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1 一、客户分级标准中意人寿客户限符合以下标准的投保人本人。
（一）五星客户：累计年化标准保费≥30万元； （二）四星客户：10万元≤累计年化标准保费＜30万元； （三）三星客户：3万元≤累计年化标准保费＜10万元； （四）二星客户：1万元≤累计年化标准保费＜3万元； （五）一星客户：累计年化标准保费＜1万元； 指标释义：累计年化标准保费是指同一投保人名下所有有效保单，根据险种类别和缴费 年期的不同，采用行业标准设置一定系数进行折算后加总形成的保费之和。
二、增值服务项目总览及服务资格获取 （一）增值服务项目总览 凡符合中意人寿客户分级标准且已获得星级的客户，均可根据本人星级获取下表中相应 的增值服务项目。
增值服务项目 口腔保健服务
国内二次诊疗道路救援全球紧急救援就医绿色通道 五星★★★★★ 客户星级 四星三星二星 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 一星★ 服务获取方式关注微信“gclife”即可领取 通过中意官网或微信“gclife”进行服务激活即可拥有服务资格 （二）增值服务获取步骤上述各项增值服务中，除口腔保健优惠外，其余四项服务均需激活后方可使用。
符合星级标准的客户可通过我司官网或微信激活相应增值服务。
激活方式和步骤如下：
1.官网激活步骤
（1）登陆中意人寿官网首页；
（2）在页面右侧客户登录对话框内输入“用户名”、“密码”和“验证码”；
2
（3）点击登录按钮，进入中意人寿客户服务系统；
（4）在左侧菜单中点击所要激活的增值服务即可。
2.微信激活步骤
（1）进入中意人寿微信服务号“gclife”；
（2）在“意互动”的弹出菜单中点击“增值服务”进入增值服务界面；
（3）点击“激活我的增值服务”按钮，输入“用户名”、“密码”、“验证码”后进入中意人寿客户服务系统；
（4）在左侧菜单中点击所要激活的增值服务即可。
注：激活优普道路救援服务时，需在官网或微信弹出的“激活信息录入”页面按提示输入车主姓名、车主手机、车型、颜色、识别码（17位）、车牌号、年审日期等信息，所录入信息须与行驶证一致。
（三）增值服务有效期各项增值服务均为激活成功次日起生效，至客户不再符合服务对应星级标准时终止。
在服务有效期内若客户星级发生变化，其对应的增值服务也随之调整。
三、增值服务内容（一）口腔保健优惠
1.口腔保健优惠的服务内容 口腔保健及疾病预防基础牙科口腔修复及种植口腔正畸口腔美容儿童牙科等
2.口腔保健服务享受人群关注微信“gclife”成功领取牙科优惠券客户。
3.如何获取该项优惠
（1）客户致电中意人寿客服热线400-888-9888申请口腔保健优惠。
（2）中意人寿服务人员受理客户申请后，当日将申请转至服务供应商。
（3）服务供应商的健康专员将于一个工作日内致电客户。
了解客户需求，确认诊所和
3 就诊时间。
（4）客户自行前往就诊。
4.优惠幅度及合作口腔诊所列表
（1）优惠幅度：佳美口腔8折优惠，爱康国宾9折优惠，瑞尔齿科9折优惠。
（2）合作诊所列表： 北京和睦家顺义口腔诊所北京和睦家医院北京和睦家复兴门诊所佳美口腔白石桥门诊佳美口腔清华科技园门诊佳美口腔紫竹桥门诊佳美口腔苏州街门诊佳美口腔永定路门诊佳美口腔魏公村门诊佳美口腔新望京医院佳美口腔三里屯门诊佳美口腔酒仙桥门诊佳美口腔朝北大悦城门诊佳美口腔三元桥门诊佳美口腔西坝河门诊佳美口腔劲松门诊佳美口腔双井门诊佳美口腔亚运村门诊佳美口腔望京门诊佳美口腔潘家园门诊佳美口腔财富中心门诊佳美口腔珠江帝景门诊佳美口腔工体门诊佳美口腔阜成门门诊佳美口腔月坛门诊北京瑞泰口腔医院北京斯迈尔口腔门诊部有限公司瑞泰口腔医院亦庄分院瑞泰口腔医院上地分院爱康君安健疗国际齿科中心（高端）爱康齿科北京日坛分院（高端）爱康齿科北京西直门分院五层爱康齿科北京丽都分院爱康齿科北京宣武门分院爱康齿科北京中关村分院（7层） 上海上海普慈口腔门诊部佳美口腔古北门诊拜尔口腔东方天地旗舰门诊部拜尔口腔长宁龙之梦门诊部拜尔口腔浦东联洋门诊部拜尔口腔人民广场门诊部拜尔口腔虹口龙之梦门诊部爱康齿科上海中山公园南延安西路分院爱康齿科上海曹家渡一品分院爱康齿科上海中环一品分院爱康齿科上海西康路分院瑞尔齿科新天地诊所瑞尔齿科时代诊所瑞尔齿科徐家汇诊所瑞尔齿科静安公园诊所瑞尔齿科正大诊所瑞尔齿科古北诊所瑞尔齿科宏嘉诊所瑞尔齿科名人诊所瑞尔齿科虹桥诊所瑞尔齿科联洋诊所瑞尔齿科瑞云诊所 天津天津市第一中心医院国际医疗中心天津中医药大学第一附属医院天津泰达医院天津和睦家医院天津泰逹普華病院天津和平滋诚会诊所天津未来齿科诊所爱康齿科天津南京路分院瑞尔齿科天津国际大厦诊所 西安西安高新医院 武汉
4 爱康齿科北京中关村分院（9层）爱康齿科北京亚运村分院爱康齿科白石桥分院爱康齿科公主坟分院瑞尔齿科国际大厦诊所瑞尔齿科燕莎诊所瑞尔齿科京汇诊所瑞尔齿科华贸诊所瑞尔齿科融科诊所瑞尔齿科CBD诊所瑞尔齿科顺义荣和诊所瑞尔齿科颐堤港诊所瑞尔齿科翠微诊所瑞尔齿科方寸诊所瑞尔齿科科丰联诊所瑞尔齿科凯德诊所瑞尔齿科金融街诊所瑞尔齿科东方广场诊所瑞尔齿科爱琴海诊所瑞尔齿科荟聚诊所 大连大连大学附属中山医院(原大连铁道医院) 大连市友谊医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第二医院大连市儿童医院大连海港医院大连保税区医院大连VTIUP诊所大连许庆华诊所（原海昌诊所）大连壹舟名仕国际诊疗中心 成都瑞泰口腔医院成都医院瑞泰口腔医院青羊分院爱康齿科城南分院 重庆重庆医科大学附属第一医院重庆医科大学附属第一医院金山医院 杭州浙江医院 华中科技大学同济医学院附属同济医院青岛 青岛市立医院(东院区)国际医疗部青岛大学医学院附属医院青岛市城阳区人民医院青岛贝利尔医疗中心爱和诊所青岛开泰耳鼻喉头颈外科医院湛山国际医疗中心青岛市中心医院普惠诊所 南京南京医科大学附属第二医院爱康齿科南京鼓楼分院 常州爱康齿科常州通江南路分院 广州和睦家广州诊所口腔科门诊华南门诊环球医生广州诊所广东省第二人民医院体检中心广东省人民医院协和高级医疗中心中山医科大学附属第六医院（略称:中山六院）雅和医疗康辰国际医疗中心广州现代医院卓正医疗珠江新城医疗中心（儿童齿科）爱康齿科广州环市东分院爱康君安健疗国际广州齿科中心（高端）瑞尔齿科高德诊所 深圳深圳五洲中西医结合医院国际诊疗部深圳加美国际医疗中心深圳阳光瑞盈国际医疗中心北京大学深圳医院深圳市第六人民医院（南山医院）深圳美中宜和妇儿医院（深圳院区）爱康齿科深圳南山分院爱康齿科深圳罗湖分院爱康齿科深圳科兴分院瑞尔齿科地王诊所瑞尔齿科诺德诊所瑞尔齿科恒裕中心诊所
5 杭州美中宜和妇儿医院（杭州院区）爱康齿科杭州西溪分院爱康齿科杭文晖分院瑞尔齿科杭州诊所（世贸丽晶城欧美中心）瑞尔齿科杭州大厦诊所 嘉兴浙江省嘉兴市第一医院 长春爱康齿科长春亚泰鸿城西域分院 沈阳爱康齿科沈阳分院 香港康汇专科医疗中心医荟坊法国医疗中心(旺角)香港急症中心有限公司巴利美迪康医疗有限公司8日本医疗支援有限公司朱家文医生耳鼻喉科诊所罗启晖医生 尚正外科啓峰眼科専科中心懿適醫學療復中心王佩瑶医生（小儿外科专科医生） 瑞尔齿科东海诊所瑞尔齿科欢乐海岸诊所瑞尔齿科世纪汇诊所瑞尔齿科振业国际诊所 东莞东莞长安为民门诊部东莞常安医院国际诊疗部东莞环球医疗诊疗部东莞康华医院 中山中山协和医院瑞盈国际诊所 惠州惠港瑞盈国际医疗中心南方医科大学惠州協和病院 珠海中山大学附属第五医院国际医疗部珠海市第二人民医院优康外宾医疗服务部 厦门瑞尔齿科厦门国际银行大厦诊所 苏州江苏昆山第一人民医院（江苏大学附属昆山医院）苏州大学附属第二医院苏州明基医院爱康齿科苏州科文中心分院 （二）国内二次诊疗
1.
（1）客户致电中意人寿客服热线4008889888提出二次诊疗服务申请，中意人寿服务
6 人员与客户核实身份后，将登记客户姓名、联系电话、疾病名称、第一医疗意见来源等信息。
（2）中意人寿服务人员将上述信息委托给服务供应商，该服务供应商将于1个工作日 内与客户取得联系，搜集相关医疗材料，并在资源网络中选择2家诊治该种疾病的合作医院 供客户挑选，最终由客户确定其中的1家进行服务。
（3）服务供应商自收齐客户的相关医疗材料之日起，10个工作日内将二次诊疗结果 及相关治疗建议反馈给客户。
对于极其复杂病例，可能会有所延长，出现此情况服务供应商 会提前与客户联系，并说明具体原因。
4.二次诊疗所需医疗材料
（1）二次诊疗申请书
（2）详细的病历资料
（3）所有的检查结果： 各种血液、尿液及体液等化验结果； 各种影像学检查结果，包括X光片、CT片、MRI片及PET-CT片，最好能提供数字 式结果； 病理检查结果及切片； 其他方法的检查结果；
（4）
在人体血液或其它样本中检测到艾滋病病毒或其抗体呈阳性，没有出现临床症状或体征的，为感染艾滋病病毒；如果同时出现了明显临 床症状或体征的，为患艾滋病。
上运动神经元和下运动神经元损伤之后，导致包括球部（所谓球部，就 2肌萎缩侧索硬化症是指的是延髓支配的这部分肌肉）、四肢、躯干、胸部腹部的肌肉逐渐 无力和萎缩。
3 血管成形术 用专业方法使狭窄了的血管恢复它原来的形状,即使它变成原来未狭窄 时的形状,使血流重新畅通,供血恢复接近正常。
须明确诊断冠心病。
4
主动脉瘤主动脉病理性的扩张，超过正常血管直径的50%，称之为主动脉瘤。
须开腹或开胸，行动脉瘤切除、人工血管置管术。
5植物状态（植物人）指经神经科专科医师确诊，大脑皮质全面坏死，意识完全丧失，但脑干及脑干以下中枢神经功能仍保持完好，且此情况持续一个月或以上。
7 指因骨髓造血功能慢性持续性衰竭导致的贫血、中性粒细胞减少及血小 板减少。
须满足下列全部条件： （一）骨髓穿刺检查或骨髓活检结果支持诊断； 6
再生障碍性贫血（二）外周血象须具备以下三项条件： ①中性粒细胞绝对值≤0.5×109/L； ②网织红细胞＜1％； ③血小板绝对值≤20×109/L。
指脑的良性肿瘤，已经引起颅内压增高，临床表现为视神经乳头水肿、 精神症状、癫痫及运动感觉障碍等，并危及生命。
须由头颅断层扫描（CT）、 核磁共振检查（MRI）或正电子发射断层扫描（PET）
等影像学检查证实，
7 良性脑瘤 并须满足下列至少一项条件：
（1）实际实施了开颅进行的脑肿瘤完全切除或部分切除的手术；
（2）实际实施了对脑肿瘤进行的放射治疗。
脑垂体瘤、脑囊肿、脑血管性疾病不在保障范围内。
因疾病或意外伤害导致双眼视力永久不可逆性丧失，双眼中较好眼须满 足下列至少一项条件： 8
失明（一）眼球缺失或摘除；（二）矫正视力低于0.02（采用国际标准视力表，如果使用其它视力表 应进行换算）； （三）视野半径小于5度。
指因造血功能损害或造血系统恶性肿瘤，已经实施了造血干细胞（包括 9骨髓干细胞移植骨髓造血干细胞、外周血造血干细胞和脐血造血干细胞）的异体移植手 术。
因原发性心肌病导致心室功能损害造成永久不可逆性的心功能衰竭，心 10 心肌病 功能衰竭程度达到美国纽约心脏病学会心功能状态分级
IV级。
必须由心 脏专科医生确诊，并有包括超声心动图在内的相关检查证实。
因脑血管的突发病变引起脑血管出血、栓塞或梗塞，并导致神经系统永 久性的功能障碍。
神经系统永久性的功能障碍，指疾病确诊
180天后， 仍遗留下列一种或一种以上障碍： 11 脑血管疾病 （一）一肢或一肢以上肢体机能完全丧失； （二）语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失； （三）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中 的三项或三项以上。
是一种具有气流阻塞特征的慢性支气管炎和（或）肺气肿,可进一步发展 12
慢性阻塞性肺部疾病为肺心病和呼吸衰竭的常见慢性疾病,确诊需要肺功能检查，使用支气管扩张剂后FEV1/FVC<70%可以确认存在不可逆的气流受阻。
根据FEV1占 预计值的百分比进行功能分级。
指慢性反复发作的胰腺炎症导致胰腺的广泛纤维化、坏死、弥漫性钙化 及假性囊肿形成，造成胰腺功能障碍出现严重糖尿病和营养不良。
必须 13慢性复发性胰腺炎满足以下所有条件：一）CT显示胰腺广泛钙化或逆行胰胆管造影（ERCP） 显示胰管扭曲、扩张和狭窄；（二）接受胰岛素替代治疗和酶替代治疗 180天以上。
8 失代偿性肝硬化指中晚期肝硬化，一般属Child-PughB、C级，有明显肝 功能异常及失代偿征象。
须满足下列全部条件：
1.血清蛋白<35g/L，A/G<1.0。
14 肝硬化
2.明显黄疸，胆红素>35umol/L，ALT和AST升高，凝血酶原活动度<60％。
3.患者出现腹水、肝性脑病及门静脉高压引起的食管、胃底静脉曲张或 破裂出血。
指因疾病或意外伤害导致意识丧失，对外界刺激和体内需求均无反应， 15 昏迷 昏迷程度按照格拉斯哥昏迷分级（a
scale）结果为5分或 5分以下，且已经持续使用呼吸机及其它生命维持系统96小时以上。
指在胚胎发育时期由于心脏及大血管的形成障碍或发育异常而引起的解 16 先天性心脏病 剖结构异常，或出生后应自动关闭的通道未能闭合（在胎儿属正常）的 情形。
须行手术治疗。
为治疗严重的冠心病，实际实施了开胸进行的冠状动脉血管旁路移植的 17
冠状动脉旁路移植手手术。
术（冠状动脉搭桥术）冠状动脉支架植入术、心导管球囊扩张术、激光射频技术及其它非开胸 的介入手术、腔镜手术不在保障范围内。
指经根据冠状动脉造影检查结果明确诊断为三支主要血管严重狭窄性病 变（至少一支血 18 冠状动脉疾病 管管腔直径减少
75%以上和其他两支血管管腔直径减少60%以上）。
冠 状动脉的主要血管指左冠状动脉主干、前降支、回旋支及右冠状动脉， 不包括前降支、左旋支及右冠状动脉的分支血管。
一种传染性海绵状脑病，临床表现为快速进行性痴呆、肌阵挛和特征性 19克-雅氏病（一种老性脑电图变化。
本病须经三级医院的专科医生根据WHO诊断标准明确诊断， 脑病） 并且被保险人自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活 活动中的三项或三项以上。
疑似病例不在保障范围内。
20囊性纤维化遗传性外分泌腺疾病，主要影响胃肠道和呼吸系统，通常具有慢性梗阻性肺部病变、胰腺外分泌功能不良和汗液电解质异常升高的特征。
指因冠状动脉阻塞导致的相应区域供血不足造成部分心肌坏死。
须满足 下列至少三项条件： （一）典型临床表现，例如急性胸痛等； 21
心肌梗塞（二）新近的心电图改变提示急性心肌梗塞；（三）心肌酶或肌钙蛋白有诊断意义的升高，或呈符合急性心肌梗塞的 动态性变化； （四）发病90天后，经检查证实左心室功能降低，如左心室射血分数低 于50％。
一种由细菌侵入皮下组织和筋膜引起的急性坏死性软组织感染，可伴有 毒血症、败血症、中毒性休克、弥漫性血管内凝血及多器官衰竭。
其诊 22坏死性筋膜炎（食肉断必须满足以下所有条件： 病）
（1）细菌培养和临床表现符合坏死性筋膜炎诊断标准；
（2）病情迅速恶化，有脓毒血症表现；
（3）受感染肢体被截肢（自腕关节或踝关节近端）。
9 神经系统变性疾病，以假球麻痹、垂直性核上性眼肌麻痹、锥体外系肌 23
麻痹僵直、步态共济失调和轻度痴呆为主要临床特征。
必须由三级甲等医院的神经内科专科医生确诊，并且被保险人自主生活能力完全丧失，无法 独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。
一种中枢神经系统的退行性疾病，临床表现为震颤麻痹、共济失调等。
须满足下列全部条件： 24
帕金森综合症（一）药物治疗无法控制病情；（二）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中 的三项或三项以上。
继发性帕金森综合征不在保障范围内。
因丝虫感染导致淋巴阻塞性出现严重淋巴水肿，达到国际淋巴学会淋巴 25
象皮病肿分期第III期，临床表现为肢体象皮肿，患肢较键肢增粗30%以上，日常生活不能自理。
此病症须经专科医生根据临床表现和微丝蚴的化验 结果确诊。
肺气肿是慢性支气管炎或其他慢性肺部疾患发展的结果。
须符合下列所 有条件： 26 肺气肿 （一）肺功能测试其
FEV1持续低于0.75升； （二）病人缺氧必须广泛而持续地进行输氧治疗； （三）动脉血气分析氧分压低于55mmHg。
