年4月17日星期
六 游戏公司已退还1.3万多元焦作11岁女孩儿玩手机网游，3个月花掉母亲1.5万治病钱，记者介入后 王先生妻子的微信消费记录显示，三个月，孩子打游戏消费1.5万元左右 近日，记者接到焦作市王先生打来的求助电话，称自己11 岁的女儿王娇(化名)在妻子住院期间，用妻子的手机玩网络游 戏，3个月花掉妻子1.5万元的治病钱，希望得到媒体帮助，把 孩子消费的钱要回来。
记者对此进行了采访，并与腾讯游戏方 客服沟通后，4月15日下午，王先生收到游戏公司退还的1.3 万多元。
□东方今报·猛犸新闻记者杨继盈赵明/文图 妻子住院，为方便联系把手机给女儿使用 4月11日，记者见到了王先生一家三口。
王先生告诉记者，妻子去年12月27日突发脑梗住院，他要去医院照顾妻子，女儿11岁，上小学五年级，每天还要上学，为了方便跟女儿联系，他便把妻子的手机交给女儿使用，自己则在医院和家里来回奔波，一边照顾生病的妻子，一边照顾上学的女儿。
妻子在医院住院将近两个月，后出院回家改为针灸、吃中药继续治疗。
3月24日，因为要给妻子买药，王先生到银行取钱，发现银行卡上的钱一下子少了两万多元。
他让银行工作人员打出账单明细，发现 1至3月份，除了一少部分是自己花掉的，有大约1.5万元是以微信转账的方式转走的。
“我的银行卡开通的有消费提醒，我问银行的工作人员，我卡上的钱少了这么多为啥没有短信提醒，银行的人说，这些钱是以‘闪付’形式支付的，根本没有提醒。
”王先生说。
当天下午，王先生拿着打印出来的账单明细赶忙回到家中，查看妻子的微信账单，才知道这莫名其妙消失的1.5万余元原来是进行了游戏充值服务。
看到这个结果，王先生心里无助极了，在家干坐了一下午。
游戏账号并未实名，不知何时充值成功 王先生告诉记者，女儿玩的游戏是《和平精英》，是用她妈妈之前的手机号注册微信登录玩的。
其妻子现在的微信号绑定了三张银行卡，分别是工商银行、焦作中旅银行和中国银行；其妻子之前的手机号注册的微信并未绑定银行卡，但奇怪的是，女儿玩游戏扣除的1.5万余元均是从他的邮政储蓄卡上“闪付”扣除的。
记者在王先生妻子的微信消费记录上看到，游戏充值扣费是从1月1日开始的，截至3月22日，近三个月，游戏充值消费有几十笔，单笔消费金额从17.16元到628.56元不等。
其中，3月22日上午11点20分到11点50分，半个小时内，仅628.56元的充值消费多达7笔，再加上其他几笔消费，半个小时时间，孩子的充值消费就达4927.24元。
而这三个月内，孩子 打游戏消费总额累计1.5万元左右。
“问她咋回事，她说就是玩了游 戏，不知道为啥会扣费，也不知道啥时候充的值。
”王先生说，之前女儿有个小手机，她用小手机也玩过这个游戏，没有扣过钱；后来小手机坏了，加上她妈妈住院，他才把妻子手机临时给她用，方便联系，没想到闯了这么大祸。
“因为这个事儿，我打了她几次，咨询了律师，也到派出所报过警，但都不知道该咋办。
”王先生十分懊恼。
随后，记者让王娇登录游戏账号，看到其微信游戏名片中的昵称为：道长吃洋洋~，性别：不显示，地区：不显示；其登录游戏后的名字则显示为：栀染风华。
记者问及孩子在游戏中是否进行了实名注册，王先生称，女儿没有身份证，她也不知道自己的身份证号，所以根本不会进行实名注册。
记者介入，游戏公司已退还1.3万多元 4月14日，记者就此事致电腾讯游戏方客服，客服工作人员称，未成年人用户在游戏中，充值及游戏时长都是有限制的。
她会记录好相关情况，反馈给工作人员，尽力帮王先生解决。
