Apple⽣生命周期管理理
简介
⽬目录简介现代化⽣生命周期管理理做好环境准备评估Apple平台提交反馈做好部署准备总结
“归根结底，保护我们的客户和员⼯工体验才是最重要的，值得我们投资制定严格的测试流程。
” JenniferPaine SouthwestAirlines 员⼯工移动技术⾼高级总监 简介 全球各地的各类企业正依靠移动技术重塑新⽣生。
航空、执法和医疗等⾏行行业都在利利⽤用Apple设备和app完成重要的⼯工作任务。
由于移动技术对⼯工作场所的重要性更更胜以往，所以企业必须确保投资于安全可靠的平台，并建⽴立相应的流程，使这些平台保持常新。
为了了保持⾼高度的稳定性，企业需要主动、灵活⽽而⻓长久的先进⽅方法来测试和更更新软件。
如果企业能够持续快速地进⾏行行软件更更新，他们就会获得巨⼤大的优势：使企业环境始终能在新安全顾虑出现之前得到相应的保护，并确保平台的完整性处于最⾼高级别。
这能帮助企业最⼤大限度减少停机和兼容性问题，更更好地服务客户，并让员⼯工获得最佳的使⽤用体验。
借助macOS、iOS和iPadOS，⽤用户可以轻松直观地更更新设备。
只需轻点⼀一下，便便可以下载并安装最新版本的Apple操作系统。
你还可以利利⽤用移动设备管理理(MDM)解决⽅方案，在受监管设备上安排软件更更新的时间。
但是，在提示⽤用户升级之前，你必须先测试每⼀一个Beta版本，因为每家公司的技术⽣生态系统都有⾃自⼰己的独特要求。
和测试Beta版本同样重要的是，当Apple⾯面向⽤用户公开发布新版本时，你所在环境中的关键要素，例例如IT基础架构、第三⽅方MDM解决⽅方案和业务关键型app等都要准备就绪。
Apple平台采⽤用的⽣生命周期由四类持续活动组成，适⽤用于历次Beta版本发布：做好环境准备、评估Apple平台的关键领域、 提交反馈、做好部署准备。
如果能够采⽤用现代化⽅方法来管理理⽣生命周期，你不不仅可以放⼼心地让员⼯工进⾏行行更更新，还能增强数据安全性、提⾼高⽣生产⼒力力、最⼤大限度地延⻓长正常运⾏行行时间并提升员⼯工满意度。
本⽂文旨在帮助IT部⻔门了了解实施Apple⽣生命周期管理理的益处，思考整个过程管理理中的各项要素，并建⽴立清晰和可重复的流程，以帮助你做好准备，及时获得Apple的最新软件。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
2 现代化⽣生命周期管理理 77% 过去4年年推出的iPhone设备 使⽤用iOS13。
iOS13 iOS12 以前的版本 基于AppStore 2020年年1⽉月27⽇日的统计数据。
79% 过去4年年推出的iPad设备使⽤用iPadOS。
iPadOS iOS12 以前的版本 基于AppStore 2020年年1⽉月27⽇日的统计数据。
现代化⽣生命周期管理理 要想维持Apple平台的安全性和完整性，必须及时部署软件更更新。
这不不仅能让你的环境安全⽆无虞，还能让⽤用户从中受益并获得最新的功能和安全修补程序。
所以，你所在企业必须全年年不不间断地对移动环境中协同⼯工作的所有关键领域进⾏行行评估，这样你就能做好相应准备，以便便在各个版本公开发布的第⼀一天就进⾏行行部署。
SouthwestAirlines利利⽤用这种⽅方法开展企业移动测试项⽬目，并对其中的价值深有体会。
身为SeniorDirectorofEmployeeMobility的JenniferPaine描述了了采⽤用现代化⽅方法的重要性： “我们的⻜飞⾏行行员和乘务员要依赖iPad设备来履履⾏行行关键的⼯工作职能。
我们不不能冒着iPad故障的⻛风险去安装更更新。
归根结底，保护我们的客户和员⼯工体验才是 最重要的，值得我们投资制定严格的测试流程。
” 以先进⽅方式采⽤用Apple平台⽣生命周期，需要遵循以下原则： 必须经常更更新软件 由于软件格局的变化，你不不能再因为系统之前能够正常⼯工作⽽而⽆无限期地延迟软件升级事宜。
如今，企业更更加积极主动，每年年多次更更新Apple平台，确保与时俱进。
Apple会交付软件更更新，以保证你的设备安全⽆无虞，并让你的现有硬件得到优化。
macOS、iOS和iPadOS的开发让⽤用户可以轻松直观地设置和更更新设备。
企业不不再需要庞⼤大的服务操作和系统成像流程来实施升级。
软件更更新能保护平台杜绝安全漏漏洞洞，提供新功能来改善⼯工作效率，惠及⼀一代⼜又⼀一代的Apple产品。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
3 现代化⽣生命周期管理理 测试将在全年年持续开展 留留意AppleBeta版本的发布时间表，以便便评估年年内的各个版本，并做好应变准备。
⽆无论是重⼤大版本更更新还是⼩小幅更更新，⽤用户和IT⽀支持团队都要测试并部署所有的更更新，以便便最⼤大限度地提⾼高安全性和兼容性。
下⾯面是iOS发布时间表的示例例。
MDMᥴ٬ොໜ ITᔮᕹ ࠟۓapp 移动环境中的所有要素都是相互依赖的 从⽹网络基础架构到服务整合，macOS、iOS和iPadOS⼏几乎可以融⼊入任何IT环境，因此你可以在⾃自⼰己的环境中⽆无缝运⾏行行Apple设备。
Apple软件更更新可能会影响这些服务与操作系统的交互⽅方式，进⽽而影响Apple设备的运⾏行行⽅方式。
因此，不不仅要在⽤用户的设备上持续进⾏行行升级测试，还要在你的整个⼤大型⽹网络⽣生态系统中进⾏行行持续测试，这⼀一点⾄至关重要。
采⽤用现代化的Apple平台⽣生命周期主要涉及以下⽅方⾯面：做好环境准备、评估Apple平台的关键领域、提交反馈、做好部署准备。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
4 做好环境准备 iOS ॓ٵ ᮱ᗟ ᦧ Ի Apple平台采⽤用⽣生命周期由四个阶段组成：准备、评估、提交和部署。
做好环境准备 制定Apple平台管理理计划只需简单⼏几步。
⾸首先，你要挑选能够专注实施你的计划的团队成员，并对他们进⾏行行培训。
接下来，加⼊入AppleSeedforIT计划来获取预发布软件，以便便开始评估流程。
最后，建⽴立设备更更新流程，包括融资⽅方案、预置设备并提供适当的⽀支持。
组建团队以⽀支持你的计划 让团队做好准备并就位，这有助于快速发现潜在的兼容性问题并加以解决。
组建专职团队，专⻔门负责评估Apple平台的各个关键领域，再从各个业务部⻔门选拔志愿者，组成志愿者⼩小组。
建⽴立专职团队 许多企业意识到，安排⼀一个专职团队加⼊入企业移动测试计划来评估Apple平台，这种做法很有价值。
⾸首先组建⼀一个测试⼈人员⼩小组，负责评估macOS、iOS和iPadOS与核⼼心业务资源的交互情况，这些资源包括MDM解决⽅方案、Exchange、⽹网络基础架构以及关键的企业app。
内部物⾊色具有软件测试或QA经验，并且能够发挥作⽤用的⼈人才，吸纳他们加⼊入现有的IT团队。
你还可以将测试⼯工作外包给第三⽅方。
让跨职能团队参与进来 你还需要在各个业务部⻔门物⾊色精通业务的员⼯工志愿者。
例例如，航空公司可能会有多个业务部⻔门，如地勤勤、票务、技师、航班运营和培训部⻔门。
涵盖每个业务部⻔门，可确保所有情景都能得到现场测试，并获得适当的反馈。
在实际环境中测试设备的做法⾮非常重要，不不可替代。
•部⻔门负责⼈人。
找出关键⼈人物，以便便让他们担任各个职能/业务部⻔门的负责⼈人。
部 ⻔门负责⼈人将收集相关意⻅见，并向你设⽴立的专⻔门团队传达结果。
候选⼈人应对Beta版测试⼯工作充满兴趣，并善于管理理团队成员的⼯工作流程。
•团队成员。
组建团队时，你需要挑选会在⽇日常⼯工作中使⽤用Apple设备的员⼯工。
各个团队的规模应该与他们所属职能业务部⻔门的整体规模成正⽐比。
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5 做好环境准备 在招募跨职能负责⼈人和团队成员时，请考虑以下事项：•他们在⼯工作中是如何使⽤用Apple设备和app的？•参与计划后，他们是否有时间在多个设备上执⾏行行相同的任务？•他们有没有时间查看相关⽂文稿，如发⾏行行说明？•他们能否安装软件、识别错误并提交有⽤用的反馈？•部⻔门负责⼈人候选⼈人能否激励⾃自⼰己的员⼯工并与多个部⻔门协作？ 帮助员⼯工做好准备 在选好适合的员⼯工后，请按照以下步骤帮助所有⼈人员快速上⼿手：
