中国经营报CHINABUSINESSJOURNAL2020.11.30 编辑/张靖超美编/李琼校对/彭玉凤zhenglipeng@ 圆桌对话 消费互联网的又一个春天 新基建新技术新风口 特刊T19 消费互联网永远是朝阳行业 在C端仍有较大市场空间 本报实习记者吴清记者李正豪北京报道 “从消费互联网领域来看，科技的本质就是去服务消费者的生活，为消费者带来生活的便利和创造价值，所以我觉得未来能够将这些科技成果落地到生活，改善消费者的生活，为他们提供便利、创造价值的技术一定是新的增长点。
”国美零售品牌公关中心总经理郭俊文表示。
在“消费互联网的又一个春天”的圆桌对话中，郭俊文认为，因为需求永远都在，同时有着创新和技术的支撑，消费互联网永远是一个朝阳行业。
谈及具体的增长点，郭俊文表示，从国美的角度来讲，其实比较看好智能化部分。
比如智慧物流，已经是消费互联网领域大家必须要做的一个基础设施建设了，这个 郭俊文国美零售品牌公关中心总经理 其实在满足消费者的体验上已经达到了一定标准，我们对即时配送领域也非常关注，相信我们“闪电送”等这些技术与服务，未来会对消费者送货时效领域标准进行重新的定义。
另外，智能家居也是国美非常关注的一个领域，在智能化的推动 下，人们的生活会发生改变。
比如未来钥匙可能就不会 存在了，再也不会有丢掉钥匙的烦恼，因为一切都变得数字化、智能化。
人们回到家设备已经帮忙定时做好了饭，无论是单身还是已婚，都可以享受到一个温暖的家庭生活。
同时可能家里的电子设备都是用语音操控的，家里面有机器人也会帮忙做各种家务工作。
“其实这些服务，或者说这些技术，会帮助我们的生活变得更加便利，幸福感更强，”郭俊文说，这些智能的设备本身，有可能还会承担着家庭管理的价值。
我相信能够去改变消费者生活，为大家带来便利的部分一定会是未来新的增长点。
为何医疗和教育行业是永远的朝阳行业，主要是因为人们对医 疗和教育的需求永远都在。
如果从这个角度来讲，郭俊文 认为，消费互联网也是一个永远的朝阳行业。
因为只要用户、消费者不是无欲无求，相信一定都有发展的机会。
“因此不用纠结某个行业是不是一个传统的行业，因为在传统的行业，只要我们的创新在，一定还是会有新的机会。
”郭俊文表示。
郭俊文认为，随着消费互联网发展越来越成熟，互联网开始需要深入到产业互联网之中，互联网需要深入地参与到传统行业的生产和经营中去。
所以，所谓的消费互联网和产业互联网，是一个相辅相成的关系。
“在创新和技术的支持下，产业互联网和消费互联网未来真正融合打通，可能很大程度上会形成一个真正的新的产业链。
”郭俊文说。
消费互联网需要精细化运营 本报记者李甜北京报道 11月26日，新锐互联网平台全球购骑士特权联合创始人曹庆露受邀出席“2020中经前沿科技与创新发展论坛”，并参与“消费互联网的又一个春天”圆桌讨论。
据公开资料，全球购骑士特权公司是一家消费互联网平台，主打会员制，在2018年2月上线会员服务，通过整合不同电商平台和不同生活服务平台的优惠权益，来让会员用户省到钱，并且能集中找到优惠，具有一定便利性。
目前，该平台能够提供的优惠权益已经超过300项，用户数千万级，18～35岁用户占约六七成，近半用户来自一二线城市。
近两年，工业互联网、产业互联网成为热词，消费互联网热度退缩，被不少分析者判断认为人口红利到顶。
然而《中国经营报》记者发现，今年疫情虽影响到人们出行，但却由此激发出直播带货、无接触配送等新消费形态的创新发 曹庆露全球购骑士特权联合创始人 展。
经历了疫情，我们如何认识如今的消费互联网？ 身为局中人，曹庆露认为，目前，消费互联网发展到了需要精细化运营的阶段。
