A6编辑中心主编责编：郝宗耀美编：郝宗耀审校：刘璇电话：68068368
财经要闻·e天下
财经日报青
岛
2019年10月31日星期
四 传统百货“上云”卖货备战“双11”逆水行舟 年底的购物狂欢“双11”已经近在眼前，在各大互联网零售巨头吹响冲锋号角的同时，也可以看到，如今的“双11”早已不再是电商的独角戏。
以百货行业而言，诸如银泰商业、新世界百货、天虹商场等不少线下实体零售企业都已经是“双11”的老面孔，而万达百货在被苏宁收归靡下后，今年也要大展身手。
值得注意的是，除了和电商一样会在“双11”期间向消费者抛出各种促销和优惠活动外，依托于数字化升级，传统 的老百货正在焕发出新的活力。
中国百货商业协会发布的《2018-2019中国百货零 售业发展报告》显示，百货业态经历多年的痛苦转型，当前整体有触底回升迹象。
同时，中国百货商业协会会长楚修齐曾指出，目前的百货业线上线下融合已初见成效。
在此背景下，已经表现出复苏苗头的百货业，又将在今年的“双11”有怎样的表现？ ●备战“双11”传统百货有新手段 银泰作为阿里旗下百货数字化转型的样板工程，如今已经是第6年参与“双11”。
在10月25日举办的银泰商业“双11”媒体发布会上，银泰商业副总裁、银泰商业合肥区总经理段剑扬表示，银泰合肥区将结合“陆军”“空军”资源全力参战。
其中，“陆军”指的是落地在合肥区的5家实体门店，而“空军”则是指包括喵街、云店等在内的线上线下融合平台。
合肥是银泰在全国布局中的一个重要区域，同时，银泰合肥区的门店也被视为阿里新零售在安徽省内的重点落地项目。
据了解，银泰合肥区有5家门店，这5家门店间有着一定的服务定位差异，有瞄准高端消费者对大牌奢侈品的需求，也有定位于服务周边生活需求的百货，还有则侧重于吸引年轻消费者，其在招商时便引入了很多的“网红店”。
据银泰方面介绍，过去一年来，银泰对门店内的基础设施一直在进行提档升级。
而这也就是段剑扬口中，线下“陆军”与线上“空军”的连接点。
如银泰在部分门店设置了新零售终端云店，消费者可通过云店购买到所在门店之外的银泰门店商品。
另外，作为连接消费者线上线下购物体验工具的喵街APP，在与菜鸟打通系后，消费者在喵街APP上购买商品，可以选择“到店自提”或“配送上门”。
“通过3年的新零售改造，银泰打破了物理边界，如今已经成为了一个可以24小时不打烊的商场。
”在接受记者采访时，段剑扬透露，银泰合肥大区近年的销售增长能达到20%以上，以合肥银泰中心的业绩为例，仅就目前而言，门店销售就已实现了同比16%的增长。
银泰对“双11”并不陌生，自2014年阿里入股银泰之后，便已是“双11”必不可少的参与者。
根据2018年“双11”期间的表现，当时银泰百货全国59家店销售增长37%，同店同比增长36.7%。
当然，和银泰一样为“双11”做足准备的百货企业也不在少数。
如在去年“双11”当天即实现销售整体同比增长30%的天虹商场，自去年4月与腾讯达成战略合作后，一直在加速推进数字化升级。
目前，消费者不仅可以在天虹商场店内使用扫码购进行手机支付，在店外还可以通过小程序开会员卡、领取全渠道优惠券。
此外，天虹APP日前发布的数据显示，该平台的数字化会员人数已经突破2000万。
另一方面，万达百货在被苏宁收购后，如今已经成为后者商业版图中的重要一环。
就在今年10月22日，苏宁在“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”启动仪式上抛出了“场景零售”的概念，表示将围绕用户场景需求，提供更完整的零售解决方案。
而在今年9月，苏宁便宣布完成了旗下线下百货在苏宁智慧零售系统上的全面切换。
这也意味着，此前为苏宁收购的37家万达百货将悉数参与到今年的“双11”狂欢中来。
●逆水行舟新零售扩容有术 百货业的数字化升级让“双11”的焦点不再只是聚焦于线上。
但也需要注意的是，尽管百货业正在经历复苏，但行业销售增幅仍只保持在个位数。