1.确认员⼯工是否拥有个⼈人或管理理式AppleID、知道⾃自⼰己的密码并能访问Beta版 资源。
2.确保团队成员愿意在他们的主要设备上安装Beta版软件—这是识别潜在问题 的最好⽅方法。
3.确保你的团队知道：在测试Beta版时，需要获取所需数据，并在发现错误时 提交反馈。
4.和你的团队⼀一起查看有关报告错误的最佳做法。
(请参阅本⽂文的“编写精准的错 误报告”部分。
)
5.定期与你的部⻔门负责⼈人召开报告会议和汇报会议。
获取Beta版资源的访问权限 Apple提供了了⼏几种⽅方式，可供你的团队访问AppleBeta版软件的主要和次要版本以及其他的相关资源，包括发⾏行行说明、反馈⼯工具、测试计划、产品⽂文档和计划公告。
AppleSeedforIT计划 这项Beta版测试计划适⽤用于任何商业组织或教育机构，让你能够在⾃自⼰己的特有⼯工作环境中评估最新的预发布软件版本。
通过AppleSeedforIT计划提交的所有反馈都将送⼊入专⽤用的审查队列列。
这项计划还会提供详细的测试计划和调查问卷， 以帮助你评估新功能在你所在环境中的⼯工作情况。
使⽤用管理理式AppleID注册AppleSeedforIT： Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
6 做好环境准备 AppleDeveloperProgram 如果你打算开发、测试app并在AppStore上分发，请注册AppleDeveloperProgram。
AppleDeveloperProgram还可⽤用于分发内部构建的⾃自定app，或者由第三⽅方开发者为贵公司开发和⾃自定的app。
当贵公司注册这项计划后，便便可构建并测试⾃自⼰己的app，准备在新的操作系统上发布。
如果贵公司有特定的⽤用例例，需要通过内部系统或移动设备管理理解决⽅方案直接向员⼯工进⾏行行私下分发，请申请加⼊入AppleDeveloperEnterpriseProgram。
进⼀一步了了解AppleDeveloperProgram： /programs/ 清点你的Apple设备 即使是最新版的Apple操作系统也可以在⼏几年年前发布的设备上运⾏行行。
所以，请务必在企业当前使⽤用的所有不不同机型上测试最新的Beta版本。
如果公司希望实现良好的投资回报率(ROI)，那么⽤用现有硬件运⾏行行新版本就很划算。
不不过也有许多企业发现，每隔⼏几年年更更新⼀一次设备同样很有好处。
通过租赁实现的定期技术升级，可减少兼容性问题，并降低因同时拥有新旧设备⽽而产⽣生的成本。
你还可以⽤用符合条件的设备折抵换购，以低价购买新的Apple设备，或减少每⽉月向运营商⽀支付的费⽤用。
除了了分期付款之外，你还可以通过Apple计划和MDM来设置⾃自⼰己的设备，并为⽤用户提供⽀支持。
请与Apple合作伙伴和内部采购团队合作，他们能够协助你所在的企业管理理这整个⽣生命周期。
这些合作伙伴可以为设备⽣生命周期内的所有阶段提供帮助，从设备的采购到硬件的刷新，等等。
这样，IT团队就能全⼒力力投⼊入对公司具有战略略重要性的计划之中。
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7 评估Apple平台 iOS ॓ٵ ᮱ᗟ ᦧ Ի 评估Apple平台 所有资源就位后，就该制定平台的评估策略略。
确定贵公司在哪些⽅方⾯面最依赖Apple平台。
确定典型的⽤用例例和⼯工作流程，并将它们分配给团队成员。
然后， 确⽴立相应的流程，以评估企业内部的各个关键领域。
规划基础设施 清点你的企业⽣生态系统，以确保所有要素在测试期间都能平稳地协同⼯工作。
IT系统和服务 清点需要评估的所有企业IT系统和服务。
验证Exchange功能，包括电⼦子邮件、通讯录、⽇日历、任务和备忘录。
测试⽹网络内部和外部的连接性，包括Wi-Fi、单点登录和VPN，然后评估蓝⽛牙设备的连接情况和配件。
验证后端系统，确保数据服务器器、中间件和身份认证系统均能以智能⽅方式⾼高效扩展并共享数据。
第三⽅方MDM解决⽅方案 选择第三⽅方MDM解决⽅方案是管理理企业设备和数据的关键所在。
这些功能可能包括但不不限于使⽤用你的设备和app来测试配置有效负载、限制和命令。
了了解你的⽹网络正在使⽤用哪类Apple设备、这些设备是归企业还是归⽤用户所有，以便便你能对管理理策略略进⾏行行最好的评估。
AppStore和⾃自定App AppStore和⾃自定app是企业⼯工作流程的核⼼心。
划分macOS、iOS和iPadOSapp的测试优先级，这对你的企业和⽤用户⾄至关重要。
•AppStoreapp：安排专职测试团队评估所有app的基本功能，包括⽣生产效率 app和协作app，以及“邮件”、“⽇日历”和“通讯录”等内置app。
你需要与主要开发者⼀一道，使⽤用TestFlight测试他们的app，然后才能在AppStore公开发布。
确保这些app能够正常使⽤用MDM及IT服务，例例如为app单独设置VPN和托管app的配置。
测试新功能，确保所有配件硬件都兼容。
•⾃自定app：要求内部或第三⽅方开发者规划测试流程。
留留出⾜足够的时间以纳⼊入新功能，并检查这些app是否⽀支持新发布的Beta版本。
借助TestFlight，你可以在发布之前轻松邀请⽤用户来测试你的app，并收集他们的宝贵反馈。
通过Apple商务管理理分发⾃自定app，即可发挥TestFlight的优势。
⾃自定app应该经过验证，并做好⾯面向⽤用户操作系统公开发布的准备，以确保实现顺利利部署。
团队应尽量量在新功能发布后的90天内，完成这些功能的整合。
确定测试项⽬目 清点了了所在企业的所有关键领域后，接下来要列列出需要测试的所有具体⽤用例例。
内部或第三⽅方app开发者应在每个新的Beta版本软件上测试⾃自定app。
很多企业都记录了了数百个⽤用例例，以测试Apple提供的每个新Beta版本。
开发这个系统可帮助他们的团队周密地测试新功能、可能的回归及整合情况。
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8 评估Apple平台 记录⽤用例例 为了了组织并跟踪持续性测试，应将所有⽤用例例集中到⼀一个完整的电⼦子表格中。
按照对业务部⻔门的重要性来排定测试⽤用例例的优先级，然后概述测试各个⽤用例例时需要执⾏行行的步骤。
将⽤用例例分配给团队成员，这些成员将为各个⽤用例例分配通过/失败注释。
或者，你也可以购买⽣生命周期管理理软件，以协调测试并管理理需求、测试⽤用例例、计划和错误。
你可以按照以下⽅方式组织电⼦子表格，以跟踪⽤用例例的测试情况： ⽤用例例 编写并发送新的电⼦子邮件 同步⽇日历 推送设备配置 安装⾃自定app 打开存储在“⽂文稿提供程序”app中的⽂文件。
测试步骤
1.打开邮件app
2.轻点“新建邮件”图标(右下⻆角)
3.输⼊入收件⼈人和主题
4.轻点“发送”
5.确认收件⼈人已收到电⼦子邮件
1.打开⽇日历app2.确认桌⾯面客户端中的会议显示在 ⽇日历app中
1.ExchangeActiveSync有效负载
2.托管邮件域
3.Wi-Fi描述⽂文件
4.证书
5.为app单独设置VPN的描述⽂文件
1.打开企业AppStore
2.轻点“Acme,Inc.”app
3.轻点“请求”按钮
4.在出现提示后轻点“安装”
5.确认app已安装
1.打开⽂文稿提供程序app
2.轻点⽂文件夹
3.轻点其中的⼀一个⽂文件
4.确认⽂文件已打开 领域类别 IT Exchange ActiveSync IT Exchange ActiveSync MDMMDM App⾃自定app、MDM AppAppStoreapp、MDM 团队 航班运营、票务、培训 航班运营、票务、培训所有部⻔门 所有部⻔门 航班运营、票务、培训 员⼯工 ⽤用户
1 ⽤用户2⽤用户
1 ⽤用户
3 ⽤用户
