年3月6日责编高汶杰美编 李庆琦 新浪微博@大河通信家电 微信lub B02 3·15起，网购维权看这里 □记者祁驿核心提示|一年一度的3·15“国际消费者权益日”即将到来，针对网购领域维权的问题，国家工商总局出台了《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《新办法》）。
这项将于3月15日起执行的新办法细化了消费者行使“网购后悔权”时可能遇到的阻碍，商家不得再以包装已拆为由阻止退货，否则将面临处罚。
拖着不退货？15天内必须完成 《新办法》中明确了网购、电视购物等在四种情况下，如果商家不执行“网购后悔权”阻碍消费者退货超过15天，将被视为故意拖延或者无理由拒绝。
现在，很多电商有“七天无理由退货”，一旦消费者想要退货，商家又表示只有质量问题的产品才能办理退货。
根据《新办法》，在四种情况下，拖延退货是要被处罚的，这四种情况是：
1.适用无理由退货的商品，商家收到消费者退货要求却不办理退货手续。

2.没有经过消费者的确认，商家自行规定“该商品不适用无理由退货”，并以此为由拒绝退货。

3.商家以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。

4.商家收到退回商品，在没有正当理由的情况下，不返还消费者支付的商品价款。
“已拆封”就不退货，行不通了 在四种“无理拒绝”中，商家以消费者“已拆封”为由拒绝退货的情况，在电子产品消费中很常见，而且之前也没有规定来界定是否影响“二次销售”。
消协相关人士认为，即使已经拆封，也应该允许使用“网购后悔权”，退货时消费者只需承担破损包装的费用。
《新办法》第9条里明确规定：经营者无论是采用网络、电视、电话，还是邮购等方式销售商品，都应当承担无理由退货义务，并且不得以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。
以往商家常常以商品已经拆封为由拒绝退货要求，使消费者权益不能实现。
而这次《新办法》里所说的“已拆封”对象，是指商品本身包装，而非 快递包装。
这么做的目的是让通过网购等渠道购得商品的消费者，在能够看到真实产品的情况下，对其性能了解后再来决定是否退货。
记者发现，目前各大电商网站对退货的标准并不相同，比如顺丰优选就规定，非食品类商品，若是由非质量问题引起的退换货，须确保商品及包装保持顺丰优选出售时原状。
亚马逊则在退换货政策说明中承诺说，保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。
还有多家网站也都强调了退货商品需要包装完整，这与《新办法》中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。
虚假最低价、清仓价也不行 虚假宣传侵害消费者权益，该怎么处罚？此前也有不少规定，《新办法》更是列出了九类虚假或者引人误解的宣传行为，并明确了处罚办法。
使用虚假的“清仓价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格，使用虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式，或者谎称正品实则销售“处理品”、“残次品”、“等外品” 等商品都是不允许的。
《新办法》中明确，上述侵害消费 者权益的行为，将参照新消法第五十六条进行处罚。
而根据新消法中的条款，违法商家除了承担民事责任外，还得由相关部门责令改正，并根据情节处以违法所得一倍以上十倍以下罚款，如果没有违法所得，则最高可处以50万元的罚款。
网购个人信息有保证了 在网店购物，个人信息被泄露，因为退货纠纷，电话号码被卖家贴出去？以后这种事情，也会被处罚。
《新办法》规定，经营者不得有下列三种行为：未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息；未经消费者同意，或消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息。
其 中，个人信息包含经营者在提供商品或者服务活动中收集的消费者姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等能单独或与其他信息结合识别消费者的信息。
如有以上三种行为，也将按照新《消法》第五十六条对经营者予以处罚。
手机SIM卡遭入侵，你还能畅享消费吗？那些你知道的、担心的消费陷阱 都说给大河3C俱乐部听 □记者祁驿 核心提示|近期，美国前防务承包商雇员斯诺登再度曝出全球最大手机SIM卡制造商荷兰金雅拓密钥被盗的窃密丑闻，一时间，SIM卡以及银行卡信息关乎通信与金融信息安全引发了业内的极大关注。
今年3·15的主题是“携手共治，畅享消费”，但在3C领域，“畅享消费”几乎成了一件很难的事。
在日常的手机、家电和3C产品消费中，大家知道哪些黑幕，担心哪些陷阱，赶快给“大河3C俱乐部”说说吧，一旦你提供的案例被选中，我们将马上发出奖品！ SIM卡不安全，大家吓一跳 近日，由美国前防务承包商雇员斯诺登曝出的机密文件指出，美国和英国间谍曾入侵金雅拓的内部计算机网络，盗取了用于保护全球手机通讯隐私的密钥，在掌握这些密钥后，情报机构可在用户和运营商都不知情的情况下监听对应SIM卡用户的手机通信，这一曝光也使金融IC卡的安全性问题再度站在风口。
据了解，金雅拓是一家在荷兰注册的生产手机芯片和下一代信用卡芯片的 跨国公司，公司业务遍及85个国家，拥有40多个生产基地。
作为全球最大的SIM卡制造商，金雅拓也是中国SIM卡市场的主要供应商，于上世纪90年代正式进入中国市场。
事实上，自棱镜门事件后，频发的手机泄密事件已让国内对信息安全的重视升级到了前所未有的高度，个人隐私信息到底如何能做到安全彻底的防护，也成为大家关注的问题。
有啥3C消费闹心事，跟我们说说 在网上淘宝，个人信息被泄露？遭遇新型骗局，差点上当受骗？买了新概念产品，其实完全不安全……如果你知道3C消费领域的黑幕，经历过类似的事情，无论是让你受伤的，还是让你记忆深刻的；无论是关系到3C产品质量的问题，还是关系到售后服务及维修的问题，只要是针对家电、数码、通讯等相关的服务、质量、价格，我们都欢迎大家讲述自己消费过程中的那些添堵闹心事。
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