指因慢性肝脏疾病导致肝功能衰竭。
须满足下列全部条件：（一）持续 27（晚期）肝脏疾病性黄疸；（二）腹水；（三）肝性脑病；（四）充血性脾肿大伴脾功能亢进或食管胃底静脉曲张。
因酗酒或药物滥用导致的肝功能衰竭不在 保障范围内。
慢性肺部疾病导致永久不可逆性的慢性呼吸功能衰竭，必须由呼吸专科 医师确认并符合下列所有条件： 28（晚期）肺部疾病（一）肺功能测试其FEV1持续低于0.75升； （二）病人缺氧必须广泛而持续地进行输氧治疗； （三）动脉血气分析氧分压低于55mmHg。
指因肝炎病毒感染引起肝脏组织弥漫性坏死，导致急性肝功能衰竭，且 经血清学或病毒学检查证实，并须满足下列全部条件： 29重症病毒性肝炎（一）重度黄疸或黄疸迅速加重；（二）肝性脑病； （三）B超或其它影像学检查显示肝脏体积急速萎缩； （四）肝功能指标进行性恶化。
30心脏瓣膜手术指为治疗心脏瓣膜疾病，实际实施了开胸进行的心脏瓣膜置换或修复的手术。
31由于输血感染的艾滋病 32肾功能衰竭指双肾功能慢性不可逆性衰竭，达到尿毒症期，经诊断后已经进行了至少90天的规律性透析治疗或实施了肾脏移植手术。
10 指因慢性肝脏疾病导致肝功能衰竭。
须满足下列全部条件：
（1）持续性黄疸； 33肝功能衰竭
（2）腹水；
（3）肝性脑病；
（4）充血性脾肿大伴脾功能亢进或食管胃底静脉曲张。
因酗酒或药物滥用导致的肝功能衰竭不在保障范围内。
指因疾病或意外伤害导致双耳听力永久不可逆性丧失，在500赫兹、1000 34 听力丧失 赫兹和2000赫兹语音频率下，平均听阈大于90分贝，且经纯音听力测 试、声导抗检测或听觉诱发电位检测等证实。
肢体残疾是指人的肢体残缺、畸形、麻痹所致人体运动功能障碍。
需符合残疾认定标准其中任意一项： 完全不能或基本不能完成日常生活活动。
1、四肢瘫或严重三肢瘫。
35 肢体伤残
2、截瘫、双髋关节无主动活动能力。
3、严重偏瘫，一侧肢体功能全部丧失。
4、四肢均截肢或先天性缺肢。
5、三肢截肢或缺肢(腕关节和踝关节以上)。
6、双大腿或双上臂截肢或缺肢。
7、双上肢或三肢功能严重障碍。
36
失语指因疾病或意外伤害导致完全丧失语言能力，经过积极治疗至少12个月（声带完全切除不受此时间限制），仍无法通过现有医疗手段恢复。
37严重烧伤指烧伤程度为Ⅲ度，且Ⅲ度烧伤的面积达到全身体表面积的20％或20％以上。
指因相应器官功能衰竭，已经实施了肾脏、肝脏、心脏或肺脏的异体移 植手术。
38 重大器官移植 造血干细胞移植术，指因造血功能损害或造血系统恶性肿瘤，已经实施 了造血干细胞（包括骨髓造血干细胞、外周血造血干细胞和脐血造血干 细胞）的异体移植手术。
指在肾髓质出现的所谓囊性病变，此种囊性病变有两种类型，即髓质海 绵肾和幼年性肾痨髓质囊性病。
病理特征是乳头部集合管扩张形成肾髓 39 髓质囊性病变 质无数大小不等的囊腔。
大体标本外观似海绵，多数小囊与肾小管或肾 盂相通。
由于尿液滞留在扩张的小管内，可继发感染、出血及微小结石 形成。
是一组中枢神经系统运动神经元的进行性变性疾病，包括进行性脊肌萎 40
运动神经元疾病缩症、进行性延髓麻痹症、原发性侧索硬化症、肌萎缩性侧索硬化症。
须满足自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中 的三项或三项以上的条件。
被保险人因脑及脊髓内的脱髓鞘病变而出现神经系统多灶性（多发性） 多时相（至少6个月以内有一次以上（不包含一次）的发作）的病变， 41多发性硬化症须由计算机断层扫描（CT）、核磁共振检查（MRI）或正电子发射断层扫描（PET）等影像学检查证实，且已经造成自主生活能力完全丧失，无 法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上，持续至少180 天。
11 指一组原发于肌肉的遗传性疾病，临床表现为与神经系统无关的肌肉无 力和肌肉萎缩。
须满足下列全部条件： 42肌营养不良症
（1）肌肉组织活检结果满足肌营养不良症的肌肉细胞变性、坏死等阳性改变；
（2）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的 三项或三项以上。
重症肌无力是一种神经肌肉接头传递障碍所致的疾病，表现为局部或全 身骨骼肌（特别是眼外肌）极易疲劳。
疾病可以累及呼吸肌、上肢或下 43 重症肌无力 肢的近端肌群或全身肌肉，必须满足下列全部条件：（一）经药物治疗 和胸腺切除治疗一年以上仍无法控制病情；（二）自主生活能力完全丧 失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。
骨髓成熟过程中发生前白血病克隆缺陷,造成血细胞减少，起源于造血干 44
骨髓发育不良综合征细胞的一组异质性髓系克隆性疾病，特点是髓系细胞分化及发育异常，表现为无效造血、难治性血细胞减少、造血功能衰竭，高风险向急性髓 系白血病（AML）转化。
脊髓灰质炎是由于脊髓灰质炎病毒感染所致的瘫痪性疾病，临床表现为 运动功能损害或呼吸无力。
脊髓灰质炎必须明确诊断，且需提供脊髓灰 质炎病毒检查的证据(如粪便或脑脊液检查，血液中抗体检查)。
仅对脊 45 脊髓灰质炎 髓灰质炎造成的神经系统功能损害导致被保险人一肢或一肢以上肢体机 能永久完全丧失的情况予以保障。
肢体机能永久完全丧失，指疾病确诊 180
天后，每肢三大关节中的两大关节仍然完全僵硬，或不能随意识活 动。
是一种以皮质脊髓束受累为主的，以痉挛性截瘫而感觉正常为主要表现 46原发性侧索硬化的运动神经元病。
须满足自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基 本日常生活活动中的三项或三项以上的条件。
指不明原因的肺动脉压力持续性增高，进行性发展而导致的慢性疾病， 47原发性肺动脉高压已经造成永久不可逆性的体力活动能力受限，达到美国纽约心脏病学会 心功能状态分级IV级，且静息状态下肺动脉平均压超过30mmHg。
由脊髓前角运动神经元和脑干运动神经核变性导致肌无力、肌萎缩的疾 48进行性肌萎缩病。
须满足自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上的条件。
（注：进行性肌萎缩也叫进行性脊髓性肌萎缩。
） 一种系统性胶原血管病引起进行性的皮肤/血管和内脏器官的弥漫性纤 维化。
须经专科医生明确诊断，并由活检和血清学证据支持并且疾病已 经影响到心脏、肺或肾脏等内脏器官并且达到下列标准之一： （一）肺纤维化，已经出现肺动脉高压、肺心病； （二）心脏损害，心脏功能衰竭程度达到纽约心脏病学会的心功能分级 49 进行性硬皮病 标准之心功能
IV级； （三）肾脏：肾脏损害，已经出现肾功能衰竭。
下列不在保障范围内： （一）局限硬皮病； （二）嗜酸细胞筋膜炎； （三）CREST综合征。
12 指不明原因的肺动脉压力持续性增高，进行性发展而导致的慢性疾病， 50 肺动脉高压 已经造成永久不可逆性的体力活动能力受限，达到美国纽约心脏病学会 心功能状态分级
IV级，且静息状态下肺动脉平均压超30mmHg。
51肾衰指双肾功能均出现慢性及不可逆转的末期衰竭，并已因此进行每周一次，持续三个月以上的定期之肾脏透析或接受肾脏移植手术以维持生命。
被保险人必须在过去两年内曾发生哮喘持续状态，并符合以下其中两项 标准. 52重症哮喘（一）运动耐受力永久并持续地减少并且轻微的运动能引起气促；（二）长期胸腔过渡膨胀而导致胸腔畸形； （三）在家及在静息状态下需要医生处方的吸氧治疗； （四）持续的每天服用类固醇药物(至少持续六个月以上)。
指因头部遭受机械性外力，引起脑重要部位损伤，导致神经系统永久性 的功能障碍。
须由头颅断层扫描（CT）、核磁共振检查（MRI）或正电子 发射断层扫描（PET）等影像学检查证实。
神经系统永久性的功能障碍， 53
严重脑损害指脑损伤180天后，仍遗留下列一种或一种以上障碍：（一）一肢或一肢以上肢体机能完全丧失； （二）语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失； （三）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中 的三项或三项以上。
类风湿性关节炎为广泛分布的慢性进行性多关节病变，表现为关节严重 变形，侵犯至少三个主要关节或关节组，[如:双手(多手指)关节、双足(多 足趾)关节、双腕关节、双膝关节和双髋关节]。
被保人所患的类风湿性 关节炎必须明确诊断并且已经达到类风湿性关节炎功能分级
IV级的永 久不可逆性关节功能障碍（生活不能自理，且丧失工作能力）并须满足 54严重类风湿关节炎下列全部条件： (一)晨僵； (二)对称性关节炎； (三)类风湿性皮下结节； (四)类风湿因子滴度升高； (五)X线显示严重的关节(软骨和骨)破坏和关节畸形。
由于脑血管意外产生脑出血(不包括蛛网膜下腔出血)、脑血栓形成或脑 栓塞，因此造成永久性神经损伤。
永 久性神经损伤指事故发生六个月后，被保险人经神经专科医生认定，仍 遗留下列残疾之一而无法复原者： 55 脑卒中
(1)植物人状态；
(2)一肢以上功能完全丧失；
(3)食物摄取、大小便始末、穿脱衣取、起居、步行、入浴等日常活动 六项中三项皆不能自理，需他人扶助；
(4)由于牙齿以外的原因引起器质或机能障碍，以致不能作咀嚼、吞咽 运动，除流质良物外不能摄取或吞咽任何食物。
指为治疗主动脉疾病，实际实施了开胸或开腹进行的切除、置换、修补 56
主动脉手术病损主动脉血管的手术。
主动脉指胸主动脉和腹主动脉，不包括胸主动脉和腹主动脉的分支血管。
动脉内血管成形术不在保障范围内。
13 指由于病理性自身抗体和免疫复合物的沉积破坏了血管和细胞而导致的 多系统损害的一种自体免疫性疾病。
本合同所指的系统性红斑狼疮仅限 于累及肾脏（经肾脏病理检查或临床确诊，并符合下列世界卫生组织 (WHO)诊断标准定义Ⅲ型至Ⅴ型狼疮性肾炎）的系统性红斑狼疮。
其他类 型的红斑性狼疮，如盘状狼疮，仅累及血液及关节等其他系统的系统性 57
系统性红斑狼疮红斑狼疮不在保障范围。
世界卫生组织(WHO)狼疮性肾炎分型： Ⅰ型(微小病变型)镜下阴性，尿液正常； Ⅱ型(系膜病变型)中度蛋白尿，偶有尿沉渣改变； Ⅲ型(局灶及节段增生型)蛋白尿，尿沉渣改变； Ⅳ型(弥漫增生型)急性肾炎伴有尿沉渣改变及/或肾病综合征； Ⅴ型(膜型)肾病综合征或重度蛋白尿。
溃疡性结肠炎是指伴有致命性电解质紊乱的急性暴发性溃疡性结肠炎， 病变累及全结肠，表现为严重的血便和系统性症状体征，已经造成瘘管 58 溃疡性结肠炎 并伴有肠梗阻或肠穿孔，治疗通常采取全结肠切除和回肠造瘘术。
溃疡 性结肠炎必须根据组织病理学特点诊断，并且被保险人已经接受了结肠 切除和回肠造瘘术。
59
心脏瓣膜病指为治疗心脏瓣膜疾病，实际实施了开胸进行的心脏瓣膜置换或修复的手术。
嗜铬细胞瘤指发生在肾上腺或肾上腺外嗜铬组织的以分泌过多的儿茶酚 胺为表现的神经内分泌肿瘤。
嗜铬细胞瘤必须由内分泌专科医生诊断， 60 嗜铬细胞瘤 并且满足以下所有条件：
（1）临床有高血压症候群表现；
（2）已经实施了嗜铬细胞瘤切除手术。
61 膀胱癌 62 恶性骨肿瘤 63 脑肿瘤 64 乳腺癌 65 宫颈癌 指恶性细胞不受控制的进行性增长和扩散，浸润和破坏周围正常组织， 66 大肠癌 可以经血管、淋巴管和体腔扩散转移到身体其他部位的疾病。
经病理学 67 食管癌 检查结果明确诊断，临床诊断属于世
界卫生组织《疾病和有关健康问题 68 眼癌 的国际统计分类》（ICD-10）的恶性肿瘤范畴。
69 胆囊癌 下列疾病不在保障范围内： 70 肾癌
（1）原位癌； 71 白血病
（2）相当于分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病； 72 肝癌
（3）相当于AnnArbor分期方案I期程度的何杰金氏病； 73 肺癌
（4）皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）； 74 淋巴瘤
（5）TNM分期为T1N0M0期或更轻分期的前列腺癌； 75 黑色素瘤
（6）感染艾滋病病毒或患艾滋病期间所患恶性肿瘤。
76 多发性骨髓瘤 77 鼻咽癌 78 神经母细胞瘤 79非霍奇金淋巴瘤 14 80 口腔癌 81 卵巢癌 82 胰腺癌 83 前列腺癌 84
1 序号
1 序号 济南山东大学齐鲁医院山东省肿瘤医院山东省立医院千佛山医院 潍坊山东省潍坊医学院附属医院 德州山东省德州市中医院 烟台 序号18192021222324252627 2829303132333435序号567 序号
1 序号
1 序号 北京武警总医院航天总医院北京地坛医院国家体育总局体育医院海淀区妇幼保健院北京市道培医院北京清华长庚医院北京三博脑科医院中国医学科学院整形外科医院中国人民解放军301医院 北京大学附属第三医院首都医科大学附属同仁医院首都医科大学附属朝阳医院首都医科大学附属友谊医院北京大学第一医院北京阜外医院首都医科大学附属天坛医院中日友好医院 济南山东大学第二附属医院山东中医药大学附属医院山东省济南市第四人民医院 临沂山东省临沂市人民医院 菏泽山东省菏泽市立医院 烟台 15 1序号 1序号 1序号 1序号 12序号1序号12序号1序号1序号1序号1序号1序号1序号1序号 山东省烟台市毓璜顶医院青岛 山东省青岛市立医院济宁 山东省济宁市第一人民医院泰安 山东省泰安市中心医院成都 成都市第一人民医院成都市第六人民医院 宜宾宜宾市第二人民医院 南京南京医科大学附属第二医院南京鼓楼医院 无锡无锡市人民医院 苏州苏州大学附属第二医院 南通南通市第一人民医院 昆山江苏昆山第一人民医院 西安第四军医大学西京医院 哈尔滨哈尔滨医科大学附属第一医院 大庆哈尔滨医科大学附属第五医院(大庆市) 武汉 1序号 1234序号1序号12序号 华中科技大学同济医学院附属同济医院重庆 重庆医科大学附属第一医院重庆医科大学附属第二医院重庆医科大学附属口腔医院重庆医科大学附属大学城医院 合肥安徽省立医院 天津天津市肿瘤医院天津血液病医院 太原 2序号 2序号 2序号 山东省烟台市烟台山医院青岛 山东省青岛大学医学院附属医院济宁 山东省济宁医学院附属医院泰安 序号34 序号
1 序号
3 成都四川省人民医院成都军区总医院 泸州泸州医学院附属医院 南京南京市胸科医院 序号
2 序号
1 序号
2 序号 无锡无锡市第二人民医院 泰州泰州市人民医院 南通南通市第三人民医院 昆山 序号
2 序号 西安西安高新医院 哈尔滨 序号 大庆 序号 2序号 567 武汉华中科技大学同济医学院附属协和医院 重庆重庆市肿瘤医院第三军医大学附属大坪医院第三军医大学附属西南医院 序号
1 序号34 序号 乌鲁木齐新疆维吾尔自治区人民医院 天津天津中医药大学第一附属医院天津泰达医院 太原 16 1序号 1序号 12序号1序号12序号12序号1序号1序号12序号12序号1序号12序号1序号1序号12序号12 山西医科大学第一医院运城 山西省运城市人民医院厦门 厦门大学附属第一医院厦门大学附属中山医院 贵阳贵州省人民医院 沈阳中国医科大学附属第一医院中国人民解放军沈阳军区总医院 大连大连大学附属中山医院大连市友谊医院 南宁广西医科大学附属第一医院 银川银川市第一人民医院 长春吉林大学附属第一医院吉林大学附属第二医院 郑州河南省人民医院郑州大学第一附属医院 杭州浙江医院 石家庄河北省人民医院河北省肿瘤医院 张家口河北北方学院附属第一医院 昆明昆明市第一人民医院 上海上海市第六人民医院上海市第一妇幼保健院（东院） 广州南方医科大学附属第三医院广州军区陆军总医院 （三）道路救援 2序号 1序号
3 山西医科大学第二医院福州 福建省人民医院厦门 厦门长庚医院 序号
2 序号34 序号
3 贵阳贵阳医学院附属医院 沈阳辽宁省金秋医院中国医科大学附属盛京医院 大连大连医科大学附属第一医院 序号
2 序号
2 序号34 序号
3 南宁广西壮族自治区中医医院 银川宁夏医科大学附属医院 长春吉林省人民医院长春中医药大学附属医院 郑州郑州市骨科医院 序号
2 序号
3 杭州浙江绿城心血管病医院 石家庄石家庄市人民医院 序号
2 序号
2 序号
3 张家口中国人民解放军第二五一医院 昆明昆明医科大学附属第一医院 上海上海市第一人民医院 序号34 广州南方医科大学附属第三医院中山大学附属第六医院
