兴业银行移动支付服务平台 商户上线开通流程指引 文档版本号：V1.2 兴业银行济南分行 二○一六年6月 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 目录 1前言

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12支付场景介绍

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1 2.1公众号支付.........................................................................................................................1
2.2PC网站支付

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22.3手机APP支付

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32.4线下被扫支付

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32.5线下主扫支付

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43技术接口介绍

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54上线开通流程

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54.1商务协议

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5 4.1.1确认支付场景........................................................................................................6
4.1.2确定手续费率........................................................................................................6
4.1.3确定结算账户........................................................................................................6
4.1.4确定结算周期........................................................................................................6
4.1.5签订商户协议........................................................................................................6
4.2商户进件

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64.2.1提交材料.................................................................................................................6
4.2.2录入材料.................................................................................................................7
4.2.3审核材料.................................................................................................................7
4.3技术开通

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74.3.1账号分配.................................................................................................................7
4.3.2技术接入.................................................................................................................8
4.3.3技术联调.................................................................................................................8
4.3.4操作培训.................................................................................................................8
4.3.5正式上线.................................................................................................................8
4.4日常服务

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94.4.1营销活动.................................................................................................................9 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 4.4.2
物料申请...............................................................................................................10
4.4.3服务分析...............................................................................................................11
4.4.4资金对账...............................................................................................................11
4.4.5资金清分...............................................................................................................11 兴业银行移动支付管理平台分行操作手册 1
前言 随着移动互联网的发展，消费者和商家的支付习惯和支付手段不断地发展变化，以微信支付和支付宝支付为主的第三方支付入口已经逐渐形成一种潮流与趋势。
兴业银行移动支付服务平台是一个以自身实体帐户资源（相对第三方支付公司的虚拟账户而言）和资金结算能力为基础，同时引入各种第三方支付入口，向商户提供丰富应用场景的服务平台。
本文以微信支付服务入口为例子，全面阐述了商户接入兴业银行移动支付服务平台的整个业务流程，指引行内各机构和外部合作服务商，帮助商户快速上线和开通移动支付服务。
2支付场景介绍 商户支付场景主要分为线上和线下两大类别：线上支付：指商户的线上互联网服务平台开通微信支付服务功能。
线上支 付主要包括有微信公众号、PC网站和手机APP三种支付场景。
线下支付：指商户线下实体门店开通微信支付服务功能。
线下支付包括有 被扫支付和主扫支付两种支付场景。
2.1公众号支付 用户在商户的微信公众号商城网站购买商品，选择支付后，系统调用微信支付完成下单购买的流程。
如下图所示意： 第1页共34页 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 2.2PC网站支付 用户使用PC电脑在商户的PC网站购买商品，选择支付后，网站生成支付二维码，用户打开微信扫描二维码完成线上交易。
如下图所示： 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 2.3手机APP支付 用户在手机上进入商户APP，购买商品选择支付后，系统调起微信支付完成下单购买的流程。
如下图所示意： 2.4线下被扫支付 步骤1：收银员在商户系统操作生成支付订单；步骤2：用户打开微信，进入“我”->“钱包”->“付款”条码界面；步骤3：收银员用扫描枪等扫码设备扫描用户的微信支付付款条码/二维码，完成微信支付。
兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 2.5线下主扫支付 用户打开微信，进入“发现”->“扫一扫”，使用微信扫一扫功能，扫描商户在收银台张贴的付款二维码或者是商户收银系统生成的订单二维码，完成微信支付服务。
3技术接口介绍 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 针对前述的各种支付场景，第三方支付公司提供了多个技术接口，应适应各种 支付场景的应用。
微信支付方面，主要提供有4个技术接口：刷卡支付接口、公众号支付接口、扫码支付接口、APP支付接口。
这4个技术接口对应可实现的支付场景如下表： 技术接口 支付场景 刷卡支付接口 线下被扫支付 公众号支付接口 公众号支付、线下付款二维码 扫码支付接口 PC网站支付、线下订单二维码 APP支付接口 手机APP支付 4上线开通流程 4.1商务协议 工作分工：机构和合作服务商主导，点芯公司提供商务和技术支撑。
工作内容：确认商户支付场景、确定服务手续费率、确定资金结算账户、 确定资金结算周期、签订商户协议。
4.1.1确认支付场景 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 点芯公司配合行内机构的客户经理或合作服务商，与商户进行沟通交流，确定商户需要应用的支付场景。
注：支付场景的介绍请查看《商户支付场景介绍》。
4.1.2确定手续费率 行内机构的客户经理或合作服务商，通过与商户友好协商，并经行内报批流程报批通过后，确定出给予商户的移动支付手续费费率。
4.1.3确定结算账户 商户提供其资金结算账户。
4.1.4确定结算周期 当前，第三方支付公司与兴业银行总对总的结算周期为T+
1，为此，一般情况下，兴业银行与商户的资金结算周期也为T+
1，即兴业银行总结算户收到第三方支付公司的总结算资金后，再于当天将商户资金从总结算户结算到商户的资金账户。
出现特殊结算周期的需求时，经行内报批流程报批通过后，按特殊结算周期为商户作资金结算。
4.1.5签订商户协议 由客户经理主办，按法审过的商户协议，与商户签订移动支付服务协议。
4.2商户进件 4.2.1提交材料 由客户经理或专门岗人员，通过日常事务审批流程将以下材料送审：1)《兴业银行移动支付服务协议》扫描件；2)《兴业银行移动支付商户申请表》扫描件； 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 3)商户资质证明材料扫描件（复印件需加盖企业公章）：企业营业执照、企业组织机构代码证、企业税务登记证、法定代表人身份证件。
