■达州市首届十大自强之星、十大助残之星掠影 舞动扭曲变形的双手 都用键盘敲出励志之歌 市慢生活 特稿 连载 10 2018年7月10日星期
二 邮箱：3213456266@ □主编：郝良□编辑：林海 一间十多平方米的淘宝服务站，一台电脑，一双扭曲变形的手在电脑键盘上并不流畅地舞动。
残疾青年李俊杰就是凭借这件“法宝”和顽强不屈的意志改变了自己的人生轨迹，并被评为我市首届十大自强之星。
近日，记者来到大竹县电商孵化园，发现不大的淘宝服务站里，不时传来断断续续的键盘敲击声，李俊杰正忙着回复客户。
先天残疾找工作相当难“好多老板都不敢要我” “你……你稍等一下，我……我回复一个……商家的问题。
”见到记者，李俊杰年轻的脸上不时露出笑容，扭曲变形的手敲击键盘缓慢而吃力，今年29岁的李俊杰说话时像牙牙学语的婴孩，吐词十分艰难。
从支离破碎的语言中，记者勾勒出了他过去的经历。
李俊杰是大竹县金鸡乡人，自幼不幸患有先天性小脑支配神经瘫痪，关节扭曲变形，无法像常人般走路，口齿不清，吐词费劲。
然而，厄运没有放过他。
10岁时，母亲不幸去世，悲痛万分的李俊杰跟随父亲辗转到浙江谋生。
长大后，因为身体残疾，找工作成了拦在李俊杰面前的一座大山。
“找工作相当难，重活没法干，只能找那种不怎么费劲的活做。
”历尽千辛李俊杰终于找到了一份做汽车配件的工作。
“主要是安装喇叭。
”因深知这份工作来之不易，李俊杰格外珍惜，干得也特别认真。
但干了仅仅两个月，他还是丢了工作。
“老板不敢要我，说我待在厂里存在风险。
”这让他再次跌入低谷，觉得漂泊不定的生活像浮萍，没有根。
2011年，李俊杰结合自身情况决定转战淘宝，主营女装。
但由于同行太多，竞争压力大，他的网店生意一直不好。
“每个月最多能挣2000多元。
”在外地，这点微薄的收入只能勉强度日。
从事云客服告慰逝去的母亲“妈妈，我能自食其力了” 2016年李俊杰回到家乡，在市、县残联的关心和帮助下，参加了淘宝“云客服”首期培训班，从20人中脱颖而出，顺利地通过了网上考试，正式成为阿里巴巴集团旗下的一名“天猫”客服人员，主要处理天猫商家的售后、退货等问题，为客户提供咨询服务。
初入“云客服”，打字成了一大难题，李俊杰扭曲变形的手只能单键敲击，速度很慢。
再加上业务不熟，第一个月只拿到了900元的工资。
为了加快打字速度，提升业绩，李俊杰勤加练习，背键盘字母的位置，功夫不负有心人，从第二个月起，他的业绩便开始稳步提升。
“加上服务站里的收入，现在每个月能有五六千元。
”去年双十
一，服务站下单的成交量更是达到7万多元，李俊杰也拥有了固定的客源。
通过“云客服”，李俊杰有能力创造更好的生活条件，他希望在另一个世界的母亲得以宽慰“，现在，我能养活自己，可以很骄傲的说：‘妈妈，儿子永远是你的骄傲！’。
”李俊杰的眼神有对母亲深深的思念，语气也透着一股坚定。
答商家的诸多问题；14时到17时处理服务站内快递事务，扫码入库，挨个给客人打电话，有时也担任快递小哥，负责城区范围内快件的配送；20时到24时继续做客服工作。
“我们是班上得越多，工资就越高。
” 这时，李俊杰展示了一些云服务平台的操作流程，只见他手指艰难地在键盘上敲击，操作并不顺手，打字速度也不快。
当问到工作有何困难时，李俊杰显得有些无奈，“经常会遇到难缠的商家。
”他告诉记者，不少商家脾气很大，又比较急躁，不顺心时就朝他们发火，“之前有个商家因为活动报不上名朝我们发火，骂了半个小时，我们只能尽去安抚他，而且语气还要温和。
”虽然心里有些难过，但他还是会对客户永远微笑“，为客户提供优质的服务是客服人员的职责。
” 喜欢NBA对未来充满期望“想在城里买房，也想成家” 除开繁忙的工作，李俊杰平时最大的爱好就是看NBA球赛。
“我最喜欢火箭队，是哈登的头号粉丝，他在球场上自由运球还有扣篮的样子特别帅。
”说起NBA，李俊杰侃侃而谈，仿佛自己已化身为球场上的一员，变得神采奕奕起来。