1.什么是道路救援服务 指当车辆由于机械或电子故障等非事故原因，导致无法继续安全行驶的情况下提供的救 17 援服务，包括现场快修、拖车及困境救援等。
2.服务对象 道路救援车辆服务仅限激活道路救援服务时登记的车辆使用，道路救援人员服务仅限登 记车辆的车主使用。
3.道路救援服务提供商 优普旅行援助服务有限公司（以下简称优普援助）作为中意人寿合作方，负责提供道路 救援服务并承担所有相关责任。
4.道路救援服务申请流程
（1）客户登记车辆发生故障请立刻拨打优普道路救援24小时服务热线400-670-7858。
（2）优普援助与客户核实身份并确认救援范围。
（3）如客户身份确认且符合救援范围，优普援助安排救援服务。
5.救援范围 您的车辆可在中国国内（不含港澳台地区）城市范围内，获得优普道路救援服务。
但下 列区域除外：
（1）政府规定的禁区；
（2）未经特别许可，社会车辆禁止进入的区域或戒严路段（包括交通管制路段）；
（3）部分政府职能部门专属管辖区域，包括部分高速路段、隧道、涵洞、桥梁等明令 禁止第三方服务车辆施行救援服务的地区；
（4）因道路施工、拆除、路障而造成救援车辆无法正常到达的区域和路段；
（5）因自然灾害造成的断路、区域封闭等救援车辆无法到达的区域和路段。
6.道路救援服务内容 服务项目 服务内容 限额 现场快修 车 辆服 拖车服务 务 困境救援 30分钟之内完成的维修服务150公里内免费最高1000元 无无一次/年 续程服务与等待维修服务
1.公共交通工具费用报销，最高1800元；一次/年 （异地） 2.3晚4星级酒店 人 员 派送备用汽车钥匙 有 服 务出租车服务 50公里 无一次/年 代步车 维修时间超过24小时，且不在常住地，提一次/年 18 供同等档次的代步车一辆 自提车辆报销费用 800元 一次/年 车务提醒 信 息服 交通事故应对咨询 务 驾车出行信息咨询 车辆服务 有 无 有 无 有 无
（1）现场快修：若您的车辆在居所或者路上出现故障而不能继续安全行驶时，优普将 派遣技术人员奔赴现场为您提供可在30分钟内完成的、不需更换配件、不解体的现场维修服 务。
A．更换备胎：轮胎因爆胎、扎胎或气压泄漏而需更换备胎（您需自备备胎）；服务不包 括配件或其它材料。
B．搭电：因车载蓄电池电量耗尽而导致车辆无法正常启动。
C．送油：您的车辆因燃料耗尽无法行驶，优普提供送油服务，每次免费限送
5公升。
（您需明确告知优普服务人员车辆使用的汽油标号）。
如遇当地加油站不允许零打汽油，将 由拖车将车拖到最近的加油站。
送油服务之后，顾客应立刻到最近的加油站添加燃油，若因 顾客自身原因未能及时添加燃油而导致顾客再次要求服务，优普有权认为顾客滥用服务而拒 绝二次服务。
D．清空燃料箱：如果承保车辆加错燃料，则提供免费清空油箱的服务。
E．送水：如果承保车辆因缺水而抛锚，则提供免费送水。
（2）
拖车服务：若您的车辆因为机械或电子故障而不能继续安全行驶，而且故障无法 现场排除时，优普道路救援服务人员在征得客户许可的前提下实施拖车服务。
拖带至就近的 4S服务店或优普服务网络内的修理店，拖车距离150公里以内免费；若拖带服务距离超过 150公里，超出距离部分将按照当地市场价向您收取超公里费，由您现场支付给救援人员。
在高速公路和高架桥上，由于第三方救援公司不允许提供拖车服务，因此，当您遇到问 题时，请拨打该高速路的紧急救援电话，由交警或高速路的拖车将故障车辆拖至最近的服务 区后，再由救援中心为您提供所需的所有服务。
在高速路上产生的拖车和过路过桥费由您自 己承担。
（3）
困境救援：当您的车辆因脱离正常行驶环境（如坠入沟渠、落水等）而无法通过 现场快修或拖带服务手段脱离困境时，应您的要求并在不危及您或他人生命财产安全前提 下，优普可在具备困境救援服务能力的区域内实施救援。
救援费用人民币
1,000元内免费， 19 超出部分费用由客户支付。
人员服务
（1）续程或等待维修服务：当维修地点与您的常住居所处于不同城市时，如果您的故 障车辆抵达修理厂时，已超过修理厂正常营业时间并不能于当日内修复，或维修时间超过6小时，您可以在以下两项服务中选择一项（此项服务仅限车主本人，最高费用不超过1800元）：
A．乘坐交通工具继续行程或返回原住所，并凭有效发票向优普报销交通费用。
报销标准为：如果行程小于100公里，免费出租车服务； 如果行程在101至500公里，免费软席火车服务；如果行程大于500公里，免费经济舱位航班。
B．入住优普指定的当地酒店以等待车辆修理完毕（优普服务网络内最高标准四星级酒店，最多不超过3夜，您无须承担房费和税费，但膳食及其它费用如电话费、洗衣费、房间服务费等由您自理）。
（2）派送汽车备用钥匙：当汽车钥匙遗失时，您可寻求优普快递其住所的备用钥匙。
（3）出租车服务：当将您的车辆拖离故障地点前往送修时，将为车上乘客提供出租车服务，免费送到离故障地点50公里内的任何地方。
（4）代步车服务：若车辆不能在当天完成维修，且维修所在地与您的常住地不在同一个城市，优普援助提供3天以内的同等档次的带司机的代步车服务。
（5）自提车辆报销费用：在车辆完成维修后，如果您需要返回异地领取修理好的车辆，优普援助将会为您支付用以取回车辆所花费的最高不超过800元的交通费用。
此项服务只为您本人，或者您授权委托取车的一人提供相关交通费用。
信息服务
（1）车务提醒（仅限提供年审日期的客户）：及时提醒您办理车辆年审和驾驶执照年审。
（2）交通事故应对咨询：当您的车辆遭遇交通事故时，向您提供交通法规方面的咨询服务。
（3）驾车出行信息咨询：实时为您提供所处区域内加油站、医疗机构和星级酒店、银行位置以及联系电话查询；旅行目的地气象查询。
除外事项
（1）任何情况下，优普援助都不能被视作公共紧急救援服务的替代行为，如消防、医 20 疗救护、警力援助等。
对于下列情况，优普援助不承担道路救援义务：
A．非法使用享权车辆的，如：违犯交通规则；超过12个月未对车辆进行规定的保养。
B．因客户或其委托的驾驶人员违规，而导致超员超载，并成为事故或损失的主要原因 的。
C．享权车辆不具备应有的文件或证明（包括技术检验及其强制性保险）或不符合法定 的、享权车辆运行所在国公共道路交通的要求的。
D．交通意外事故导致的车辆抛锚；
E．在接受首次救援服务后，重复出现非修理性故障引起的抛锚。
（2）因下列原因或不可抗力因素所造成的情况无法正常实施救援服务：
A．战争、暴动、盗抢、武装叛乱、恐怖主义行为；
B．罢工、自然灾害、核爆炸；
C．特殊的气候条件；
D．政府管制、限制人员和车辆通行、戒严；
E．注册车辆的驾驶人员需严格遵守相关道路交通法规，如因驾驶人员违法造成车辆需 要救援服务；
F．车辆的驾驶人员醉酒，服用、吸食、注射毒品。
（醉酒指驾驶人员血液中的酒精含量 超过交通法规的规定标准）；
G．车辆的驾驶人员无有效证件驾驶。
（3）优普援助不负责承担车辆修理费和配件更换费用。
（4）优普道路救援服务中提及到的车辆故障系指由于车辆的油、水、电路失效或故障， 或由于其他机械故障而导致的车辆停驶或无法操控，下列情况将不属于服务范围：
A．仪表失效但车辆仍能正常行驶；
B．空调系统故障或停止工作；
C．音响系统故障；
D．车内照明系统故障；
E．座椅或安全带无法正常调节，但不影响安全驾驶；
F．非安全系统的警示灯常亮；
G．车窗/门(包括天窗和行李箱门)无法正常开闭；
H．前/后雨刮器无法工作但气候良好不影响安全驾驶；
I．前/后除雾器无法正常工作但气候良好不影响安全驾驶； 21
J．车辆外体损伤；
K．车辆的抛锚是由于警方介入原因造成；
L．车辆因运输国家法律明令禁止的危险品而造成的故障或车辆受损。
7.温馨提示
（1）如果您的车辆需要拖车服务，在拖车到达之前，请您确保从车上取走所有个人用品。
优普援助不对任何留在车上私人物品的丢失或损失负责。
（2）为了使优普援助能更好地为您提供服务，建议您：
A．发生故障时请立刻拨打优普援助24小时服务热线400-670-7858；
B．在支付任何费用前或使用其他渠道的救援服务前，必须事先获得优普援助的确认；若该项费用不需要优普援助支付，客户可自行安排其他渠道救援。
C．接受并配合优普援助安排的救援服务。
D．在救援车辆到达后，应听从救援人员的安排，若因客户原因导致救援失败或对车辆造成损害，优普援助不承担相关责任。
例如，救援人员认为客户车辆的车型不适合泵电，但客户坚持实施泵电，导致对车辆造成损害，客户将承担所有责任。
（四）全球紧急救援
1.全球紧急救援服务提供商优普援助作为中意人寿合作方，负责提供全球紧急救援服务并承担所有相关责任。
中意人寿客户在激活全球紧急救援服务后即成为优普援助的会员，可按规定享受紧急旅游和医疗援助服务。
2.全球紧急救援服务享受人群全球紧急救援服务仅限投保人本人使用，服务自激活成功次日起生效。
3.如何获得全球紧急救援优普援助24小时热线：在中国境外拨打：00862161461800；在中国境内拨打：400-882-18004.救援范围会员在中华人民共和国境外及港澳台地区旅行（以下简称“境外”）时，或在中国境内（除港澳台地区外，以下简称“境内”）且距户口所在地或投保单注明的居住地址200公里以外地区旅行时，持工作准证的外籍人士在距其在华居住地200公里以外地区旅行时，或在原 22 居住国或地区以外的地方旅行时,且每次行程的时间不得超过90天（持续停留）。
5.服务内容 服务项目 紧急医疗转移 医疗紧急医疗转运服务 遗体运送回国 电话医疗咨询和病情评估 未成年儿童的返程 个安排慰问性探人访援助服出发前的旅行务信息 协助查询丢失的物品翻译推荐 服务内容在上述救援范围内，发生意外事故或突发疾病，优普援助的医生认为必要时，将安排伤病员转移至最近的一所合法注册的医疗机构接受紧急和必要的医疗处理，并承担相关的交通费、转移途中的医疗护理费和使用必要医疗设备产生的费用。
在上述救援范围内，发生意外事故或突发疾病，即使医疗护理的地点或优普援助将伤病员转移的医院离事发地或生病地点较近，但优普援助的医生认为该伤病员不适合继续旅行，在医疗条件许可下，优普援助将安排该伤病员在医疗护送下返回所在地、国或原住国并承担相关的转运费用。
在上述救援范围内，发生意外事故或突发疫病死亡，优普援助或其授权的代表安排将遗体运送回居住地、国或原住国并承担必要和合理的费用。
在上述救援范围内，在必要时可致电优普援助寻求医疗咨询和病情评估服务。
优普援助的值班医生将通过电话提供帮助。
在上述救援范围内，因意外事故或突发疾病无法照顾随行子女时，且在无亲朋在场的情况下，优普援助将协助安排无人照料的子女返回居住地、国或原居住国，并承担其合理的单程交通费。
在上述救援范围内，因意外事故或突发疾病连续住院超过七天，优普援助医生根据病情，认为无旅行同伴的伤病员需要陪护，优普援助将安排该伤病员居住地、国或原居住国的一位亲属前往探望并承担其合理往返交通费。
应会员需求，优普援助可提供旅行前的参考信息，包括护照、签证、接种疫苗以及旅行目的地对健康免疫的要求。
若会员不慎丢失旅行证件、信用卡或托送的行李，如有必要优普援助将协助客户与航空公司，当地政府和信用卡发卡机构联系。
如会员需要紧急翻译服务时，优普援助将向其推荐当地翻译人员。
备注重要提示（适用于紧急医疗转移或转运）：由优普援助或其授权的代表所安排的转移或转运方式，包括陪护医生或护士、医疗救护专用飞机、普通航班、陆路、急救车或其他任何适当的交通工具。
交通工具的选择和转移、转运的最终目的地将有优普援助或其授权的代表在对伤病员医疗情况进行评估后做出决定。
如该伤病员拒绝接受这些安排，则由此所产生的一切后果和费用，优普援助将不予承担。
重要提示：其相关费用最高不超过柒仟伍佰美元重要提示：电话交谈的内容不能作为对伤病员病情的诊断，仅供参考。
随行子女年龄等于或低于十二岁。
适用于境外服务。
适用于境外服务。
适用于境外服务。
23 紧急情况下的信息传递 在紧急情况下，优普援助尽力通过各种渠道将信适用于境外服务。
息传递到客户制定的联系人。
航班信息 会员可致电优普援助查询航班情况，如飞机的起飞和抵达时间。
法 律法律服务推荐如会员需要紧急法律服务时，优普援助将为其推适用于境外服务。
服 荐当地法律顾问。
务
6.注意事项
（1）被救援对象的年龄范围为大于30天至小于70周岁之间。
（2）会员应合理地预防意外事故、受伤或疾病的发生。
（3）任何在陈述中试图欺骗、隐瞒真相或以会员的名义提出的对该服务产生影响的 欺骗性要求，将导致该服务失效；同时将丧失所有因此而获得的权益和利益。
（4）给付要求必须在事件发生后60天内提出。
（5）会员应在事件发生后立即或不迟于30天以书面形式将事件及发展情况送达优普 援助。
在取得优普援助所需所有文件过程中产生的费用由会员或其法定代理人承担。
（6）
（1）优普援助对于任何因为会员疏忽所造成的丢失、损坏、受伤死亡以及因不可抗 力因素所导致的后果不承担责任。
（2）优普援助对于无法控制的事件，包括但不限于罢工、飞行状况、当地法律法规 所造成服务的延误或无法实施，以及不被允许提供援助的情况，将不承担任何责任。
（3）由于当地政府或国际组织颁布的警告、禁令引发的后果，造成境外救援机构直 接或间接无法旅行约定责任的，保险公司及境外救援机构不承担由此而引起的后果。
此类警 告或禁令包括但不限于隔离措施和旅行禁令。
（4）
在救援计划实施过程中，会员执意改变紧急转移或转运计划。
并因同一病因造 成该计划的重复实施，优普援助将仅承担已提供的转移或转运服务。
8.除外条件
（1）任何会员在激活本服务之前所具有的以及经主治医生诊断需在本服务有效期内 进行诊断和治疗的疾病。
24
（2）任何未经优普援助事先同意，而安排的医疗转移或转运回国所产生的费用；但 不包括：因事发地位于偏僻地区无法与优普援助联络，同时若不进行紧急医疗转移可能导致 会员的伤害加重或死亡，由此所急需安排的紧急医疗转移所产生的费用。
（3）
若会员在不顾医生的建议之下，离开所居住地、国或出国接受医疗、休假或在 事故及疾病后进行休养，期间所涉及的费用不在赔付之列。
（4）任何因可以待回居住地、国或原居住国治疗的非严重疾病所需的费用。
（5）会员因下列情况导致的费用，优普援助不承担责任。
但在会员愿意承担费用的 前提下，可尽最大的努力提供服务：
A．战争、侵略、外国敌人的宣布或未经宣布的战争行动、恐怖行动、内战、暴动、革 命、起义、军事政变、武装夺取政权。
B．核燃料或核废料中的物质所造成的辐射或离子辐射或污染。
C．超越和平军事训练的为国家军队或国际当局所服的长期兵役而导致的后果。
D．忽视大众媒体的有关预期发生的罢工、动乱或骚乱而发生的后果。
E．故意自残、精神错乱、自杀或视图自杀、妊娠、流产、分娩以及由此引起的复杂情 况、性传播疾病、艾滋病、HIV感染及与艾滋病有关的疾病。
F．会员从事飞行工作或参加飞行而出现的后果，此条款不包括会员作为乘客乘坐普通 或私人飞行器而发生的后果。
G．会员从事任何职业体育活动、任何设有奖金或报酬的体育活动（不包括桥牌、象棋 和围棋）、赌博、赛马、自行车运动、任何摩托车运动、运动博览会、空中运动、高空弹跳、 蹦极、登山、救生行动、洞穴探险、潜水跳水等专业竞技运动或任何形式的速度比赛而产生 的后果。
H．
任何会员因违法行动或拘捕而产生的后果。
I．任何因违背有关国家法规而招致的被有关当局或海关拘留、破坏、没收而产生的后 果。
J．由于使用镇静剂、麻醉剂和相关衍生产品以及酒精制品而产生的费用。
K．任何因美容、外科整形、体检、健康、牙科或捐赠器官原因而促成的旅行。
（6）任何在事发地、居住地、国或原居住国因为会员的葬礼而发生的费用。
（7）优普援助将不承担所有的医疗或住院费用。
（8）优普援助在下列国家或地区可能无法实施救援： 非洲 厄立特里亚、卢旺达、索马里、西撒哈拉、圣赫勒拿岛； 25 亚洲大洋洲南极洲 阿富汗、伊拉克、东帝汶、英属印度洋领地、CocosIsland；美属萨摩亚群岛、BouvetIsland、圣诞岛、Heard&McDonald、基里巴斯、马歇尔群岛、麦克罗尼西亚、瑙鲁、尼乌亚岛、Palau、皮特肯群岛、所罗门群岛、南乔治亚和南桑威治、托克劳群岛、汤加、图瓦卢、瓦努阿图、沃利斯和富纳群岛、法属南太平洋领地、USMinorOutlyingIsland；全境 注：以上所列国家和地区可能随时更改。
旅行前请致电优普援助咨询。
（五）就医绿色通道
1.