当记者问到关于未成年人未实名注册，三个月内在游戏平台消费1.5万元，游戏平台是如何监管的？客服人员称如果是未成年人实名认证的账号，游戏平台是会有一定的游戏时长限制及充值限制的。
王先生女儿的账号是哪种情况，他们需要了解后才能确定。
记者在网上查阅《和平精英》游戏相关条款看到，《和平精英》上线后，首次试点“16+”，根据试点规则，健康系统的公安实名校验结果，年满16周岁的用户才可以获得系统授权，登录游戏体验；在游戏中，16周岁及以上的未成年用户仍会受到健康系统防沉迷规则的管理，每天限玩2小时。
4月14日上午10点48分，记者收到了一条腾讯客服发来的短信，短信显示：为了更好地帮助家长核实游戏消费问题，请让监护人通过微信— 发现—小程序—搜索“腾讯未成年人家长服务平台”小程序进行退费申请。
随后，记者联系了王先生，让其按照短信指令进行操作。
王先生按照指令操作后，收到了来自平台的短信回复，称王先生的退费申请流程已经进入人工审核环节，平台将在10个工作日内审核完毕，让耐心等待审核结果。
4月14日19点，王先生向记者反馈，平台的工作人员也联系了他，向他了解了相关情况，称王先生的情况比较特殊，会尽力帮助其解决此事。
4月15日下午，王先生又收到了腾讯客户打来的电话，经过协商，平台同意退给王先生1.3万多元游戏充值费用。
当天下午4点左右，王先生陆续收到平台退给他的1.3万多元。
“真是太感谢你们了，要不是你们关注采访报道，我这钱还不知道咋要回来。
”王先生十分感谢东方今报·猛犸新闻的关注报道，对此事的处理结果表示认可。
在此，记者也提醒家长，关注孩子玩手机游戏问题，多多关注孩子，陪伴孩子。
学习党史践初心红色精神进社区 河南广电猛犸传媒“学党史办实事”社区公益行第四站走进二七区亚星盛世星苑小区 □东方今报·猛犸新闻记者刘继忠■见习记者李娜 学习党史践初心，基层便民正当时。
4月17日至18日，河南广电猛犸传媒“学党史办实事”社区公益行第四站将在郑州市二七区亚星盛世星苑小区启动。
现场将通过红色展板、播放红歌、积极宣讲等多种形式助力社区公益服务活动的开展，深入基层群众开展党史学习宣传和教育活动。
本次活动的党史宣传展板按时间节点全方位勾勒出了中国共产党的发展历程，能够让小区党员群众充分了解中国共产党的由来、建立、发展过程中 的重大事件。
活动现场，猛犸传媒的工作人员还将通过丰富的史料和生动事例，向群众详细介绍中国共产党领导人民进行革命和建设的奋斗史，以实际行动迎接建党一百周年。
在上周的社区行活动中，管城回族区垃圾分类办联合江苏思益环保有限公司积极创新形式，通过垃圾分类大富翁、幸运大转盘等主题游戏开展垃圾分类活动，深受社区居民赞誉。
本周公益行，垃圾分类宣传活动将继续进行，并将延续自活动开展以来被大家喜闻乐见的形式。
美的电器、劲酒、晨钟教育等商家将继续作为公益爱心合作企业，为公益项目增砖添瓦。
郑 州联通将为居民提供独享福利，特地推出全家共享套餐活动，居民们在现场就可以直接办理业务，免去去营业厅跑腿的不便。
作为社区公益行的人气Top，爱心磨刀、记者跑腿、清洗家电等便民服务项目不停歇，将为居民们带来专属服务。
本次社区公益行活动主打基层服务，通过开展活动搭建公益便民服务平台，拓宽社区公益服务渠道，让社区居民切实享受到服务和实惠。
今后，猛犸传媒社区行将继续辐射郑州百余个小区，投身到基层公益行动中，不断新增公益服务项目，帮助居民解决日常民生小事，传递媒体正能量。
② 主编：王栋梁责编：陈丽美编：康永红版式：张玉柱校对：刘天保