今年3月中国百货商业协会发布的《2018-2019中国百货零售业发展报告》显示，百货业态经历多年的痛苦转型，整体有触底回升迹象。
从统计的90家百货企业情况来看，销售总额增长4.2%，利润总额增长6.4%，主营业务利润增长5.7%。
中国百货商业协会会长楚修齐在解读报告时提出，虽然很多百货企业已经开始寻找转型的路径，但却会遇到各种瓶颈阻力。
他曾举例说，像部分传统百货店因为自身体量有限，难以引入各种餐饮、娱乐等业态，也无法引入更多体验类服务项目，这便是其尝试转型路上的难题。
此外，百货业还要应对创新投入高、成本上涨、市场竞争加剧等挑战。
外部市场环境带来的挑战难以回避，但通过对门店自身进行调整却能让企业在当前的市场环境下找到更大的市场空间。
对于百货业自身容量的问题，以银泰为例，银 泰通过云店和喵街的组合拳，不仅打通了全国门店间的库存，还让门店在面积不变的情况下增加了店内的品牌和商品数量。
“过去消费者来到店里想要买某个品牌的化妆品，店里如果没有这个专柜，那就没有办法了。
但现在我们门店的库存都是打通的，如果这家店里没有专柜或者说暂时没有库存，通过云店可以直接给消费者展示商品，甚至通过视频连线让导购员远程试色，然后从其它门店发货，直接寄到消费者家中。
”在合肥政务中心的银泰城店内，负责云店导购的工作人员告诉记者，这就相当于利用很小一块摆放云柜台的面积就能给门店增加很多的品牌和商品。
就在今年10月中旬，银泰商业CEO陈晓东曾在微博上发布了一则消息,银泰最后一台物理服务器“退休”,宣告银泰百货实现100%云化，即100%的数字化商场。
而其成效的体现，一方面在于优化门店的库存管理、提升效率，另一方面也在于实现服务半径的延展。
具体到合肥银泰，通过云店和喵街APP， 合肥银泰中心已经将服务能力延展到了下沉市场。
“合肥银泰中心处于合肥的核心商圈，拥有很 多奢侈品大牌，不止是合肥本地的消费者，包括蚌埠、淮南等地有重奢需求的消费者也会到这里来购物。
”段剑扬在接受记者采访时给出了一组数据，在去年“双11”，合肥银泰中心的入场车辆中，外地车牌车辆占比近三成，这也意味着，反应到销售额上，至少有30%以上的销售额是由合肥市外的消费者贡献的，而实际上因为他们的客单价往往比较高，最终对消费额的贡献占比只会更高。
段剑扬进一步告诉记者，经过了三年的新零售改造后，目前银泰的数字化会员数量已经突破1000万。
从全国销售数据来看，在喵街APP的销售额中，有近50%是来自“非银城市”（尚未开设银泰门店的城市），而合肥区的比例更高，销售占比能达到80%。
或许也正因如此，在今年9月举办的云栖大会上，陈晓东喊出了“未来五年线上再造一个银泰百货”的目标。
●亦痛亦痒数字化升级仍有挑战 实际上，银泰并非一开始就跳出了百货业整体走低的大势，其发展也经历过曲线。
根据中国百货商业协会发布的《2014年中国百货行业会员企业经营状况统计报告》，通过对207家会员企业上报的统计数据分析，2014年商品销售总额的整体增长水平为6.45%，参照2010年和2011年的20%与2012年和2013年的10%，增幅首次降为个位数。
就银泰而言，在2012年时，银泰的同店销售增长率从前一年的23.1%大幅下降至9.1%，到2014年，还一度出现了负增长。
面对业绩下滑的颓势，2014年，银泰接受了阿里巴巴的战略投资，并在2017年完成了私有化退市。
变化也是从那时开始，彼时，前阿里巴巴董事局主席马云刚提出新零售概念不久，而银泰也顺势搭上新零售改造的快车。
改造带来的成果很快便体现在第二年的成绩单上，根据中国连锁经营协会发布的“2018年中国连锁百强”名单，2018年银泰商业销售额为299.09亿元，同比增长30.5%。
“如果要说银泰的新零售到底做了什么，其实 就是三个字——数字化。
”段剑扬告诉记者，所谓的数字化，一方面指的是会员的数字化，另一方面是指商品的数字化。
其中，会员的数字化是基于银泰会员和淘宝、支付宝账号的连接，由此实现与消费者的线上互动；商品的数字化则是让银泰门店的商品和喵街的商品打通，使得线上线下“一盘货”。