3 结果 等待 测试问题已识别 等待 测试 Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
9 评估Apple平台 审视你的⾃自定App 如果贵公司开发了了⾃自⽤用的⾃自定app，请确保内部或第三⽅方开发团队使⽤用每⼀一个Beta版本评估这些app，以确定修改后的API和编程语⾔言所带来的影响。
为了了执⾏行行这⼀一验证，Apple会通过AppleDeveloperProgram提前提供Beta版Swift、Xcode和操作系统的访问权限。
请在评估过程中遵循以下准则。
•掌握最新的公告信息。
访问/news/以获取最新的开发更更新、技巧和操作说明信息。
前往/videos/观看WWDC发布会视频，以了了解更更多信息。
•查看发⾏行行说明。
下载并查看每个新Beta版本的发⾏行行说明，并向团队成员分发摘要内容，以此扩⼤大影响范围。
•检查API、Swift或Xcode有⽆无升级。
越早发现潜在的变化，如API语义的弃⽤用或变化，你就有更更多的时间来实施和测试这些变化。
•兼容性测试。
根据⽤用户所特有的软件配置来测试app，例例如先前版本、最新版本和当前Beta版本。
根据你的app拟⽀支持的各主要OS版本，使⽤用相同的架构、屏幕分辨率和PPI来测试设备。
•进⾏行行⽬目测。
从分辨率、像素、布局、对⻬齐情况和⽅方向的⻆角度，检查app的表现情况。
•提交错误报告。
在AppleDeveloperForum上讨论问题，可以帮助⼈人们交流信息，但这并不不能取代错误报告。
提交错误报告可以确保实际存在的架构错误能在Apple公开发布更更新之前得到诊断和修复。
(有关详情，请参阅“提交反馈”部分。
) •实施新标准。
当有新标准公布时，请查看各个标准所要求的实施⽇日期。
如果你打算向AppStore提交app，那么这⼀一点尤为重要。
进⼀一步了了解有关在Beta版OS中测试app的更更多信息： /library Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 10 评估Apple平台 确⽴立评估流程 建⽴立统⼀一的流程来评估贵公司的各个关键领域，让所有团队步调⼀一致。
在新的Beta版本发布时收到通知 与其坐等后续版本，不不如率先尝试Beta版本。
请早些进⾏行行测试并给出反馈。
Apple越早收到你的反馈，就能越早做出更更改。
订阅/news的RSSFeed，及时掌握最新操作系统Beta版本的动态。
虽然发布⽇日程会有所变化，但是了了解前⼏几年年的Beta版本发布时间表有助于预测团队近期的⼯工作时间需求。
了了解变化范围 在安装任何Beta版软件之前，请务必先查看修补程序和新增功能的发⾏行行说明， 以确定哪些更更改可能会影响你的Apple⽣生态系统。
请查看Apple的⽹网站和AppleSeedforIT⻔门户⽹网站，以获取有关更更新的公告或⽂文稿，并与你的团队共享预发布信息以确保所有成员都知晓这些变化。
排定⽤用户群组、⽤用例例和关键App的优先级 确定业务关键型职能由哪些部⻔门承担。
排定这些部⻔门的测试优先级，并重点评估对这些团队影响最⼤大的⽤用例例和app。
平衡团队的优先事项 每周确定专职团队成员的可⽤用时间，以及跨职能部⻔门负责⼈人及其团队的可⽤用时间。
先让专职团队启动每个测试程序，再安排关键业务部⻔门的负责⼈人和团队成员加⼊入测试。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 11 提交反馈 iOS ॓ٵ ᮱ᗟ ᦧ Ի 提交反馈 通过向Apple⼯工程部⻔门和AppleCare提交反馈，你可以帮助Apple发现影响贵公司特有环境的问题，修复对贵公司⾄至关重要的问题，并使macOS、iOS和iPadOS更更加适合你的⽤用户。
向Apple提交反馈 Apple提供功能强⼤大的⼯工具，⽅方便便你提交反馈。
你可通过iPhone、iPad、Mac和⽹网站上的“反馈助理理”app，轻松提交有效的错误报告并请求改进API及相关⼯工具。
越早提交反馈，就越有机会使问题在公开版本中得到解决。
这款app可让你在出现故障时实时捕捉事件。
当你登录这个app并提交反馈时，你会收到相应的反馈ID，你可以⽤用这个ID来跟进你的团队和Apple的处理理情况。
“反馈助理理”App 这款app可在故障发⽣生后及时记录事件，并报告你的IT系统和服务或MDM策略略的异常情况。
例例如，当你的⾃自定app⽆无法正常使⽤用VPN隧道时，即可使⽤用“反馈助理理”app。
在iOS和iPadOS设备的主屏幕上，启动“反馈助理理”，然后在问题出现时记录相关事件。
在macOS电脑上，从“访达”启动“反馈助理理”app。
登录这个app并提交反馈后，你会收到相应的反馈ID，你可以⽤用这个ID来跟进你的团队和Apple的处理理情况。
你还可以在这个app的“Submitted”(已提交)部分中查看以前提供的反馈。
“反馈助理理”⽹网站 请使⽤用这个⼯工具来提交与你的⾃自定app相关的任何错误，请求对API和开发者⼯工具进⾏行行改进，并跟踪你的提交情况。
⾃自定app的⾏行行为问题可能是Beta版本中的架构错误所引发的，也可能是导致app代码出现错误的架构变动所引发的。
如果问题看起来像是架构错误引发的，你的内部或第三⽅方app开发团队应在错误报告中附上你所创建代码的样本(以可运⾏行行的Xcode项⽬目的形式附上)，然后通过“开发者反馈助理理”⽹网站提交。
进⼀一步了了解“反馈助理理”⽹网站： 注：通过与个⼈人AppleID关联的“反馈助理理”记录的错误不不会最终进⼊入AppleSeedforIT的优先级队列列。
如果Apple设备或app在你的IT系统和服务或MDM策略略上⽆无法正常运作，请使⽤用与贵公司相关联的管理理式AppleID登录“反馈助理理”app。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 12 提交反馈 编写精准的错误报告 要想让你的问题得到修复解决，最有效的⽅方式就是在Beta版流程中尽早提交错误报告。
提交错误报告时，内容要尽可能具体。
另外，每次请只提交⼀一个问题。
提供尽可能多的详细信息(如以下建议中所列列的详细信息)，以便便Apple有效地将信息分发到特定的⼯工程团队，并免于请求其他信息。
如果需要更更多信息，Apple的员⼯工会联系你。
•为你的错误指定⼀一个描述性标题，以便便Apple团队能够轻松地引⽤用你的问题。
•清楚地说明你预期发⽣生的情况、实际发⽣生的情况以及你为什什么认为这有问题。
•提交屏幕快照和/或视频，以展示设备上出现的⾏行行为和UI示例例。
•简明扼要地列列出所需的步骤，以便便Apple重现步骤。
•收集并附上与问题有关的所有iOS和iPadOS设备⽇日志或macOS控制台⽇日志。
•如果可能，请提供可再现的测试⽤用例例。
进⼀一步了了解⽇日志、可再现的测试⽤用例例以及其他详细信息： /sp/help/feedback 检查你的反馈 请使⽤用“反馈助理理”app查看你已提交或另存为草稿的反馈。
你可以查看有没有任何反馈需要你另⾏行行处理理，或提供额外信息，还可以接收有关问题已在新Beta版本中得到修复的通知。
查阅各个Beta版本的AppleSeedforIT发⾏行行说明，以查看之前的Beta版本发布之后所修复的问题的要点。
从AppleCare获取协助 通过适⽤用于企业的AppleCare或AppleCareOSSupport专业⽀支持协议，你可以验证先前软件版本中存在的问题是否已在新Beta版本中得到修复。
你可以向AppleCare企业⽀支持团队或Apple系统⼯工程师(SE)请求测试协助，并告诉他们你通过“反馈助理理”app报告了了哪些妨碍部署的问题。
这些经验丰富的Apple⼈人员可以快速引导你完成测试、提交反馈并跟踪任意问题。
注：通过AppleCare记录的反馈最终不不会进⼊入AppleSeedforIT的优先队列列。