消费端的行为模式已经发生变化。
以往，人们是想清楚了消费需求，再登录电商或生活服务等平台来购买。
但现在，直播电商、短视频等模式带来了新消费形式。
“我们可能是刷着刷着视频，突然间推荐了一个商品。
”曹庆露现身说法，提到有一次，他在刷 短视频时，突然刷到一个牛肉酱短视频，视频中的牛肉酱显得非常美味，尽管他本没有购物需求，却下了单。
在圆桌论坛现场谈起这段回忆，曹庆露称当时自己“冲动消费”了。
但为他留下了思考：“在我看来，冲动消费是在我们需求消费上的一个增量，在接下来的消费互联网，我们更加着重看怎样创造需求，就是创造消费增量是我们全球购骑士特权以及各位做消费互联网的都需要探索的。
”这一点，已经利用在全球购业务中。
曹庆露表示，全球购通过大数据算法将特点相似的用户所产生的不同需求，相互推荐给对方，并形成了高的转化率。
有意思的是，尽管新形态涌现，又面临5G商用时代的技术机遇，但曹庆露认为，业内一些逻辑面临迭代，从而带来更多效益。
他表示，直播电商和直播带货，尽管发展出“千人千面”等新技术，但是仍然采用相对原始的选品 逻辑，主要根据对粉丝喜好的判断，去主推相应的商品。
而“其实这种模式在几年前大数据还没有兴起的时候已经被验证了，它不如大数据，但现在的直播还是采用这种方式，我觉得下一个机会是之前的这些技术怎么融入新的业务过程中。
”曹庆露谈及。
实际上，我国消费互联网已经走过20年历程，随着相关的基础建设不断完善，未来会不会变成如同医疗、教育等传统产业，对于这个问题，曹庆露给出了否定的答案。
他认为，消费的模式从线下购物，到线上PC端购物、手机购物，再到如今直播渠道购物，一直在变化。
尤其今年，带来的变化显示出消费互联网的活力，直播电商崭露头角，社区电商仿佛重现“百团大战”之感，再加上新人才在不断融入，可能带来新的商业模式的想法。
“我觉得，它不会成为一个传统行业，而是一个常青的行业，因为消费是在不断变化的。
”曹庆露说。
“消费+互联网”是接下来的春天 本报记者李静北京报道 “基于互联网的数字赋能，再加上网络协同，我觉得未来所有的消费品都可以被重做N遍，这个N≥
1。
”11月26日，云集高级副总裁张铁成指出，“我所认为的消费互联网才刚刚开始。
” 张铁成参加的论坛主题是“消费互联网的又一个春天”。
“我非常喜欢这个主题。
因为当我们思考新的商业的时候需要打破原有的一些认知。
”张铁成认为，现在大都把互联网分成消费互联网和产业互联网，很多互联网企业认为中国消费互联网的红利已经快要见顶，因而很多企业转型去做产业互联网。
“我们今天从数字经济或者数字化思维的角度来思考，这样的区分是不对的。
我们做事情首先要看最终目的，企业生存的最终目的就是为了不断提升消费者，所以如今让我看待‘消费互联网的春天’这个问题，我更想给它加一个符 张铁成云集高级副总裁 号，我认为现在是‘消费+互联网’的春天。
”张铁成说。
在张铁成看来，传统满足消费者买东西的互联网已经非常成熟，但随着数字化不断往上游的产业端延伸，对未来的产业链、产品创新都将会产生很多新的影响。
“首先，产业链上所有企业的目标都是为了提升消费者体验；其次，基于数字化形成的闭环反馈机制会越来越快，在这两点的共同作用之下，创新的节奏会越 来越快。
”张铁成表示，“以前我们家里的用品可能三年换一拨，接下来可能是一年换一拨。
创新节奏的加快，消费者有了能够更好地满足自己个性化、定制化需求的方式。
” 张铁成认为“消费+互联网”的大潮才刚刚开始，而且这个大潮是比传统的互联网行业大10倍甚至百倍。
从更微观的角度来看，数字经济之下的这种变化，加入国内大循环的战略支持，其实给新的品牌的创业者提供了新的时代机遇。
