什么是金融crm？
CRM是简称，它全名叫客户资源管理系统。所谓的客户资源，包括您手中的客户的名片、email、FAX、msn、图片资料、快件寄样，甚至是面谈的记录等，CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 CRM客户关系管理系统能为您做什么？
1.识别您的客户：将更多的客户信息录入到数据库，对新老客户信息进行更新与维护。
2.对客户进行差异分析：哪些客户是企业的“金牌”客户？哪些客户导致了企业成本的增加？未来需要与哪些企业建立商业关系？近期有哪些大客户对企业产品或服务提出建议或不良反馈？根据不同的客户对企业的价值，将客户分成不同类别。
3.与客户保持良性接触：是否经常与客户保持联系？是否把客户打来的电话看作是一次销售机会？哪些客户给企业带来了更高的价值？改善对客户抱怨、建议的处理。
4.调整产品或服务以满足每一个客户的需求：将客户服务过程中的纸质办公，提升为联网式数字办公，节省客户时间，节约公司资金。询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。
什么是CRM和DNS？
CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。 CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出。我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，也是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理的实现。 CRM是一种技术手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这角度可以不加掩饰的说，CRM的应用是立足企业利益的，同时方便了客户，让客户满意。 在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，为您带来长久增值和竞争力。
谁能通俗的给我解释下什么是CRM?
CRM是以客户为中心的一套管理体系，是以有效的选择、管理有价值的客户为出发点，通过企业一系列的营销策略、推广手段最终实现销售和二次销售甚至是多次销售。它本身是以“客户价值”为中心的企业管理理论在实践中的运用，是企业通过以客户为手段有效的提高企业利润，提高企业客户满意度及企业员工生产力的一种方式。 百会CRM具有以上所有价值：在线租用按需付费的模式让企业快速开始应用；产品简单易学，界面清晰友好，不同年龄段的使用者没有障碍；功能全面，从市场、销售到服务，以客户为中心，全面满足现阶段对客户关系管理的需要；定制性强，操作简单，不仅可以为每个企业免费量身定制，还能交付给企业，适应未来的发展和变化。
什么是crm系统
CRM系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持， CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统
5 大主要功能模块组成。如果楼主有需要这类的软件的话，可以去 管理123网站 看看，他们的crm系统蛮不错的，目前大部分中小企业都选择他们的软件，功能都很实用也很齐全，价格方面也很便宜，楼主可以去搜索 管理123 下载试用一个月看看。
医药行业CRM是什么?
在我个人看来，医药行业的CRM主要有以下几个功能（个人浅见）：
1.对于不同种类的产品进行分类管理，需要的是分类管理功能和信息检索功能
2.对于同种类型的产品按照不同批次编号等类的相关属性来对产品进行记录，将不同批次的货品与主产品名称关联在一起，这样就可以通过大的方向找到每个批次产品的情况（数量，销量，客户，用户反馈等）
3.通过对不同客户对产品的需求进行分析，按照区域和数量等相关信息进行分析，为下一步生产或者产品的购入进行前期的信息储备。做到有的放矢。
4.通过CRM系统的强大统计功能，将所有产品的市场需求情况做个有效的统计，在一张统计图中清晰的表示出来，这样就能够相对的把握好市场的需求，为企业下一步的计划提供依据。 以上是我想到的简单的一些，呵呵，希望能对你有帮助哦。。 有时间可以去看看八百客的CRM，他们做过医疗器械等方面的客户