您还可以使⽤用与贵公司相关联的管理理式AppleID，通过“反馈助⼿手”app提交反馈。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 13 提交反馈 与解决⽅方案提供商携⼿手合作 为确保你的app和设备能与Beta版OS正常搭配使⽤用，请与⽀支持Apple平台的第三⽅方供应商密切协作，并同步测试他们的Beta版解决⽅方案。
MDM解决⽅方案提供商 请确保MDM解决⽅方案提供商的平台继续⽀支持新的Beta版macOS、iOS和iPadOS，并按照这些版本的时间表提供新功能⽀支持。
如果你的MDM供应商提供了了Beta版解决⽅方案，则请同时参与他们的Beta版计划。
理理想情况下，你应该在运⾏行行最新Beta版iOS的设备上测试Beta版MDM解决⽅方案的管理理功能。
这样，你就能全⾯面了了解员⼯工的体验。
App开发者 由于员⼯工依赖app来处理理⽇日常⼯工作，⼀一旦从AppStore获得的关键app与Beta新版本之间发⽣生兼容性问题，请及时告知app开发者。
这⼀一点也适⽤用于你所在企业采⽤用的任何其他软件解决⽅方案。
其他供应商 请咨询为你提供⽹网络、VPN、蓝⽛牙设备连接和配件的供应商，以确保你的Apple设备适⽤用于你所在的企业。
当你在为升级⽹网络做准备时，你的⽹网络提供商可以帮助你确定评估和部署策略略。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 14 做好部署准备 iOS ॓ٵ ᮱ᗟ ᦧ Ի 做好部署准备 当Apple公开发布新的macOS、iOS和iPadOS版本后，请随即进⾏行行测试。
当新版本通过认证，请⿎鼓励⽤用户进⾏行行安装，并培训员⼯工掌握新功能。
认证公开发布的版本 新的软件版本公开发布后，请尽快进⾏行行评估。
如果确定⼀一切正常，请⿎鼓励⽤用户尽快更更新他们的Apple设备。
让整个团队参与进来 即使你的团队⼀一如既往地对每个Beta版本进⾏行行了了测试，但是在⽤用户更更新他们的设备之前，你仍需对公开发布的版本进⾏行行全⾯面的最终评估。
你专⻔门组建的团队应该排定最新版本的评估优先级，以便便有条不不紊地测试所有的关键⽤用例例。
与此同时，也要请参与测试的各个业务部⻔门派团队成员来测试关键的⽤用例例。
安排软件更更新计划 虽然你希望员⼯工尽快将他们的设备更更新⾄至最新版本，但是有时候，当你还在认证原先的版本时，新的版本便便已发布。
借助最新版macOS、iOS、iPadOS甚⾄至是OS，你可临时阻⽌止⽤用户设备以⽆无线⽅方式升级⾄至最新操作系统，以便便有机会完成整个认证。
⼀一切就绪后，你可以选出希望⽤用户下载和安装的版本，并直接推送给⽤用户。
在此情况下，IT⼈人员此前已完成“OSA”版本的测试、认证和推送。
下⽂文将介绍如何在使⽤用了了MDM限制的受监管设备上管理理新增版本。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 15 做好部署准备 借助这些功能，你可以根据企业需求来限制和推送更更新： 管理理式软件更更新 对于任何受监管的macOS、iOS、iPadOS和AppleTVOS设备，你都可以发送MDM限制，阻⽌止⽤用户在⼀一段时间内通过⽆无线⽅方式⼿手动更更新设备。
如果⽤用户拥有iOS、iPadOS和AppleTVOS设备的使⽤用权限，他们仍然可以在macOS上使⽤用AppleConfigurator或“访达”来更更新设备。
在实施这个限制时，默认延迟期为30天，⾃自Apple发布操作系统更更新时起⽣生效。
不不过，你可以更更改默认的阻⽌止更更新天数，从1天到90天不不等。
延迟期届满后，⽤用户将收到通知，提示他们更更新⾄至延迟期⽣生效时可⽤用的最新版操作系统。
发起软件更更新 当你认证⼀一个软件版本后，建议使⽤用MDM命令向受监管设备推送软件更更新，提醒⽤用户更更新设备。
现在，MDM解决⽅方案将为你提供⼀一个可供推送的软件更更新列列表。
当你推送软件更更新时，如果⽤用户正受到管理理式软件更更新限制，那么该限制将在下次Apple公开发布软件更更新时再次⽣生效。
你还可以使⽤用这个MDM命令来单独下载和安装更更新，以免中断设备的使⽤用，同时允许⽤用户在更更⽅方便便的时候进⾏行行安装。
另外，在不不同时间安装可让你在推送更更新之前通知员⼯工。
注：macOS设备上的软件更更新仅限于操作系统更更新。
Safari浏览器器、安全更更新或macOS的其他补充更更新不不受限制。
以最佳⽅方式更更新你的iPhone、iPad或iPodtouch，请浏览： //HT204204 Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 16 做好部署准备 与员⼯工沟通后续步骤 以下是与⽤用户沟通更更新Apple设备和安装关键app的⼀一些注意事项。
请以公开透明的⽅方式在整个企业(包括内部或第三⽅方app开发者)进⾏行行沟通。
•在发布⽇日当天，请使⽤用内部信息传递⼯工具发送电⼦子邮件、更更新⽹网⻚页或发送公告。
你可能需要注明哪些领域尚⽆无法正常⼯工作。
•向内部⽹网站或wiki发布常⻅见问题解答和⽀支持信息，包括已修复的问题、知识库⽂文章、新功能的相关信息以及最理理想的问题报告⽅方式。
•安排后续的午餐研讨会、新版发布电话会和⽹网络研讨会。
•向所有职能部⻔门宣传持续进⾏行行Beta版本测试的重要性和价值，分享Beta版本的相关信息给所有有需要的⼈人⼠士。
培训⽤用户掌握新功能 如果⽤用户知道如何获益于macOS、iOS和iPadOS的新功能，并且喜欢这些功能，他们就更更愿意尽快升级。
请告诉他们，新版本不不但有助于提⾼高设备的安全性，还有助于提⾼高他们的⼯工作效率。
你的宣传资料料中应当包含内部和外部资源链接，以便便⽤用户了了解有关Apple最新⼯工具、功能和app的更更多信息。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 17 总结 Apple⽣生命周期管理理 总结 Apple以为最终⽤用户提供卓越技术为荣。
通过妥善管理理Apple平台⽣生命周期，这些技术将为贵公司释放⽆无穷⼒力力量量。
在整个Beta版本中，你的app和⽣生态系统得到周密测试，让你可以尽早使⽤用公开发布版本，从⽽而获得新的功能，增强安全性，提⾼高员⼯工⽣生产率并改善运营完整性。
了了解macOS部署、管理理和安全功能： //guide/deployment-reference-macos 进⼀一步了了解iOS和iPadOS的部署、管理理和安全功能： //guide/deployment-reference-ios 了了解适⽤用于IT的移动设备管理理设置： //guide/mdm 了了解Apple商务管理理： //guide/apple-business-manager 了了解适⽤用于企业的管理理式AppleID： /business/docs/site/Overview_of_Managed_Apple_IDs_for_Business.pdf 了了解AppleatWork： /business/ 了了解IT功能： /business/it/ 了了解Apple平台安全性： /security/ 浏览可选的AppleCare计划： /support/professional/ 了了解Apple培训与认证： 联系Apple专业服务团队： consultingservices@ ©2020AppleInc.保留留所有权利利。
Apple、Apple标志、隔空播放、隔空打印、AppleTV、Bonjour、FaceTime通话、⽂文件保险箱、iMessage信息、iPad、iPhone、iPodtouch、iTunes、Mac和macOS是AppleInc.在美国和其他国家/地区的注册商标。
Swift是AppleInc.的商标。
AppStore、AppleCare、AppleBooks、iCloud、iCloud云盘、iCloudKeychain和iTunesStore是AppleInc.在美国和其他国家/地区注册的服务商标。
IOS是Cisco在美国和其他国家/地区的商标或注册商标，并已获授权使⽤用。
本材料料中提及的其他产品和公司名称可能是其各⾃自公司的商标。
产品规格会根据情况变动，恕不不另⾏行行通知。