张铁成以东阿阿胶为例，讲述了互联网对传统消费品的改造。
众所周知，有着几千年历史的东阿阿胶素有“药中茅台”的美称，但在新的经济竞争环境之下冒出了参差不齐的阿胶品牌，面对30~3000元的阿胶，消费者并不知道该怎么选择。
但是年轻女性对阿胶还是有很强的消费需求，云集便在东阿地区层层遴选出符合云集标准的“匠 心工厂”，以云集长期积累的消费者数据模型和工厂共同合作，产生更符合消费者需求的产品。
之后，云集会通过平台的超级会员，同时也是能影响更多云集会员的意见领袖KOC，通过他们的品鉴和反馈意见，在短时间内对产品进行二次三次的迭代。
正式推出市场之后，也可以利用云集的社交传播属于，实现从0到
1、从1到10的快速传播和销售。
“从时间和效率上来看，这样的模式极大地提高了产品的创新和诞生周期，也缩短了产品进入消费者并被家喻户晓的过程。
”张铁成说道。
同时，张铁成认为，如今流量变得越来越分散，直播让流量更加去中心化，未来分散的流量会是一个常态，但这同时也给一些新兴品牌提供了创新的机会。
“因为每一个流量口都代表了一种公域或者私域流量，更多个性化的、细分化的流量口，必然会带来与它对应的产品品牌和消费。
” 本报记者曲忠芳李正豪北京报道 消费互联网激战多年，红利期是否已经结束？未来是否会沦为传统行业？ 11月26日，映客（03700.HK）副总裁梁山在参加“消费互联网的又一个春天”圆桌论坛时表示，当下消费互联网的发展仅仅是第一阶段，仍有非常大创新与想象的市场空间。
当技术能够解决普遍性痛点时，机遇就来了。
传统行业和互联网将会深度融合，未来会构建一个新的网络社会。
梁山指出，从消费互联网来看，消费领域涵盖衣、食、住、行、游、购、娱等类别，大部分仅解决了基本的需求，发展只是第一个阶段。
举例来说，购物解决了线上下单、线上买货的问题，是否还能更多场景、更深刻地打通线上线下？ 在线教育、在线娱乐在今年疫情期间被推到了一个新阶段，未来是否有更多形态的产品或服务？ 因此，消费互联网未来仍有非常大的市场空间。
哪些技术和应用会推动整个互联网进一步向前发展？ 针对这一问题，梁山认为，当技术能够解决普遍性痛点时，它就是一个机遇。
回顾包括映客等直播平台的发展历程，它也是一个解决痛点的问题。
直播最早是2007年出现，主要是PC端的，主播坐在室内播，场景受到了很多限制。
而到 梁山映客副总裁 了2016年时，直播能够爆发，推动力是移动互联网，大家可以随时随地进行直播。
另一方面，移动支付越来越便捷，能够支撑直播平台的商业模式和底层逻辑。
除此之外，美颜滤镜等多方面的支撑，使得展示自我的需求增长。
目前，5G新基建带动了社会的数字化发展，新的时代从某种意义上讲是物质生活基本解决的时代，最大的两个市场需求，一是健康，一是娱乐，技术如果能够满足这两方面的需求，那么肯定就是巨大的机遇。
“对于映客来说，重点关注娱乐赛道，如何再造娱乐的新生态，我相信其中的市场机遇和空间肯定是有的。
”梁山如是说道。
谈及业界对于消费互联网未来或沦为传统行业的说法，梁山给出了“融合”的关键词。
在他看来，传统行业和互联网将会深度融合，未来构建新的网络社会。
无论技术如何迭代，互联网都会与新技术不断地融合向前发展。
VR、区块链等将持续助推互联网 本报记者郭梦仪北京报道 技术对互联网有着巨大的推动作用，每一轮新发展都需要有新的技术推动。
在整个世界正在从4G向5G时代之时，风靡一度的AR、VR和区块链技术等推动，正逐渐成为互联网继续向前发展的基础技术。