表面上看，会员和商品的数字化使得银泰进一步明确了银泰的消费者画像，打通了门店间的库存信息，并进一步延展了门店的服务范围。
但段剑扬表示，会员与商品的数字化实际上对于进驻银泰的品牌商而言，也能够帮助他们实现精准的人货匹配。
“传统实体百货的补货模式，是专柜的柜姐反馈给后台，缺了什么货，然后去补。
这是用经验去判断消费者的需求，但新零售模式的特点是实现单品管理，我们通过数据支撑，直接告诉品牌哪家门店的哪个专柜，什么类型的商品卖得好，然后让他们补货。
”段剑扬告诉记者。
对于银泰摸索出的新零售经验，银泰商业 CTO鄢学鵾还表示，传统实体百货过去的核心竞争力在于选址的位置和引进的品牌，但现如今，随着城市化进程加快，商场大规模开发，商场的服务半径变得越来越小，此前的区位优势便已减弱了很多。
相对而言，消费者已经是人手一部智能手机，每一个消费者既在线上又在线下，如果不能适应消费者的习惯，自然会遭受冲击。
他进一步以银泰分时段的线上线下订单数据对比作为支撑说，通过对比银泰线上线下的订单情况，可以看到，线下门店的销售高峰时段是在晚上7-8点，而线上平台的销售高峰是在早晚的10点。
另外在非线下营业时间，线上平台的交易额可以占到全天交易额的27%。
这也意味着，通过实现数字化升级，开发的是传统实体百货此前并未触及的增量市场。
银泰只是万千传统百货转型的一个缩影。
在业内人士看来，传统百货业的数字化升级自然要面对诸多痛点，有时，就算明确了数字化转型的方向，但在向其进发的过程中，目之所及却又触之不得的痒感更是痛苦。
据《每日经济新闻》 人人网再战校园社交情怀满分前途未卜 易主近一年，人人网低调回归。
近日，曾经的校园社交霸主人人重新在苹果应用商店登陆。
新人人页面延续了原有风格和格局，也保留了原注册用户的动态和照片，老用户叫好一片。
无奈情怀抵不过现实，上线一周来，人人的App评分从满分5分一路跌至3.1分,不及京东同类产品“梨喔喔”和今日头条收购的“biu校园”。
除了情怀，人人的亮点不多，新功能体验也不佳。
人人的机会在于十年间，再无现象级校园社交产品，挑战更显而易见——头部企业的正面对抗，B站、抖音等泛娱乐产品的分食。
情怀失效 毫无征兆的，人人在苹果应用商店上线了新版App，延续了经典的蓝白色调，保留了老用户的新鲜事、相册以及聊天记录，最大的变动是取消了直播业务。
不过，记者体验发现，在安卓应用商店和PC官网上，人人还是老版本，直播业务还可以正常使用。
“取消了直播好，喜欢人人原来干干净净清爽的样子”，老用户凌霖说。
迎合老用户，人人的小动作不止这些，开屏那句“你的青春在这里，人人的明天你决定”就结结实实打了把情怀牌。
从苹果应用商店的App排名看，人人这套操作的效果明显。
七麦数据显示，自10月23日截至记者发稿，人人在总榜的排名从1000多位涨至65位，在免费社交维度，排名从600多位飙至第5位，是近期排名上升最快的社交App。
但是人人在苹果应用商店的评分却不断下探，10月26日下午至10月27日下午24小时内，评分从3.6跌到3.2。
“陷入找不到密码的死循环”的用户评论占了大部分，另有用户反映“一直闪退”“不把分享相册浏览权限改回去，迟早会凉”。
成功登录的用户反应也令人人尴尬，有发完“我的微信号是……老同学常联络”的新鲜事就下线的，有跟老同学打完招呼就走的，还有发问找不到日志入口的…… “95后”用户对新人人依旧不以为然。
从事文字工作的周倩说：“我知道人人网，但没用过,都已经不是学生了还上人人干吗？”“00后”大学生张涵也听过人人网，“是听老师说的，只是知道名字”。
“新老用户对新人人态度不
一，是可以预料的。
人人保留原有的风格，也是能猜到的。
毕竟曾经是校园社交的老大，回归自然要打情怀牌，这样起码能保住原有用户，还是一个不错的营销点”，比达分析师李锦清说。
智察大数据分析师刘大伟进一步说，“老用户回归的这段时间很重要，人人要明确未来以哪些用户为主，如果是人人鼎盛时期的老用户，那些用户已经离开校园了，靠他们顶多能为人人增加点营销声量。