本资料料中的信息仅供参考。
Apple对其使⽤用不不承担责任。
2020年年3⽉月 18
” JenniferPaine SouthwestAirlines 员⼯工移动技术⾼高级总监 简介 全球各地的各类企业正依靠移动技术重塑新⽣生。
航空、执法和医疗等⾏行行业都在利利⽤用Apple设备和app完成重要的⼯工作任务。
由于移动技术对⼯工作场所的重要性更更胜以往，所以企业必须确保投资于安全可靠的平台，并建⽴立相应的流程，使这些平台保持常新。
为了了保持⾼高度的稳定性，企业需要主动、灵活⽽而⻓长久的先进⽅方法来测试和更更新软件。
如果企业能够持续快速地进⾏行行软件更更新，他们就会获得巨⼤大的优势：使企业环境始终能在新安全顾虑出现之前得到相应的保护，并确保平台的完整性处于最⾼高级别。
这能帮助企业最⼤大限度减少停机和兼容性问题，更更好地服务客户，并让员⼯工获得最佳的使⽤用体验。
借助macOS、iOS和iPadOS，⽤用户可以轻松直观地更更新设备。
只需轻点⼀一下，便便可以下载并安装最新版本的Apple操作系统。
你还可以利利⽤用移动设备管理理(MDM)解决⽅方案，在受监管设备上安排软件更更新的时间。
但是，在提示⽤用户升级之前，你必须先测试每⼀一个Beta版本，因为每家公司的技术⽣生态系统都有⾃自⼰己的独特要求。
和测试Beta版本同样重要的是，当Apple⾯面向⽤用户公开发布新版本时，你所在环境中的关键要素，例例如IT基础架构、第三⽅方MDM解决⽅方案和业务关键型app等都要准备就绪。
Apple平台采⽤用的⽣生命周期由四类持续活动组成，适⽤用于历次Beta版本发布：做好环境准备、评估Apple平台的关键领域、 提交反馈、做好部署准备。
如果能够采⽤用现代化⽅方法来管理理⽣生命周期，你不不仅可以放⼼心地让员⼯工进⾏行行更更新，还能增强数据安全性、提⾼高⽣生产⼒力力、最⼤大限度地延⻓长正常运⾏行行时间并提升员⼯工满意度。
本⽂文旨在帮助IT部⻔门了了解实施Apple⽣生命周期管理理的益处，思考整个过程管理理中的各项要素，并建⽴立清晰和可重复的流程，以帮助你做好准备，及时获得Apple的最新软件。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
2 现代化⽣生命周期管理理 77% 过去4年年推出的iPhone设备 使⽤用iOS13。
iOS13 iOS12 以前的版本 基于AppStore 2020年年1⽉月27⽇日的统计数据。
79% 过去4年年推出的iPad设备使⽤用iPadOS。
iPadOS iOS12 以前的版本 基于AppStore 2020年年1⽉月27⽇日的统计数据。
现代化⽣生命周期管理理 要想维持Apple平台的安全性和完整性，必须及时部署软件更更新。
这不不仅能让你的环境安全⽆无虞，还能让⽤用户从中受益并获得最新的功能和安全修补程序。
所以，你所在企业必须全年年不不间断地对移动环境中协同⼯工作的所有关键领域进⾏行行评估，这样你就能做好相应准备，以便便在各个版本公开发布的第⼀一天就进⾏行行部署。
SouthwestAirlines利利⽤用这种⽅方法开展企业移动测试项⽬目，并对其中的价值深有体会。
身为SeniorDirectorofEmployeeMobility的JenniferPaine描述了了采⽤用现代化⽅方法的重要性： “我们的⻜飞⾏行行员和乘务员要依赖iPad设备来履履⾏行行关键的⼯工作职能。
我们不不能冒着iPad故障的⻛风险去安装更更新。
归根结底，保护我们的客户和员⼯工体验才是 最重要的，值得我们投资制定严格的测试流程。
” 以先进⽅方式采⽤用Apple平台⽣生命周期，需要遵循以下原则： 必须经常更更新软件 由于软件格局的变化，你不不能再因为系统之前能够正常⼯工作⽽而⽆无限期地延迟软件升级事宜。
如今，企业更更加积极主动，每年年多次更更新Apple平台，确保与时俱进。
Apple会交付软件更更新，以保证你的设备安全⽆无虞，并让你的现有硬件得到优化。
macOS、iOS和iPadOS的开发让⽤用户可以轻松直观地设置和更更新设备。
企业不不再需要庞⼤大的服务操作和系统成像流程来实施升级。
软件更更新能保护平台杜绝安全漏漏洞洞，提供新功能来改善⼯工作效率，惠及⼀一代⼜又⼀一代的Apple产品。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
3 现代化⽣生命周期管理理 测试将在全年年持续开展 留留意AppleBeta版本的发布时间表，以便便评估年年内的各个版本，并做好应变准备。
⽆无论是重⼤大版本更更新还是⼩小幅更更新，⽤用户和IT⽀支持团队都要测试并部署所有的更更新，以便便最⼤大限度地提⾼高安全性和兼容性。
下⾯面是iOS发布时间表的示例例。
MDMᥴ٬ොໜ ITᔮᕹ ࠟۓapp 移动环境中的所有要素都是相互依赖的 从⽹网络基础架构到服务整合，macOS、iOS和iPadOS⼏几乎可以融⼊入任何IT环境，因此你可以在⾃自⼰己的环境中⽆无缝运⾏行行Apple设备。
Apple软件更更新可能会影响这些服务与操作系统的交互⽅方式，进⽽而影响Apple设备的运⾏行行⽅方式。
因此，不不仅要在⽤用户的设备上持续进⾏行行升级测试，还要在你的整个⼤大型⽹网络⽣生态系统中进⾏行行持续测试，这⼀一点⾄至关重要。
采⽤用现代化的Apple平台⽣生命周期主要涉及以下⽅方⾯面：做好环境准备、评估Apple平台的关键领域、提交反馈、做好部署准备。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
4 做好环境准备 iOS ॓ٵ ᮱ᗟ ᦧ Ի Apple平台采⽤用⽣生命周期由四个阶段组成：准备、评估、提交和部署。
做好环境准备 制定Apple平台管理理计划只需简单⼏几步。
⾸首先，你要挑选能够专注实施你的计划的团队成员，并对他们进⾏行行培训。
接下来，加⼊入AppleSeedforIT计划来获取预发布软件，以便便开始评估流程。
最后，建⽴立设备更更新流程，包括融资⽅方案、预置设备并提供适当的⽀支持。
组建团队以⽀支持你的计划 让团队做好准备并就位，这有助于快速发现潜在的兼容性问题并加以解决。
组建专职团队，专⻔门负责评估Apple平台的各个关键领域，再从各个业务部⻔门选拔志愿者，组成志愿者⼩小组。
建⽴立专职团队 许多企业意识到，安排⼀一个专职团队加⼊入企业移动测试计划来评估Apple平台，这种做法很有价值。
⾸首先组建⼀一个测试⼈人员⼩小组，负责评估macOS、iOS和iPadOS与核⼼心业务资源的交互情况，这些资源包括MDM解决⽅方案、Exchange、⽹网络基础架构以及关键的企业app。
内部物⾊色具有软件测试或QA经验，并且能够发挥作⽤用的⼈人才，吸纳他们加⼊入现有的IT团队。
你还可以将测试⼯工作外包给第三⽅方。
让跨职能团队参与进来 你还需要在各个业务部⻔门物⾊色精通业务的员⼯工志愿者。
例例如，航空公司可能会有多个业务部⻔门，如地勤勤、票务、技师、航班运营和培训部⻔门。
涵盖每个业务部⻔门，可确保所有情景都能得到现场测试，并获得适当的反馈。
在实际环境中测试设备的做法⾮非常重要，不不可替代。
•部⻔门负责⼈人。
找出关键⼈人物，以便便让他们担任各个职能/业务部⻔门的负责⼈人。
部 ⻔门负责⼈人将收集相关意⻅见，并向你设⽴立的专⻔门团队传达结果。
候选⼈人应对Beta版测试⼯工作充满兴趣，并善于管理理团队成员的⼯工作流程。
•团队成员。
组建团队时，你需要挑选会在⽇日常⼯工作中使⽤用Apple设备的员⼯工。
各个团队的规模应该与他们所属职能业务部⻔门的整体规模成正⽐比。
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5 做好环境准备 在招募跨职能负责⼈人和团队成员时，请考虑以下事项：•他们在⼯工作中是如何使⽤用Apple设备和app的？•参与计划后，他们是否有时间在多个设备上执⾏行行相同的任务？•他们有没有时间查看相关⽂文稿，如发⾏行行说明？•他们能否安装软件、识别错误并提交有⽤用的反馈？•部⻔门负责⼈人候选⼈人能否激励⾃自⼰己的员⼯工并与多个部⻔门协作？ 帮助员⼯工做好准备 在选好适合的员⼯工后，请按照以下步骤帮助所有⼈人员快速上⼿手：