当年未使用的不予累计。
3.如何申请就医绿色通道服务
（1）客户拨打中意人寿客服热线4008889888提出就医绿色通道服务申请，中意人寿 服务人员与客户核实身份后，将登记客户姓名、联系电话、疾病名称、就医城市等信息。
（2）中意人寿服务人员将上述信息委托给服务供应商，服务供应商的健康专员将为客户提供一对一服务，了解病情，推荐适合的医疗机构及相关科室。
（3）客户确认要就诊的医疗机构和科室后，健康专员将在3-5个工作日内协调该科室专家为客户进行门诊治疗。
同时，跟进客户需要，安排全程陪诊服务（工作日期间连续不超过4小时）。
（4）如门诊治疗的客户需住院治疗，则安排客户入住专家病房。
4.可申请就医绿色通道的疾病列表 同二次诊疗服务疾病列表（详见7至15页）。
5.合作医院列表
A．疾病列表包含的疾病可预约下列医院： 序号1234 北京北京大学人民医院北京协和医院卫生部北京医院首都医科大学附属北京安贞医院 序号18192021 北京武警总医院航天总医院北京地坛医院国家体育总局体育医院 26 5678910 11121314151617 序号1234 序号
1 序号
1 序号
1 序号
1 序号
1 序号
1 序号12 序号
1 序号12 序号
1 序号 首都医科大学附属口腔医院首都儿童研究所附属儿童医院首都医科大学附属大兴医院北京中医药大学附属东直门医院（本部）北京中医药大学附属东直门医院（东区）中国中医科学院广安门医院南区首都医科大学附属北京妇产医院（北京妇幼保健院）北京大学肿瘤医院中国人民解放军海军总医院中国人民解放军第二炮兵总医院中国人民解放军302医院中国人民解放军306医院中国人民解放军309医院 济南山东大学齐鲁医院山东省肿瘤医院山东省立医院千佛山医院 潍坊山东省潍坊医学院附属医院 德州山东省德州市中医院 烟台山东省烟台市毓璜顶医院 青岛山东省青岛市立医院 济宁山东省济宁市第一人民医院 泰安山东省泰安市中心医院 成都成都市第一人民医院成都市第六人民医院 宜宾宜宾市第二人民医院 南京南京医科大学附属第二医院南京鼓楼医院 无锡无锡市人民医院 苏州 222324252627 2829303132333435序号567 序号
1 序号
1 序号
2 序号
2 序号
2 序号 序号34 序号
1 序号
3 序号
2 序号 海淀区妇幼保健院北京市道培医院北京清华长庚医院北京三博脑科医院中国医学科学院整形外科医院中国人民解放军301医院 北京大学附属第三医院首都医科大学附属同仁医院首都医科大学附属朝阳医院首都医科大学附属友谊医院北京大学第一医院北京阜外医院首都医科大学附属天坛医院中日友好医院 济南山东大学第二附属医院山东中医药大学附属医院山东省济南市第四人民医院 临沂山东省临沂市人民医院 菏泽山东省菏泽市立医院 烟台山东省烟台市烟台山医院 青岛山东省青岛大学医学院附属医院 济宁山东省济宁医学院附属医院 泰安 成都四川省人民医院成都军区总医院 泸州泸州医学院附属医院 南京南京市胸科医院 无锡无锡市第二人民医院 泰州 27 1序号 1序号 1序号 1序号 1序号 1序号 苏州大学附属第二医院南通 南通市第一人民医院昆山 江苏昆山第一人民医院西安 第四军医大学西京医院哈尔滨 哈尔滨医科大学附属第一医院大庆 哈尔滨医科大学附属第五医院(大庆市)武汉 1序号 1234序号1序号12序号1序号1序号12序号1序号12序号12序号1序号
1 华中科技大学同济医学院附属同济医院重庆 重庆医科大学附属第一医院重庆医科大学附属第二医院重庆医科大学附属口腔医院重庆医科大学附属大学城医院 合肥安徽省立医院 天津天津市肿瘤医院天津血液病医院 太原山西医科大学第一医院 运城山西省运城市人民医院 厦门厦门大学附属第一医院厦门大学附属中山医院 贵阳贵州省人民医院 沈阳中国医科大学附属第一医院中国人民解放军沈阳军区总医院 大连大连大学附属中山医院大连市友谊医院 南宁广西医科大学附属第一医院 银川银川市第一人民医院 1序号 2序号 序号
2 序号 序号 序号 2序号 567 序号
1 序号34 序号
2 序号
1 序号
3 序号
2 序号34 序号
3 序号
2 序号
2 泰州市人民医院南通 南通市第三人民医院昆山 西安西安高新医院 哈尔滨 大庆 武汉华中科技大学同济医学院附属协和医院 重庆重庆市肿瘤医院第三军医大学附属大坪医院第三军医大学附属西南医院 乌鲁木齐新疆维吾尔自治区人民医院 天津天津中医药大学第一附属医院天津泰达医院 太原山西医科大学第二医院 福州福建省人民医院 厦门厦门长庚医院 贵阳贵阳医学院附属医院 沈阳辽宁省金秋医院中国医科大学附属盛京医院 大连大连医科大学附属第一医院 南宁广西壮族自治区中医医院 银川宁夏医科大学附属医院 28 序号 12序号12序号1序号12序号1序号1序号12序号12 长春吉林大学附属第一医院吉林大学附属第二医院 郑州河南省人民医院郑州大学第一附属医院 杭州浙江医院 石家庄河北省人民医院河北省肿瘤医院 张家口河北北方学院附属第一医院 昆明昆明市第一人民医院 上海上海市第六人民医院上海市第一妇幼保健院（东院） 广州南方医科大学附属第三医院广州军区陆军总医院 序号34 序号
3 长春吉林省人民医院长春中医药大学附属医院 郑州郑州市骨科医院 序号
2 序号
3 杭州浙江绿城心血管病医院 石家庄石家庄市人民医院 序号
2 序号
2 序号
3 张家口中国人民解放军第二五一医院 昆明昆明医科大学附属第一医院 上海上海市第一人民医院 序号34 广州南方医科大学附属第三医院中山大学附属第六医院
B．未包含在疾病列表中的疾病可预约下列医院： 序号12345678910111213141516171819 北京中日友好医院国际医疗部北京协和医院国际医疗部北京友谊医院国际医疗中心中国人民解放军北京军区总医院特需门诊中国人民解放军海军总医院特需医疗部首都医科大学附属北京安贞医院特需门诊北京中医药大学附属东直门医院国际医疗部中国中医科学院广安门医院国际医疗部北京天坛普华医院北京普华国际门诊北京二十一世纪医院北京大学国际医院北大医疗健康管理中心（怡健店）北京迦南门诊部北大医疗康复医院北大医疗脑健康北京五洲妇儿医院北京和睦家医院和睦家朝外诊所 序号44454647484950515253545556575859606162 北京北京东文中医诊疗所北京御源堂中医诊疗所北京德倍施百汇医疗诊所佳美口腔白石桥门诊佳美口腔清华科技园门诊佳美口腔紫竹桥门诊佳美口腔苏州街门诊佳美口腔永定路门诊佳美口腔魏公村门诊佳美口腔新望京医院佳美口腔三里屯门诊佳美口腔酒仙桥门诊佳美口腔朝北大悦城门诊佳美口腔三元桥门诊佳美口腔西坝河门诊佳美口腔劲松门诊佳美口腔双井门诊佳美口腔亚运村门诊佳美口腔望京门诊 29 202122232425262728293031323334353637383940414243序号123456789101112131415161718 和睦家亮马诊所和睦家建国门保健中心和睦家启望肿瘤中心和睦家顺义诊所和睦家顺义口腔诊所和睦家复兴门诊所北京凯尓医院北京徳尔康尼骨科医院北京爱尔英智眼科医院北京新世纪妇儿医院北京新世纪儿童医疗保健中心北京新世纪荣和门诊部北京国际医疗中心庇利积臣医疗中心北京港澳国际医务诊所北京天卫诊疗所维世达诊所北京尤迈医学诊所北京富来康门诊部北京仁泰医疗门诊星创宝岛眼科门诊部北京明德医院北京新德恒门诊部北京张敬林中医诊疗所 上海上海复旦大学附属华山医院国际医疗中心上海第一人民医院国际医疗保健中心(北部）上海华东医院特诊部上海第一人民医院国际医疗保健中心(南部）上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心上海交通大学附属上海市儿童医院特诊部上海复旦大学附属儿科医院特诊部上海瑞林诊所上海美华妇儿医院（门诊部）百汇医疗・上海瑞新医疗中心百汇医疗・上海百汇华鹰门诊部百汇医疗・上海瑞祥门诊部百汇医疗・上海新瑞医疗中心百汇医疗・上海瑞浦门诊部百汇医疗・上海汇星金浦门诊部上海樱华门诊部上海樱园门诊部鼎瀚中医门诊部 6364656667686970717273747576777879808182838485 序号383940414243444546474849505152535455 佳美口腔潘家园门诊佳美口腔财富中心门诊佳美口腔珠江帝景门诊佳美口腔工体门诊佳美口腔阜成门门诊佳美口腔月坛门诊北京瑞泰口腔医院北京宝岛妇产医院北京美华妇儿医院北京正安医疗馆北京弘医堂中医病院北京固生堂中医诊疗所北京帕森诊所北京斯迈尔口腔门诊部有限公司北京德尔康尼骨科医院瑞泰口腔医院亦庄分院瑞泰口腔医院上地分院北京京都儿童医院北京美中宜和妇儿医院（丽都院区）北京安慧宜和妇儿医院(亚运村院区)北京宜和诊所（宜和诊所）北京爱康君安门诊部北京环球佳平医疗中心 上海上海禾新医院上海復旦大学附属中山病院（逸仙病院）上海仁济医院（特约门诊）上海开元骨科医院上海嘉静门诊部上海仁爱医院国际医疗中心上海东和邦道门诊部上海盛虹明美容外科诊所上海普慈口腔门诊部上海藤和门诊部上海身浦佳中医诊所上海身心佳中医诊所上海身闵佳中医诊所佳美口腔古北门诊上海德西门诊部上海刘宾中医门诊部民航上海病院上海春泽中医门诊部 30 19202122232425262728293031323334353637序号12345678910序号12 34 567序号1序号 上海森茂诊所 56 圣安儿童医疗中心 57 圣恩儿童医疗中心 58 圣欣儿童医疗中心 59 上海和睦家医院 60 上海浦南医院国际医疗中心（二级甲等医院）
61 上海博爱医院国际医疗部 62 上海永恵华门诊 63 全康医疗门诊 64 全康医疗门诊 65 戴是凯康复医学门诊部 66 上海爱尓眼科医院 67 上海平和门诊部 68 上海第六人民医院国际部 69 上海华侨门诊 70 民航上海医院 71 民航上海医院脊椎病专科诊所 72 上海宏明诊所 73 上海诺美尔五官科医院 74 广州 序号 广州加美医疗中心 11 华南门诊 12 环球医生广州诊所 13 威利斯医疗门诊部 14 卡门医疗门诊部 15 广东省第二人民医院 16 广东省人民医院协和高级医疗中心 17 中山医科大学附属第六医院雅和医疗 18 康辰国际医疗中心 19 东西方医疗门诊部 20 天津 序号 天津市第一中心医院国际医疗中心
8 天津中医药大学第一附属医院
9 天津市
254医院外宾门诊(天卫诊疗所天 津分院) 10 天津美津宜和妇儿医院（天津院区） 11 天津泰达医院（别称：天津经济技术开发区医 院） 12 天津泰达真情医院 13 天津恩普诊所 14 长春 序号 吉林省人民医院
2 大连 序号 上海申徳病院
拜尔口腔东方天地旗舰门诊部拜尔口腔长宁龙之梦门诊部拜尔口腔浦东联洋门诊部拜尔口腔人民广场门诊部拜尔口腔虹口龙之梦门诊部上海天坛普华医院(私立)上海市浦东医院(国际部)上海信华堂诊所上海含笑儿中医诊所上海国际医学中心上海袁重庆中医诊所上海神宏中医门诊部上海康威诊所上海百诺门诊部上海和德门诊部上海董礼中医门诊上海悦和堂中医诊所美国医学中心 广州樱华医疗中心广州和睦家诊疗所祈福病院VIP中心广州现代医院广州随安堂国医馆贝利尔医疗门诊广州市天河区珠江新城耶佳医疗门诊部卓正医疗珠江新城医疗中心卓正クリニック（広州淘金）爱尔眼科病院 天津天津三叶草中西医诊所天津和睦家医院 天津泰逹普華病院天津河東御源堂診所 天津和平滋诚会诊所天津未来齿科诊所 长春长春中医药大学附属医院 大连 31 123456序号123序号12序号 大连大学附属中山医院(原大连铁道医院)大连市友谊医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第二医院 沈阳辽宁省金秋医院中国医科大学附属盛京医院中国医科大学附属第一医院 济南山东中医药大学附属医院(西院区)山东中医药大学附属医院(东院区) 淄博 1序号 12345序号1序号1序号1序号123序号1序号12序号12345 北大医疗淄博医院青岛 青岛市立医院国际医疗部(东院区)青岛大学医学院附属医院青岛市城阳区人民医院青岛贝利尔医疗中心爱和诊所 郑州郑州市骨科医院 西安西安高新医院 南京环球医生南京诊所 苏州江苏昆山第一人民医院苏州大学附属第二医院苏州市普慈诊所 无锡无锡市人民医院 成都环球医生成都诊所瑞泰口腔医院成都分院 深圳深圳五洲中西医结合医院国际诊疗部深圳加美国际医疗中心深圳阳光瑞盈国际医疗中心北京大学深圳医院深圳市第六人民医院（南山医院） 32 789101112序号45 大连市儿童医院大连海港医院大连保税区医院大连VTIUP诊所大连许庆华诊所（原海昌诊所）大连壹舟名仕国际诊疗中心 沈阳环球医生沈阳诊所沈阳于洪区曹阳诊所 序号
3 济南山东省立医院特需门诊部 序号 2序号 678910序号2序号1序号2序号456序号2序号
3 淄博北大医疗鲁中医院（原齐鲁石化中心医院） 青岛青岛开泰耳鼻喉头颈外科医院湛山国际医疗中心青岛市中心医院普惠诊所 郑州河南省肿瘤医院 武汉华中科技大学同济医学院附属同济医院 南京南京医科大学附属第二医院 苏州苏州圣爱医院苏州森茂诊疗所苏州明基医院 无锡无锡市第二人民医院 成都瑞泰口腔医院青羊分院 序号1516171819 深圳卓正医疗蛇口专科医疗中心会展中心内科诊所（卓正医疗）海岸城儿科诊所（卓正医疗）卓正医疗地王医疗中心志浩综合门诊部 67891011121314序号12序号1序号1序号1序号1序号1序号12序号1序号1序号1序号1234567 深圳美中宜和妇儿医院（深圳院区）深圳流花医院第二门诊部外宾门诊深圳流花医院总院国际医疗部深圳普济门诊部外宾诊疗部深圳仁济外宾诊疗部深圳和美妇儿科医院国际会员中心深圳流花医院第二门诊部外宾门诊深圳流花医院总院国际医疗部卓正医疗蛇口医疗中心 东莞东莞长安为民门诊部东莞常安医院国际诊疗部 长沙株洲恺德心血管病医院 中山中山协和医院瑞盈国际诊所 惠州惠港瑞盈国际医疗中心 珠海中山大学附属第五医院国际医疗部 重庆重庆医科大学附属第一医院 杭州浙江大学国际医院（树兰医院）杭州绿城医院国际医疗部 宁夏吴阶平泌尿外科中心 拉萨雅鲁藏布大酒店医务室 嘉兴浙江省嘉兴市第一医院 香港康汇专科医疗中心医荟坊法国医疗中心(旺角)香港急症中心有限公司333医务中心巴利美迪康医疗有限公司日本医疗支援有限公司 20深圳山田诊所岭南医院外宾部21深圳万丰医院国际医疗部22深圳远东妇儿科医院23深圳仁爱医院24深圳建国泌尿外科医院森永升国际诊疗部25深圳维世达凯胜国际医疗中心26港全医疗27曦蕾国际门诊 序号34 序号
2 序号 东莞东莞环球医者诊疗部东莞康华医院 长沙长沙湘雅医院国际医疗部 中山 序号
2 序号
2 序号
2 序号34 序号 惠州南方医科大学惠州協和病院 珠海珠海市第二人民医院优康外宾医疗服务部 重庆重庆医科大学附属第一医院金山医院 杭州浙江邵逸夫医院杭州美中宜和妇儿医院（杭州院区） 宁夏 序号 拉萨 序号 嘉兴 序号891011121314 香港朱家文医生耳鼻喉科诊所罗启晖医生尚正外科朱家文医生耳鼻喉科诊所啓峰眼科専科中心懿適醫學療復中心王佩瑶医生（小儿外科专科医生）
6.限制责任就医绿通服务由第三方公估公司提供，中意人寿不参与就医绿通服务所涉医院、医生的 33 诊断过程，同时不对医院、医生的任何诊断手法及方案承担任何责任，对于产生的一切纠纷与医疗事故不承担责任。
7.注意事项就医绿通服务包含约定时间内的免费陪诊服务，超出约定范围的陪诊服务需按照下述标准额外计费，并由客户自行承担。
（1）绿色通道陪诊服务的免费提供时间为工作日8:00-18:00，陪诊时间每次连续不超过4小时，每超1小时加收100元，不足1小时按1小时计费。
（2）工作日18:00-8:00及公休日期间提供陪诊服务，按照每次300元额外计费，每次连续不超过4小时；超过4小时，每超过1小时加收150元，不足1小时按1小时计。
（3）其他法定节假日期间提供陪诊服务，按照每次400元额外计费，每次连续不超过4小时；超过4小时，每超过1小时加收200元，不足1小时按1小时计。
四、增值服务申请电话速查表 增值服务项目口腔保健优惠国内二次诊疗 道路救援 全球紧急救援 就医绿色通道 服务申请电话400-888-9888400-888-9888400-670-7858境外：00862161461800；境内：400-882-1800400-888-9888
五、其他说明（一）本手册增值服务项目随着您保险合同的终止或中止而自动终止或中止。
当您保险合同缴费金额发生变化，客户级别及对应的服务可能随之变化，公司将给您发送短信通知。
（二）上述增值服务属本公司免费赠予客户的服务项目，本公司保留对上述所有服务条款的解释、服务内容的变更以及调整贵宾客户标准、停止提供各项增值服务项目的权利。
34
一、客户分级标准...........................................................................................................................