六 游戏公司已退还1.3万多元焦作11岁女孩儿玩手机网游，3个月花掉母亲1.5万治病钱，记者介入后 王先生妻子的微信消费记录显示，三个月，孩子打游戏消费1.5万元左右 近日，记者接到焦作市王先生打来的求助电话，称自己11 岁的女儿王娇(化名)在妻子住院期间，用妻子的手机玩网络游 戏，3个月花掉妻子1.5万元的治病钱，希望得到媒体帮助，把 孩子消费的钱要回来。
记者对此进行了采访，并与腾讯游戏方 客服沟通后，4月15日下午，王先生收到游戏公司退还的1.3 万多元。
□东方今报·猛犸新闻记者杨继盈赵明/文图 妻子住院，为方便联系把手机给女儿使用 4月11日，记者见到了王先生一家三口。
王先生告诉记者，妻子去年12月27日突发脑梗住院，他要去医院照顾妻子，女儿11岁，上小学五年级，每天还要上学，为了方便跟女儿联系，他便把妻子的手机交给女儿使用，自己则在医院和家里来回奔波，一边照顾生病的妻子，一边照顾上学的女儿。
妻子在医院住院将近两个月，后出院回家改为针灸、吃中药继续治疗。
3月24日，因为要给妻子买药，王先生到银行取钱，发现银行卡上的钱一下子少了两万多元。
他让银行工作人员打出账单明细，发现 1至3月份，除了一少部分是自己花掉的，有大约1.5万元是以微信转账的方式转走的。
“我的银行卡开通的有消费提醒，我问银行的工作人员，我卡上的钱少了这么多为啥没有短信提醒，银行的人说，这些钱是以‘闪付’形式支付的，根本没有提醒。
”王先生说。
当天下午，王先生拿着打印出来的账单明细赶忙回到家中，查看妻子的微信账单，才知道这莫名其妙消失的1.5万余元原来是进行了游戏充值服务。
看到这个结果，王先生心里无助极了，在家干坐了一下午。
游戏账号并未实名，不知何时充值成功 王先生告诉记者，女儿玩的游戏是《和平精英》，是用她妈妈之前的手机号注册微信登录玩的。
其妻子现在的微信号绑定了三张银行卡，分别是工商银行、焦作中旅银行和中国银行；其妻子之前的手机号注册的微信并未绑定银行卡，但奇怪的是，女儿玩游戏扣除的1.5万余元均是从他的邮政储蓄卡上“闪付”扣除的。
记者在王先生妻子的微信消费记录上看到，游戏充值扣费是从1月1日开始的，截至3月22日，近三个月，游戏充值消费有几十笔，单笔消费金额从17.16元到628.56元不等。
其中，3月22日上午11点20分到11点50分，半个小时内，仅628.56元的充值消费多达7笔，再加上其他几笔消费，半个小时时间，孩子的充值消费就达4927.24元。
而这三个月内，孩子 打游戏消费总额累计1.5万元左右。
“问她咋回事，她说就是玩了游 戏，不知道为啥会扣费，也不知道啥时候充的值。
”王先生说，之前女儿有个小手机，她用小手机也玩过这个游戏，没有扣过钱；后来小手机坏了，加上她妈妈住院，他才把妻子手机临时给她用，方便联系，没想到闯了这么大祸。
“因为这个事儿，我打了她几次，咨询了律师，也到派出所报过警，但都不知道该咋办。
”王先生十分懊恼。
随后，记者让王娇登录游戏账号，看到其微信游戏名片中的昵称为：道长吃洋洋~，性别：不显示，地区：不显示；其登录游戏后的名字则显示为：栀染风华。
记者问及孩子在游戏中是否进行了实名注册，王先生称，女儿没有身份证，她也不知道自己的身份证号，所以根本不会进行实名注册。
记者介入，游戏公司已退还1.3万多元 4月14日，记者就此事致电腾讯游戏方客服，客服工作人员称，未成年人用户在游戏中，充值及游戏时长都是有限制的。
她会记录好相关情况，反馈给工作人员，尽力帮王先生解决。