1.确认员⼯工是否拥有个⼈人或管理理式AppleID、知道⾃自⼰己的密码并能访问Beta版 资源。
2.确保团队成员愿意在他们的主要设备上安装Beta版软件—这是识别潜在问题 的最好⽅方法。
3.确保你的团队知道：在测试Beta版时，需要获取所需数据，并在发现错误时 提交反馈。
4.和你的团队⼀一起查看有关报告错误的最佳做法。
(请参阅本⽂文的“编写精准的错 误报告”部分。
)
5.定期与你的部⻔门负责⼈人召开报告会议和汇报会议。
获取Beta版资源的访问权限 Apple提供了了⼏几种⽅方式，可供你的团队访问AppleBeta版软件的主要和次要版本以及其他的相关资源，包括发⾏行行说明、反馈⼯工具、测试计划、产品⽂文档和计划公告。
AppleSeedforIT计划 这项Beta版测试计划适⽤用于任何商业组织或教育机构，让你能够在⾃自⼰己的特有⼯工作环境中评估最新的预发布软件版本。
通过AppleSeedforIT计划提交的所有反馈都将送⼊入专⽤用的审查队列列。
这项计划还会提供详细的测试计划和调查问卷， 以帮助你评估新功能在你所在环境中的⼯工作情况。
使⽤用管理理式AppleID注册AppleSeedforIT： Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
6 做好环境准备 AppleDeveloperProgram 如果你打算开发、测试app并在AppStore上分发，请注册AppleDeveloperProgram。
AppleDeveloperProgram还可⽤用于分发内部构建的⾃自定app，或者由第三⽅方开发者为贵公司开发和⾃自定的app。
当贵公司注册这项计划后，便便可构建并测试⾃自⼰己的app，准备在新的操作系统上发布。
如果贵公司有特定的⽤用例例，需要通过内部系统或移动设备管理理解决⽅方案直接向员⼯工进⾏行行私下分发，请申请加⼊入AppleDeveloperEnterpriseProgram。
进⼀一步了了解AppleDeveloperProgram： /programs/ 清点你的Apple设备 即使是最新版的Apple操作系统也可以在⼏几年年前发布的设备上运⾏行行。
所以，请务必在企业当前使⽤用的所有不不同机型上测试最新的Beta版本。
如果公司希望实现良好的投资回报率(ROI)，那么⽤用现有硬件运⾏行行新版本就很划算。
不不过也有许多企业发现，每隔⼏几年年更更新⼀一次设备同样很有好处。
通过租赁实现的定期技术升级，可减少兼容性问题，并降低因同时拥有新旧设备⽽而产⽣生的成本。
你还可以⽤用符合条件的设备折抵换购，以低价购买新的Apple设备，或减少每⽉月向运营商⽀支付的费⽤用。
除了了分期付款之外，你还可以通过Apple计划和MDM来设置⾃自⼰己的设备，并为⽤用户提供⽀支持。
请与Apple合作伙伴和内部采购团队合作，他们能够协助你所在的企业管理理这整个⽣生命周期。
这些合作伙伴可以为设备⽣生命周期内的所有阶段提供帮助，从设备的采购到硬件的刷新，等等。
这样，IT团队就能全⼒力力投⼊入对公司具有战略略重要性的计划之中。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
7 评估Apple平台 iOS ॓ٵ ᮱ᗟ ᦧ Ի 评估Apple平台 所有资源就位后，就该制定平台的评估策略略。
确定贵公司在哪些⽅方⾯面最依赖Apple平台。
确定典型的⽤用例例和⼯工作流程，并将它们分配给团队成员。
然后， 确⽴立相应的流程，以评估企业内部的各个关键领域。
规划基础设施 清点你的企业⽣生态系统，以确保所有要素在测试期间都能平稳地协同⼯工作。
IT系统和服务 清点需要评估的所有企业IT系统和服务。
验证Exchange功能，包括电⼦子邮件、通讯录、⽇日历、任务和备忘录。
测试⽹网络内部和外部的连接性，包括Wi-Fi、单点登录和VPN，然后评估蓝⽛牙设备的连接情况和配件。
验证后端系统，确保数据服务器器、中间件和身份认证系统均能以智能⽅方式⾼高效扩展并共享数据。
第三⽅方MDM解决⽅方案 选择第三⽅方MDM解决⽅方案是管理理企业设备和数据的关键所在。
这些功能可能包括但不不限于使⽤用你的设备和app来测试配置有效负载、限制和命令。
了了解你的⽹网络正在使⽤用哪类Apple设备、这些设备是归企业还是归⽤用户所有，以便便你能对管理理策略略进⾏行行最好的评估。
AppStore和⾃自定App AppStore和⾃自定app是企业⼯工作流程的核⼼心。
划分macOS、iOS和iPadOSapp的测试优先级，这对你的企业和⽤用户⾄至关重要。
•AppStoreapp：安排专职测试团队评估所有app的基本功能，包括⽣生产效率 app和协作app，以及“邮件”、“⽇日历”和“通讯录”等内置app。
你需要与主要开发者⼀一道，使⽤用TestFlight测试他们的app，然后才能在AppStore公开发布。
确保这些app能够正常使⽤用MDM及IT服务，例例如为app单独设置VPN和托管app的配置。
测试新功能，确保所有配件硬件都兼容。
•⾃自定app：要求内部或第三⽅方开发者规划测试流程。
留留出⾜足够的时间以纳⼊入新功能，并检查这些app是否⽀支持新发布的Beta版本。
借助TestFlight，你可以在发布之前轻松邀请⽤用户来测试你的app，并收集他们的宝贵反馈。
通过Apple商务管理理分发⾃自定app，即可发挥TestFlight的优势。
⾃自定app应该经过验证，并做好⾯面向⽤用户操作系统公开发布的准备，以确保实现顺利利部署。
团队应尽量量在新功能发布后的90天内，完成这些功能的整合。
确定测试项⽬目 清点了了所在企业的所有关键领域后，接下来要列列出需要测试的所有具体⽤用例例。
内部或第三⽅方app开发者应在每个新的Beta版本软件上测试⾃自定app。
很多企业都记录了了数百个⽤用例例，以测试Apple提供的每个新Beta版本。
开发这个系统可帮助他们的团队周密地测试新功能、可能的回归及整合情况。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
8 评估Apple平台 记录⽤用例例 为了了组织并跟踪持续性测试，应将所有⽤用例例集中到⼀一个完整的电⼦子表格中。
按照对业务部⻔门的重要性来排定测试⽤用例例的优先级，然后概述测试各个⽤用例例时需要执⾏行行的步骤。
将⽤用例例分配给团队成员，这些成员将为各个⽤用例例分配通过/失败注释。
或者，你也可以购买⽣生命周期管理理软件，以协调测试并管理理需求、测试⽤用例例、计划和错误。
你可以按照以下⽅方式组织电⼦子表格，以跟踪⽤用例例的测试情况： ⽤用例例 编写并发送新的电⼦子邮件 同步⽇日历 推送设备配置 安装⾃自定app 打开存储在“⽂文稿提供程序”app中的⽂文件。
测试步骤
1.打开邮件app
2.轻点“新建邮件”图标(右下⻆角)
3.输⼊入收件⼈人和主题
4.轻点“发送”
5.确认收件⼈人已收到电⼦子邮件
1.打开⽇日历app2.确认桌⾯面客户端中的会议显示在 ⽇日历app中
1.ExchangeActiveSync有效负载
2.托管邮件域
3.Wi-Fi描述⽂文件
4.证书
5.为app单独设置VPN的描述⽂文件
1.打开企业AppStore
2.轻点“Acme,Inc.”app
3.轻点“请求”按钮
4.在出现提示后轻点“安装”
5.确认app已安装
1.打开⽂文稿提供程序app
2.轻点⽂文件夹
3.轻点其中的⼀一个⽂文件
4.确认⽂文件已打开 领域类别 IT Exchange ActiveSync IT Exchange ActiveSync MDMMDM App⾃自定app、MDM AppAppStoreapp、MDM 团队 航班运营、票务、培训 航班运营、票务、培训所有部⻔门 所有部⻔门 航班运营、票务、培训 员⼯工 ⽤用户
1 ⽤用户2⽤用户
1 ⽤用户
3 ⽤用户
3 结果 等待 测试问题已识别 等待 测试 Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月