如果要吸引现在的在校用户，那拉新和留存是关键”。
新瓶旧酒 由于目前人人仅完成了一次升级，从现在的功能设置来看，目标用户似乎还不太明确。
不过从计划上线的功能来看，还是面向在校学生。
人人在苹果应用商店披露，“陆续会开放学习工具、小游戏、树洞、表白墙等功能”。
记者体验发现，目前人人上线了学习应用，其中包括PPT、电子书、论文、兴趣学习。
上述学习应用均是接入第三方服务，其中PPT由比格PPT、花瓣、优品提供服务；电子书由周读提供；论文由爱学术提供；兴趣学习是来自好课网的服务。
尽管已经搭建好入口，但是从接入内容页面看，仍是PC官网的简单对接，并未针对移动应用重新排版， 导致用户体验不佳。
记者多次试用PPT和电子书下载，也均未成功。
对于人人计划如何改进学习应用的体验，未来会否自研学习相关功能，记者邮件采访了新人人运营方北京斗牛士文化传媒有限公司（以下简称“斗牛士文化传媒”），截至发稿，对方尚未回复。
对比同类产品梨喔喔、biu校园以及字节跳动参投的summer，人人推出的学习应用算是独一份。
不过计划上线的小游戏、树洞等都不算新功能。
以summer为例，它具有可发表匿名动态的“兔子洞”，也分发各类小游戏。
“从预告的这些功能看，人人已经有了变现想法，比如第三方提供的学习应用和小游戏分发，都是可以直接变现的功能。
”李锦清以小游戏为例，“人人做游戏是有成功经验的，全民‘偷菜’就是证据。
现在做游戏也有优势，新东家主营游戏，这种结合顺理成章。
” 在当时被收购时，就有分析人士指出，斗牛士文化传媒的主营业务是游戏开发，“人人可作为游戏分发渠道”是多牛传媒（斗牛士文化传媒股东）拿下人人的主要原因。
但当时业内人士未料到的是，一年时间内，京东、字节跳动、阿里纷纷跳进校园社交赛道。
京东金融亲自入局上线了梨喔喔，字节跳动收购了biu校园，参投了summer，阿里则正在内测Real如我。
对比上述产品的苹果应用商店评分，新人人的分数最低，只有3.1，梨喔喔、biu校园、summer、Real如我的相应评分是4.2、4.4、4.9、3.4。
从功能上看，新人人目前的产品设置风格和功能与biu校园最像。
腹背受敌 除了头部企业下注的校园社交应用，同赛道比拼的还有工具类属性的“超级课程表”“云打印”“考研帮” 等学习类应用。
记者体验发现，summer的校园属性更强，需要实 名认证才能使用答题等全部功能，其他应用并没有严 格的实名要求，社会人士也可以浏览或互动。
分析人 士认为，这是校园社交为进入社会的布局，做这种扩张 主要是因为校园用户属于小众群体。
这一点月活规模上可见一斑。
根据
QuestMobile 《中国移动互联网2019半年大报告》披露的2019年
6 月的月活规模，除了考研帮月活1756.1万，以上这些 App的月活均未突破1000万。
对于人人而言，对手不只是这些校园同行。
在校 大学生张涵告诉记者，“我和同学不玩人人，也不用 summer、biu校园、梨喔喔。
我们聊天用微信和QQ”。
在职研究生李林珂说，“人人最火的时候我周围人参与 的也不多，没啥好用动态，最近倒是被安利了人人视 频，用来看美剧不错”。
值得注意的是，人人视频与人人看似名字关联性 很高，实则运营方并无直接关系。
QuestMobile
数据显示，2019年6月，月活用户过亿 的54款App中，只有4款社交软件在列，微信、QQ分别 以9.5亿、6.6亿位居前两名，微博和陌陌的月活用户分 别有4.2亿和1.1亿，相应排名第11位和第49位。
但是 抖音、QQ音乐、和平精英、全民K歌、王者荣耀、酷我音 乐、网易云音乐、B站等移动音乐、手机游戏类应用的目 标用户都包括校园用户，抖音、B站更是以社交为亮点。
“因为校园社交的用户更垂直，较通用型的社交产 品，月活用户没有优势，但这不意味着校园社交没有市 场，实名、圈层、校内活动等让校园用户的黏性更高。
” 李锦清说，“挑战在于，现在的互联网环境跟人人鼎盛 时代已经大不相同了，校园用户这个子集被瓜分得很 厉害。