当记者问到关于未成年人未实名注册，三个月内在游戏平台消费1.5万元，游戏平台是如何监管的？客服人员称如果是未成年人实名认证的账号，游戏平台是会有一定的游戏时长限制及充值限制的。
王先生女儿的账号是哪种情况，他们需要了解后才能确定。
记者在网上查阅《和平精英》游戏相关条款看到，《和平精英》上线后，首次试点“16+”，根据试点规则，健康系统的公安实名校验结果，年满16周岁的用户才可以获得系统授权，登录游戏体验；在游戏中，16周岁及以上的未成年用户仍会受到健康系统防沉迷规则的管理，每天限玩2小时。
4月14日上午10点48分，记者收到了一条腾讯客服发来的短信，短信显示：为了更好地帮助家长核实游戏消费问题，请让监护人通过微信— 发现—小程序—搜索“腾讯未成年人家长服务平台”小程序进行退费申请。
随后，记者联系了王先生，让其按照短信指令进行操作。
王先生按照指令操作后，收到了来自平台的短信回复，称王先生的退费申请流程已经进入人工审核环节，平台将在10个工作日内审核完毕，让耐心等待审核结果。
4月14日19点，王先生向记者反馈，平台的工作人员也联系了他，向他了解了相关情况，称王先生的情况比较特殊，会尽力帮助其解决此事。
4月15日下午，王先生又收到了腾讯客户打来的电话，经过协商，平台同意退给王先生1.3万多元游戏充值费用。
当天下午4点左右，王先生陆续收到平台退给他的1.3万多元。
“真是太感谢你们了，要不是你们关注采访报道，我这钱还不知道咋要回来。
”王先生十分感谢东方今报·猛犸新闻的关注报道，对此事的处理结果表示认可。
在此，记者也提醒家长，关注孩子玩手机游戏问题，多多关注孩子，陪伴孩子。
学习党史践初心红色精神进社区 河南广电猛犸传媒“学党史办实事”社区公益行第四站走进二七区亚星盛世星苑小区 □东方今报·猛犸新闻记者刘继忠■见习记者李娜 学习党史践初心，基层便民正当时。
4月17日至18日，河南广电猛犸传媒“学党史办实事”社区公益行第四站将在郑州市二七区亚星盛世星苑小区启动。
现场将通过红色展板、播放红歌、积极宣讲等多种形式助力社区公益服务活动的开展，深入基层群众开展党史学习宣传和教育活动。
本次活动的党史宣传展板按时间节点全方位勾勒出了中国共产党的发展历程，能够让小区党员群众充分了解中国共产党的由来、建立、发展过程中 的重大事件。
活动现场，猛犸传媒的工作人员还将通过丰富的史料和生动事例，向群众详细介绍中国共产党领导人民进行革命和建设的奋斗史，以实际行动迎接建党一百周年。
在上周的社区行活动中，管城回族区垃圾分类办联合江苏思益环保有限公司积极创新形式，通过垃圾分类大富翁、幸运大转盘等主题游戏开展垃圾分类活动，深受社区居民赞誉。
本周公益行，垃圾分类宣传活动将继续进行，并将延续自活动开展以来被大家喜闻乐见的形式。
美的电器、劲酒、晨钟教育等商家将继续作为公益爱心合作企业，为公益项目增砖添瓦。
郑 州联通将为居民提供独享福利，特地推出全家共享套餐活动，居民们在现场就可以直接办理业务，免去去营业厅跑腿的不便。
作为社区公益行的人气Top，爱心磨刀、记者跑腿、清洗家电等便民服务项目不停歇，将为居民们带来专属服务。
本次社区公益行活动主打基层服务，通过开展活动搭建公益便民服务平台，拓宽社区公益服务渠道，让社区居民切实享受到服务和实惠。
今后，猛犸传媒社区行将继续辐射郑州百余个小区，投身到基层公益行动中，不断新增公益服务项目，帮助居民解决日常民生小事，传递媒体正能量。
② 主编：王栋梁责编：陈丽美编：康永红版式：张玉柱校对：刘天保
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