说明：具有公众号支付应用场景需求或微信支付完成后需要默认关注其公众号的 商户，应在《申请表》中填写上商户公众号的APPID，商户公众号在微信公众号开放平台的申请开通流程请查看：。
具有手机APP支付应用场景需求的商户，应在《申请表》中填写上其手机应用的APPID；手机应用在微信开放平台的申请开通流程请查看：/cgi-bin/frame?
t=home/wx_plugin_tmpl&lang=zh_CN 4.2.2录入材料 由专门岗人员登陆移动支付运营管理中心，根据《兴业银行移动支付商户申请表》内容，将商户资料、签订协议（图片格式）、商户资料证明材料（图片格式）录入至移动支付服务平台。
4.2.3审核材料 由专门岗人员在移动支付运营管理中心，对录入的材料进行审核。
4.3技术开通 商户资料进件并审核通过后，由点芯公司负责完成商户的技术开通。
技术开通服务内容主要包括有：账号分配、技术对接、技术联调、操作培训、正式上线等。
4.3.1账号分配 由点芯公司专门岗人员在管理平台上为审核通过的商户分配商户服务中心登 陆账号，以及技术对接接口账号。
兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 4.3.2技术接入 由点芯公司专门岗人员根据商户支付场景，协助商户完成移动支付技术接入工作。
商户接入方式分为：系统对接型和非系统对接型两大类。
系统对接型是指商户的系统平台（如：公众号、PC网站、线下收银系统等） 通过兴业银行提供的标准接口协议实现与兴业银行移动支付平台的对接；非系统对接型是指直接使用兴业银行提供的PC客户端软件、手机APP客 户端软件、付款二维码实现移动支付的商户。
4.3.3技术联调 由点芯公司专门岗人员配合商户，完成商户的移动支付技术联调工作。
4.3.4操作培训 由点芯公司专门岗人员为商户指定人员提供培训服务，培训内容主要包括：商户服务中心操作流程；PC收银客户端操作流程（针对安装了兴业移动支付PC客户端的商户）；手机APP收银客户端操作流程（针对安装了兴业移动支付手机APP客户端 的商户）；移动支付常见问题指导；其它商户需要培训的内容。
4.3.5正式上线 完成技术对接、技术联调、人员培训后，商户移动支付服务正式上线开通。
4.4日常服务 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 商户上线开通后，点芯公司协助兴业银行为商户提供日常服务。
日常服务内容主要包括有：营销活动、物料申请、服务分析、资金对账、资金清分等。
4.4.1营销活动 营销活动包括有微信支付官方活动和商户自有活动。
4.4.1.1微信支付官方活动 指微信支付不定期推出的各项营销活动。
点芯公司在微信支付官方活动中负责协调微信支付的各种资源。
1)微信官方活动的申请流程：微信BD将活动细则通知银行银行根据活动细则通知商户商户反馈信息给银行，确认是否符合活动条件银行汇总商户报名信息提交微信BD微信BD报备后，反馈审核通知（报名商户的活动申请是否通过审核的通知）审核通过的商户需制作微信官方物料，统一参加微信官方营销活动2)商户在申报微信官方活动中，需注意以下事项：参与微信官方活动的资格是由微信进行审核的，有可能出现审核后不予通 过的情况。
另外，若活动通过，商户需自费制作活动物料。
审核通过后，微信会发送审核结果通知及物料模板（电子档）。
在物料模板 （电子档）中，商户可在指定区域添加自有logo，其余内容不可变更。
物料需制作后放置显眼区域并拍照发给银行，微信官方会抽查商户的活动物料制作情况。
如发现不按规定摆放物料或擅自更改物料内容，商户将被列入黑名单一年内不予申请官方活动。
4.4.1.2商户自有活动 商户自有活动是指商户自发或者是兴业银行与商户共同发起的各项营销活动， 兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引 点芯公司根据商户和兴业银行需要，可为此类活动提供全面支持，包括有：
活动策划活动软件设计和开发活动宣传现场组织…… 4.4.2物料申请 按照申请流程中，提交不同信息的分类，此处将微信物料支付物料的申请分为基础物料申请和特殊物料申请；基础物料有门贴、收银牌、操作指引贴纸和精简收银台；特殊物料主要指扫码枪。
图1：门贴（粘贴在客服中心处或门上）旁） 图2：收银牌（放置在收银台 图3：操作指引贴纸（粘贴在收银台侧面）图4：精简收银台 1)基础物料申请流程 基础物料申请的一般流程如下： 收集商户信息 填写物料申请表 提交邮件给微信BD 收取物料实物 发放商户
（1）收集的商户信息包含，商户全称，所在行业，门店数量（收银台数量）， 商户地址，负责人及联系方式等。
兴业银行移动支付服务平台上线开通全流程指引
（2）根据微信官方提供的物料申请表模板填写。
2)特殊物料-扫码枪申请 扫码枪的申请与基础物料申请的流程一致，如下： 收集商户信息 填写物料申请表提交邮件给微信BD 收取物料实物 发放商户（安装使用时需拍照给微信BD确认） 物料申请表中，除填写上述收集的商户信息外，还需明确以下内容：
（1）扫码枪类型（默认为USB语音）
（2）屏蔽：需与商户明确扫码枪功能中，是否屏蔽支付宝。
（默认 选项为是，即该扫码枪仅能扫微信二维码而不能扫支付宝二维码）。
若 为不屏蔽，需说明不屏蔽原因。

（3）历史枪使用数据：需填写曾经申请过的扫码枪的使用情况，信 息包含：所在行业，商户公司全称，商户号，已批扫码枪数量，上线时间， 日均交易笔数等。
4.4.3服务分析 微信支付服务和营销活动的数据分析，为商户提供决策支撑。
4.4.4资金对账 由兴业银行专门岗人员于微信支付账单生成后，通过运营管理中心，进行资金对账操作。
出现资金对账错误时，由点芯公司负责协调解决。
4.4.5资金清分 对账成功，并且微信支付与兴业银行总对总资金结算完毕后，由兴业银行专门岗人员通过运营管理中心，进行资金清分的申请和审核操作操作。
注：资金清分申请和清分审核由专门岗人员分工负责。
出现资金清分错误时，由点芯公司负责协调解决。