” 据《北京商报》
四 传统百货“上云”卖货备战“双11”逆水行舟 年底的购物狂欢“双11”已经近在眼前，在各大互联网零售巨头吹响冲锋号角的同时，也可以看到，如今的“双11”早已不再是电商的独角戏。
以百货行业而言，诸如银泰商业、新世界百货、天虹商场等不少线下实体零售企业都已经是“双11”的老面孔，而万达百货在被苏宁收归靡下后，今年也要大展身手。
值得注意的是，除了和电商一样会在“双11”期间向消费者抛出各种促销和优惠活动外，依托于数字化升级，传统 的老百货正在焕发出新的活力。
中国百货商业协会发布的《2018-2019中国百货零 售业发展报告》显示，百货业态经历多年的痛苦转型，当前整体有触底回升迹象。
同时，中国百货商业协会会长楚修齐曾指出，目前的百货业线上线下融合已初见成效。
在此背景下，已经表现出复苏苗头的百货业，又将在今年的“双11”有怎样的表现？ ●备战“双11”传统百货有新手段 银泰作为阿里旗下百货数字化转型的样板工程，如今已经是第6年参与“双11”。
在10月25日举办的银泰商业“双11”媒体发布会上，银泰商业副总裁、银泰商业合肥区总经理段剑扬表示，银泰合肥区将结合“陆军”“空军”资源全力参战。
其中，“陆军”指的是落地在合肥区的5家实体门店，而“空军”则是指包括喵街、云店等在内的线上线下融合平台。
合肥是银泰在全国布局中的一个重要区域，同时，银泰合肥区的门店也被视为阿里新零售在安徽省内的重点落地项目。
据了解，银泰合肥区有5家门店，这5家门店间有着一定的服务定位差异，有瞄准高端消费者对大牌奢侈品的需求，也有定位于服务周边生活需求的百货，还有则侧重于吸引年轻消费者，其在招商时便引入了很多的“网红店”。
据银泰方面介绍，过去一年来，银泰对门店内的基础设施一直在进行提档升级。
而这也就是段剑扬口中，线下“陆军”与线上“空军”的连接点。
如银泰在部分门店设置了新零售终端云店，消费者可通过云店购买到所在门店之外的银泰门店商品。
另外，作为连接消费者线上线下购物体验工具的喵街APP，在与菜鸟打通系后，消费者在喵街APP上购买商品，可以选择“到店自提”或“配送上门”。
“通过3年的新零售改造，银泰打破了物理边界，如今已经成为了一个可以24小时不打烊的商场。
”在接受记者采访时，段剑扬透露，银泰合肥大区近年的销售增长能达到20%以上，以合肥银泰中心的业绩为例，仅就目前而言，门店销售就已实现了同比16%的增长。
银泰对“双11”并不陌生，自2014年阿里入股银泰之后，便已是“双11”必不可少的参与者。
根据2018年“双11”期间的表现，当时银泰百货全国59家店销售增长37%，同店同比增长36.7%。
当然，和银泰一样为“双11”做足准备的百货企业也不在少数。
如在去年“双11”当天即实现销售整体同比增长30%的天虹商场，自去年4月与腾讯达成战略合作后，一直在加速推进数字化升级。
目前，消费者不仅可以在天虹商场店内使用扫码购进行手机支付，在店外还可以通过小程序开会员卡、领取全渠道优惠券。
此外，天虹APP日前发布的数据显示，该平台的数字化会员人数已经突破2000万。
另一方面，万达百货在被苏宁收购后，如今已经成为后者商业版图中的重要一环。
就在今年10月22日，苏宁在“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”启动仪式上抛出了“场景零售”的概念，表示将围绕用户场景需求，提供更完整的零售解决方案。
而在今年9月，苏宁便宣布完成了旗下线下百货在苏宁智慧零售系统上的全面切换。
这也意味着，此前为苏宁收购的37家万达百货将悉数参与到今年的“双11”狂欢中来。
●逆水行舟新零售扩容有术 百货业的数字化升级让“双11”的焦点不再只是聚焦于线上。
但也需要注意的是，尽管百货业正在经历复苏，但行业销售增幅仍只保持在个位数。
今年3月中国百货商业协会发布的《2018-2019中国百货零售业发展报告》显示，百货业态经历多年的痛苦转型，整体有触底回升迹象。