...............................................................................................................
2（三）增值服务有效期...................................................................................................................
3
三、增值服务内容...........................................................................................................................
（一）口腔保健优惠.......................................................................................................................
3（二）国内二次诊疗.......................................................................................................................
6（三）道路救援.............................................................................................................................
17（四）全球紧急救援.....................................................................................................................
20（五）就医绿色通道……………………………………………………………………………...23四、增值服务申请电话速查表.....................................................................................................
30五、其他说明.................................................................................................................................
301 一、客户分级标准中意人寿客户限符合以下标准的投保人本人。
（一）五星客户：累计年化标准保费≥30万元； （二）四星客户：10万元≤累计年化标准保费＜30万元； （三）三星客户：3万元≤累计年化标准保费＜10万元； （四）二星客户：1万元≤累计年化标准保费＜3万元； （五）一星客户：累计年化标准保费＜1万元； 指标释义：累计年化标准保费是指同一投保人名下所有有效保单，根据险种类别和缴费 年期的不同，采用行业标准设置一定系数进行折算后加总形成的保费之和。
二、增值服务项目总览及服务资格获取 （一）增值服务项目总览 凡符合中意人寿客户分级标准且已获得星级的客户，均可根据本人星级获取下表中相应 的增值服务项目。
增值服务项目 口腔保健服务
国内二次诊疗道路救援全球紧急救援就医绿色通道 五星★★★★★ 客户星级 四星三星二星 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 一星★ 服务获取方式关注微信“gclife”即可领取 通过中意官网或微信“gclife”进行服务激活即可拥有服务资格 （二）增值服务获取步骤上述各项增值服务中，除口腔保健优惠外，其余四项服务均需激活后方可使用。
符合星级标准的客户可通过我司官网或微信激活相应增值服务。
激活方式和步骤如下：
1.官网激活步骤
（1）登陆中意人寿官网首页；
（2）在页面右侧客户登录对话框内输入“用户名”、“密码”和“验证码”；
2
（3）点击登录按钮，进入中意人寿客户服务系统；
（4）在左侧菜单中点击所要激活的增值服务即可。
2.微信激活步骤
（1）进入中意人寿微信服务号“gclife”；
（2）在“意互动”的弹出菜单中点击“增值服务”进入增值服务界面；
（3）点击“激活我的增值服务”按钮，输入“用户名”、“密码”、“验证码”后进入中意人寿客户服务系统；
（4）在左侧菜单中点击所要激活的增值服务即可。
注：激活优普道路救援服务时，需在官网或微信弹出的“激活信息录入”页面按提示输入车主姓名、车主手机、车型、颜色、识别码（17位）、车牌号、年审日期等信息，所录入信息须与行驶证一致。
（三）增值服务有效期各项增值服务均为激活成功次日起生效，至客户不再符合服务对应星级标准时终止。
在服务有效期内若客户星级发生变化，其对应的增值服务也随之调整。
三、增值服务内容（一）口腔保健优惠
1.口腔保健优惠的服务内容 口腔保健及疾病预防基础牙科口腔修复及种植口腔正畸口腔美容儿童牙科等
2.口腔保健服务享受人群关注微信“gclife”成功领取牙科优惠券客户。
3.如何获取该项优惠
（1）客户致电中意人寿客服热线400-888-9888申请口腔保健优惠。
（2）中意人寿服务人员受理客户申请后，当日将申请转至服务供应商。
（3）服务供应商的健康专员将于一个工作日内致电客户。
了解客户需求，确认诊所和
3 就诊时间。
（4）客户自行前往就诊。
4.优惠幅度及合作口腔诊所列表
（1）优惠幅度：佳美口腔8折优惠，爱康国宾9折优惠，瑞尔齿科9折优惠。
（2）合作诊所列表： 北京和睦家顺义口腔诊所北京和睦家医院北京和睦家复兴门诊所佳美口腔白石桥门诊佳美口腔清华科技园门诊佳美口腔紫竹桥门诊佳美口腔苏州街门诊佳美口腔永定路门诊佳美口腔魏公村门诊佳美口腔新望京医院佳美口腔三里屯门诊佳美口腔酒仙桥门诊佳美口腔朝北大悦城门诊佳美口腔三元桥门诊佳美口腔西坝河门诊佳美口腔劲松门诊佳美口腔双井门诊佳美口腔亚运村门诊佳美口腔望京门诊佳美口腔潘家园门诊佳美口腔财富中心门诊佳美口腔珠江帝景门诊佳美口腔工体门诊佳美口腔阜成门门诊佳美口腔月坛门诊北京瑞泰口腔医院北京斯迈尔口腔门诊部有限公司瑞泰口腔医院亦庄分院瑞泰口腔医院上地分院爱康君安健疗国际齿科中心（高端）爱康齿科北京日坛分院（高端）爱康齿科北京西直门分院五层爱康齿科北京丽都分院爱康齿科北京宣武门分院爱康齿科北京中关村分院（7层） 上海上海普慈口腔门诊部佳美口腔古北门诊拜尔口腔东方天地旗舰门诊部拜尔口腔长宁龙之梦门诊部拜尔口腔浦东联洋门诊部拜尔口腔人民广场门诊部拜尔口腔虹口龙之梦门诊部爱康齿科上海中山公园南延安西路分院爱康齿科上海曹家渡一品分院爱康齿科上海中环一品分院爱康齿科上海西康路分院瑞尔齿科新天地诊所瑞尔齿科时代诊所瑞尔齿科徐家汇诊所瑞尔齿科静安公园诊所瑞尔齿科正大诊所瑞尔齿科古北诊所瑞尔齿科宏嘉诊所瑞尔齿科名人诊所瑞尔齿科虹桥诊所瑞尔齿科联洋诊所瑞尔齿科瑞云诊所 天津天津市第一中心医院国际医疗中心天津中医药大学第一附属医院天津泰达医院天津和睦家医院天津泰逹普華病院天津和平滋诚会诊所天津未来齿科诊所爱康齿科天津南京路分院瑞尔齿科天津国际大厦诊所 西安西安高新医院 武汉
4 爱康齿科北京中关村分院（9层）爱康齿科北京亚运村分院爱康齿科白石桥分院爱康齿科公主坟分院瑞尔齿科国际大厦诊所瑞尔齿科燕莎诊所瑞尔齿科京汇诊所瑞尔齿科华贸诊所瑞尔齿科融科诊所瑞尔齿科CBD诊所瑞尔齿科顺义荣和诊所瑞尔齿科颐堤港诊所瑞尔齿科翠微诊所瑞尔齿科方寸诊所瑞尔齿科科丰联诊所瑞尔齿科凯德诊所瑞尔齿科金融街诊所瑞尔齿科东方广场诊所瑞尔齿科爱琴海诊所瑞尔齿科荟聚诊所 大连大连大学附属中山医院(原大连铁道医院) 大连市友谊医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第一医院大连医科大学附属第二医院大连市儿童医院大连海港医院大连保税区医院大连VTIUP诊所大连许庆华诊所（原海昌诊所）大连壹舟名仕国际诊疗中心 成都瑞泰口腔医院成都医院瑞泰口腔医院青羊分院爱康齿科城南分院 重庆重庆医科大学附属第一医院重庆医科大学附属第一医院金山医院 杭州浙江医院 华中科技大学同济医学院附属同济医院青岛 青岛市立医院(东院区)国际医疗部青岛大学医学院附属医院青岛市城阳区人民医院青岛贝利尔医疗中心爱和诊所青岛开泰耳鼻喉头颈外科医院湛山国际医疗中心青岛市中心医院普惠诊所 南京南京医科大学附属第二医院爱康齿科南京鼓楼分院 常州爱康齿科常州通江南路分院 广州和睦家广州诊所口腔科门诊华南门诊环球医生广州诊所广东省第二人民医院体检中心广东省人民医院协和高级医疗中心中山医科大学附属第六医院（略称:中山六院）雅和医疗康辰国际医疗中心广州现代医院卓正医疗珠江新城医疗中心（儿童齿科）爱康齿科广州环市东分院爱康君安健疗国际广州齿科中心（高端）瑞尔齿科高德诊所 深圳深圳五洲中西医结合医院国际诊疗部深圳加美国际医疗中心深圳阳光瑞盈国际医疗中心北京大学深圳医院深圳市第六人民医院（南山医院）深圳美中宜和妇儿医院（深圳院区）爱康齿科深圳南山分院爱康齿科深圳罗湖分院爱康齿科深圳科兴分院瑞尔齿科地王诊所瑞尔齿科诺德诊所瑞尔齿科恒裕中心诊所
5 杭州美中宜和妇儿医院（杭州院区）爱康齿科杭州西溪分院爱康齿科杭文晖分院瑞尔齿科杭州诊所（世贸丽晶城欧美中心）瑞尔齿科杭州大厦诊所 嘉兴浙江省嘉兴市第一医院 长春爱康齿科长春亚泰鸿城西域分院 沈阳爱康齿科沈阳分院 香港康汇专科医疗中心医荟坊法国医疗中心(旺角)香港急症中心有限公司巴利美迪康医疗有限公司8日本医疗支援有限公司朱家文医生耳鼻喉科诊所罗启晖医生 尚正外科啓峰眼科専科中心懿適醫學療復中心王佩瑶医生（小儿外科专科医生） 瑞尔齿科东海诊所瑞尔齿科欢乐海岸诊所瑞尔齿科世纪汇诊所瑞尔齿科振业国际诊所 东莞东莞长安为民门诊部东莞常安医院国际诊疗部东莞环球医疗诊疗部东莞康华医院 中山中山协和医院瑞盈国际诊所 惠州惠港瑞盈国际医疗中心南方医科大学惠州協和病院 珠海中山大学附属第五医院国际医疗部珠海市第二人民医院优康外宾医疗服务部 厦门瑞尔齿科厦门国际银行大厦诊所 苏州江苏昆山第一人民医院（江苏大学附属昆山医院）苏州大学附属第二医院苏州明基医院爱康齿科苏州科文中心分院 （二）国内二次诊疗
1.
什么是二次诊疗服务
若客户在当地二级以上医院已确诊为重大疾病（属于二次诊疗服务疾病列表范围），客
户可致电我司提出二次诊疗服务需求，我们将提供一个专业渠道与国内权威医疗机构接轨，
获得权威医院权威专家的二次诊疗意见，让就诊人在治疗计划或治疗方式上有最优选择，也
是提早发现有无误诊的有效途径。
2.
服务次数及可享受该服务的人群
该服务自激活次日起，每年可使用两人次，当年未使用的不予累计。
服务享受对象由投
保人在申请使用二次诊疗服务时，在以下人群范围中指定：投保人本人、被保险人或直系亲
属（直系亲属指投保人的父母、子女、配偶及配偶的父母）。
3.
（1）客户致电中意人寿客服热线4008889888提出二次诊疗服务申请，中意人寿服务
6 人员与客户核实身份后，将登记客户姓名、联系电话、疾病名称、第一医疗意见来源等信息。
（2）中意人寿服务人员将上述信息委托给服务供应商，该服务供应商将于1个工作日 内与客户取得联系，搜集相关医疗材料，并在资源网络中选择2家诊治该种疾病的合作医院 供客户挑选，最终由客户确定其中的1家进行服务。
（3）服务供应商自收齐客户的相关医疗材料之日起，10个工作日内将二次诊疗结果 及相关治疗建议反馈给客户。
对于极其复杂病例，可能会有所延长，出现此情况服务供应商 会提前与客户联系，并说明具体原因。
4.二次诊疗所需医疗材料
（1）二次诊疗申请书
（2）详细的病历资料
（3）所有的检查结果： 各种血液、尿液及体液等化验结果； 各种影像学检查结果，包括X光片、CT片、MRI片及PET-CT片，最好能提供数字 式结果； 病理检查结果及切片； 其他方法的检查结果；
（4）
二次诊疗所必须的其他资料，如当地医院出具的会诊申请单等。
（根据不同的疾
病，我们将基本的资料进行归纳，提示投保人。
如果专家对提供的资料还有额外的需求或者
疑问，我们将再次联系您以便更新）。
5.