现在进入5G时代，继当下比较火热的短视频之后，还有哪些新的技术和应用会重新推动整个互联网产业向前发展？ 11月26日，在“消费互联网的又一个春天”圆桌对话上，梦饷集团公关中心总经理康健认为，消费互联网应该说是一个百业的凝结，包括VR、区块链、人工智能等各种技术都会在这个里面得到应用。
康健认为，消费是一个有几千年历史的一种行为，而消费与互联网的结合则发生在最近的二三十年。
但是，也许有一天消费互联网会像一个基础设施一样，成为人们生活中的一个基本设施。
因此，“消费互联网是凝结了社会百态，尤其比如说电商，它是整个社会的‘晴雨表’。
”康健表示。
消费互联网涉及到的领域、环节非常多，包括支付、物流、生 康健梦饷集团公关中心总经理 产制造。
整个营销过程中，各种各样的技术可能都会在这里面层出不穷的演变，创新的空间非常大。
VR技术方面，未来在服装等产品的销售里面会用到，甚至能够在线量体裁衣；区块链技术方面，可以帮助消费环节的源头追溯；物流领域，包括无人机、无人驾驶等都会得到更多的应用；人工智能，尤其是人货的匹配，是消费互联网中消费和产品之间的链接，能够通过智能的方式去实现。
在康健看来，消费互联网与产业互联网之间其实是一个互相融合的关系，“比如我们讲到的C2M，其实是以消费互联网驱动产业互联网，它们之间是相互促进、相互融合的关系”。
上接T17 而随着互联网经济向数字经连续性以及可靠性，那智算中心强 济过渡，王虹莉认为，B端业务利调的则更多是算力的集约化的发 用“云+数+智”等新技术的转型，展，包括各种异构计算的整合、大 实现新技术的产业化过程逐渐成平台的协同打通。
为拉动经济的主引擎。
“所以对浪 JDM： 潮而言，我们看到从以C端为核心 的大规模数据中心，正在升级成面“快”起来，才能不掉队 向‘产业互联网+消费互联网’这 而在完成智算中心的基础 样一个‘B+C’端的智算中心。
”她布局后，王虹莉认为浪潮的任 表示。
务是“云端一体化”，即将超大 王虹莉指出，如果说过去超大规模数据中心、边缘数据中心 规模数据中心强调的是算力性能、以及终端的5G设备连接成整 体的生态平台方案。
这是浪潮在新基建进程深入后致力实现的目标。
但王虹莉强调，敏捷的创新能力和极致的性价比是其中的重要因素。
“没有敏捷的创新能力和极致的性价比，就难以达到在规定的窗口期内的快速扩张，我们可能就掉队了。
”王虹莉指出，追求极致不等于追求廉价。
“如何通过利用开源的技术，开放的技术路线，达到敏捷、高 效的技术改造和升级，一直是浪发和交付的全过程中，实现协同设 潮在重点思考与解决的问题。
”计、敏捷研发、快速交付；M（Man- 王虹莉表示，这也是浪潮多年来ufacture）则为依托智能生产基地 在服务互联网、大型云数据中心以及工业互联网平台，客户端的 客户所提炼的与高效协同创新“一键下单”与浪潮生产的批量定 的商业模式，即JDM（JointDe-制化生产有效结合，实现敏捷生 signManufacture）。
产、快速供货。
王虹莉向记者详细阐述称，浪 王虹莉透露，浪潮的云端
一 潮独创的JDM，J（Joint）代表链接体化整体解决方案正是依托于 客户与客户协同，而非简单把产品JDM模式，使得前者在大量开源 卖给客户；D（Design、Develop、软件以及软件社区加持下，能够 Deliver）指让客户参与到设计、研帮助客户实现各种基础性设施 的新型定义，实现高速、低成本的发展。
但无论如何，新基建机遇的B面，永远是转型带来的风险与挑战。
对此，王虹莉也再次将聚焦点落子回生态合作关系。
“在新技术、新场景、新的商业生态模式下，如何建立一个以客户为中心，与客户以及与合作伙伴之间利他的、双赢的、长期的战略合作伙伴关系，是我们需要长期思考和面对的最大挑战。
”王虹莉表示。