从统计的90家百货企业情况来看，销售总额增长4.2%，利润总额增长6.4%，主营业务利润增长5.7%。
中国百货商业协会会长楚修齐在解读报告时提出，虽然很多百货企业已经开始寻找转型的路径，但却会遇到各种瓶颈阻力。
他曾举例说，像部分传统百货店因为自身体量有限，难以引入各种餐饮、娱乐等业态，也无法引入更多体验类服务项目，这便是其尝试转型路上的难题。
此外，百货业还要应对创新投入高、成本上涨、市场竞争加剧等挑战。
外部市场环境带来的挑战难以回避，但通过对门店自身进行调整却能让企业在当前的市场环境下找到更大的市场空间。
对于百货业自身容量的问题，以银泰为例，银 泰通过云店和喵街的组合拳，不仅打通了全国门店间的库存，还让门店在面积不变的情况下增加了店内的品牌和商品数量。
“过去消费者来到店里想要买某个品牌的化妆品，店里如果没有这个专柜，那就没有办法了。
但现在我们门店的库存都是打通的，如果这家店里没有专柜或者说暂时没有库存，通过云店可以直接给消费者展示商品，甚至通过视频连线让导购员远程试色，然后从其它门店发货，直接寄到消费者家中。
”在合肥政务中心的银泰城店内，负责云店导购的工作人员告诉记者，这就相当于利用很小一块摆放云柜台的面积就能给门店增加很多的品牌和商品。
就在今年10月中旬，银泰商业CEO陈晓东曾在微博上发布了一则消息,银泰最后一台物理服务器“退休”,宣告银泰百货实现100%云化，即100%的数字化商场。
而其成效的体现，一方面在于优化门店的库存管理、提升效率，另一方面也在于实现服务半径的延展。
具体到合肥银泰，通过云店和喵街APP， 合肥银泰中心已经将服务能力延展到了下沉市场。
“合肥银泰中心处于合肥的核心商圈，拥有很 多奢侈品大牌，不止是合肥本地的消费者，包括蚌埠、淮南等地有重奢需求的消费者也会到这里来购物。
”段剑扬在接受记者采访时给出了一组数据，在去年“双11”，合肥银泰中心的入场车辆中，外地车牌车辆占比近三成，这也意味着，反应到销售额上，至少有30%以上的销售额是由合肥市外的消费者贡献的，而实际上因为他们的客单价往往比较高，最终对消费额的贡献占比只会更高。
段剑扬进一步告诉记者，经过了三年的新零售改造后，目前银泰的数字化会员数量已经突破1000万。
从全国销售数据来看，在喵街APP的销售额中，有近50%是来自“非银城市”（尚未开设银泰门店的城市），而合肥区的比例更高，销售占比能达到80%。
或许也正因如此，在今年9月举办的云栖大会上，陈晓东喊出了“未来五年线上再造一个银泰百货”的目标。
●亦痛亦痒数字化升级仍有挑战 实际上，银泰并非一开始就跳出了百货业整体走低的大势，其发展也经历过曲线。
根据中国百货商业协会发布的《2014年中国百货行业会员企业经营状况统计报告》，通过对207家会员企业上报的统计数据分析，2014年商品销售总额的整体增长水平为6.45%，参照2010年和2011年的20%与2012年和2013年的10%，增幅首次降为个位数。
就银泰而言，在2012年时，银泰的同店销售增长率从前一年的23.1%大幅下降至9.1%，到2014年，还一度出现了负增长。
面对业绩下滑的颓势，2014年，银泰接受了阿里巴巴的战略投资，并在2017年完成了私有化退市。
变化也是从那时开始，彼时，前阿里巴巴董事局主席马云刚提出新零售概念不久，而银泰也顺势搭上新零售改造的快车。
改造带来的成果很快便体现在第二年的成绩单上，根据中国连锁经营协会发布的“2018年中国连锁百强”名单，2018年银泰商业销售额为299.09亿元，同比增长30.5%。
“如果要说银泰的新零售到底做了什么，其实 就是三个字——数字化。
”段剑扬告诉记者，所谓的数字化，一方面指的是会员的数字化，另一方面是指商品的数字化。
其中，会员的数字化是基于银泰会员和淘宝、支付宝账号的连接，由此实现与消费者的线上互动；商品的数字化则是让银泰门店的商品和喵街的商品打通，使得线上线下“一盘货”。
表面上看，会员和商品的数字化使得银泰进一步明确了银泰的消费者画像，打通了门店间的库存信息，并进一步延展了门店的服务范围。