在人体血液或其它样本中检测到艾滋病病毒或其抗体呈阳性，没有出现临床症状或体征的，为感染艾滋病病毒；如果同时出现了明显临 床症状或体征的，为患艾滋病。
上运动神经元和下运动神经元损伤之后，导致包括球部（所谓球部，就 2肌萎缩侧索硬化症是指的是延髓支配的这部分肌肉）、四肢、躯干、胸部腹部的肌肉逐渐 无力和萎缩。
3 血管成形术 用专业方法使狭窄了的血管恢复它原来的形状,即使它变成原来未狭窄 时的形状,使血流重新畅通,供血恢复接近正常。
须明确诊断冠心病。
4
主动脉瘤主动脉病理性的扩张，超过正常血管直径的50%，称之为主动脉瘤。
须开腹或开胸，行动脉瘤切除、人工血管置管术。
5植物状态（植物人）指经神经科专科医师确诊，大脑皮质全面坏死，意识完全丧失，但脑干及脑干以下中枢神经功能仍保持完好，且此情况持续一个月或以上。
7 指因骨髓造血功能慢性持续性衰竭导致的贫血、中性粒细胞减少及血小 板减少。
须满足下列全部条件： （一）骨髓穿刺检查或骨髓活检结果支持诊断； 6
再生障碍性贫血（二）外周血象须具备以下三项条件： ①中性粒细胞绝对值≤0.5×109/L； ②网织红细胞＜1％； ③血小板绝对值≤20×109/L。
指脑的良性肿瘤，已经引起颅内压增高，临床表现为视神经乳头水肿、 精神症状、癫痫及运动感觉障碍等，并危及生命。
须由头颅断层扫描（CT）、 核磁共振检查（MRI）或正电子发射断层扫描（PET）
等影像学检查证实，
7 良性脑瘤 并须满足下列至少一项条件：
（1）实际实施了开颅进行的脑肿瘤完全切除或部分切除的手术；
（2）实际实施了对脑肿瘤进行的放射治疗。
脑垂体瘤、脑囊肿、脑血管性疾病不在保障范围内。
因疾病或意外伤害导致双眼视力永久不可逆性丧失，双眼中较好眼须满 足下列至少一项条件： 8
失明（一）眼球缺失或摘除；（二）矫正视力低于0.02（采用国际标准视力表，如果使用其它视力表 应进行换算）； （三）视野半径小于5度。
指因造血功能损害或造血系统恶性肿瘤，已经实施了造血干细胞（包括 9骨髓干细胞移植骨髓造血干细胞、外周血造血干细胞和脐血造血干细胞）的异体移植手 术。
因原发性心肌病导致心室功能损害造成永久不可逆性的心功能衰竭，心 10 心肌病 功能衰竭程度达到美国纽约心脏病学会心功能状态分级
IV级。
必须由心 脏专科医生确诊，并有包括超声心动图在内的相关检查证实。
因脑血管的突发病变引起脑血管出血、栓塞或梗塞，并导致神经系统永 久性的功能障碍。
神经系统永久性的功能障碍，指疾病确诊
180天后， 仍遗留下列一种或一种以上障碍： 11 脑血管疾病 （一）一肢或一肢以上肢体机能完全丧失； （二）语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失； （三）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中 的三项或三项以上。
是一种具有气流阻塞特征的慢性支气管炎和（或）肺气肿,可进一步发展 12
慢性阻塞性肺部疾病为肺心病和呼吸衰竭的常见慢性疾病,确诊需要肺功能检查，使用支气管扩张剂后FEV1/FVC<70%可以确认存在不可逆的气流受阻。
根据FEV1占 预计值的百分比进行功能分级。
指慢性反复发作的胰腺炎症导致胰腺的广泛纤维化、坏死、弥漫性钙化 及假性囊肿形成，造成胰腺功能障碍出现严重糖尿病和营养不良。
必须 13慢性复发性胰腺炎满足以下所有条件：一）CT显示胰腺广泛钙化或逆行胰胆管造影（ERCP） 显示胰管扭曲、扩张和狭窄；（二）接受胰岛素替代治疗和酶替代治疗 180天以上。
8 失代偿性肝硬化指中晚期肝硬化，一般属Child-PughB、C级，有明显肝 功能异常及失代偿征象。
须满足下列全部条件：
1.血清蛋白<35g/L，A/G<1.0。
14 肝硬化
2.明显黄疸，胆红素>35umol/L，ALT和AST升高，凝血酶原活动度<60％。
3.患者出现腹水、肝性脑病及门静脉高压引起的食管、胃底静脉曲张或 破裂出血。
指因疾病或意外伤害导致意识丧失，对外界刺激和体内需求均无反应， 15 昏迷 昏迷程度按照格拉斯哥昏迷分级（a
scale）结果为5分或 5分以下，且已经持续使用呼吸机及其它生命维持系统96小时以上。
指在胚胎发育时期由于心脏及大血管的形成障碍或发育异常而引起的解 16 先天性心脏病 剖结构异常，或出生后应自动关闭的通道未能闭合（在胎儿属正常）的 情形。
须行手术治疗。
为治疗严重的冠心病，实际实施了开胸进行的冠状动脉血管旁路移植的 17
冠状动脉旁路移植手手术。
术（冠状动脉搭桥术）冠状动脉支架植入术、心导管球囊扩张术、激光射频技术及其它非开胸 的介入手术、腔镜手术不在保障范围内。
指经根据冠状动脉造影检查结果明确诊断为三支主要血管严重狭窄性病 变（至少一支血 18 冠状动脉疾病 管管腔直径减少
75%以上和其他两支血管管腔直径减少60%以上）。
冠 状动脉的主要血管指左冠状动脉主干、前降支、回旋支及右冠状动脉， 不包括前降支、左旋支及右冠状动脉的分支血管。
一种传染性海绵状脑病，临床表现为快速进行性痴呆、肌阵挛和特征性 19克-雅氏病（一种老性脑电图变化。
本病须经三级医院的专科医生根据WHO诊断标准明确诊断， 脑病） 并且被保险人自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活 活动中的三项或三项以上。
疑似病例不在保障范围内。
20囊性纤维化遗传性外分泌腺疾病，主要影响胃肠道和呼吸系统，通常具有慢性梗阻性肺部病变、胰腺外分泌功能不良和汗液电解质异常升高的特征。
指因冠状动脉阻塞导致的相应区域供血不足造成部分心肌坏死。
须满足 下列至少三项条件： （一）典型临床表现，例如急性胸痛等； 21
心肌梗塞（二）新近的心电图改变提示急性心肌梗塞；（三）心肌酶或肌钙蛋白有诊断意义的升高，或呈符合急性心肌梗塞的 动态性变化； （四）发病90天后，经检查证实左心室功能降低，如左心室射血分数低 于50％。
一种由细菌侵入皮下组织和筋膜引起的急性坏死性软组织感染，可伴有 毒血症、败血症、中毒性休克、弥漫性血管内凝血及多器官衰竭。
其诊 22坏死性筋膜炎（食肉断必须满足以下所有条件： 病）
（1）细菌培养和临床表现符合坏死性筋膜炎诊断标准；
（2）病情迅速恶化，有脓毒血症表现；
（3）受感染肢体被截肢（自腕关节或踝关节近端）。
9 神经系统变性疾病，以假球麻痹、垂直性核上性眼肌麻痹、锥体外系肌 23
麻痹僵直、步态共济失调和轻度痴呆为主要临床特征。
必须由三级甲等医院的神经内科专科医生确诊，并且被保险人自主生活能力完全丧失，无法 独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。
一种中枢神经系统的退行性疾病，临床表现为震颤麻痹、共济失调等。
须满足下列全部条件： 24
帕金森综合症（一）药物治疗无法控制病情；（二）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中 的三项或三项以上。
继发性帕金森综合征不在保障范围内。
因丝虫感染导致淋巴阻塞性出现严重淋巴水肿，达到国际淋巴学会淋巴 25
象皮病肿分期第III期，临床表现为肢体象皮肿，患肢较键肢增粗30%以上，日常生活不能自理。
此病症须经专科医生根据临床表现和微丝蚴的化验 结果确诊。
肺气肿是慢性支气管炎或其他慢性肺部疾患发展的结果。
须符合下列所 有条件： 26 肺气肿 （一）肺功能测试其
FEV1持续低于0.75升； （二）病人缺氧必须广泛而持续地进行输氧治疗； （三）动脉血气分析氧分压低于55mmHg。
指因慢性肝脏疾病导致肝功能衰竭。
须满足下列全部条件：（一）持续 27（晚期）肝脏疾病性黄疸；（二）腹水；（三）肝性脑病；（四）充血性脾肿大伴脾功能亢进或食管胃底静脉曲张。
因酗酒或药物滥用导致的肝功能衰竭不在 保障范围内。
慢性肺部疾病导致永久不可逆性的慢性呼吸功能衰竭，必须由呼吸专科 医师确认并符合下列所有条件： 28（晚期）肺部疾病（一）肺功能测试其FEV1持续低于0.75升； （二）病人缺氧必须广泛而持续地进行输氧治疗； （三）动脉血气分析氧分压低于55mmHg。
指因肝炎病毒感染引起肝脏组织弥漫性坏死，导致急性肝功能衰竭，且 经血清学或病毒学检查证实，并须满足下列全部条件： 29重症病毒性肝炎（一）重度黄疸或黄疸迅速加重；（二）肝性脑病； （三）B超或其它影像学检查显示肝脏体积急速萎缩； （四）肝功能指标进行性恶化。
30心脏瓣膜手术指为治疗心脏瓣膜疾病，实际实施了开胸进行的心脏瓣膜置换或修复的手术。
31由于输血感染的艾滋病 32肾功能衰竭指双肾功能慢性不可逆性衰竭，达到尿毒症期，经诊断后已经进行了至少90天的规律性透析治疗或实施了肾脏移植手术。
10 指因慢性肝脏疾病导致肝功能衰竭。
须满足下列全部条件：
（1）持续性黄疸； 33肝功能衰竭
（2）腹水；
（3）肝性脑病；
（4）充血性脾肿大伴脾功能亢进或食管胃底静脉曲张。
因酗酒或药物滥用导致的肝功能衰竭不在保障范围内。
指因疾病或意外伤害导致双耳听力永久不可逆性丧失，在500赫兹、1000 34 听力丧失 赫兹和2000赫兹语音频率下，平均听阈大于90分贝，且经纯音听力测 试、声导抗检测或听觉诱发电位检测等证实。
肢体残疾是指人的肢体残缺、畸形、麻痹所致人体运动功能障碍。
需符合残疾认定标准其中任意一项： 完全不能或基本不能完成日常生活活动。
1、四肢瘫或严重三肢瘫。
35 肢体伤残
2、截瘫、双髋关节无主动活动能力。
3、严重偏瘫，一侧肢体功能全部丧失。
4、四肢均截肢或先天性缺肢。
5、三肢截肢或缺肢(腕关节和踝关节以上)。
6、双大腿或双上臂截肢或缺肢。
7、双上肢或三肢功能严重障碍。
36
失语指因疾病或意外伤害导致完全丧失语言能力，经过积极治疗至少12个月（声带完全切除不受此时间限制），仍无法通过现有医疗手段恢复。
37严重烧伤指烧伤程度为Ⅲ度，且Ⅲ度烧伤的面积达到全身体表面积的20％或20％以上。
指因相应器官功能衰竭，已经实施了肾脏、肝脏、心脏或肺脏的异体移 植手术。
38 重大器官移植 造血干细胞移植术，指因造血功能损害或造血系统恶性肿瘤，已经实施 了造血干细胞（包括骨髓造血干细胞、外周血造血干细胞和脐血造血干 细胞）的异体移植手术。
指在肾髓质出现的所谓囊性病变，此种囊性病变有两种类型，即髓质海 绵肾和幼年性肾痨髓质囊性病。
病理特征是乳头部集合管扩张形成肾髓 39 髓质囊性病变 质无数大小不等的囊腔。
大体标本外观似海绵，多数小囊与肾小管或肾 盂相通。
由于尿液滞留在扩张的小管内，可继发感染、出血及微小结石 形成。
是一组中枢神经系统运动神经元的进行性变性疾病，包括进行性脊肌萎 40
运动神经元疾病缩症、进行性延髓麻痹症、原发性侧索硬化症、肌萎缩性侧索硬化症。
须满足自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中 的三项或三项以上的条件。
被保险人因脑及脊髓内的脱髓鞘病变而出现神经系统多灶性（多发性） 多时相（至少6个月以内有一次以上（不包含一次）的发作）的病变， 41多发性硬化症须由计算机断层扫描（CT）、核磁共振检查（MRI）或正电子发射断层扫描（PET）等影像学检查证实，且已经造成自主生活能力完全丧失，无 法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上，持续至少180 天。
11 指一组原发于肌肉的遗传性疾病，临床表现为与神经系统无关的肌肉无 力和肌肉萎缩。
须满足下列全部条件： 42肌营养不良症
（1）肌肉组织活检结果满足肌营养不良症的肌肉细胞变性、坏死等阳性改变；
（2）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的 三项或三项以上。
重症肌无力是一种神经肌肉接头传递障碍所致的疾病，表现为局部或全 身骨骼肌（特别是眼外肌）极易疲劳。
疾病可以累及呼吸肌、上肢或下 43 重症肌无力 肢的近端肌群或全身肌肉，必须满足下列全部条件：（一）经药物治疗 和胸腺切除治疗一年以上仍无法控制病情；（二）自主生活能力完全丧 失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。
骨髓成熟过程中发生前白血病克隆缺陷,造成血细胞减少，起源于造血干 44
骨髓发育不良综合征细胞的一组异质性髓系克隆性疾病，特点是髓系细胞分化及发育异常，表现为无效造血、难治性血细胞减少、造血功能衰竭，高风险向急性髓 系白血病（AML）转化。
脊髓灰质炎是由于脊髓灰质炎病毒感染所致的瘫痪性疾病，临床表现为 运动功能损害或呼吸无力。
脊髓灰质炎必须明确诊断，且需提供脊髓灰 质炎病毒检查的证据(如粪便或脑脊液检查，血液中抗体检查)。
仅对脊 45 脊髓灰质炎 髓灰质炎造成的神经系统功能损害导致被保险人一肢或一肢以上肢体机 能永久完全丧失的情况予以保障。
肢体机能永久完全丧失，指疾病确诊 180
天后，每肢三大关节中的两大关节仍然完全僵硬，或不能随意识活 动。
是一种以皮质脊髓束受累为主的，以痉挛性截瘫而感觉正常为主要表现 46原发性侧索硬化的运动神经元病。
须满足自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基 本日常生活活动中的三项或三项以上的条件。
指不明原因的肺动脉压力持续性增高，进行性发展而导致的慢性疾病， 47原发性肺动脉高压已经造成永久不可逆性的体力活动能力受限，达到美国纽约心脏病学会 心功能状态分级IV级，且静息状态下肺动脉平均压超过30mmHg。
由脊髓前角运动神经元和脑干运动神经核变性导致肌无力、肌萎缩的疾 48进行性肌萎缩病。
须满足自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上的条件。
（注：进行性肌萎缩也叫进行性脊髓性肌萎缩。
） 一种系统性胶原血管病引起进行性的皮肤/血管和内脏器官的弥漫性纤 维化。
须经专科医生明确诊断，并由活检和血清学证据支持并且疾病已 经影响到心脏、肺或肾脏等内脏器官并且达到下列标准之一： （一）肺纤维化，已经出现肺动脉高压、肺心病； （二）心脏损害，心脏功能衰竭程度达到纽约心脏病学会的心功能分级 49 进行性硬皮病 标准之心功能
IV级； （三）肾脏：肾脏损害，已经出现肾功能衰竭。
下列不在保障范围内： （一）局限硬皮病； （二）嗜酸细胞筋膜炎； （三）CREST综合征。
12 指不明原因的肺动脉压力持续性增高，进行性发展而导致的慢性疾病， 50 肺动脉高压 已经造成永久不可逆性的体力活动能力受限，达到美国纽约心脏病学会 心功能状态分级
IV级，且静息状态下肺动脉平均压超30mmHg。
51肾衰指双肾功能均出现慢性及不可逆转的末期衰竭，并已因此进行每周一次，持续三个月以上的定期之肾脏透析或接受肾脏移植手术以维持生命。
被保险人必须在过去两年内曾发生哮喘持续状态，并符合以下其中两项 标准. 52重症哮喘（一）运动耐受力永久并持续地减少并且轻微的运动能引起气促；（二）长期胸腔过渡膨胀而导致胸腔畸形； （三）在家及在静息状态下需要医生处方的吸氧治疗； （四）持续的每天服用类固醇药物(至少持续六个月以上)。
指因头部遭受机械性外力，引起脑重要部位损伤，导致神经系统永久性 的功能障碍。
须由头颅断层扫描（CT）、核磁共振检查（MRI）或正电子 发射断层扫描（PET）等影像学检查证实。
神经系统永久性的功能障碍， 53
严重脑损害指脑损伤180天后，仍遗留下列一种或一种以上障碍：（一）一肢或一肢以上肢体机能完全丧失； （二）语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失； （三）自主生活能力完全丧失，无法独立完成六项基本日常生活活动中 的三项或三项以上。
类风湿性关节炎为广泛分布的慢性进行性多关节病变，表现为关节严重 变形，侵犯至少三个主要关节或关节组，[如:双手(多手指)关节、双足(多 足趾)关节、双腕关节、双膝关节和双髋关节]。
被保人所患的类风湿性 关节炎必须明确诊断并且已经达到类风湿性关节炎功能分级
IV级的永 久不可逆性关节功能障碍（生活不能自理，且丧失工作能力）并须满足 54严重类风湿关节炎下列全部条件： (一)晨僵； (二)对称性关节炎； (三)类风湿性皮下结节； (四)类风湿因子滴度升高； (五)X线显示严重的关节(软骨和骨)破坏和关节畸形。
由于脑血管意外产生脑出血(不包括蛛网膜下腔出血)、脑血栓形成或脑 栓塞，因此造成永久性神经损伤。
永 久性神经损伤指事故发生六个月后，被保险人经神经专科医生认定，仍 遗留下列残疾之一而无法复原者： 55 脑卒中
(1)植物人状态；
(2)一肢以上功能完全丧失；
(3)食物摄取、大小便始末、穿脱衣取、起居、步行、入浴等日常活动 六项中三项皆不能自理，需他人扶助；
(4)由于牙齿以外的原因引起器质或机能障碍，以致不能作咀嚼、吞咽 运动，除流质良物外不能摄取或吞咽任何食物。
指为治疗主动脉疾病，实际实施了开胸或开腹进行的切除、置换、修补 56
主动脉手术病损主动脉血管的手术。
主动脉指胸主动脉和腹主动脉，不包括胸主动脉和腹主动脉的分支血管。
动脉内血管成形术不在保障范围内。
13 指由于病理性自身抗体和免疫复合物的沉积破坏了血管和细胞而导致的 多系统损害的一种自体免疫性疾病。
本合同所指的系统性红斑狼疮仅限 于累及肾脏（经肾脏病理检查或临床确诊，并符合下列世界卫生组织 (WHO)诊断标准定义Ⅲ型至Ⅴ型狼疮性肾炎）的系统性红斑狼疮。
其他类 型的红斑性狼疮，如盘状狼疮，仅累及血液及关节等其他系统的系统性 57
系统性红斑狼疮红斑狼疮不在保障范围。
世界卫生组织(WHO)狼疮性肾炎分型： Ⅰ型(微小病变型)镜下阴性，尿液正常； Ⅱ型(系膜病变型)中度蛋白尿，偶有尿沉渣改变； Ⅲ型(局灶及节段增生型)蛋白尿，尿沉渣改变； Ⅳ型(弥漫增生型)急性肾炎伴有尿沉渣改变及/或肾病综合征； Ⅴ型(膜型)肾病综合征或重度蛋白尿。
溃疡性结肠炎是指伴有致命性电解质紊乱的急性暴发性溃疡性结肠炎， 病变累及全结肠，表现为严重的血便和系统性症状体征，已经造成瘘管 58 溃疡性结肠炎 并伴有肠梗阻或肠穿孔，治疗通常采取全结肠切除和回肠造瘘术。
溃疡 性结肠炎必须根据组织病理学特点诊断，并且被保险人已经接受了结肠 切除和回肠造瘘术。
59
心脏瓣膜病指为治疗心脏瓣膜疾病，实际实施了开胸进行的心脏瓣膜置换或修复的手术。
嗜铬细胞瘤指发生在肾上腺或肾上腺外嗜铬组织的以分泌过多的儿茶酚 胺为表现的神经内分泌肿瘤。
嗜铬细胞瘤必须由内分泌专科医生诊断， 60 嗜铬细胞瘤 并且满足以下所有条件：
（1）临床有高血压症候群表现；
（2）已经实施了嗜铬细胞瘤切除手术。
61 膀胱癌 62 恶性骨肿瘤 63 脑肿瘤 64 乳腺癌 65 宫颈癌 指恶性细胞不受控制的进行性增长和扩散，浸润和破坏周围正常组织， 66 大肠癌 可以经血管、淋巴管和体腔扩散转移到身体其他部位的疾病。
经病理学 67 食管癌 检查结果明确诊断，临床诊断属于世
界卫生组织《疾病和有关健康问题 68 眼癌 的国际统计分类》（ICD-10）的恶性肿瘤范畴。
69 胆囊癌 下列疾病不在保障范围内： 70 肾癌
（1）原位癌； 71 白血病
（2）相当于分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病； 72 肝癌
（3）相当于AnnArbor分期方案I期程度的何杰金氏病； 73 肺癌
（4）皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）； 74 淋巴瘤
（5）TNM分期为T1N0M0期或更轻分期的前列腺癌； 75 黑色素瘤
（6）感染艾滋病病毒或患艾滋病期间所患恶性肿瘤。
76 多发性骨髓瘤 77 鼻咽癌 78 神经母细胞瘤 79非霍奇金淋巴瘤 14 80 口腔癌 81 卵巢癌 82 胰腺癌 83 前列腺癌 84
皮肤癌，非黑色素瘤
85
胃癌
86
睾丸癌
87
甲状腺癌
88
子宫癌
89
阴道癌
注：日常活动六项包括：食物摄取、大小便始末、穿脱衣服、起居、步行、入浴等。
6.