9 评估Apple平台 审视你的⾃自定App 如果贵公司开发了了⾃自⽤用的⾃自定app，请确保内部或第三⽅方开发团队使⽤用每⼀一个Beta版本评估这些app，以确定修改后的API和编程语⾔言所带来的影响。
为了了执⾏行行这⼀一验证，Apple会通过AppleDeveloperProgram提前提供Beta版Swift、Xcode和操作系统的访问权限。
请在评估过程中遵循以下准则。
•掌握最新的公告信息。
访问/news/以获取最新的开发更更新、技巧和操作说明信息。
前往/videos/观看WWDC发布会视频，以了了解更更多信息。
•查看发⾏行行说明。
下载并查看每个新Beta版本的发⾏行行说明，并向团队成员分发摘要内容，以此扩⼤大影响范围。
•检查API、Swift或Xcode有⽆无升级。
越早发现潜在的变化，如API语义的弃⽤用或变化，你就有更更多的时间来实施和测试这些变化。
•兼容性测试。
根据⽤用户所特有的软件配置来测试app，例例如先前版本、最新版本和当前Beta版本。
根据你的app拟⽀支持的各主要OS版本，使⽤用相同的架构、屏幕分辨率和PPI来测试设备。
•进⾏行行⽬目测。
从分辨率、像素、布局、对⻬齐情况和⽅方向的⻆角度，检查app的表现情况。
•提交错误报告。
在AppleDeveloperForum上讨论问题，可以帮助⼈人们交流信息，但这并不不能取代错误报告。
提交错误报告可以确保实际存在的架构错误能在Apple公开发布更更新之前得到诊断和修复。
(有关详情，请参阅“提交反馈”部分。
) •实施新标准。
当有新标准公布时，请查看各个标准所要求的实施⽇日期。
如果你打算向AppStore提交app，那么这⼀一点尤为重要。
进⼀一步了了解有关在Beta版OS中测试app的更更多信息： /library Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 10 评估Apple平台 确⽴立评估流程 建⽴立统⼀一的流程来评估贵公司的各个关键领域，让所有团队步调⼀一致。
在新的Beta版本发布时收到通知 与其坐等后续版本，不不如率先尝试Beta版本。
请早些进⾏行行测试并给出反馈。
Apple越早收到你的反馈，就能越早做出更更改。
订阅/news的RSSFeed，及时掌握最新操作系统Beta版本的动态。
虽然发布⽇日程会有所变化，但是了了解前⼏几年年的Beta版本发布时间表有助于预测团队近期的⼯工作时间需求。
了了解变化范围 在安装任何Beta版软件之前，请务必先查看修补程序和新增功能的发⾏行行说明， 以确定哪些更更改可能会影响你的Apple⽣生态系统。
请查看Apple的⽹网站和AppleSeedforIT⻔门户⽹网站，以获取有关更更新的公告或⽂文稿，并与你的团队共享预发布信息以确保所有成员都知晓这些变化。
排定⽤用户群组、⽤用例例和关键App的优先级 确定业务关键型职能由哪些部⻔门承担。
排定这些部⻔门的测试优先级，并重点评估对这些团队影响最⼤大的⽤用例例和app。
平衡团队的优先事项 每周确定专职团队成员的可⽤用时间，以及跨职能部⻔门负责⼈人及其团队的可⽤用时间。
先让专职团队启动每个测试程序，再安排关键业务部⻔门的负责⼈人和团队成员加⼊入测试。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 11 提交反馈 iOS ॓ٵ ᮱ᗟ ᦧ Ի 提交反馈 通过向Apple⼯工程部⻔门和AppleCare提交反馈，你可以帮助Apple发现影响贵公司特有环境的问题，修复对贵公司⾄至关重要的问题，并使macOS、iOS和iPadOS更更加适合你的⽤用户。
向Apple提交反馈 Apple提供功能强⼤大的⼯工具，⽅方便便你提交反馈。
你可通过iPhone、iPad、Mac和⽹网站上的“反馈助理理”app，轻松提交有效的错误报告并请求改进API及相关⼯工具。
越早提交反馈，就越有机会使问题在公开版本中得到解决。
这款app可让你在出现故障时实时捕捉事件。
当你登录这个app并提交反馈时，你会收到相应的反馈ID，你可以⽤用这个ID来跟进你的团队和Apple的处理理情况。
“反馈助理理”App 这款app可在故障发⽣生后及时记录事件，并报告你的IT系统和服务或MDM策略略的异常情况。
例例如，当你的⾃自定app⽆无法正常使⽤用VPN隧道时，即可使⽤用“反馈助理理”app。
在iOS和iPadOS设备的主屏幕上，启动“反馈助理理”，然后在问题出现时记录相关事件。
在macOS电脑上，从“访达”启动“反馈助理理”app。
登录这个app并提交反馈后，你会收到相应的反馈ID，你可以⽤用这个ID来跟进你的团队和Apple的处理理情况。
你还可以在这个app的“Submitted”(已提交)部分中查看以前提供的反馈。
“反馈助理理”⽹网站 请使⽤用这个⼯工具来提交与你的⾃自定app相关的任何错误，请求对API和开发者⼯工具进⾏行行改进，并跟踪你的提交情况。
⾃自定app的⾏行行为问题可能是Beta版本中的架构错误所引发的，也可能是导致app代码出现错误的架构变动所引发的。
如果问题看起来像是架构错误引发的，你的内部或第三⽅方app开发团队应在错误报告中附上你所创建代码的样本(以可运⾏行行的Xcode项⽬目的形式附上)，然后通过“开发者反馈助理理”⽹网站提交。
进⼀一步了了解“反馈助理理”⽹网站： 注：通过与个⼈人AppleID关联的“反馈助理理”记录的错误不不会最终进⼊入AppleSeedforIT的优先级队列列。
如果Apple设备或app在你的IT系统和服务或MDM策略略上⽆无法正常运作，请使⽤用与贵公司相关联的管理理式AppleID登录“反馈助理理”app。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 12 提交反馈 编写精准的错误报告 要想让你的问题得到修复解决，最有效的⽅方式就是在Beta版流程中尽早提交错误报告。
提交错误报告时，内容要尽可能具体。
另外，每次请只提交⼀一个问题。
提供尽可能多的详细信息(如以下建议中所列列的详细信息)，以便便Apple有效地将信息分发到特定的⼯工程团队，并免于请求其他信息。
如果需要更更多信息，Apple的员⼯工会联系你。
•为你的错误指定⼀一个描述性标题，以便便Apple团队能够轻松地引⽤用你的问题。
•清楚地说明你预期发⽣生的情况、实际发⽣生的情况以及你为什什么认为这有问题。
•提交屏幕快照和/或视频，以展示设备上出现的⾏行行为和UI示例例。
•简明扼要地列列出所需的步骤，以便便Apple重现步骤。
•收集并附上与问题有关的所有iOS和iPadOS设备⽇日志或macOS控制台⽇日志。
•如果可能，请提供可再现的测试⽤用例例。
进⼀一步了了解⽇日志、可再现的测试⽤用例例以及其他详细信息： /sp/help/feedback 检查你的反馈 请使⽤用“反馈助理理”app查看你已提交或另存为草稿的反馈。
你可以查看有没有任何反馈需要你另⾏行行处理理，或提供额外信息，还可以接收有关问题已在新Beta版本中得到修复的通知。
查阅各个Beta版本的AppleSeedforIT发⾏行行说明，以查看之前的Beta版本发布之后所修复的问题的要点。
从AppleCare获取协助 通过适⽤用于企业的AppleCare或AppleCareOSSupport专业⽀支持协议，你可以验证先前软件版本中存在的问题是否已在新Beta版本中得到修复。
你可以向AppleCare企业⽀支持团队或Apple系统⼯工程师(SE)请求测试协助，并告诉他们你通过“反馈助理理”app报告了了哪些妨碍部署的问题。
这些经验丰富的Apple⼈人员可以快速引导你完成测试、提交反馈并跟踪任意问题。
注：通过AppleCare记录的反馈最终不不会进⼊入AppleSeedforIT的优先队列列。
您还可以使⽤用与贵公司相关联的管理理式AppleID，通过“反馈助⼿手”app提交反馈。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 13 提交反馈 与解决⽅方案提供商携⼿手合作 为确保你的app和设备能与Beta版OS正常搭配使⽤用，请与⽀支持Apple平台的第三⽅方供应商密切协作，并同步测试他们的Beta版解决⽅方案。