但段剑扬表示，会员与商品的数字化实际上对于进驻银泰的品牌商而言，也能够帮助他们实现精准的人货匹配。
“传统实体百货的补货模式，是专柜的柜姐反馈给后台，缺了什么货，然后去补。
这是用经验去判断消费者的需求，但新零售模式的特点是实现单品管理，我们通过数据支撑，直接告诉品牌哪家门店的哪个专柜，什么类型的商品卖得好，然后让他们补货。
”段剑扬告诉记者。
对于银泰摸索出的新零售经验，银泰商业 CTO鄢学鵾还表示，传统实体百货过去的核心竞争力在于选址的位置和引进的品牌，但现如今，随着城市化进程加快，商场大规模开发，商场的服务半径变得越来越小，此前的区位优势便已减弱了很多。
相对而言，消费者已经是人手一部智能手机，每一个消费者既在线上又在线下，如果不能适应消费者的习惯，自然会遭受冲击。
他进一步以银泰分时段的线上线下订单数据对比作为支撑说，通过对比银泰线上线下的订单情况，可以看到，线下门店的销售高峰时段是在晚上7-8点，而线上平台的销售高峰是在早晚的10点。
另外在非线下营业时间，线上平台的交易额可以占到全天交易额的27%。
这也意味着，通过实现数字化升级，开发的是传统实体百货此前并未触及的增量市场。
银泰只是万千传统百货转型的一个缩影。
在业内人士看来，传统百货业的数字化升级自然要面对诸多痛点，有时，就算明确了数字化转型的方向，但在向其进发的过程中，目之所及却又触之不得的痒感更是痛苦。
据《每日经济新闻》 人人网再战校园社交情怀满分前途未卜 易主近一年，人人网低调回归。
近日，曾经的校园社交霸主人人重新在苹果应用商店登陆。
新人人页面延续了原有风格和格局，也保留了原注册用户的动态和照片，老用户叫好一片。
无奈情怀抵不过现实，上线一周来，人人的App评分从满分5分一路跌至3.1分,不及京东同类产品“梨喔喔”和今日头条收购的“biu校园”。
除了情怀，人人的亮点不多，新功能体验也不佳。
人人的机会在于十年间，再无现象级校园社交产品，挑战更显而易见——头部企业的正面对抗，B站、抖音等泛娱乐产品的分食。
情怀失效 毫无征兆的，人人在苹果应用商店上线了新版App，延续了经典的蓝白色调，保留了老用户的新鲜事、相册以及聊天记录，最大的变动是取消了直播业务。
不过，记者体验发现，在安卓应用商店和PC官网上，人人还是老版本，直播业务还可以正常使用。
“取消了直播好，喜欢人人原来干干净净清爽的样子”，老用户凌霖说。
迎合老用户，人人的小动作不止这些，开屏那句“你的青春在这里，人人的明天你决定”就结结实实打了把情怀牌。
从苹果应用商店的App排名看，人人这套操作的效果明显。
七麦数据显示，自10月23日截至记者发稿，人人在总榜的排名从1000多位涨至65位，在免费社交维度，排名从600多位飙至第5位，是近期排名上升最快的社交App。
但是人人在苹果应用商店的评分却不断下探，10月26日下午至10月27日下午24小时内，评分从3.6跌到3.2。
“陷入找不到密码的死循环”的用户评论占了大部分，另有用户反映“一直闪退”“不把分享相册浏览权限改回去，迟早会凉”。
成功登录的用户反应也令人人尴尬，有发完“我的微信号是……老同学常联络”的新鲜事就下线的，有跟老同学打完招呼就走的，还有发问找不到日志入口的…… “95后”用户对新人人依旧不以为然。
从事文字工作的周倩说：“我知道人人网，但没用过,都已经不是学生了还上人人干吗？”“00后”大学生张涵也听过人人网，“是听老师说的，只是知道名字”。
“新老用户对新人人态度不
一，是可以预料的。
人人保留原有的风格，也是能猜到的。
毕竟曾经是校园社交的老大，回归自然要打情怀牌，这样起码能保住原有用户，还是一个不错的营销点”，比达分析师李锦清说。
智察大数据分析师刘大伟进一步说，“老用户回归的这段时间很重要，人人要明确未来以哪些用户为主，如果是人人鼎盛时期的老用户，那些用户已经离开校园了，靠他们顶多能为人人增加点营销声量。
如果要吸引现在的在校用户，那拉新和留存是关键”。