1 序号
1 序号 济南山东大学齐鲁医院山东省肿瘤医院山东省立医院千佛山医院 潍坊山东省潍坊医学院附属医院 德州山东省德州市中医院 烟台 序号18192021222324252627 2829303132333435序号567 序号
1 序号
1 序号 北京武警总医院航天总医院北京地坛医院国家体育总局体育医院海淀区妇幼保健院北京市道培医院北京清华长庚医院北京三博脑科医院中国医学科学院整形外科医院中国人民解放军301医院 北京大学附属第三医院首都医科大学附属同仁医院首都医科大学附属朝阳医院首都医科大学附属友谊医院北京大学第一医院北京阜外医院首都医科大学附属天坛医院中日友好医院 济南山东大学第二附属医院山东中医药大学附属医院山东省济南市第四人民医院 临沂山东省临沂市人民医院 菏泽山东省菏泽市立医院 烟台 15 1序号 1序号 1序号 1序号 12序号1序号12序号1序号1序号1序号1序号1序号1序号1序号 山东省烟台市毓璜顶医院青岛 山东省青岛市立医院济宁 山东省济宁市第一人民医院泰安 山东省泰安市中心医院成都 成都市第一人民医院成都市第六人民医院 宜宾宜宾市第二人民医院 南京南京医科大学附属第二医院南京鼓楼医院 无锡无锡市人民医院 苏州苏州大学附属第二医院 南通南通市第一人民医院 昆山江苏昆山第一人民医院 西安第四军医大学西京医院 哈尔滨哈尔滨医科大学附属第一医院 大庆哈尔滨医科大学附属第五医院(大庆市) 武汉 1序号 1234序号1序号12序号 华中科技大学同济医学院附属同济医院重庆 重庆医科大学附属第一医院重庆医科大学附属第二医院重庆医科大学附属口腔医院重庆医科大学附属大学城医院 合肥安徽省立医院 天津天津市肿瘤医院天津血液病医院 太原 2序号 2序号 2序号 山东省烟台市烟台山医院青岛 山东省青岛大学医学院附属医院济宁 山东省济宁医学院附属医院泰安 序号34 序号
1 序号
3 成都四川省人民医院成都军区总医院 泸州泸州医学院附属医院 南京南京市胸科医院 序号
2 序号
1 序号
2 序号 无锡无锡市第二人民医院 泰州泰州市人民医院 南通南通市第三人民医院 昆山 序号
2 序号 西安西安高新医院 哈尔滨 序号 大庆 序号 2序号 567 武汉华中科技大学同济医学院附属协和医院 重庆重庆市肿瘤医院第三军医大学附属大坪医院第三军医大学附属西南医院 序号
1 序号34 序号 乌鲁木齐新疆维吾尔自治区人民医院 天津天津中医药大学第一附属医院天津泰达医院 太原 16 1序号 1序号 12序号1序号12序号12序号1序号1序号12序号12序号1序号12序号1序号1序号12序号12 山西医科大学第一医院运城 山西省运城市人民医院厦门 厦门大学附属第一医院厦门大学附属中山医院 贵阳贵州省人民医院 沈阳中国医科大学附属第一医院中国人民解放军沈阳军区总医院 大连大连大学附属中山医院大连市友谊医院 南宁广西医科大学附属第一医院 银川银川市第一人民医院 长春吉林大学附属第一医院吉林大学附属第二医院 郑州河南省人民医院郑州大学第一附属医院 杭州浙江医院 石家庄河北省人民医院河北省肿瘤医院 张家口河北北方学院附属第一医院 昆明昆明市第一人民医院 上海上海市第六人民医院上海市第一妇幼保健院（东院） 广州南方医科大学附属第三医院广州军区陆军总医院 （三）道路救援 2序号 1序号
3 山西医科大学第二医院福州 福建省人民医院厦门 厦门长庚医院 序号
2 序号34 序号
3 贵阳贵阳医学院附属医院 沈阳辽宁省金秋医院中国医科大学附属盛京医院 大连大连医科大学附属第一医院 序号
2 序号
2 序号34 序号
3 南宁广西壮族自治区中医医院 银川宁夏医科大学附属医院 长春吉林省人民医院长春中医药大学附属医院 郑州郑州市骨科医院 序号
2 序号
3 杭州浙江绿城心血管病医院 石家庄石家庄市人民医院 序号
2 序号
2 序号
3 张家口中国人民解放军第二五一医院 昆明昆明医科大学附属第一医院 上海上海市第一人民医院 序号34 广州南方医科大学附属第三医院中山大学附属第六医院
1.什么是道路救援服务 指当车辆由于机械或电子故障等非事故原因，导致无法继续安全行驶的情况下提供的救 17 援服务，包括现场快修、拖车及困境救援等。
2.服务对象 道路救援车辆服务仅限激活道路救援服务时登记的车辆使用，道路救援人员服务仅限登 记车辆的车主使用。
3.道路救援服务提供商 优普旅行援助服务有限公司（以下简称优普援助）作为中意人寿合作方，负责提供道路 救援服务并承担所有相关责任。
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（1）客户登记车辆发生故障请立刻拨打优普道路救援24小时服务热线400-670-7858。
（2）优普援助与客户核实身份并确认救援范围。
（3）如客户身份确认且符合救援范围，优普援助安排救援服务。
5.救援范围 您的车辆可在中国国内（不含港澳台地区）城市范围内，获得优普道路救援服务。
但下 列区域除外：
（1）政府规定的禁区；
（2）未经特别许可，社会车辆禁止进入的区域或戒严路段（包括交通管制路段）；
（3）部分政府职能部门专属管辖区域，包括部分高速路段、隧道、涵洞、桥梁等明令 禁止第三方服务车辆施行救援服务的地区；
（4）因道路施工、拆除、路障而造成救援车辆无法正常到达的区域和路段；
（5）因自然灾害造成的断路、区域封闭等救援车辆无法到达的区域和路段。
6.道路救援服务内容 服务项目 服务内容 限额 现场快修 车 辆服 拖车服务 务 困境救援 30分钟之内完成的维修服务150公里内免费最高1000元 无无一次/年 续程服务与等待维修服务
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A．更换备胎：轮胎因爆胎、扎胎或气压泄漏而需更换备胎（您需自备备胎）；服务不包 括配件或其它材料。
B．搭电：因车载蓄电池电量耗尽而导致车辆无法正常启动。
C．送油：您的车辆因燃料耗尽无法行驶，优普提供送油服务，每次免费限送
5公升。
（您需明确告知优普服务人员车辆使用的汽油标号）。
如遇当地加油站不允许零打汽油，将 由拖车将车拖到最近的加油站。
送油服务之后，顾客应立刻到最近的加油站添加燃油，若因 顾客自身原因未能及时添加燃油而导致顾客再次要求服务，优普有权认为顾客滥用服务而拒 绝二次服务。
D．清空燃料箱：如果承保车辆加错燃料，则提供免费清空油箱的服务。
E．送水：如果承保车辆因缺水而抛锚，则提供免费送水。
（2）
拖车服务：若您的车辆因为机械或电子故障而不能继续安全行驶，而且故障无法 现场排除时，优普道路救援服务人员在征得客户许可的前提下实施拖车服务。
拖带至就近的 4S服务店或优普服务网络内的修理店，拖车距离150公里以内免费；若拖带服务距离超过 150公里，超出距离部分将按照当地市场价向您收取超公里费，由您现场支付给救援人员。
在高速公路和高架桥上，由于第三方救援公司不允许提供拖车服务，因此，当您遇到问 题时，请拨打该高速路的紧急救援电话，由交警或高速路的拖车将故障车辆拖至最近的服务 区后，再由救援中心为您提供所需的所有服务。
在高速路上产生的拖车和过路过桥费由您自 己承担。
（3）
困境救援：当您的车辆因脱离正常行驶环境（如坠入沟渠、落水等）而无法通过 现场快修或拖带服务手段脱离困境时，应您的要求并在不危及您或他人生命财产安全前提 下，优普可在具备困境救援服务能力的区域内实施救援。
救援费用人民币
1,000元内免费， 19 超出部分费用由客户支付。
人员服务
（1）续程或等待维修服务：当维修地点与您的常住居所处于不同城市时，如果您的故 障车辆抵达修理厂时，已超过修理厂正常营业时间并不能于当日内修复，或维修时间超过6小时，您可以在以下两项服务中选择一项（此项服务仅限车主本人，最高费用不超过1800元）：
A．乘坐交通工具继续行程或返回原住所，并凭有效发票向优普报销交通费用。
报销标准为：如果行程小于100公里，免费出租车服务； 如果行程在101至500公里，免费软席火车服务；如果行程大于500公里，免费经济舱位航班。
B．入住优普指定的当地酒店以等待车辆修理完毕（优普服务网络内最高标准四星级酒店，最多不超过3夜，您无须承担房费和税费，但膳食及其它费用如电话费、洗衣费、房间服务费等由您自理）。
（2）派送汽车备用钥匙：当汽车钥匙遗失时，您可寻求优普快递其住所的备用钥匙。
（3）出租车服务：当将您的车辆拖离故障地点前往送修时，将为车上乘客提供出租车服务，免费送到离故障地点50公里内的任何地方。
（4）代步车服务：若车辆不能在当天完成维修，且维修所在地与您的常住地不在同一个城市，优普援助提供3天以内的同等档次的带司机的代步车服务。
（5）自提车辆报销费用：在车辆完成维修后，如果您需要返回异地领取修理好的车辆，优普援助将会为您支付用以取回车辆所花费的最高不超过800元的交通费用。
此项服务只为您本人，或者您授权委托取车的一人提供相关交通费用。
信息服务
（1）车务提醒（仅限提供年审日期的客户）：及时提醒您办理车辆年审和驾驶执照年审。
（2）交通事故应对咨询：当您的车辆遭遇交通事故时，向您提供交通法规方面的咨询服务。
（3）驾车出行信息咨询：实时为您提供所处区域内加油站、医疗机构和星级酒店、银行位置以及联系电话查询；旅行目的地气象查询。
除外事项
（1）任何情况下，优普援助都不能被视作公共紧急救援服务的替代行为，如消防、医 20 疗救护、警力援助等。
对于下列情况，优普援助不承担道路救援义务：
A．非法使用享权车辆的，如：违犯交通规则；超过12个月未对车辆进行规定的保养。
B．因客户或其委托的驾驶人员违规，而导致超员超载，并成为事故或损失的主要原因 的。
C．享权车辆不具备应有的文件或证明（包括技术检验及其强制性保险）或不符合法定 的、享权车辆运行所在国公共道路交通的要求的。
D．交通意外事故导致的车辆抛锚；
E．在接受首次救援服务后，重复出现非修理性故障引起的抛锚。
（2）因下列原因或不可抗力因素所造成的情况无法正常实施救援服务：
A．战争、暴动、盗抢、武装叛乱、恐怖主义行为；
B．罢工、自然灾害、核爆炸；
C．特殊的气候条件；
D．政府管制、限制人员和车辆通行、戒严；
E．注册车辆的驾驶人员需严格遵守相关道路交通法规，如因驾驶人员违法造成车辆需 要救援服务；
F．车辆的驾驶人员醉酒，服用、吸食、注射毒品。
（醉酒指驾驶人员血液中的酒精含量 超过交通法规的规定标准）；
G．车辆的驾驶人员无有效证件驾驶。
（3）优普援助不负责承担车辆修理费和配件更换费用。
（4）优普道路救援服务中提及到的车辆故障系指由于车辆的油、水、电路失效或故障， 或由于其他机械故障而导致的车辆停驶或无法操控，下列情况将不属于服务范围：
A．仪表失效但车辆仍能正常行驶；
B．空调系统故障或停止工作；
C．音响系统故障；
D．车内照明系统故障；
E．座椅或安全带无法正常调节，但不影响安全驾驶；
F．非安全系统的警示灯常亮；
G．车窗/门(包括天窗和行李箱门)无法正常开闭；
H．前/后雨刮器无法工作但气候良好不影响安全驾驶；
I．前/后除雾器无法正常工作但气候良好不影响安全驾驶； 21
J．车辆外体损伤；
K．车辆的抛锚是由于警方介入原因造成；
L．车辆因运输国家法律明令禁止的危险品而造成的故障或车辆受损。
7.温馨提示
（1）如果您的车辆需要拖车服务，在拖车到达之前，请您确保从车上取走所有个人用品。
优普援助不对任何留在车上私人物品的丢失或损失负责。
（2）为了使优普援助能更好地为您提供服务，建议您：
A．发生故障时请立刻拨打优普援助24小时服务热线400-670-7858；
B．在支付任何费用前或使用其他渠道的救援服务前，必须事先获得优普援助的确认；若该项费用不需要优普援助支付，客户可自行安排其他渠道救援。
C．接受并配合优普援助安排的救援服务。
D．在救援车辆到达后，应听从救援人员的安排，若因客户原因导致救援失败或对车辆造成损害，优普援助不承担相关责任。
例如，救援人员认为客户车辆的车型不适合泵电，但客户坚持实施泵电，导致对车辆造成损害，客户将承担所有责任。
（四）全球紧急救援
1.全球紧急救援服务提供商优普援助作为中意人寿合作方，负责提供全球紧急救援服务并承担所有相关责任。
中意人寿客户在激活全球紧急救援服务后即成为优普援助的会员，可按规定享受紧急旅游和医疗援助服务。
2.全球紧急救援服务享受人群全球紧急救援服务仅限投保人本人使用，服务自激活成功次日起生效。
3.如何获得全球紧急救援优普援助24小时热线：在中国境外拨打：00862161461800；在中国境内拨打：400-882-18004.救援范围会员在中华人民共和国境外及港澳台地区旅行（以下简称“境外”）时，或在中国境内（除港澳台地区外，以下简称“境内”）且距户口所在地或投保单注明的居住地址200公里以外地区旅行时，持工作准证的外籍人士在距其在华居住地200公里以外地区旅行时，或在原 22 居住国或地区以外的地方旅行时,且每次行程的时间不得超过90天（持续停留）。
5.服务内容 服务项目 紧急医疗转移 医疗紧急医疗转运服务 遗体运送回国 电话医疗咨询和病情评估 未成年儿童的返程 个安排慰问性探人访援助服出发前的旅行务信息 协助查询丢失的物品翻译推荐 服务内容在上述救援范围内，发生意外事故或突发疾病，优普援助的医生认为必要时，将安排伤病员转移至最近的一所合法注册的医疗机构接受紧急和必要的医疗处理，并承担相关的交通费、转移途中的医疗护理费和使用必要医疗设备产生的费用。
在上述救援范围内，发生意外事故或突发疾病，即使医疗护理的地点或优普援助将伤病员转移的医院离事发地或生病地点较近，但优普援助的医生认为该伤病员不适合继续旅行，在医疗条件许可下，优普援助将安排该伤病员在医疗护送下返回所在地、国或原住国并承担相关的转运费用。
在上述救援范围内，发生意外事故或突发疫病死亡，优普援助或其授权的代表安排将遗体运送回居住地、国或原住国并承担必要和合理的费用。
在上述救援范围内，在必要时可致电优普援助寻求医疗咨询和病情评估服务。
优普援助的值班医生将通过电话提供帮助。
在上述救援范围内，因意外事故或突发疾病无法照顾随行子女时，且在无亲朋在场的情况下，优普援助将协助安排无人照料的子女返回居住地、国或原居住国，并承担其合理的单程交通费。
在上述救援范围内，因意外事故或突发疾病连续住院超过七天，优普援助医生根据病情，认为无旅行同伴的伤病员需要陪护，优普援助将安排该伤病员居住地、国或原居住国的一位亲属前往探望并承担其合理往返交通费。
应会员需求，优普援助可提供旅行前的参考信息，包括护照、签证、接种疫苗以及旅行目的地对健康免疫的要求。
若会员不慎丢失旅行证件、信用卡或托送的行李，如有必要优普援助将协助客户与航空公司，当地政府和信用卡发卡机构联系。
如会员需要紧急翻译服务时，优普援助将向其推荐当地翻译人员。
备注重要提示（适用于紧急医疗转移或转运）：由优普援助或其授权的代表所安排的转移或转运方式，包括陪护医生或护士、医疗救护专用飞机、普通航班、陆路、急救车或其他任何适当的交通工具。
交通工具的选择和转移、转运的最终目的地将有优普援助或其授权的代表在对伤病员医疗情况进行评估后做出决定。
如该伤病员拒绝接受这些安排，则由此所产生的一切后果和费用，优普援助将不予承担。
重要提示：其相关费用最高不超过柒仟伍佰美元重要提示：电话交谈的内容不能作为对伤病员病情的诊断，仅供参考。
随行子女年龄等于或低于十二岁。
适用于境外服务。
适用于境外服务。
适用于境外服务。
23 紧急情况下的信息传递 在紧急情况下，优普援助尽力通过各种渠道将信适用于境外服务。
息传递到客户制定的联系人。
航班信息 会员可致电优普援助查询航班情况，如飞机的起飞和抵达时间。
法 律法律服务推荐如会员需要紧急法律服务时，优普援助将为其推适用于境外服务。
服 荐当地法律顾问。
务
6.注意事项
（1）被救援对象的年龄范围为大于30天至小于70周岁之间。
（2）会员应合理地预防意外事故、受伤或疾病的发生。
（3）任何在陈述中试图欺骗、隐瞒真相或以会员的名义提出的对该服务产生影响的 欺骗性要求，将导致该服务失效；同时将丧失所有因此而获得的权益和利益。
（4）给付要求必须在事件发生后60天内提出。
（5）会员应在事件发生后立即或不迟于30天以书面形式将事件及发展情况送达优普 援助。
在取得优普援助所需所有文件过程中产生的费用由会员或其法定代理人承担。
（6）
一旦发生紧急医疗转移、转运回国或送返无人照顾的儿童的情况时，如会员或
该儿童持有效或可更改之返程机票，优普援助可使用该机票。
如返程机票无效，优普援助将
为会员或该儿童购买返程机票。
7.
