式电脑的摄像头插头拔掉重新插上；笔记本电脑退出考试客户端重启，Alt+F4退出考试程序。
C.如果进入考试摄像头就是黑色画面，检查QQ能否视频如果不能视频则说明摄像头有问题，如果QQ可以视频，请及时联系监考老师进行反馈。
（5）无法交卷 点击页面“确定”看是否能进行下一步，如果可以就交卷；如果不行，请按住快捷键alt+f4退出考试客户端，重新登录后，点击此门课程扫脸认证再次交卷（考生规定时间内交卷即可，如超时会提醒学生已超时并再次交卷）。
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