MDM解决⽅方案提供商 请确保MDM解决⽅方案提供商的平台继续⽀支持新的Beta版macOS、iOS和iPadOS，并按照这些版本的时间表提供新功能⽀支持。
如果你的MDM供应商提供了了Beta版解决⽅方案，则请同时参与他们的Beta版计划。
理理想情况下，你应该在运⾏行行最新Beta版iOS的设备上测试Beta版MDM解决⽅方案的管理理功能。
这样，你就能全⾯面了了解员⼯工的体验。
App开发者 由于员⼯工依赖app来处理理⽇日常⼯工作，⼀一旦从AppStore获得的关键app与Beta新版本之间发⽣生兼容性问题，请及时告知app开发者。
这⼀一点也适⽤用于你所在企业采⽤用的任何其他软件解决⽅方案。
其他供应商 请咨询为你提供⽹网络、VPN、蓝⽛牙设备连接和配件的供应商，以确保你的Apple设备适⽤用于你所在的企业。
当你在为升级⽹网络做准备时，你的⽹网络提供商可以帮助你确定评估和部署策略略。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 14 做好部署准备 iOS ॓ٵ ᮱ᗟ ᦧ Ի 做好部署准备 当Apple公开发布新的macOS、iOS和iPadOS版本后，请随即进⾏行行测试。
当新版本通过认证，请⿎鼓励⽤用户进⾏行行安装，并培训员⼯工掌握新功能。
认证公开发布的版本 新的软件版本公开发布后，请尽快进⾏行行评估。
如果确定⼀一切正常，请⿎鼓励⽤用户尽快更更新他们的Apple设备。
让整个团队参与进来 即使你的团队⼀一如既往地对每个Beta版本进⾏行行了了测试，但是在⽤用户更更新他们的设备之前，你仍需对公开发布的版本进⾏行行全⾯面的最终评估。
你专⻔门组建的团队应该排定最新版本的评估优先级，以便便有条不不紊地测试所有的关键⽤用例例。
与此同时，也要请参与测试的各个业务部⻔门派团队成员来测试关键的⽤用例例。
安排软件更更新计划 虽然你希望员⼯工尽快将他们的设备更更新⾄至最新版本，但是有时候，当你还在认证原先的版本时，新的版本便便已发布。
借助最新版macOS、iOS、iPadOS甚⾄至是OS，你可临时阻⽌止⽤用户设备以⽆无线⽅方式升级⾄至最新操作系统，以便便有机会完成整个认证。
⼀一切就绪后，你可以选出希望⽤用户下载和安装的版本，并直接推送给⽤用户。
在此情况下，IT⼈人员此前已完成“OSA”版本的测试、认证和推送。
下⽂文将介绍如何在使⽤用了了MDM限制的受监管设备上管理理新增版本。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 15 做好部署准备 借助这些功能，你可以根据企业需求来限制和推送更更新： 管理理式软件更更新 对于任何受监管的macOS、iOS、iPadOS和AppleTVOS设备，你都可以发送MDM限制，阻⽌止⽤用户在⼀一段时间内通过⽆无线⽅方式⼿手动更更新设备。
如果⽤用户拥有iOS、iPadOS和AppleTVOS设备的使⽤用权限，他们仍然可以在macOS上使⽤用AppleConfigurator或“访达”来更更新设备。
在实施这个限制时，默认延迟期为30天，⾃自Apple发布操作系统更更新时起⽣生效。
不不过，你可以更更改默认的阻⽌止更更新天数，从1天到90天不不等。
延迟期届满后，⽤用户将收到通知，提示他们更更新⾄至延迟期⽣生效时可⽤用的最新版操作系统。
发起软件更更新 当你认证⼀一个软件版本后，建议使⽤用MDM命令向受监管设备推送软件更更新，提醒⽤用户更更新设备。
现在，MDM解决⽅方案将为你提供⼀一个可供推送的软件更更新列列表。
当你推送软件更更新时，如果⽤用户正受到管理理式软件更更新限制，那么该限制将在下次Apple公开发布软件更更新时再次⽣生效。
你还可以使⽤用这个MDM命令来单独下载和安装更更新，以免中断设备的使⽤用，同时允许⽤用户在更更⽅方便便的时候进⾏行行安装。
另外，在不不同时间安装可让你在推送更更新之前通知员⼯工。
注：macOS设备上的软件更更新仅限于操作系统更更新。
Safari浏览器器、安全更更新或macOS的其他补充更更新不不受限制。
以最佳⽅方式更更新你的iPhone、iPad或iPodtouch，请浏览： //HT204204 Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 16 做好部署准备 与员⼯工沟通后续步骤 以下是与⽤用户沟通更更新Apple设备和安装关键app的⼀一些注意事项。
请以公开透明的⽅方式在整个企业(包括内部或第三⽅方app开发者)进⾏行行沟通。
•在发布⽇日当天，请使⽤用内部信息传递⼯工具发送电⼦子邮件、更更新⽹网⻚页或发送公告。
你可能需要注明哪些领域尚⽆无法正常⼯工作。
•向内部⽹网站或wiki发布常⻅见问题解答和⽀支持信息，包括已修复的问题、知识库⽂文章、新功能的相关信息以及最理理想的问题报告⽅方式。
•安排后续的午餐研讨会、新版发布电话会和⽹网络研讨会。
•向所有职能部⻔门宣传持续进⾏行行Beta版本测试的重要性和价值，分享Beta版本的相关信息给所有有需要的⼈人⼠士。
培训⽤用户掌握新功能 如果⽤用户知道如何获益于macOS、iOS和iPadOS的新功能，并且喜欢这些功能，他们就更更愿意尽快升级。
请告诉他们，新版本不不但有助于提⾼高设备的安全性，还有助于提⾼高他们的⼯工作效率。
你的宣传资料料中应当包含内部和外部资源链接，以便便⽤用户了了解有关Apple最新⼯工具、功能和app的更更多信息。
Apple⽣生命周期管理理 2020年年3⽉月 17 总结 Apple⽣生命周期管理理 总结 Apple以为最终⽤用户提供卓越技术为荣。
通过妥善管理理Apple平台⽣生命周期，这些技术将为贵公司释放⽆无穷⼒力力量量。
在整个Beta版本中，你的app和⽣生态系统得到周密测试，让你可以尽早使⽤用公开发布版本，从⽽而获得新的功能，增强安全性，提⾼高员⼯工⽣生产率并改善运营完整性。
了了解macOS部署、管理理和安全功能： //guide/deployment-reference-macos 进⼀一步了了解iOS和iPadOS的部署、管理理和安全功能： //guide/deployment-reference-ios 了了解适⽤用于IT的移动设备管理理设置： //guide/mdm 了了解Apple商务管理理： //guide/apple-business-manager 了了解适⽤用于企业的管理理式AppleID： /business/docs/site/Overview_of_Managed_Apple_IDs_for_Business.pdf 了了解AppleatWork： /business/ 了了解IT功能： /business/it/ 了了解Apple平台安全性： /security/ 浏览可选的AppleCare计划： /support/professional/ 了了解Apple培训与认证： 联系Apple专业服务团队： consultingservices@ ©2020AppleInc.保留留所有权利利。
Apple、Apple标志、隔空播放、隔空打印、AppleTV、Bonjour、FaceTime通话、⽂文件保险箱、iMessage信息、iPad、iPhone、iPodtouch、iTunes、Mac和macOS是AppleInc.在美国和其他国家/地区的注册商标。
Swift是AppleInc.的商标。
AppStore、AppleCare、AppleBooks、iCloud、iCloud云盘、iCloudKeychain和iTunesStore是AppleInc.在美国和其他国家/地区注册的服务商标。
IOS是Cisco在美国和其他国家/地区的商标或注册商标，并已获授权使⽤用。
本材料料中提及的其他产品和公司名称可能是其各⾃自公司的商标。
产品规格会根据情况变动，恕不不另⾏行行通知。
本资料料中的信息仅供参考。
Apple对其使⽤用不不承担责任。
2020年年3⽉月 18
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