（1）优普援助对于任何因为会员疏忽所造成的丢失、损坏、受伤死亡以及因不可抗 力因素所导致的后果不承担责任。
（2）优普援助对于无法控制的事件，包括但不限于罢工、飞行状况、当地法律法规 所造成服务的延误或无法实施，以及不被允许提供援助的情况，将不承担任何责任。
（3）由于当地政府或国际组织颁布的警告、禁令引发的后果，造成境外救援机构直 接或间接无法旅行约定责任的，保险公司及境外救援机构不承担由此而引起的后果。
此类警 告或禁令包括但不限于隔离措施和旅行禁令。
（4）
在救援计划实施过程中，会员执意改变紧急转移或转运计划。
并因同一病因造 成该计划的重复实施，优普援助将仅承担已提供的转移或转运服务。
8.除外条件
（1）任何会员在激活本服务之前所具有的以及经主治医生诊断需在本服务有效期内 进行诊断和治疗的疾病。
24
（2）任何未经优普援助事先同意，而安排的医疗转移或转运回国所产生的费用；但 不包括：因事发地位于偏僻地区无法与优普援助联络，同时若不进行紧急医疗转移可能导致 会员的伤害加重或死亡，由此所急需安排的紧急医疗转移所产生的费用。
（3）
若会员在不顾医生的建议之下，离开所居住地、国或出国接受医疗、休假或在 事故及疾病后进行休养，期间所涉及的费用不在赔付之列。
（4）任何因可以待回居住地、国或原居住国治疗的非严重疾病所需的费用。
（5）会员因下列情况导致的费用，优普援助不承担责任。
但在会员愿意承担费用的 前提下，可尽最大的努力提供服务：
A．战争、侵略、外国敌人的宣布或未经宣布的战争行动、恐怖行动、内战、暴动、革 命、起义、军事政变、武装夺取政权。
B．核燃料或核废料中的物质所造成的辐射或离子辐射或污染。
C．超越和平军事训练的为国家军队或国际当局所服的长期兵役而导致的后果。
D．忽视大众媒体的有关预期发生的罢工、动乱或骚乱而发生的后果。
E．故意自残、精神错乱、自杀或视图自杀、妊娠、流产、分娩以及由此引起的复杂情 况、性传播疾病、艾滋病、HIV感染及与艾滋病有关的疾病。
F．会员从事飞行工作或参加飞行而出现的后果，此条款不包括会员作为乘客乘坐普通 或私人飞行器而发生的后果。
G．会员从事任何职业体育活动、任何设有奖金或报酬的体育活动（不包括桥牌、象棋 和围棋）、赌博、赛马、自行车运动、任何摩托车运动、运动博览会、空中运动、高空弹跳、 蹦极、登山、救生行动、洞穴探险、潜水跳水等专业竞技运动或任何形式的速度比赛而产生 的后果。
H．
任何会员因违法行动或拘捕而产生的后果。
I．任何因违背有关国家法规而招致的被有关当局或海关拘留、破坏、没收而产生的后 果。
J．由于使用镇静剂、麻醉剂和相关衍生产品以及酒精制品而产生的费用。
K．任何因美容、外科整形、体检、健康、牙科或捐赠器官原因而促成的旅行。
（6）任何在事发地、居住地、国或原居住国因为会员的葬礼而发生的费用。
（7）优普援助将不承担所有的医疗或住院费用。
（8）优普援助在下列国家或地区可能无法实施救援： 非洲 厄立特里亚、卢旺达、索马里、西撒哈拉、圣赫勒拿岛； 25 亚洲大洋洲南极洲 阿富汗、伊拉克、东帝汶、英属印度洋领地、CocosIsland；美属萨摩亚群岛、BouvetIsland、圣诞岛、Heard&McDonald、基里巴斯、马歇尔群岛、麦克罗尼西亚、瑙鲁、尼乌亚岛、Palau、皮特肯群岛、所罗门群岛、南乔治亚和南桑威治、托克劳群岛、汤加、图瓦卢、瓦努阿图、沃利斯和富纳群岛、法属南太平洋领地、USMinorOutlyingIsland；全境 注：以上所列国家和地区可能随时更改。
旅行前请致电优普援助咨询。
（五）就医绿色通道
1.
什么是就医绿色通道
若客户在当地二级或二级以上医院已初步诊断（或疑似）患有疾病列表范围内的疾病，
可致电我司申请就医绿色通道，我们将安排客户前往合作医院列表内的专家门诊就诊，并在
约定时间提供免费陪诊的服务（陪诊地点限于：北京、上海、广州、天津、大连、郑州、青
岛、长春、沈阳、成都、济南、南京）。
2.
当年未使用的不予累计。
3.如何申请就医绿色通道服务
（1）客户拨打中意人寿客服热线4008889888提出就医绿色通道服务申请，中意人寿 服务人员与客户核实身份后，将登记客户姓名、联系电话、疾病名称、就医城市等信息。
（2）中意人寿服务人员将上述信息委托给服务供应商，服务供应商的健康专员将为客户提供一对一服务，了解病情，推荐适合的医疗机构及相关科室。
（3）客户确认要就诊的医疗机构和科室后，健康专员将在3-5个工作日内协调该科室专家为客户进行门诊治疗。
同时，跟进客户需要，安排全程陪诊服务（工作日期间连续不超过4小时）。
（4）如门诊治疗的客户需住院治疗，则安排客户入住专家病房。
4.可申请就医绿色通道的疾病列表 同二次诊疗服务疾病列表（详见7至15页）。
5.合作医院列表
A．疾病列表包含的疾病可预约下列医院： 序号1234 北京北京大学人民医院北京协和医院卫生部北京医院首都医科大学附属北京安贞医院 序号18192021 北京武警总医院航天总医院北京地坛医院国家体育总局体育医院 26 5678910 11121314151617 序号1234 序号
1 序号
1 序号
1 序号
1 序号
1 序号
1 序号12 序号
1 序号12 序号
1 序号 首都医科大学附属口腔医院首都儿童研究所附属儿童医院首都医科大学附属大兴医院北京中医药大学附属东直门医院（本部）北京中医药大学附属东直门医院（东区）中国中医科学院广安门医院南区首都医科大学附属北京妇产医院（北京妇幼保健院）北京大学肿瘤医院中国人民解放军海军总医院中国人民解放军第二炮兵总医院中国人民解放军302医院中国人民解放军306医院中国人民解放军309医院 济南山东大学齐鲁医院山东省肿瘤医院山东省立医院千佛山医院 潍坊山东省潍坊医学院附属医院 德州山东省德州市中医院 烟台山东省烟台市毓璜顶医院 青岛山东省青岛市立医院 济宁山东省济宁市第一人民医院 泰安山东省泰安市中心医院 成都成都市第一人民医院成都市第六人民医院 宜宾宜宾市第二人民医院 南京南京医科大学附属第二医院南京鼓楼医院 无锡无锡市人民医院 苏州 222324252627 2829303132333435序号567 序号
1 序号
1 序号
2 序号
2 序号
2 序号 序号34 序号
1 序号
3 序号
2 序号 海淀区妇幼保健院北京市道培医院北京清华长庚医院北京三博脑科医院中国医学科学院整形外科医院中国人民解放军301医院 北京大学附属第三医院首都医科大学附属同仁医院首都医科大学附属朝阳医院首都医科大学附属友谊医院北京大学第一医院北京阜外医院首都医科大学附属天坛医院中日友好医院 济南山东大学第二附属医院山东中医药大学附属医院山东省济南市第四人民医院 临沂山东省临沂市人民医院 菏泽山东省菏泽市立医院 烟台山东省烟台市烟台山医院 青岛山东省青岛大学医学院附属医院 济宁山东省济宁医学院附属医院 泰安 成都四川省人民医院成都军区总医院 泸州泸州医学院附属医院 南京南京市胸科医院 无锡无锡市第二人民医院 泰州 27 1序号 1序号 1序号 1序号 1序号 1序号 苏州大学附属第二医院南通 南通市第一人民医院昆山 江苏昆山第一人民医院西安 第四军医大学西京医院哈尔滨 哈尔滨医科大学附属第一医院大庆 哈尔滨医科大学附属第五医院(大庆市)武汉 1序号 1234序号1序号12序号1序号1序号12序号1序号12序号12序号1序号
1 华中科技大学同济医学院附属同济医院重庆 重庆医科大学附属第一医院重庆医科大学附属第二医院重庆医科大学附属口腔医院重庆医科大学附属大学城医院 合肥安徽省立医院 天津天津市肿瘤医院天津血液病医院 太原山西医科大学第一医院 运城山西省运城市人民医院 厦门厦门大学附属第一医院厦门大学附属中山医院 贵阳贵州省人民医院 沈阳中国医科大学附属第一医院中国人民解放军沈阳军区总医院 大连大连大学附属中山医院大连市友谊医院 南宁广西医科大学附属第一医院 银川银川市第一人民医院 1序号 2序号 序号
2 序号 序号 序号 2序号 567 序号
1 序号34 序号
2 序号
1 序号
3 序号
2 序号34 序号
3 序号
2 序号
2 泰州市人民医院南通 南通市第三人民医院昆山 西安西安高新医院 哈尔滨 大庆 武汉华中科技大学同济医学院附属协和医院 重庆重庆市肿瘤医院第三军医大学附属大坪医院第三军医大学附属西南医院 乌鲁木齐新疆维吾尔自治区人民医院 天津天津中医药大学第一附属医院天津泰达医院 太原山西医科大学第二医院 福州福建省人民医院 厦门厦门长庚医院 贵阳贵阳医学院附属医院 沈阳辽宁省金秋医院中国医科大学附属盛京医院 大连大连医科大学附属第一医院 南宁广西壮族自治区中医医院 银川宁夏医科大学附属医院 28 序号 12序号12序号1序号12序号1序号1序号12序号12 长春吉林大学附属第一医院吉林大学附属第二医院 郑州河南省人民医院郑州大学第一附属医院 杭州浙江医院 石家庄河北省人民医院河北省肿瘤医院 张家口河北北方学院附属第一医院 昆明昆明市第一人民医院 上海上海市第六人民医院上海市第一妇幼保健院（东院） 广州南方医科大学附属第三医院广州军区陆军总医院 序号34 序号
3 长春吉林省人民医院长春中医药大学附属医院 郑州郑州市骨科医院 序号
2 序号
3 杭州浙江绿城心血管病医院 石家庄石家庄市人民医院 序号
2 序号
2 序号
3 张家口中国人民解放军第二五一医院 昆明昆明医科大学附属第一医院 上海上海市第一人民医院 序号34 广州南方医科大学附属第三医院中山大学附属第六医院
B．未包含在疾病列表中的疾病可预约下列医院： 序号12345678910111213141516171819 北京中日友好医院国际医疗部北京协和医院国际医疗部北京友谊医院国际医疗中心中国人民解放军北京军区总医院特需门诊中国人民解放军海军总医院特需医疗部首都医科大学附属北京安贞医院特需门诊北京中医药大学附属东直门医院国际医疗部中国中医科学院广安门医院国际医疗部北京天坛普华医院北京普华国际门诊北京二十一世纪医院北京大学国际医院北大医疗健康管理中心（怡健店）北京迦南门诊部北大医疗康复医院北大医疗脑健康北京五洲妇儿医院北京和睦家医院和睦家朝外诊所 序号44454647484950515253545556575859606162 北京北京东文中医诊疗所北京御源堂中医诊疗所北京德倍施百汇医疗诊所佳美口腔白石桥门诊佳美口腔清华科技园门诊佳美口腔紫竹桥门诊佳美口腔苏州街门诊佳美口腔永定路门诊佳美口腔魏公村门诊佳美口腔新望京医院佳美口腔三里屯门诊佳美口腔酒仙桥门诊佳美口腔朝北大悦城门诊佳美口腔三元桥门诊佳美口腔西坝河门诊佳美口腔劲松门诊佳美口腔双井门诊佳美口腔亚运村门诊佳美口腔望京门诊 29 202122232425262728293031323334353637383940414243序号123456789101112131415161718 和睦家亮马诊所和睦家建国门保健中心和睦家启望肿瘤中心和睦家顺义诊所和睦家顺义口腔诊所和睦家复兴门诊所北京凯尓医院北京徳尔康尼骨科医院北京爱尔英智眼科医院北京新世纪妇儿医院北京新世纪儿童医疗保健中心北京新世纪荣和门诊部北京国际医疗中心庇利积臣医疗中心北京港澳国际医务诊所北京天卫诊疗所维世达诊所北京尤迈医学诊所北京富来康门诊部北京仁泰医疗门诊星创宝岛眼科门诊部北京明德医院北京新德恒门诊部北京张敬林中医诊疗所 上海上海复旦大学附属华山医院国际医疗中心上海第一人民医院国际医疗保健中心(北部）上海华东医院特诊部上海第一人民医院国际医疗保健中心(南部）上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心上海交通大学附属上海市儿童医院特诊部上海复旦大学附属儿科医院特诊部上海瑞林诊所上海美华妇儿医院（门诊部）百汇医疗・上海瑞新医疗中心百汇医疗・上海百汇华鹰门诊部百汇医疗・上海瑞祥门诊部百汇医疗・上海新瑞医疗中心百汇医疗・上海瑞浦门诊部百汇医疗・上海汇星金浦门诊部上海樱华门诊部上海樱园门诊部鼎瀚中医门诊部 6364656667686970717273747576777879808182838485 序号383940414243444546474849505152535455 佳美口腔潘家园门诊佳美口腔财富中心门诊佳美口腔珠江帝景门诊佳美口腔工体门诊佳美口腔阜成门门诊佳美口腔月坛门诊北京瑞泰口腔医院北京宝岛妇产医院北京美华妇儿医院北京正安医疗馆北京弘医堂中医病院北京固生堂中医诊疗所北京帕森诊所北京斯迈尔口腔门诊部有限公司北京德尔康尼骨科医院瑞泰口腔医院亦庄分院瑞泰口腔医院上地分院北京京都儿童医院北京美中宜和妇儿医院（丽都院区）北京安慧宜和妇儿医院(亚运村院区)北京宜和诊所（宜和诊所）北京爱康君安门诊部北京环球佳平医疗中心 上海上海禾新医院上海復旦大学附属中山病院（逸仙病院）上海仁济医院（特约门诊）上海开元骨科医院上海嘉静门诊部上海仁爱医院国际医疗中心上海东和邦道门诊部上海盛虹明美容外科诊所上海普慈口腔门诊部上海藤和门诊部上海身浦佳中医诊所上海身心佳中医诊所上海身闵佳中医诊所佳美口腔古北门诊上海德西门诊部上海刘宾中医门诊部民航上海病院上海春泽中医门诊部 30 19202122232425262728293031323334353637序号12345678910序号12 34 567序号1序号 上海森茂诊所 56 圣安儿童医疗中心 57 圣恩儿童医疗中心 58 圣欣儿童医疗中心 59 上海和睦家医院 60 上海浦南医院国际医疗中心（二级甲等医院）
61 上海博爱医院国际医疗部 62 上海永恵华门诊 63 全康医疗门诊 64 全康医疗门诊 65 戴是凯康复医学门诊部 66 上海爱尓眼科医院 67 上海平和门诊部 68 上海第六人民医院国际部 69 上海华侨门诊 70 民航上海医院 71 民航上海医院脊椎病专科诊所 72 上海宏明诊所 73 上海诺美尔五官科医院 74 广州 序号 广州加美医疗中心 11 华南门诊 12 环球医生广州诊所 13 威利斯医疗门诊部 14 卡门医疗门诊部 15 广东省第二人民医院 16 广东省人民医院协和高级医疗中心 17 中山医科大学附属第六医院雅和医疗 18 康辰国际医疗中心 19 东西方医疗门诊部 20 天津 序号 天津市第一中心医院国际医疗中心
8 天津中医药大学第一附属医院
9 天津市
254医院外宾门诊(天卫诊疗所天 津分院) 10 天津美津宜和妇儿医院（天津院区） 11 天津泰达医院（别称：天津经济技术开发区医 院） 12 天津泰达真情医院 13 天津恩普诊所 14 长春 序号 吉林省人民医院
2 大连 序号 上海申徳病院
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6.限制责任就医绿通服务由第三方公估公司提供，中意人寿不参与就医绿通服务所涉医院、医生的 33 诊断过程，同时不对医院、医生的任何诊断手法及方案承担任何责任，对于产生的一切纠纷与医疗事故不承担责任。
7.注意事项就医绿通服务包含约定时间内的免费陪诊服务，超出约定范围的陪诊服务需按照下述标准额外计费，并由客户自行承担。
（1）绿色通道陪诊服务的免费提供时间为工作日8:00-18:00，陪诊时间每次连续不超过4小时，每超1小时加收100元，不足1小时按1小时计费。
（2）工作日18:00-8:00及公休日期间提供陪诊服务，按照每次300元额外计费，每次连续不超过4小时；超过4小时，每超过1小时加收150元，不足1小时按1小时计。
（3）其他法定节假日期间提供陪诊服务，按照每次400元额外计费，每次连续不超过4小时；超过4小时，每超过1小时加收200元，不足1小时按1小时计。
四、增值服务申请电话速查表 增值服务项目口腔保健优惠国内二次诊疗 道路救援 全球紧急救援 就医绿色通道 服务申请电话400-888-9888400-888-9888400-670-7858境外：00862161461800；境内：400-882-1800400-888-9888
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