新瓶旧酒 由于目前人人仅完成了一次升级，从现在的功能设置来看，目标用户似乎还不太明确。
不过从计划上线的功能来看，还是面向在校学生。
人人在苹果应用商店披露，“陆续会开放学习工具、小游戏、树洞、表白墙等功能”。
记者体验发现，目前人人上线了学习应用，其中包括PPT、电子书、论文、兴趣学习。
上述学习应用均是接入第三方服务，其中PPT由比格PPT、花瓣、优品提供服务；电子书由周读提供；论文由爱学术提供；兴趣学习是来自好课网的服务。
尽管已经搭建好入口，但是从接入内容页面看，仍是PC官网的简单对接，并未针对移动应用重新排版， 导致用户体验不佳。
记者多次试用PPT和电子书下载，也均未成功。
对于人人计划如何改进学习应用的体验，未来会否自研学习相关功能，记者邮件采访了新人人运营方北京斗牛士文化传媒有限公司（以下简称“斗牛士文化传媒”），截至发稿，对方尚未回复。
对比同类产品梨喔喔、biu校园以及字节跳动参投的summer，人人推出的学习应用算是独一份。
不过计划上线的小游戏、树洞等都不算新功能。
以summer为例，它具有可发表匿名动态的“兔子洞”，也分发各类小游戏。
“从预告的这些功能看，人人已经有了变现想法，比如第三方提供的学习应用和小游戏分发，都是可以直接变现的功能。
”李锦清以小游戏为例，“人人做游戏是有成功经验的，全民‘偷菜’就是证据。
现在做游戏也有优势，新东家主营游戏，这种结合顺理成章。
” 在当时被收购时，就有分析人士指出，斗牛士文化传媒的主营业务是游戏开发，“人人可作为游戏分发渠道”是多牛传媒（斗牛士文化传媒股东）拿下人人的主要原因。
但当时业内人士未料到的是，一年时间内，京东、字节跳动、阿里纷纷跳进校园社交赛道。
京东金融亲自入局上线了梨喔喔，字节跳动收购了biu校园，参投了summer，阿里则正在内测Real如我。
对比上述产品的苹果应用商店评分，新人人的分数最低，只有3.1，梨喔喔、biu校园、summer、Real如我的相应评分是4.2、4.4、4.9、3.4。
从功能上看，新人人目前的产品设置风格和功能与biu校园最像。
腹背受敌 除了头部企业下注的校园社交应用，同赛道比拼的还有工具类属性的“超级课程表”“云打印”“考研帮” 等学习类应用。
记者体验发现，summer的校园属性更强，需要实 名认证才能使用答题等全部功能，其他应用并没有严 格的实名要求，社会人士也可以浏览或互动。
分析人 士认为，这是校园社交为进入社会的布局，做这种扩张 主要是因为校园用户属于小众群体。
这一点月活规模上可见一斑。
根据
QuestMobile 《中国移动互联网2019半年大报告》披露的2019年
6 月的月活规模，除了考研帮月活1756.1万，以上这些 App的月活均未突破1000万。
对于人人而言，对手不只是这些校园同行。
在校 大学生张涵告诉记者，“我和同学不玩人人，也不用 summer、biu校园、梨喔喔。
我们聊天用微信和QQ”。
在职研究生李林珂说，“人人最火的时候我周围人参与 的也不多，没啥好用动态，最近倒是被安利了人人视 频，用来看美剧不错”。
值得注意的是，人人视频与人人看似名字关联性 很高，实则运营方并无直接关系。
QuestMobile
数据显示，2019年6月，月活用户过亿 的54款App中，只有4款社交软件在列，微信、QQ分别 以9.5亿、6.6亿位居前两名，微博和陌陌的月活用户分 别有4.2亿和1.1亿，相应排名第11位和第49位。
但是 抖音、QQ音乐、和平精英、全民K歌、王者荣耀、酷我音 乐、网易云音乐、B站等移动音乐、手机游戏类应用的目 标用户都包括校园用户，抖音、B站更是以社交为亮点。
“因为校园社交的用户更垂直，较通用型的社交产 品，月活用户没有优势，但这不意味着校园社交没有市 场，实名、圈层、校内活动等让校园用户的黏性更高。
” 李锦清说，“挑战在于，现在的互联网环境跟人人鼎盛 时代已经大不相同了，校园用户这个子集被瓜分得很 厉害。
” 据《北京商报》
声明：
该资讯来自于互联网网友发布，如有侵犯您的权益请联系我们。