谈及未来，李俊杰说想通过自己的努力，让在酒店当保安的父亲不再那么辛苦。
“现在除开每月的日常开销，我还能存三四千元。
”李俊杰说，每月的收入一大半都会存起来。
“我想在城里买套房子，也想娶妻生子，组建家庭。
”李俊杰渴望拥有一个完整的家庭，他说有了家，才算有了根，就不再是漂泊不定的浮萍。
尽管从事云客服工作基本没有假期，也时常遇到难缠的客户，但这点痛苦与这项事业带来的成就和尊严感相比显得那么微不足道。
李俊杰坚信，只要努力，人生就会有回报。
□本报记者张海涵 工作时间紧常遇刁蛮商家“对客户永远微笑是客服的职责” 李俊杰每天的时间都安排得满满的，一共分为三个时间段:10时到13时做客服工作，解 壶里乾坤 刘秀品 柳三变红袖添香 柳永仕途不顺，只得倚红偎翠，混迹于京城的花柳巷中，以浪词艳曲赢得众多妓女的喜爱，倒也混得人模狗样，被众多妓女当神仙一样供着，管他好吃好喝。
在东京汴梁青楼界曾流传这样的话：“不愿君王召，愿得柳七叫；不愿得千金，愿得柳七心；不愿神仙见，愿识柳七面。
” 有次宰相吕夷简过六十大寿，差人带着绵缎请他填一阕新词。
他正在妓女徐冬冬处鬼混，挥毫写了《千秋岁》，又填了《西江月》，说什么“纵教匹绢字难偿，不屑与人称量。
我不求人富贵，人需求我文章。
风流才子占词场，真是白衣卿相。
”宋仁宗很喜欢他的词，命令他多填一些丽词艳句：“每对酒，必使侍从歌之再三”。
他自称“奉旨填词柳三变”，索性把“奉旨填词柳三变”做了一块牌子，晚上要到哪个妓女处过夜，先让人把牌子送去，哪位妓女得了这个牌子，就欢天喜地的准备迎接。
柳永六十岁归隐后，东京青楼界的头牌妓女谢玉英自动寻访到他的住处，与他相伴，并且只接待他一个人，如同夫妻。
他死之后，身无余财，青楼界的人合伙出钱安葬了他，集体给他上坟，谓之“吊柳会”。
明代冯梦龙的《众名姬春风吊柳七》写道：“只见一片缟素，满城妓女家，无一人不到，哀声震地。
” 柳永名以酒成，业以酒广，一身艳福，酒桌占尽。
文人所追求的“红袖添香夜读书”，他是典型代表。
写出过“薄酒可以忘忧，丑妻可以白头，徐行不必车马，称身不必狐裘”千古佳句的黄庭坚，对酒更是一往情深，他于1098年被贬官到培州（今宜宾市）当别架时，还仿王羲之兰亭故事，在怪石峡中凿石造势，引泉水以通，又在石上刻“曲水流觞”四个大字，邀约培州名士同去流杯赋诗，并写了一首流传千古的名诗：“王公权家荔枝绿，廖致平家绿荔枝；试倾一杯重碧色，快剥千颗轻红肌，谁能品此胜绝味，惟有老杜东楼诗”。
赞美荔枝绿酒为天下第
一。
他还在《安乐泉颂》中，赞美五粮液前身姚子雪曲酒“杯色增玉，白云生谷，清而不薄，厚而不浊，甘而不哕，辛而不蛰”。
“醉里挑灯看剑”的南宋大诗人陆游，生逢乱世，空怀壮志，一生官场坎坷，大志难伸，一生竟写了一万多首诗，数量之多，诗人中少见。
陆游的一生，也与“酒”结下了不解之缘，而“酒”也与他的诗词篇章结下了不解之缘。
他往往趁着酒兴，挥毫泼墨，酣畅淋漓地表达他的所见所闻，所思所感，从思想和艺术的结合上给后人留下了宝贵的遗产。
他诗词中有期盼酒、请战酒、励志酒、庆功酒、消愁酒、嘲讽酒、忧民酒、相思酒。
陆游爱酒一生，晚年憣然省悟，假借与酒杯对话，填出《沁园春将止酒，戒酒杯使勿近》一词，表示自己戒酒的决心。
“杯汝来前，老子今朝，点检形骸。
甚长年抱渴，咽如焦釜；于今喜睡，气似奔雷。
汝说‘刘伶，古今达者，醉后何妨死便埋。
’浑如此，叹汝于知己，真少恩哉!
更凭歌舞为媒。
算合作、人间鸩毒猜。
况怨无小大，生于所爱；物无美恶，过则为灾。
与汝成言：‘勿留亟退，吾力犹能肆汝杯。
’杯再拜，道‘麾之即去，招亦须来’。
” 意思是借问酒杯，为什么我长年口渴，喉咙干得似焦炙的锅子一样难受？现在又添了嗜睡，鼻息(酣声)似雷鸣。
斥酒“过则成灾”，喻酒为“人间鸠毒”，令酒杯“勿留亟退，吾力犹能肆汝杯!
” (三十三)