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消费者吴女士通过百度搜索了词条 “北京搬家公司哪家服务最好”

今年7月,消费者吴女士通过百度搜索了词条 “北京搬家公司哪家服务最好”,网页出现排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”,公司网站上显示,这是一家正规搬家公司。于是,她和客服取得联系,通过业务员的微信,谈好搬家服务费用是1288元,这样,觉得便宜的吴女士便下单了。

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成都蚂蚁物流有限公司(以下简称蚂蚁物流)于1996年10月23日成立

成都蚂蚁物流有限公司(以下简称蚂蚁物流)于1996年10月23日成立

成都蚂蚁物流有限公司(以下简称蚂蚁物流)于1996年10月23日成立,并注册了相关商标(以下简称案涉商标),蚂蚁物流经过20余年的经营,在全国范围内开设30余家分子公司,并在搬家行业内具有极高的知名度影响力。蚂蚁物流发现,襄阳蚂蚁搬家服务有限公司(以下简称蚂蚁搬家)在杭州设立分公司从事搬家服务的过程中,未经蚂蚁物流许可,擅自在搬家服务上使用与蚂蚁物流涉案商标相同或近似的标识。

蚂蚁物流认为,蚂蚁搬家行为不仅构成其商标权的侵犯,而且明知涉案商标早在其成立之前便在行业内知名,在此情况下仍然将与涉案商标相同的文字登记为企业字号,不当提升其竞争优势,造成对蚂蚁物流实质损害,构成不正当竞争。据此蚂蚁物流将蚂蚁搬家诉至法院。

法院认为,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定,经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。商标注册申请经商标局审查、核准后,申请人获得商标专用权。作为一项重要的民事权利,其最基本的作用在于区分不同商品或服务的来源。企业名称只有依法申请登记注册,并由国家工商行政管理机关核准后才受到法律的保护。作为区别不同市场主体的标志,企业在对外经营活动中应当规范地使用其名称。《中华人民共和国商标法》第五十八条规定:“将他人注册商标、未注册的驰名商标作为企业名称中的字号使用,误导公众,构成不正当竞争行为的,依照《中华人民共和国反不正当竞争法》处理”。将他人注册商标中的文字部分作为企业字号使用,并不必然构成侵犯商标专用权,但如果违反诚实信用原则,将他人注册的知名度较高的商标中文字部分作为企业字号使用,足以造成市场混淆,则构成不正当竞争,为法律所禁止。

本案中,由于蚂蚁物流未在襄阳或杭州地区设立子公司或分公司,即使蚂蚁搬家及其杭州分公司实施的上述商标权侵权行为存在不正当性,也不会引人误认为是蚂蚁物流提供的服务或者与相关服务存在特定联系,故蚂蚁搬家的行为不构成不正当竞争。但从蚂蚁搬家使用的商标形式来看,涉案商标核定使用范围与蚂蚁搬家在涉案网站上提供的相关服务构成相同或类似,而对于普通消费者而言,字音相同,字形相差不大,易对二者产生误认,分别构成近似及相同;容易造成消费者混淆、误认,以上行为构成商标法第五十七条第一项、第二项规定的商标侵权情形,故蚂蚁搬家行为构成对案涉商标的侵犯。

最终,法院判决蚂蚁搬家赔偿蚂蚁物流经济损失(包含为制止侵权行为支出的合理费用)18000元。

搬家的时候

搬家的时候,想把空调也搬走,于是便在网上找空调移机的。

找了某同城网站,一看空调移机倒是并不贵,才100元。空调已经有点旧了,收旧家电的才给200块钱,但是还能用。于是就想着移机也不贵,就把空调也带走吧,最起码省得买个新空调了。

打电话跟空调移机的说清楚了地址,特意问了一下,移机确实100元没有其他费用了吧?得到了肯定的答复以后,便约好了时间来移机。

安装师傅来了以后,三下五除二的就把空调给拆了,然后搬上了车,我跟着一起去新家装空调。

当时心里还想着两个师傅开着一辆面包车,连拆机带装机得折腾几个小时才收100块钱够不够成本呢?

等要安装空调的时候,师傅告诉我说在墙上打眼是要收费的,要不然没法安装。这个也理解,不过收费有点贵,要100元,想着空调都挪过来了,也不差这100了。

等打好眼以后,师傅又告诉我说我原来的铜管不能用了已经老化,要换他们的新铜管。我问了一下多少钱,当时说的好像是100元。于是我便说那就换吧,等师傅把管材好以后跟我说,一共是三米管要300元,当时我就有点火大了,我说你也没说清楚是一米100元,我以为一根100元呢。

师傅说,装空调的管都是论米的,哪里有论根的,这是常识。没办法只能就这么样了,心里想了赶快安装完了也就没事儿了,心里这时候就有点懊悔了。

到现在里外里已经花了500块钱了,安装的时候,空调师傅又说,我这里是6楼,需要收取高空作业费。我说之前已经跟你们说的很清楚了,有没有其他费用,你们说没有的我才让你们来给换,如果知道有这么多费用的话,这么旧的空调不如直接装个新的了。

结果那两位师傅一脸蛮横的说,那你的意思是不装了呗,那把之前拆空调,打孔换管的钱500块钱给我们就行了,我们走你自己想办法装吧。

如果真让他们走,那这500块钱也白花了。最后跟他们讨价还价,两个人给了200块钱的高空作业费。

到最后那位师傅又说我的空调需要加氟了,要150元,这时候我是真火了。这些算下来,差不多要花近1000块钱了,在那时候1500块钱已经能买个新空调了。

结果师傅说不想加也可以,但是以后要是不制冷的话可不要找他们。

到现在已经花了700块钱了,为了移机这个旧空调,如果不加氟的话真的不制冷,那岂不是钱都白花了。最后没办法又给了150块钱,最终我花了850块钱把空调移了过来。

这大概是快十年以前的事儿了,那个时候买空调都是免费安装的,也没有高空作业费一说。

所以说花了850块钱给空调移机,绝对是被宰了,如果找原厂家的售后给移机的话,最多也就是200块钱。当时是咨询过厂家的,但是和那个同城网站一对比,觉得网站上便宜就贪便宜找了个人。

打那以后我再也不相信这个同城网站了,因为后来在打投诉电话的时候一点用都没有。

结果自己偏偏不长记性,没过几天搬家找搬家公司的时候,又在那家同城网站上找的搬家公司。讲好的300元,结果到最后搬完家以后,被他们要走了1100元。

当时我是很生气的说像这种骗子网站肯定活不长远的,用不了多久就会倒闭。

可惜那家网站到现在还活得好好的,反而越做越大。不过上当的人多了,口碑也就差了,倒闭也是早晚的事。
有时候诚信在利益面前显得一文不值,但是我始终坚信没有诚信的企业是走不远的。

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